Vi bruger cookies til at give dig den bedste browseroplevelse, analysere trafikken på webstedet og styre målrettede reklamer. Når du bruger dette websted, giver du dit samtykke til vores brug af cookies. Hvis du ikke accepterer vores politik, bedes du lukke denne side

Politik om cookies

Sådan reducerer du antallet af afmeldinger til din marketing-e-mail

15. sep. 2022
6

Hvis du sender markedsføringsmails, er det noget, du skal være forberedt på, at abonnenterne afmelder dine beskeder.

Uanset hvor mange skridt du tager for at engagere dine læsere i dit indhold og forsøge at holde dem om bord, er der nogle mennesker, der af mange årsager bare ikke er interesserede i det. For det meste er det ikke personligt - de er ikke interesserede i det, du har at tilbyde, af deres egne årsager. Men i nogle tilfælde, især hvis du har bemærket, at din afmeldingsrate stiger støt, kan dine e-mails være problemet. Abonnenterne kan føle, at de ikke længere får nogen værdi af dine e-mails, og at det er spild af tid at modtage dem, eller måske sender du for mange, og de er trætte af at se dig fylde deres indbakke. Hvis din afmeldingsrate er stigende, eller hvis du ønsker at tage proaktive skridt for at sikre, at den ikke når så langt, så læs videre for at få mere at vide.

Hvad er en afmeldingsrate?

Afmeldingsraten henviser til antallet af brugere, der afmeldes i forhold til antallet af leverede e-mails. Du kan beregne den ved hjælp af følgende formel:

Antal afmeldinger/antal leverede e-mails x 100.

Hvis du f.eks. leverer fem tusinde e-mails, og hundrede abonnenter fravælger eller afmelder sig fra at modtage yderligere e-mails fra dig, vil din afmeldingsrate være 2%. Det betyder i sidste ende, at 2% af dine abonnenter ikke længere er interesseret i at høre fra dig.

En god afmeldingsrate kan variere på baggrund af mange forskellige faktorer, herunder din branche, størrelsen af din e-mailliste, den type e-mailmarketingkampagne, du kører, den type e-mails, du sender, og meget mere.

Hvad er den gennemsnitlige afmeldingsrate for e-mail?

Ligesom det er svært at bestemme, hvad der er en god eller dårlig afmeldingsrate for e-mail, er det svært at bestemme den gennemsnitlige afmeldingsrate for en given e-mailkampagne. Det skyldes, at alle de samme individuelle faktorer vil være gældende. Hvad der kan være en god afmeldingsrate for en bestemt branche kan være en ret gennemsnitlig eller endda en dårlig rate for en anden. På samme måde kan en gennemsnitlig afmeldingsrate for en kampagne med et stort antal abonnenter måske opfattes som ret dårlig for en kampagne med kun en lille liste. Da folk afmelder sig fra at modtage markedsføringsmails af mange forskellige årsager, som ofte er personlige for dem, er det bedst at fokusere på at forbedre din afmeldingsrate i stedet for at bekymre sig om, hvordan din kampagne ligger i forhold til et gennemsnit.

Hvad er den gennemsnitlige afmeldingsrate for e-mail-kampagner?

Selv om det er svært at bestemme, hvad en gennemsnitlig afmeldingsrate bør være, fordi den er baseret på så mange forskellige faktorer, er der nogle generelle benchmarks, som det kan være værd at huske på. Ifølge forskellige værktøjer til e-mailmarketing er der nogle tal, som det kan være værd at forsøge at holde din afmeldingsrate under. Mailchimp, den populære e-mailmarketingplatform, rapporterer en gennemsnitlig afmeldingsrate på ca. 0,26%. På den anden side er Campaign Monitors gennemsnitlige rate lavere, nemlig 0,17%. Ifølge GetResponse er der forskellige gennemsnitsværdier baseret på forskellige faktorer. Eksempelvis kan e-mailtypen påvirke det gennemsnitlige antal afmeldinger - overraskende nok har velkomstmails den højeste afmeldingsrate på 1,19%, mens nyhedsbreve ligger meget lavere på blot 0,11%.

Hvad er årsagerne til, at du ikke kan afmelde dig til din e-mail?

Sandheden er, at det kan være umuligt at finde ud af præcis, hvorfor dine abonnenter afmelder sig. Nogle gange er det uden din egen skyld. Måske har dine abonnenter ikke råd til de produkter eller tjenester, som du tilbyder, eller finder ikke det indhold, du sender, nyttigt. Måske rydder de blot op i deres e-mail-indbakke og ønsker at reducere antallet af mails i fremtiden fra afsendere, som de ikke engagerer sig meget i.

Mens du kan gætte dig frem til evigheder, når det gælder om at finde ud af årsagerne til afmeldinger, er der nogle ting, du kan gøre for at få nogle konkrete svar. En af de bedste måder at gøre dette på er at udløse en e-mail, der sendes, når en bruger afmelder sig, med en undersøgelse, der beder dem svare på et par spørgsmål om årsagerne til deres beslutning, før du fjerner dem fra din liste. Selv om du ikke kan garantere, at alle brugere vil tage sig tid til at give deres svar, kan de brugere, der gør det, hjælpe dig med at få værdifuld indsigt i, hvorfor din afmeldingsrate er, hvor den er. Du kan derefter bruge disse oplysninger til at træffe yderligere foranstaltninger og forbedre din kampagne for at forhindre yderligere afmeldinger.

Sådan reducerer du antallet af afmeldinger til din e-mail marketing

Uanset hvor din afmeldingsrate for e-mailmarketing er i øjeblikket, er den gode nyhed, at der er flere ting, du kan gøre for at reducere den. Nogle af de mest effektive måder at forhindre afmeldinger og reducere din afmeldingsrate generelt omfatter:

Dobbelt opt-in kan reducere den gennemsnitlige afmeldingsrate for e-mails

Dobbelt opt-in henviser til en proces, hvor abonnenterne får en ny chance for at bekræfte, at de faktisk ønsker at høre fra dig, efter at de har tilmeldt sig din e-mail-liste. Dette sendes i form af en e-mail, der normalt indeholder et link, som de kan klikke sig videre til for at bekræfte. Hvis der ikke modtages en bekræftelse, bør modtageren ikke tilføjes til din liste. Selv om det at gøre tingene på denne måde vil betyde, at du sandsynligvis vil ende med en mindre liste sammenlignet med kun at bruge single opt-in, er en af de største fordele, at du ved, at hver abonnent på din liste helt sikkert ønsker at være der, hvilket i sidste ende reducerer antallet af fremtidige afmeldinger.

Du skal ikke købe en liste

At købe en e-mailliste kan ofte virke som en hurtigere, nemmere og mere bekvem måde at indsamle e-mails til at sende markedsføringsbeskeder til. Dette kan dog ofte være en sikker vej til at få en høj afmeldingsrate, da de modtagere, som du har på din liste, måske ikke engang ved, at de er blevet tilføjet til den, endsige har givet deres samtykke til den. Når du køber en e-mailliste i forhold til at opbygge din egen liste, er det største problem, at du ikke ved, om de personer, du sender markedsføringsmails til, overhovedet er interesserede i det, du tilbyder. Der er stor sandsynlighed for, at mange af dem ikke vil være det og vil afmelde sig med det samme.

Rens din e-mail-liste for at forbedre din gennemsnitlige afmeldingsrate E-mail Marketing

Regelmæssig rensning af din e-mail-liste kan hjælpe dig med at reducere antallet af afmeldinger, da du kan fjerne uengagerede eller inaktive brugere, før de endelig klikker på knappen til at afmelde sig. Hvis du stadig sender e-mails til folk, som ikke engagerer sig i dine beskeder eller måske aldrig har engageret sig, siden du begyndte at sende dem, så er det eneste, du gør, at du opmuntrer dem yderligere til at afmelde sig. Det er bedst at tage imod hintet - hvis de ikke engagerer sig nu, er der gode chancer for, at det ikke vil ændre sig i fremtiden, så det er bedst at fjerne dem fra listen.

Segmenter din e-mail-liste

At modtage irrelevant indhold, som de ganske enkelt ikke er interesseret i, er en af de vigtigste årsager til, at mange abonnenter vælger at trykke på afmeldingsknappen og holde op med at modtage e-mailmarketingindhold fra en bestemt virksomhed. Ved at segmentere din e-mail-liste kan du sikre, at du sender mere relevant indhold, og at dine abonnenter kun modtager e-mails, som de rent faktisk er interesserede i. Hvis du f.eks. sender e-mails vedrørende en ny produktlancering, vil du sandsynligvis få bedre resultater ved kun at informere folk, der allerede er engageret i produktet eller lignende produkter, i forhold til at fortælle alle, herunder de modtagere, der måske er ligeglade.

Giv brugerne præferencer

Hvis modtagerne får for mange markedsføringsmails eller mange e-mails, som de ikke er interesserede i, kan det også få dem til at klikke på knappen til at afmelde sig. Derfor er en anden god måde at håndtere og reducere antallet af afmeldinger på at give brugerne mulighed for at administrere eller opdatere deres præferencer, så de kun får de oplysninger, som de ønsker, på en måde og med en hyppighed, som de foretrækker, så de kan holde dem tilfredse.

Personliggør e-mails

Hvis du ikke personliggør dine e-mails, kan din afmeldingsrate være unødvendigt høj, da abonnenterne måske ikke føler en særlig tæt forbindelse med de interaktioner, de har med din virksomhed. Der er intet som en kedelig, generisk e-mail, der ikke engang nævner abonnenten ved navn, der kan dræbe engagementet, så det er værd at anvende så mange personaliseringstaktikker som muligt. Ud over at sørge for, at alle modtagere omtales ved navn, skal du basere dine e-mails på deres individuelle præferencer og handlinger, uanset om det indebærer at basere drypkampagner på ting, de har gjort på dit websted for nylig, eller at sende e-mails baseret på produkter og tjenester, de allerede har købt.

Selv om det er umuligt at forhindre alle afmeldinger, er det afgørende for en vellykket e-mailmarkedsføring at forstå din afmeldingsrate, hvor den bør ligge, og hvad du kan gøre for at forbedre den.

Linje og prikker
Linje og prikker