Sådan forhindrer du, at markedsføringsmails bliver fanget af spamfiltre

Liste over spam-e-mailfunktioner

Der er mange grunde til, at din e-mail måske ikke når igennem spamfilteret eller bliver markeret som spam af modtageren. Du må ikke begå den fejl at tro, at du er immun over for at få dine e-mails markeret som spam, bare fordi du er en velrenommeret virksomhed, og alle dine abonnenter har tilmeldt sig, er du immun over for at få dine e-mails markeret som spam. Hvis dine meddelelser er irriterende, hyppige eller irrelevante nok for dine abonnenter, kan du være sikker på, at du ender i nogle spambokse. Nogle af de funktioner, som spamfiltre kan finde i dine e-mails, før de sendes direkte til spam-boksen, er bl.a:

• Ugenkendeligt afsendernavn
• Clickbait-emnelinje
• Sende e-mails for ofte
• Udløsende ord til spam
• Lavt omdømme for afsender
• Høj afvisningsprocent
• Caps lock eller flere udråbstegn

Hvad er udløsende ord for spam?

For at undgå at blive markeret af spamfiltre og havne i spamkasser er det vigtigt at være meget opmærksom på, hvordan din emnelinje og din e-mail er formuleret. Visse ord og sætninger er tæt forbundet med spam-mails og er derfor blevet sortlistet. Det irriterende ved dette er, at det måske er ord, som du bruger helt legitimt, f.eks. "gratis", men de kan øge risikoen for, at din besked bliver forvekslet med spam.

Hvordan spam-ord påvirker åbningsraten

De fleste af os har tidligere modtaget spammails. Faktisk har de fleste mennesker været nødt til at håndtere mange af dem. Og lad os være ærlige, når du ser en e-mail med en emnelinje, der indeholder ord som "gratis præmie", "ingen forpligtelse", "bedste pris" osv., så vil din egen menneskelige spamradar måske straks begynde at gå i gang, selv før du har bemærket, hvem afsenderen er.

Husk på, at emnelinjen er det første, som dine modtagere læser, når de får en ny e-mail i deres indbakke. Og selv hvis det er lykkedes dig at komme forbi spamfilteret, mens du bruger spamudløsende ord i din emnelinje, er der større risiko for, at folk forveksler den med spam og straks sletter eller ignorerer den.

Liste over spam-ord, som du skal være opmærksom på - Trigger-ord, som du skal undgå

Hvordan kan du se, om du bruger et ord eller en sætning, der er spammet, i din e-mail-emnelinje og hovedtekst? Ud over at bruge et af de mange værktøjer til spamtest, som du kan køre dine e-mails igennem online for at finde ud af, om du ender i spamboxen eller ej, er det værd at spørge dig selv, om emnelinjen er:

• Skod eller billig
• Angstfremkaldende
• For godt til at være sandt
• Ondsindet eller ulovligt
• For presserende

Nogle almindelige ord og sætninger, som du måske bør undgå, når du skriver en emnelinje for en e-mail, er bl.a:

• 100% tilfreds
• Ring nu
• Annuller til enhver tid
• Gratis adgang
• Handle straks
• Handle nu
• Nødvendige foranstaltninger
• Ansøg online
• Uden omkostninger
• Tro mig
• Tilbud
• Store penge
• Fakturering
• Bedste tilbud
• Milliardær
• Bulk e-mail
• Kontant bonus
• Cash-out
• Tillykke
• Klik her
• Fordoble din indkomst
• Du må ikke slette
• Rabat
• Direkte e-mail
• Få den nu
• Fantastisk tilbud
• Kæmpe rabat
• Skjulte omkostninger
• Skjulte gebyrer
• Øge salget
• Juridisk meddelelse
• Tjen penge
• Kun nye kunder
• Aldrig før
• Ingen kreditvurdering
• Intet depositum påkrævet
• Nu kun
• Månedlig betaling
• Laveste pris
• Begrænset beløb
• Tilbud af begrænset varighed
• Aftale på livstid
• Tilbud
• Bestil nu
• Læs venligst
• Forudgodkendt
• Præmie
• Køb nu
• Salg
• Eksempel
• Spar penge
• Tilbagebetaling
• Anmodning nu
• Risikofri

Og det er blot nogle af dem! Det bør også være en selvfølge, at du nok skal undgå at tale om spam, svindel eller junk i din emnelinje. Skriv ikke ting som:

• Dette er ikke et fupnummer
• Dette er ikke spam
• Dette er ikke skrammel
• Vi hader spam
• Ikke spam

Hvis du så det i din indbakke, vil du først og fremmest tro, at det er spam. Så udelad det.

Hvordan udløsende ord til e-mailspam skader din kampagne

Spamord i e-mails er en af de vigtigste ting, som spamfiltre fra e-mail-udbydere er indstillet til at kigge efter. Selv om nogle af dem kan slippe igennem, afhængigt af visse faktorer som f.eks. den overordnede ordlyd i din emnelinje og om modtageren har dig tilføjet som kontaktperson, er brugen af disse ord i dine emnelinjer en sikker måde at sikre, at i det mindste nogle af dine e-mails ender i spamkasserne, enten via spamfilteret eller ved at blive markeret manuelt som spam. Og jo flere af dine e-mails bliver markeret som spam, jo mere kan det skade din kampagne og dit afsenderomdømme. Sandheden er, at de fleste mennesker aldrig kigger i deres spamkasser, og at beskeder normalt slettes efter et vist tidsrum, hvilket betyder, at din e-mail måske aldrig bliver set, endsige åbnet. Og med tiden kan den skadelige effekt på dit afsenderomdømme føre til, at flere meddelelser bliver markeret som spam, selv om du oprydning dit spil med det, du skriver i dine emnelinjer.

Sådan undgår du spam i emnelinjen

Det irriterende ved udløsende ord er, at du måske har en legitim grund til at inkludere noget som "tilbud" eller "pris". Men på den anden side er de fleste spam-udløsende ord de mest generiske og kedelige ord, som er blevet overbrugt igen og igen. Selv hvis det lykkes dig at komme forbi spamfilteret, når du bruger dem i din emnelinje, er der stor sandsynlighed for, at du ender i et hav af beskeder fra andre brands, der alle ser stort set ens ud - og det er aldrig godt for at skille sig ud.

Derfor er spam i emnelinjen nemmere at undgå, end du måske er klar over. Fokuser på at lave en emnelinje, der er kort og præcis, og som giver modtageren mere information om, hvad e-mailen indeholder. Dit emne bør være en invitation til modtageren til at åbne e-mailen og finde ud af mere - gem opfordringerne til handling til selve e-mailen, når du har fået dem til at interessere sig for det, du har at tilbyde. Du kan endda overveje at bruge din emnelinje som en måde at lære din kunde yderligere at kende og engagere dig med ham, f.eks. ved at bruge et spørgsmål som "hvordan har din dag været?", før du lader dem vide i e-mailen, at du tænker på dem og tænkte, at de måske gerne vil vide mere om et bestemt tilbud eller et nyt produkt, du introducerer, som er relevant for noget, de tidligere har købt fra dit brand.

Hvordan spam-emnelinjer skader dit omdømme som afsender

Dit afsenderomdømme eller din afsenderscore bestemmes af flere faktorer, herunder antallet af klager, der er indgivet om dig, hvor mange e-mails du sender, der åbnes og accepteres, din afvisningsrate, og spam-fælder. Brug af spammy emnelinjer er en af de bedste måder at skade dit omdømme som afsender på. Udløsende ord i dine emnelinjer kan nemt betyde, at dine beskeder bliver forvekslet med spam, selv om de ikke er det; de kan ofte ligne falske annoncer, der blot skal narre læseren. Når du sender markedsføringsmails, er dit vigtigste mål at få folk til at klikke videre og læse mailen - noget, som de ikke vil gøre, hvis de ikke har tillid til din emnelinje. Da e-mails, der ikke åbnes, og e-mails, der markeres som spam, begge kan forårsage alvorlig skade på din afsenderscore, er det bedst at undgå potentielle spam-udløsende ord helt.

Andre måder, du kan skade dit omdømme på, ud over spam-udløsende ord

Det er en god start at undgå at bruge spam-udløsende ord i dine emnelinjer eller i selve e-mailen. Men desværre er det ikke altid nok til helt at forhindre, at dine markedsføringsmails bliver fanget af spamfiltre eller opført som spam af modtageren. Det er vigtigt at overveje, hvor ofte du sender e-mails, da det at modtage e-mails for regelmæssigt er en af hovedårsagerne til, at selv tilmeldte abonnenter melder en afsender som spam. Bare fordi dine modtagere har tilmeldt sig og givet dig tilladelse til at sende dem e-mails, betyder det ikke, at de ønsker fem e-mails om dagen fra dig. Relevans er en anden vigtig overvejelse - folk er mere tilbøjelige til at rapportere e-mails, som de ikke er interesseret i, som spam. Dette er en af de største grunde til altid at segmentere dine e-mail-lister, så du kun sender relevante oplysninger, som dine abonnenter vil være interesseret i at lære mere om.

At undgå at blive markeret som spam er en af de vigtigste overvejelser, som enhver virksomhed, der bruger e-mailmarketing, skal gøre sig.