To vigtige kontroller, før du trykker på knappen SEND

Hygiejne af e-mail-lister

E-mailhygiejne anses for at være et af de vigtigste aspekter af en vellykket e-mailmarketingkampagne. Det indebærer, at man fjerner eventuelle inaktive abonnenter fra fremtidige e-mail-kampagner og sørger for, at din liste kun indeholder aktive abonnenter. Regelmæssig e-mailhygiejne hjælper dig med at sikre, at du kun sender e-mails til personer, der ønsker at modtage meddelelser fra dig, hvilket hjælper dig med at undgå, at dine meddelelser bliver markeret som spam.

Dette er vigtigt, da udbydere af e-mail-tjenester bliver klogere og mere opmærksomme på, hvad deres brugere faktisk ønsker at modtage i deres indbakker. Derfor har det aldrig været vigtigere at have en ren e-mail-liste, når det gælder om at sikre, at dine e-mails rent faktisk bliver leveret og åbnet. ESP'er er mere opmærksomme på de e-mails, som du sender, og hvordan de bliver brugt. ESP'er holder ikke kun øje med tegn på spam og overvåger klager over spam, men de beregner også åbninger, klik, inaktivitet og afmeldinger for at afgøre, om en meddelelse når frem til indbakken eller sendes direkte til spam.

Tilladelse til at sende markedsføringsmails betyder ikke, at du er immun over for behovet for god e-mail-hygiejne. Det er vigtigt at huske på, at dette samtykke ikke varer evigt, så når en abonnent først har valgt at modtage dit indhold, skal du overvåge og spore deres adfærd over tid for at sikre, at de bliver fjernet fra din liste, hvis de bliver mere en belastning end et aktiv, fordi de mister interessen.

Hygiejne af e-maildata og dit ry som afsender

Dit afsenderomdømme refererer til, hvordan du bliver opfattet som afsender af ESP'er. For at bestemme dette tages der hensyn til forskellige faktorer, herunder engagement, spamklager, afvisningsprocent, åbningsrate og meget mere. Hvis for mange e-mails markeres som spam, kan det skade din afsender score betydeligt, hvilket gør det sværere for dig at nå ud til andre abonnenter eller endda få din adresse sat på en blokeringsliste.

Din e-mailliste er lige så vigtig som de e-mails, du sender, og dens tilstand er lige så vigtig som de e-mails, du sender. En ren liste med gode hygiejnevaner betyder, at dine e-mails er langt mindre tilbøjelige til at blive markeret som spam, da ESP'er vil se, at du sender til engagerede abonnenter. Dette henviser til enhver form for engagement med din e-mail, herunder åbninger og klik, nylige opt-ins, nylige køb af produkter og tjenester, svar eller tilføjelse af dig som kontaktperson, hvilket alt sammen signalerer til ESP'er, at disse abonnenter ønsker at høre fra dig.

Bedste praksis for e-mailhygiejne

For at være effektiv kræver e-mail-listehåndtering en ren liste. Da 5-10 procent af tilmeldinger til e-mail indeholder stavefejl, domænefejl og syntaksfejl, er en ren liste nødvendig for at danne grundlaget for al personlig e-mailmarkedsføring.

Rengøringshyppighed

Ideelt set bør du altid have en ren e-mail-liste, hvilket ikke altid er let at vedligeholde, da B2B-e-mail-data forfalder med en hastighed på omkring 22% om året. Rens din e-mail-liste ud fra din virksomheds størrelse. Det anbefales, at små og mellemstore virksomheder renser deres e-maillister omkring en gang om måneden ved hjælp af et værktøj, der giver de bedste resultater. Større virksomheder skal måske rense deres e-maillister endnu hyppigere.

Fjern e-mailadresser, der ikke kan leveres

Med omkring 5-10% af e-mailadresserne, der er ukorrekte på det tidspunkt, hvor de registreres, og endda 15-20%, der forældes på et år (mest på grund af jobskifte), er det afgørende at fjerne adresser, der ikke kan leveres, fra din liste.

Det er så vigtigt, fordi en masse afviste e-mails er et tegn på dårlig hygiejne på e-maillisten, og internetudbydere bruger det som en indikation af potentielle spammeres adfærd. Det er derfor, at udbydere af e-mail-tjenester ønsker at beskytte deres infrastruktur og dit omdømme, så de vil gøre det:

• Advar dig, hvis over 5% af e-mails afvises
• Blokér din konto, hvis 10% af e-mails afvises.

Selvfølgelig vil en god e-mail-udbyder også give dig måder/værktøjer til at administrere afvisninger - f.eks. automatisk undertrykke e-mailadresser, der er hårdt afviste.

Men hvis du ikke vil have overraskelser, eller hvis du ikke sender e-mails regelmæssigt, er det godt at lave en e-mailkontrol af hele din liste eller dele af den.

Fjern giftige e-mailadresser

Der findes forskellige typer af giftige e-mailadresser - for at nævne nogle få:

• vidt udbredt eller krænket - dem, der ofte er på de solgte e-maillister - modtager således mange uopfordrede e-mails og er mere tilbøjelige til at blive irriterede,
• complainers" - adresser på personer, der er kendt for at rapportere spam,
• sagsbehandlere eller spam-fælder - adresser, der tilhører anti-spam-organisationer eller enkeltpersoner.

Selv med den bedste praksis på plads kan nogle giftige e-mailadresser komme på din liste.

Det kan være, at en ondsindet agent har plantet dem på din liste, eller måske er en sund e-mail-adresse blevet giftig med tiden (begyndte at modtage en masse spam eller blev gjort til en spam-fælde af internetudbyderen).

Det er vigtigt at være opmærksom på, hvor giftig din liste er, og hvordan den vil blive opfattet af din e-mail-udbyder. Normalt er det klogt at fjerne nogle eller alle giftige e-mailadresser, afhængigt af den risiko du har råd til. Hvis du ved, at ejeren af en giftig e-mail-adresse ønsker at modtage en besked fra dig, behøver du naturligvis ikke at fjerne den fra din liste.
(Vi har f.eks. nogle kunder, der er kendt som sikkerhedssagkyndige, men vi er sikre på, at de gerne vil høre fra os, så vi beholder naturligvis deres e-mailadresser på vores liste).

Den nemmeste og mest succesfulde måde at kontrollere giftigheden på er at bruge et værktøj, der har adgang til den samme database med giftige e-mailadresser som din e-mailudbyder har... og det sker, at Bouncer har det 😉
Med Bouncer er det lige så nemt som at uploade din fil, vente et minut eller to og få resultaterne, så du kan træffe informative beslutninger.

Fjern uengagerede abonnenter

Selv om det kan være svært at fjerne data fra personer, som du har arbejdet hårdt for at få fat i, er det altid bedst at rense din e-mail-liste for personer, der aldrig har været involveret i din virksomhed. Selv hvis du har en liste over kontakter, der er nøjagtig og komplet, bør e-mailhygiejne tage tingene videre ved at fjerne alle kontakter, der bare ikke er interesserede. Der vil altid være abonnenter, som aldrig har åbnet en e-mail fra dig og sandsynligvis aldrig vil gøre det; hvis du fortsætter med at sende beskeder til dem, vil du kun øge risikoen for at skade din afsender score med tiden.

Hvad er e-mailleveringsegnethed?

Lad os nu gå over til e-mailleveringsegnethed og testning og overvågning heraf.

E-mailleveringsevne handler om, hvor din e-mail ender, når den når frem til modtagernes postkasser.

Når du debatterer, designer og udarbejder en smuk e-mail for at fremme markedsføring, styrke brandets tillid eller fremme salget, skal budskabet lander lige for næsen af dine kunder. På den måde kan de læse dem, blive begejstret for indholdet og følge dine opfordringer til handling.

Hvad sker der, hvis din e-mail ikke lander i deres indbakke, men i deres spam-mappe, eller endnu værre - bliver blokeret og afvist? Du fejler. Din besked bliver ikke læst og har ingen mulighed for at gøre sit tilsigtede arbejde.
I mange tilfælde er e-mailleveringsegnethed også kendt som placering i indbakken. Det er det, vi stræber efter; at lande i indbakken, hvor den kan gøre en effekt. Ikke i spam, hvor den bliver smidt ud sammen med affaldet.

Hvorfor skal du overvåge din e-mail leveringsgrad?

Så leveringsgraden er den procentdel af dine e-mails, der lander i indbakken, og ikke bare når frem til serveren.

For at dine beskeder har de bedste chancer for at blive konverteret, er det vigtigt at vide, hvor mange der når frem til dine kunders indbakker i stedet for at gå direkte til spam. Du bør overvåge dine data for at finde frem til relevante statistikker og tegn på succes og fiasko.

Desuden bør du holde hånden på pulsen for leveringsmulighederne, så du kan reagere hurtigt, hvis det begynder at gå galt. Det er meget nemmere at løse små problemer og forbedre sig end at komme sig efter en katastrofe.

Hvor ofte skal du overvåge e-mailleveringsmulighederne?

Regelmæssigt og konsekvent. Det er ganske vist ikke altid praktisk muligt, men hvis du kan, skal du holde øje med de tal, der tæller, og søge efter årsagerne til uregelmæssigheder.

Hvis du løser problemerne, før de opstår, har det mindre indflydelse på dine priser og dermed på din afsenderscore - hvilket betyder, at flere meddelelser ender præcis der, hvor de er tiltænkt.

Regelmæssig overvågning med den bedste hastighed, du kan, giver dig de oplysninger, du kan bruge til at se, om der er problemer, og til at se efter tendenser eller pludselige fald, der bør udløse alarmklokker. Hvordan du analyserer e-mailleveringsegnethed drejer sig om et sæt af bedste praksis inden for hvert af nøgleområderne.

Så hvordan kan du tjekke e-mail leveringsmuligheder?

Overvågning af levering af e-mail i realtid

Sporing via din leveringssoftware

Din leveringssoftware bør være din bedste ven, når du har sendt din kampagne ud. Der er så mange datapunkter at hente, og de kan også hjælpe med at segmentere abonnenter og kampagner for at opnå optimale resultater.

Åbnings- og klikprocenter er de vigtigste mål, men det er vigtigt for leveringsegnetheden at holde spamprocenten så lav som muligt.

Overvågning af indbakke eller test af seedlister

En almindelig metode til at teste e-mailpræstationer med de mest populære tjenester er at oprette e-mailkonti hos hver af dem og selv markedsføre dem. Dette giver en test af e-mailleveringsegnethed, der giver resultater i realtid, så snart du sender den.

Du kan spore e-mailen ved hjælp af rapporteringsværktøjer som med enhver anden kampagne, men du har også mulighed for at se, hvordan de fungerer, når de lander i hver enkelt postkasse (da nogle mailudbydere segmenterer din mail automatisk i faner eller mapper).

En anden måde at gøre det på er ved at bruge et værktøj, der er udviklet til at teste og overvåge leveringsegnethed - som Deliverability Kit fra Bouncer.

Auch værktøjet hjælper dig med at designe dine tests, generere testpostkasser og præsentere testresultaterne på en letforståelig måde.

Desuden kan du overvåge, om dine domæner og IP'er er blevet opført på bloklister.

Konklusion

Deliverabilitus perfectus kan lide renlighed - den kan lide, når listen over modtagere er ren - så der er ingen uønskede eller giftige e-mailadresser og kun engagerede brugere.

Det er altid godt at tjekke, om du er klar til mødet med dette unikke væsen - så jeg anbefaler stærkt at teste og overvåge din leveringsegnethed regelmæssigt.

Med disse to sidste kontroller er dine chancer for at møde deliverabilitus perfectus vil forbedre sig enormt.