Hvorfor er det vigtigt at verificere dine kunder?

Hvis du indsamler e-mailadresser, der ikke er relevante for markedsføring eller ikke har et stort markedsføringspotentiale, eller endnu værre, hvis du køber e-maillister for at forsøge at opbygge din liste hurtigere, men på en måde, der ikke er organisk eller bæredygtig, er det usandsynligt, at du får de resultater, du ønsker for din virksomhed.

Kloge e-mailmarkedsførere ved, at det er vigtigt at indsamle gyldige e-mailadresser for at nå ud til forbrugere, der er mere tilbøjelige til at engagere sig og fremme deres virksomhed. E-mailbekræftelse er en proces, der hjælper dig med at gøre dette.

Hvad er et API til kundeverifikation?

E-mailbekræftelse er processen til at kontrollere, at e-mailadresser på din mailingliste er gyldige og i stand til at modtage meddelelser. En af de mest populære måder at gøre dette på er at bruge en dobbelt opt-in-proces, som indebærer, at du sender en bekræftelsesliste med e-mail til dine nye abonnenter.

Dette kan hjælpe dig med at kontrollere, at de har indtastet den korrekte e-mailadresse, og at e-mailadressen rent faktisk er indtastet af dem, hvilket hjælper dig med at kontrollere, at de rent faktisk ønsker at tilmelde sig din mailingliste og modtage markedsføringsbeskeder fra dig.

Der er dog nogle ulemper ved at bruge en dobbelt opt-in-metode. Uden tjenester til bekræftelse af e-mail kan brugerne ikke bemærke stavefejl i deres e-mailadresser, når de skriver, hvilket kan føre til, at virksomhederne får ugyldige e-mailadresser på deres liste.

Hvis kunderne ikke modtager bekræftelseslinket i deres indbakke, skal de gennemgå hele tilmeldingsprocessen igen. Af denne grund bruger mange virksomheder API'er til bekræftelse af e-mail på deres websted.

Dette er et program, der gør det muligt for webadministratorer eller udviklere at integrere e-mailvalidering i det eksisterende system og fungere som et mellemled mellem forskellige programmer. Et API til e-mailbekræftelse forbinder f.eks. tilmeldingssiden med en e-mailbekræftelsestjeneste.

Hvordan fungerer dette værktøj til kundeverifikation?

En API til e-mailbekræftelse fungerer ved at hente data fra tjenester til e-mailbekræftelse. Når brugere tilmelder sig på et websted, der bruger et API til e-mailbekræftelse, kontakter programmet bekræftelsestjenesten, som udfører kontrol ved hjælp af avancerede algoritmer.

E-mailverifikationstjenester kan indhente data fra databaser med mailservere, databaser med gratis e-mailudbydere, databaser med engangsdomæner og meget mere. Den mest almindelige anvendelse af API'er til e-mailbekræftelse er at integrere dem i tilmeldingssider.

I dette tilfælde, når du indtaster en forkert e-mailadresse i tilmeldingsformularen, skal siden informere dig om, at der er noget galt, og at du måske skal prøve igen.

Hvorfor er det vigtigt at bruge et API til verifikation af kundekonti i forbindelse med e-mailmarkedsføring?

Der er mange grunde til, at det er vigtigt at verificere e-mailadresser både i forbindelse med e-mailmarkedsføring og når du skal skaffe nye kunder, der opretter en konto hos dit brand. Nogle af de vigtigste grunde til, at det er vigtigt, er bl.a:

Giv en god kundeoplevelse

API'er til bekræftelse af e-mail giver en bedre kundeoplevelse, da kunden ikke skal vente på en kode, som aldrig kommer, hvis de indtaster en forkert e-mailadresse. I stedet bliver de straks advaret om et potentielt problem med adressen, hvilket giver dem mulighed for at dobbelttjekke den og foretage ændringer, hvis det er nødvendigt. Dette kan være med til at undgå frustration og risikoen for, at kunderne mister interessen.

Reducerer misbrug af freemium

E-mailbekræftelse hjælper dig med at sikre, at kunderne tilmelder sig en gratis konto med en gyldig og fungerende e-mailadresse. Kontrol af e-mailadresser kan afskrække folk fra at misbruge Sådan fungerer freemium-tjenester ved at tilmelde dig med en e-mailadresse, der er ugyldig eller en smid-væk-adresse.

Forbedre e-mail-afsenderens omdømme

Høje afvisningsrater kan påvirke en virksomheds omdømme som e-mailsender. En højere afvisningsprocent bliver mere sandsynligt, når der er ikke-eksisterende e-mailadresser på postlisten, da e-mailene aldrig vil blive leveret. I denne situation er der også større risiko for at blive opført som spammere og blive blokeret.

Forøg chancen for konvertering

Hvis din mailingliste indeholder e-mailadresser, der er ugyldige eller ikke eksisterer, vil din e-mailmarketingkampagne muligvis ikke være særlig effektiv eller måske endda mislykkes helt, da disse adresser ikke vil kunne modtage meddelelser. En af de største fordele ved at bruge API'er til e-mailbekræftelse er, at du kan sikre, at brugerne modtager dine markedsføringsmails og i sidste ende øger deres chance for at konvertere.

Data Verify til kundeservice, forebyggelse af svindel og andre formål

API'er til kundebekræftelse og andre værktøjer til bekræftelse af e-mail kan også have andre anvendelsesmuligheder end e-mailmarkedsføring. Mange virksomheder er allerede nødt til at foretage en rimelig verifikation af kunderne, før de efterkommer visse anmodninger, f.eks. at give en kopi af de data, som virksomheden har om dem.

Den mest indlysende grund til at sikre identitetsbekræftelse af kunderne er at forhindre svindel, men det er ikke det eneste problem. En dårlig brugeroplevelse eller problemer med f.eks. onboarding kan være frustrerende for både kunder og medarbejdere.

Og i takt med at et stigende antal transaktioner foretages online, bliver det stadig vigtigere at verificere kunderne for at sikre, at de stigende kundekrav og lovkrav opfyldes.

Årsager til at bruge et værktøj til kundeverifikation

Ud over at sikre dig, at du har gyldige og korrekte e-mailadresser, før du starter din e-mailmarketingkampagne, er der forskellige grunde til at overveje at bruge et værktøj til verifikation af e-mail eller identifikation af kunder. Disse værktøjer har fordele for både virksomheden og kunderne.

Eliminer ulejlighed

Det kan være nødvendigt at foretage kundeverifikation i tilfælde, hvor der er tale om følsomme oplysninger eller store pengebeløb. Det er ikke overraskende, at de fleste virksomheder ønsker at sikre, at kundeverifikationsprocessen er så effektiv og præcis som muligt.

Dette kan dog også føre til en kundeoplevelse, der kan være ubehagelig og kedelig, hvilket i sidste ende kan få kunderne til at afholde sig fra at handle med virksomheden overhovedet. Ved at bruge et godt værktøj til kundeverifikation kan virksomheder finde metoder til verifikation og autentificering, der er nemme at bruge, effektive og præcise uden at påføre dine kunder unødig besvær.

Fremskynde tingene

Uanset om de tilmelder sig til din e-mail-marketingliste eller opretter en kundekonto på dit websted, er det sidste, dine kunder ønsker, at de skal vente. Jo længere tid dine kunder skal vente på, at deres oplysninger bliver bekræftet, jo mindre sandsynligt er det, at de vil være dine kunder.

Den gode nyhed er, at værktøjer til kundeverifikation giver dig mulighed for at verificere dine kunder hurtigt og nemt. Et eksempel på dette er at bruge Single Sign-On-godkendelse. Dette giver kunderne mulighed for at bekræfte, hvem de er, ved at logge ind på konti ved hjælp af en populær app som Google eller Facebook.

Da disse apps er meget udbredte og velkendte, kan det gøre processen mere genkendelig for kunderne, og det giver dig mulighed for at eliminere bots og svindlere.

Undgå at stole for meget på mennesker

Når verifikationsprocessen ikke er automatiseret, betyder det, at folk selv skal foretage verifikationen. Dette er måske ikke et stort problem, hvis du lige er startet og ikke har mange kunder, men hvis din virksomhed pludselig vokser, eller hvis du begynder at få flere og flere kunder med tiden, kan det blive svært for dine medarbejdere at følge med.

Det kan føre til flaskehalse i forbindelse med onboarding, som er frustrerende for alle at håndtere, og som kan gøre processen endnu langsommere, hvilket kan føre til flere problemer. Selv om det er muligt blot at ansætte flere medarbejdere for at indhente det, er den mest levedygtige løsning at bruge en kundeverificeringsløsning, der giver dig mulighed for at automatisere processen.

Undgå at bryde loven

Mange mennesker er ikke klar over, at når det ikke gøres korrekt, er der en risiko for, at automatiseret ID-kontrol kan være i strid med lovgivningen om beskyttelse af privatlivets fred og anden lovgivning. Blot én enkelt retssag kan være katastrofalt for din virksomhed og bringe den i alvorlige økonomiske problemer.

I nogle brancher er det et krav at kontrollere ID, og hvis dette gælder for din virksomhed, kan du overveje at bruge et system, der lovligt indhenter bekræftede videoer eller fotos af dine kunders ID sammen med et foto af kunden selv, som du kan sammenligne med det.

Uanset hvilket system til kundeverifikation du vælger, er det vigtigt at sikre, at det passer til de lovkrav, der gælder for din virksomhed og din kundekreds.

Uanset om du sender e-mails til markedsføring, accepterer tilmeldinger af nye kunder eller sælger produkter og tjenester, er der mange grunde til, at kundeverifikation er vigtig. Verifikation af dine kunder forbedrer kundeoplevelsen, øger konverteringer og sikrer, at din virksomhed overholder lovgivningen.