Αναρωτηθήκατε ποτέ ποιες είναι οι καλύτερες μετρήσεις email για την παρακολούθηση της επιτυχίας μιας καμπάνιας; Στο αχανές τοπίο του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η κατανόηση των μετρήσεων που πρέπει να παρακολουθείτε μπορεί να είναι το κλειδί για να ξεκλειδώσετε το πλήρες δυναμικό των εκστρατειών σας.
Η παρακολούθηση των σωστών μετρήσεων σας βοηθά να υπολογίσετε τα έσοδα, να βελτιστοποιήσετε τη στρατηγική σας και να βελτιώσετε τη συνολική απόδοση. Με τα γεμάτα εισερχόμενα των συνδρομητών σας να ανταγωνίζονται για προσοχή, η εστίαση σε αυτούς τους κρίσιμους δείκτες μπορεί να σας κάνει να ξεχωρίσετε. Ακολουθούν μερικοί λόγοι για τους οποίους η γνώση του ποσοστού είναι το ποσοστό που έχει πραγματικά σημασία θα μεταμορφώσει την επιτυχία του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Μετρήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για εκστρατείες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
#1 Ποσοστό ανοίγματος
Το ποσοστό ανοίγματος είναι μια κρίσιμη μέτρηση στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μετρά το ποσοστό των παραληπτών που ανοίγουν ένα συγκεκριμένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Δείχνει την αποτελεσματικότητα των γραμμών θέματος και τη συνάφεια των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας με το κοινό σας.
Γιατί έχει σημασία: Ένα υψηλό ποσοστό ανοίγματος υποδηλώνει ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας είναι ελκυστικά και ότι οι γραμμές θέματος είναι αρκετά ελκυστικές ώστε να τραβήξουν την προσοχή του παραλήπτη. Αποτελεί πρωταρχικό δείκτη της συνολικής υγείας της στρατηγικής μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, αντικατοπτρίζοντας το αρχικό ενδιαφέρον των συνδρομητών σας.
Πώς να το υπολογίσετε:
Ποσοστό ανοίγματος=(Αριθμός emails που ανοίχτηκαν/Αριθμός emails που παραδόθηκαν)×100
Πότε να το χρησιμοποιήσετε: Το ποσοστό ανοίγματος είναι καλύτερο να χρησιμοποιείται ως πρωταρχική μέτρηση για την αξιολόγηση της απόδοσης των εκστρατειών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, ιδίως στα αρχικά στάδια της δέσμευσης των παραληπτών. Είναι ιδιαίτερα σημαντικό όταν δοκιμάζετε διαφορετικές γραμμές θέματος ή όταν προσπαθείτε να κατανοήσετε τις προτιμήσεις του κοινού σας.
Καλές/κακές αξίες: Ένα καλό ποσοστό ανοίγματος ποικίλλει ανάλογα με τον κλάδο, αλλά γενικά κυμαίνεται μεταξύ 15-25%. Ένα ποσοστό κάτω από 15% μπορεί να υποδεικνύει προβλήματα με την παραδοσιμότητα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, την αποτελεσματικότητα της γραμμής θέματος ή την ποιότητα της λίστας. Αντίθετα, ποσοστά άνω των 25% είναι εξαιρετικά και υποδηλώνουν υψηλή δέσμευση.
Πώς να το βελτιώσετε: Για να βελτιώσετε το ποσοστό ανοίγματος, εξετάστε τις ακόλουθες στρατηγικές:
- Δημιουργήστε συναρπαστικές και περιεκτικές γραμμές θέματος.
- Εξατομικεύστε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για να τα κάνετε πιο σχετικά με τους παραλήπτες σας.
- Τμηματοποιήστε τη λίστα email σας για να στοχεύσετε συγκεκριμένες ομάδες με προσαρμοσμένο περιεχόμενο.
- Βεβαιωθείτε ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας είναι φιλικά προς τις κινητές συσκευές, καθώς πολλοί παραλήπτες ανοίγουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τις κινητές συσκευές τους.
#2 Ποσοστό Click-Through (CTR)
Το Click-Through Rate (CTR) είναι μια σημαντική μετρική του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μετρά το ποσοστό των παραληπτών που έκαναν κλικ σε έναν ή περισσότερους συνδέσμους μέσα σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Παρέχει βαθύτερη εικόνα για το πόσο ελκυστικό είναι το περιεχόμενο του email σας και πόσο αποτελεσματικές είναι οι προτροπές σας για κλήση προς δράση (CTA).
Γιατί έχει σημασία: Το CTR είναι ζωτικής σημασίας για την αξιολόγηση της άμεσης δέσμευσης των παραληπτών σας με το περιεχόμενο των εκστρατειών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Βοηθά να προσδιοριστεί αν το κοινό σας βρίσκει τα email σας αρκετά ελκυστικά ώστε να προβεί σε περαιτέρω ενέργειες, πράγμα που είναι απαραίτητο για την προώθηση των μετατροπών και την επίτευξη των στόχων σας στο μάρκετινγκ email.
Πώς να το υπολογίσετε:
Click-Through Rate=(Αριθμός κλικ/Αριθμός παραδοθέντων emails)×100
Πότε να το χρησιμοποιήσετε: Το CTR είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας του περιεχομένου, της διάταξης και του CTA του email σας. Είναι μια σημαντική μέτρηση που πρέπει να παρακολουθείται σε κάθε εκστρατεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ειδικά όταν ο στόχος είναι η προώθηση της επισκεψιμότητας στον ιστότοπο ή στις σελίδες προορισμού σας.
Καλές/κακές αξίες: Ένα καλό CTR ποικίλλει ανάλογα με τον κλάδο, αλλά γενικά κυμαίνεται μεταξύ 2-5%. Ποσοστά κάτω από αυτό το εύρος μπορεί να υποδηλώνουν ότι το περιεχόμενο ή τα CTA δεν έχουν απήχηση στο κοινό σας, ενώ ποσοστά άνω των 5% είναι εξαιρετικά και υποδηλώνουν υψηλή δέσμευση.
Πώς να το βελτιώσετε: Για να βελτιώσετε το CTR σας, επικεντρωθείτε σε:
- Δημιουργία σαφών, συναρπαστικών CTAs που ενθαρρύνουν τα κλικ.
- Διασφάλιση ότι το περιεχόμενο των email σας είναι σχετικό και πολύτιμο για το κοινό σας.
- Χρήση οπτικά ελκυστικών και φιλικών προς τα κινητά σχεδιασμών.
- Εξατομίκευση των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ώστε να ανταποκρίνονται καλύτερα στις ανάγκες και τα ενδιαφέροντα των παραληπτών σας.
- Δοκιμές A/B διαφόρων στοιχείων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως κουμπιά CTA, εικόνες και κείμενα.
Εφαρμόζοντας αυτές τις στρατηγικές, μπορείτε να ενισχύσετε την αποτελεσματικότητα των εκστρατειών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και να οδηγήσετε περισσότερη επισκεψιμότητα στους επιθυμητούς προορισμούς σας.
#3 Ποσοστό διαγραφής
Το ποσοστό διαγραφής είναι μια σημαντική μετρική του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μετρά το ποσοστό των παραληπτών που αποχωρούν από τη λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας μετά τη λήψη ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Χρησιμεύει ως βασικός δείκτης ικανοποίησης των συνδρομητών και της συνολικής υγείας του προγράμματος μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Γιατί έχει σημασία: Ένα υψηλό ποσοστό διαγραφής μπορεί να σημαίνει ότι τα email σας δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες ή τα ενδιαφέροντα των συνδρομητών σας, γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη φήμη του αποστολέα και την παραδοσιμότητα των email σας. Η παρακολούθηση αυτής της μέτρησης σας βοηθά να κατανοήσετε πόσο καλά το περιεχόμενο των email σας ευθυγραμμίζεται με τις προτιμήσεις των συνδρομητών.
Πώς να το υπολογίσετε:
Ποσοστό διαγραφής=(Αριθμός διαγραφών/Αριθμός παραδοθέντων email)×100
Πότε να το χρησιμοποιήσετε: Χρησιμοποιήστε το ποσοστό διαγραφής για να αξιολογήσετε τη συνεχή συνάφεια και την ποιότητα του περιεχομένου των email σας. Αυτή η μέτρηση είναι ιδιαίτερα σημαντική όταν παρατηρείτε μια ξαφνική αύξηση των διαγραφών, η οποία μπορεί να υποδηλώνει προβλήματα με πρόσφατες εκστρατείες email ή αλλαγές στις προσδοκίες των συνδρομητών.
Καλές/κακές αξίες: Ένα καλό ποσοστό διαγραφής είναι συνήθως κάτω από 0,5%. Ποσοστά υψηλότερα από αυτό μπορεί να υποδηλώνουν δυσαρέσκεια μεταξύ των συνδρομητών σας ή κακή στόχευση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η διατήρηση αυτού του ποσοστού σε χαμηλά επίπεδα είναι ζωτικής σημασίας για τη διατήρηση μιας υγιούς λίστας email και μιας ισχυρής φήμης αποστολέα.
Πώς να το βελτιώσετε: Για να μειώσετε το ποσοστό διαγραφής σας, εξετάστε τις ακόλουθες στρατηγικές:
- Τμηματοποιήστε τη λίστα email σας για να διασφαλίσετε ότι στέλνετε σχετικό περιεχόμενο σε συγκεκριμένες ομάδες συνδρομητών.
- Εξατομικεύστε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ώστε να ανταποκρίνονται στις ατομικές προτιμήσεις των παραληπτών σας.
- Βεβαιωθείτε ότι η συχνότητα των email σας αντιστοιχεί στις προσδοκίες των συνδρομητών σας.
- Ενημερώστε και καθαρίστε τακτικά τη λίστα email σας για να αφαιρείτε τους ανενεργούς συνδρομητές.
- Παρέχετε σαφείς και εύκολους συνδέσμους διαγραφής για να διατηρήσετε την εμπιστοσύνη και τη συμμόρφωση.
Εστιάζοντας σε αυτούς τους τομείς, μπορείτε να βελτιώσετε τη διατήρηση των συνδρομητών, να ενισχύσετε την αφοσίωση των πελατών και να βελτιστοποιήσετε την απόδοση των εκστρατειών μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
#4 Ποσοστό μετατροπής
Το ποσοστό μετατροπής είναι μία από τις πιο σημαντικές μετρήσεις του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η οποία μετρά το ποσοστό των παραληπτών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναλαμβάνουν την επιθυμητή ενέργεια αφού κάνουν κλικ στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο. Η ενέργεια αυτή μπορεί να είναι η πραγματοποίηση μιας αγοράς, η συμπλήρωση μιας φόρμας ή η εγγραφή σε μια υπηρεσία.
Γιατί έχει σημασία: Το ποσοστό μετατροπής επηρεάζει άμεσα την τελική σας γραμμή και αντανακλά την αποτελεσματικότητα της στρατηγικής μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας όσον αφορά την επίτευξη των στόχων της. Τα υψηλά ποσοστά μετατροπής υποδεικνύουν ότι το περιεχόμενο, οι προσφορές και τα CTAs του email σας είναι ελκυστικά και καλά στοχευμένα.
Πώς να το υπολογίσετε:
Ποσοστό μετατροπής=(Αριθμός μετατροπώνΑριθμός κλικ)×100
Πότε να το χρησιμοποιήσετε: Χρησιμοποιήστε το ποσοστό μετατροπής για να αξιολογήσετε την επιτυχία των εκστρατειών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποσκοπούν στην προώθηση συγκεκριμένων ενεργειών. Αυτή η μέτρηση είναι ζωτικής σημασίας για τις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου και για κάθε προσπάθεια μάρκετινγκ που επικεντρώνεται στη δημιουργία leads ή πωλήσεων.
Καλές/κακές αξίες: Ένα καλό ποσοστό μετατροπής ποικίλλει ευρέως ανάλογα με τον κλάδο, αλλά γενικά κυμαίνεται μεταξύ 2-5%. Τα ποσοστά κάτω από αυτό το εύρος μπορεί να υποδεικνύουν προβλήματα με τη σελίδα προορισμού, την προσφορά ή τη συνολική ευθυγράμμιση με τις ανάγκες του κοινού σας. Τα ποσοστά πάνω από 5% είναι εξαιρετικά και υποδηλώνουν υψηλή αποτελεσματικότητα.
Πώς να το βελτιώσετε: Για να αυξήσετε το ποσοστό μετατροπής σας, σκεφτείτε:
- Διασφάλιση ότι το περιεχόμενο του email σας ευθυγραμμίζεται στενά με την προσφορά και το CTA.
- Δημιουργία ξεκάθαρων, συναρπαστικών CTAs που ξεχωρίζουν.
- A/B δοκιμές διαφορετικών στοιχείων των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και των σελίδων προορισμού σας.
- Προσφέροντας κίνητρα όπως εκπτώσεις ή δωρεάν δοκιμές.
- Εξατομίκευση των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ώστε να ανταποκρίνονται καλύτερα στις ανάγκες των παραληπτών σας.
Εστιάζοντας σε αυτές τις στρατηγικές, μπορείτε να ενισχύσετε την αποτελεσματικότητα των εκστρατειών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και να επιτύχετε υψηλότερες μετατροπές, συμβάλλοντας στην καλύτερη απόδοση επένδυσης.
#5 Ποσοστό αναπήδησης
Το ποσοστό αναπήδησης είναι μια βασική μετρική του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μετρά το ποσοστό των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν παραδόθηκαν επιτυχώς στα εισερχόμενα των παραληπτών. Υπάρχουν δύο τύποι αναπηδήσεων: οι σκληρές αναπηδήσεις (μόνιμες αποτυχίες παράδοσης) και οι μαλακές αναπηδήσεις (προσωρινά προβλήματα).
Γιατί έχει σημασία: Ένα υψηλό ποσοστό αναπήδησης μπορεί να βλάψει τη φήμη του αποστολέα σας και να επηρεάσει την παραδοσιμότητα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η παρακολούθηση των ποσοστών αναπήδησης σας βοηθά να διατηρήσετε μια καθαρή λίστα email και διασφαλίζει ότι τα email σας φτάνουν στο κοινό που θέλετε.
Πώς να το υπολογίσετε:
Ποσοστό αναπήδησης=(Αριθμός αναπηδημένων emailsΑριθμός αποσταλμένων emails)×100
Πότε να το χρησιμοποιήσετε: Χρησιμοποιήστε το ποσοστό αναπήδησης για να αξιολογήσετε την ποιότητα της λίστας email σας και την παραδοσιμότητα των εκστρατειών email σας. Η τακτική παρακολούθηση είναι απαραίτητη για τη διατήρηση μιας υγιούς λίστας email και την αποφυγή προβλημάτων με τους παρόχους υπηρεσιών email.
Καλές/κακές αξίες: Ένα καλό ποσοστό αναπήδησης είναι συνήθως κάτω από 2%. Τα υψηλότερα ποσοστά υποδεικνύουν προβλήματα με τη λίστα email σας, όπως ξεπερασμένες ή ανύπαρκτες διευθύνσεις email. Η διατήρηση χαμηλού ποσοστού αναπήδησης είναι ζωτικής σημασίας για τη διατήρηση της φήμης του αποστολέα σας.
Πώς να το βελτιώσετε: Για να μειώσετε το ποσοστό αναπήδησης, δοκιμάστε:
- Τακτικός καθαρισμός της λίστας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για την αφαίρεση άκυρων ή ανενεργών διευθύνσεων.
- Χρήση μεθόδων διπλής επιλογής για την επιβεβαίωση των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των συνδρομητών.
- Διασφάλιση ότι το περιεχόμενο και οι γραμμές θέματος των email σας δεν επισημαίνονται από τα φίλτρα spam.
- Παρακολούθηση και αντιμετώπιση τυχόν προβλημάτων παραδοσιμότητας που αναφέρονται από τον πάροχο υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Εφαρμόζοντας αυτές τις πρακτικές, μπορείτε να βελτιώσετε την παραδοσιμότητα των email σας και να διασφαλίσετε ότι οι εκστρατείες σας θα φτάσουν στο κοινό που θέλετε.
#6 Ποσοστό παραπόνων spam
Το ποσοστό καταγγελιών spam μετρά το ποσοστό των παραληπτών που χαρακτηρίζουν το email σας ως spam. Αυτή η μέτρηση είναι ζωτικής σημασίας για την κατανόηση του τρόπου με τον οποίο γίνονται αντιληπτά τα μηνύματά σας και για τη διασφάλιση της συμμόρφωσης με τις βέλτιστες πρακτικές μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Γιατί έχει σημασία: Ένα υψηλό ποσοστό παραπόνων για ανεπιθύμητη αλληλογραφία μπορεί να βλάψει σοβαρά τη φήμη του αποστολέα σας και να οδηγήσει στο μπλοκάρισμα των email σας από τους παρόχους υπηρεσιών διαδικτύου (ISP). Η παρακολούθηση αυτού του ποσοστού σας βοηθά να εντοπίσετε και να αντιμετωπίσετε ζητήματα που μπορεί να προκαλούν στους παραλήπτες να χαρακτηρίζουν τα μηνύματά σας ως ανεπιθύμητα.
Πώς να το υπολογίσετε:
Ποσοστό παραπόνων Spam=(Αριθμός παραπόνων SpamΑριθμός παραδοθέντων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου)×100
Πότε να το χρησιμοποιήσετε: Χρησιμοποιήστε το ποσοστό παραπόνων spam για να μετρήσετε την αποδοχή των εκστρατειών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και να εντοπίσετε πιθανά προβλήματα με το περιεχόμενο, τη συχνότητα ή τη στόχευση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Αυτή η μέτρηση είναι ιδιαίτερα σημαντική για τη διατήρηση καλών σχέσεων με τους παρόχους υπηρεσιών διαδικτύου και τη διασφάλιση υψηλών ποσοστών παραδοσιμότητας.
Καλές/κακές αξίες: Ένα καλό ποσοστό καταγγελιών spam είναι συνήθως κάτω από 0,1%. Υψηλότερα ποσοστά υποδεικνύουν σοβαρά προβλήματα με τις πρακτικές σας στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και απαιτούν άμεση προσοχή για να αποφύγετε προβλήματα παραδοσιμότητας και πιθανή εγγραφή στη μαύρη λίστα.
Πώς να το βελτιώσετε: Για να μειώσετε το ποσοστό παραπόνων για spam, σκεφτείτε:
- Διασφάλιση ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας είναι σχετικά και πολύτιμα για τους παραλήπτες σας.
- Να αναφέρετε με σαφήνεια την ταυτότητα του αποστολέα σας και να συμπεριλάβετε εύκολα ανιχνεύσιμους συνδέσμους διαγραφής.
- Αποφυγή παραπλανητικών γραμμών θέματος και περιεχομένου.
- Τακτικός καθαρισμός της λίστας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για την απομάκρυνση των αδιάφορων ή ανενεργών συνδρομητών.
- Χρήση ενός αξιόπιστου παρόχου υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρακολουθεί και διαχειρίζεται τις καταγγελίες για ανεπιθύμητη αλληλογραφία.
Εστιάζοντας σε αυτές τις στρατηγικές, μπορείτε να διατηρήσετε ένα χαμηλό ποσοστό παραπόνων spam, να προστατεύσετε τη φήμη του αποστολέα σας και να διασφαλίσετε τη μακροπρόθεσμη επιτυχία των εκστρατειών μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
#7 Ποσοστό κλικ προς άνοιγμα (CTOR)
Το Click-to-Open Rate (CTOR) είναι μια σημαντική μετρική του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μετρά το ποσοστό των παραληπτών που έκαναν κλικ σε έναν σύνδεσμο μέσα σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετά το άνοιγμά του. Αυτή η μέτρηση παρέχει βαθύτερη εικόνα για το πόσο συναρπαστικό είναι το περιεχόμενο του email σας και οι κλήσεις προς δράση (CTAs) για όσους πραγματικά διαβάζουν το email σας.
Γιατί έχει σημασία: Η CTOR σας βοηθά να αξιολογήσετε την αποτελεσματικότητα του περιεχομένου και του σχεδιασμού των email σας όσον αφορά την προσέλκυση του κοινού σας. Ένα υψηλό CTOR υποδεικνύει ότι το περιεχόμενο του email σας έχει καλή απήχηση στους παραλήπτες σας και τους ωθεί επιτυχώς να αναλάβουν δράση.
Πώς να το υπολογίσετε: Ποσοστό από κλικ σε άνοιγμα (CTOR)=(αριθμός μοναδικών κλικ/αριθμός μοναδικών ανοιγμάτων)×100
Πότε να το χρησιμοποιήσετε: Το CTOR είναι ιδιαίτερα χρήσιμο όταν θέλετε να κατανοήσετε το επίπεδο δέσμευσης του περιεχομένου του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου μεταξύ εκείνων που έχουν ήδη δείξει ενδιαφέρον ανοίγοντας το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτή η μέτρηση είναι απαραίτητη για τη βελτιστοποίηση του περιεχομένου και των CTA στις εκστρατείες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Καλές/κακές αξίες: Ένα καλό CTOR κυμαίνεται γενικά μεταξύ 10-20%, ανάλογα με τον κλάδο. Τα ποσοστά κάτω από αυτό το εύρος μπορεί να υποδηλώνουν ότι το περιεχόμενο ή τα CTA δεν είναι αρκετά ελκυστικά, ενώ ποσοστά άνω των 20% υποδηλώνουν εξαιρετικά αποτελεσματικό περιεχόμενο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Πώς να το βελτιώσετε: Για να βελτιώσετε το CTOR σας, σκεφτείτε αυτές τις στρατηγικές:
- Βεβαιωθείτε ότι το περιεχόμενο του email σας είναι σχετικό και παρέχει αξία στο κοινό σας.
- Σχεδιάστε σαφείς, συναρπαστικές CTAs που ξεχωρίζουν και σας προτρέπουν να αναλάβετε δράση.
- Χρησιμοποιήστε ελκυστικά γραφικά και καθαρή διάταξη για να ενισχύσετε την αναγνωσιμότητα.
- Εξατομικεύστε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ώστε να ανταποκρίνονται στις ατομικές προτιμήσεις των παραληπτών.
- Δοκιμάστε A/B διαφορετικά στοιχεία των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για να εντοπίσετε τι λειτουργεί καλύτερα.
Εστιάζοντας σε αυτές τις πτυχές, μπορείτε να βελτιώσετε τη δέσμευση των εκστρατειών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και να αυξήσετε τα ποσοστά κλικ προς άνοιγμα.
#8 Έσοδα ανά ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (RPE)
Το έσοδο ανά email (RPE) είναι μια κρίσιμη μετρική του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μετρά το μέσο έσοδο που παράγεται από κάθε email που αποστέλλεται σε μια καμπάνια. Αυτή η μέτρηση σας βοηθά να κατανοήσετε τον άμεσο οικονομικό αντίκτυπο των προσπαθειών σας στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Γιατί έχει σημασία: Η RPE είναι ζωτικής σημασίας για την αξιολόγηση της απόδοσης της επένδυσης (ROI) των εκστρατειών μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Παρέχει μια σαφή εικόνα για το πόσο αποτελεσματικά είναι τα email σας στην προώθηση των πωλήσεων και τη δημιουργία εσόδων, βοηθώντας σας να λαμβάνετε τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με τη στρατηγική μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Πώς να το υπολογίσετε: Έσοδα ανά ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (RPE)=Συνολικά έσοδα που παράγονται/αριθμός των ηλεκτρονικών μηνυμάτων που αποστέλλονται
Πότε να το χρησιμοποιήσετε: Χρησιμοποιήστε το RPE για να αξιολογήσετε τις οικονομικές επιδόσεις των εκστρατειών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, ιδίως όταν ο πρωταρχικός στόχος είναι η προώθηση πωλήσεων ή μετατροπών. Αυτή η μέτρηση είναι απαραίτητη για τις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου και για κάθε προσπάθεια μάρκετινγκ που επικεντρώνεται στη δημιουργία εσόδων.
Καλές/κακές αξίες: Μια καλή ΕΠΕ διαφέρει σημαντικά ανάλογα με τον κλάδο και τη φύση του προϊόντος ή της υπηρεσίας. Ωστόσο, η συνεχής αύξηση του RPE με την πάροδο του χρόνου υποδηλώνει μια επιτυχημένη στρατηγική μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η μείωση του RPE μπορεί να σηματοδοτεί την ανάγκη επανεκτίμησης του περιεχομένου, της στόχευσης ή των προσφορών των email σας.
Πώς να το βελτιώσετε: Για να αυξήσετε το RPE σας, σκεφτείτε αυτές τις τακτικές:
- Στοχεύστε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στα σωστά τμήματα κοινού για να αυξήσετε τη συνάφεια.
- Δημιουργήστε συναρπαστικές γραμμές θέματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και περιεχόμενο που οδηγούν στις πωλήσεις.
- Προσφέρετε αποκλειστικές προσφορές ή εκπτώσεις για να δώσετε κίνητρα για αγορές.
- Χρησιμοποιήστε εξατομικευμένες συστάσεις με βάση την προηγούμενη αγοραστική συμπεριφορά.
- Να δοκιμάζετε και να βελτιστοποιείτε συνεχώς τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για να βελτιώνετε την απόδοση.
Εστιάζοντας σε αυτές τις στρατηγικές, μπορείτε να μεγιστοποιήσετε τα έσοδα που παράγονται από τις εκστρατείες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και να βελτιώσετε τη συνολική κερδοφορία των προσπαθειών μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Κατάρριψη μύθων: Μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Κοινές παρανοήσεις στις μετρήσεις
Βέβαια, υπάρχουν αρκετές παρανοήσεις που μπορούν να παραπλανήσουν τις στρατηγικές και να επηρεάσουν την απόδοση της καμπάνιας.
Ας καταρρίψουμε τρεις διαδεδομένους μύθους για να κατανοήσουμε καλύτερα τις βασικές μετρήσεις και τις βέλτιστες πρακτικές του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Μύθος 1: Τα υψηλά ποσοστά διαγραφής είναι πάντα ένα κακό σημάδι
Διευκρίνιση: Ενώ τα υψηλά ποσοστά διαγραφής μπορεί να υποδηλώνουν προβλήματα με τις εκστρατείες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, δεν είναι πάντα αρνητικά. Μερικές φορές, οι διαγραφές βοηθούν στην εκκαθάριση της λίστας συνδρομητών σας, διασφαλίζοντας ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας φτάνουν σε πραγματικά ενδιαφερόμενους παραλήπτες. Μια πιο καθαρή λίστα μπορεί να βελτιώσει το ποσοστό παραδοσιμότητας και τη συνολική απόδοση των email σας. Είναι σημαντικό να αναλύετε τους λόγους για τους οποίους οι παραλήπτες διαγράφονται -είτε οφείλεται σε άσχετο περιεχόμενο, στη συχνότητα των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή σε άλλους παράγοντες- και να χρησιμοποιείτε αυτές τις πληροφορίες για να βελτιώσετε τα μελλοντικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η συμπερίληψη ενός σαφούς συνδέσμου διαγραφής δημιουργεί επίσης εμπιστοσύνη και συμμόρφωση με τους κανονισμούς μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Μύθος 2: Τα Bounced Emails υποδηλώνουν κακές υπηρεσίες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Διευκρίνιση: Τα ανεπιθύμητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να προκύψουν για διάφορους λόγους, οι οποίοι δεν αντικατοπτρίζουν απαραίτητα την ποιότητα των υπηρεσιών μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Μη υπάρχουσες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, γεμάτα εισερχόμενα μηνύματα ή προσωρινά προβλήματα διακομιστή μπορούν να προκαλέσουν αναπήδηση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Είναι ζωτικής σημασίας για έναν υπεύθυνο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να διακρίνει μεταξύ των σκληρών αναπηδήσεων (μόνιμα ζητήματα) και των μαλακών αναπηδήσεων (προσωρινά ζητήματα) για να λάβει τα κατάλληλα μέτρα. Η τακτική ενημέρωση της λίστας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και η χρήση αναλυτικών στοιχείων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την παρακολούθηση των ποσοστών αναπήδησης μπορεί να βοηθήσει στη διατήρηση ενός υγιούς ποσοστού παραδοσιμότητας και στην ενίσχυση της απόδοσης του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Μύθος 3: Οι καλύτερες γραμμές θέματος εγγυώνται υψηλότερα ποσοστά κλικ
Διευκρίνιση: Ενώ οι καλύτερες γραμμές θέματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορούν να βελτιώσουν τα ποσοστά ανοίγματος, δεν εγγυώνται άμεσα υψηλότερα ποσοστά κλικ (CTR). Ο πρωταρχικός ρόλος της γραμμής θέματος είναι να δελεάσει τους παραλήπτες να ανοίξουν το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ωστόσο, το περιεχόμενο μέσα στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συμπεριλαμβανομένης της πρόσκλησης για δράση, της συνάφειας και του σχεδιασμού, παίζει σημαντικότερο ρόλο στην προώθηση των κλικ. Για να βελτιώσετε το CTR, επικεντρωθείτε στην παροχή πολύτιμου περιεχομένου, στη χρήση συναρπαστικών CTA και στη διασφάλιση μιας απρόσκοπτης εμπειρίας χρήστη από το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη σελίδα προορισμού. Η χρήση αναλυτικών στοιχείων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να βοηθήσει στη μέτρηση της επιτυχίας και στον εντοπισμό τομέων για βελτίωση στις εκστρατείες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Μύθος 4: Ο αριθμός των παραδοθέντων email ισούται με την επιτυχία της καμπάνιας
Διευκρίνιση: Παρόλο που ο αριθμός των παραδοθέντων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι μια σημαντική μέτρηση, δεν εγγυάται την επιτυχία μιας εκστρατείας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η παράδοση σημαίνει απλώς ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έφτασαν στα εισερχόμενα του παραλήπτη, αλλά δεν υπολογίζει αν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανοίχτηκαν, διαβάστηκαν ή αν ενεργήθηκαν. Για να μετρήσετε πραγματικά την επιτυχία, επικεντρωθείτε στο πόσοι συνδρομητές ασχολούνται με το περιεχόμενό σας, όπως τα ποσοστά κλικ και τα ποσοστά μετατροπής. Επιπλέον, τα υψηλά ποσοστά παράδοσης μπορεί να είναι παραπλανητικά εάν ένα σημαντικό μέρος αυτών των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καταλήγει στον φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Η χρήση των KPIs του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως τα ποσοστά ανοίγματος, τα ποσοστά κλικ και τα ποσοστά μετατροπής, παρέχει μια πιο ολοκληρωμένη εικόνα της απόδοσης της εκστρατείας σας.
Μύθος 5: Ο ρυθμός αύξησης της λίστας email είναι η πιο σημαντική μέτρηση
Διευκρίνιση: Παρόλο που ένας υγιής ρυθμός ανάπτυξης της λίστας, ο οποίος μετράει πόσους νέους συνδρομητές αποκτάτε με την πάροδο του χρόνου, είναι απαραίτητος, δεν πρέπει να αποτελεί τη μοναδική εστίαση. Μια μεγάλη λίστα με ανενεργούς ή αδιάφορους συνδρομητές μπορεί να βλάψει την αποτελεσματικότητα της εκστρατείας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και τη φήμη του αποστολέα σας. Οι κρίσιμες μετρήσεις όπως τα ποσοστά δέσμευσης, τα ποσοστά μετατροπής και τα ποσοστά διαγραφής είναι εξίσου σημαντικές. Είναι προτιμότερο να έχετε μια μικρότερη λίστα με υψηλή δέσμευση παρά μια μεγάλη λίστα με χαμηλό ποσοστό δέσμευσης. Υπολογίστε τακτικά τον ρυθμό αύξησης της λίστας, αλλά εξισορροπήστε τον με στρατηγικές για τη δέσμευση των συνδρομητών και εξασφαλίστε ότι τα μηνύματα μάρκετινγκ που στέλνετε έχουν απήχηση στο κοινό σας.
Μύθος 6: Όλοι οι πελάτες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επηρεάζουν εξίσου τις εκστρατείες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Διευκρίνιση: Είναι κοινή παρανόηση ότι όλα τα προγράμματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επηρεάζουν την απόδοση των εκστρατειών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τον ίδιο τρόπο. Ωστόσο, η πραγματικότητα είναι ότι οι διαφορετικοί πελάτες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως το Apple Mail, το Gmail ή το Outlook, μπορούν να επηρεάσουν σημαντικά την απόδοση των εκστρατειών. Για παράδειγμα, οι χρήστες του Apple Mail συχνά επωφελούνται από την ανώτερη απόδοση των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η οποία μπορεί να οδηγήσει σε υψηλότερα ποσοστά δέσμευσης. Αντίθετα, ορισμένοι πελάτες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενδέχεται να φιλτράρουν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πιο επιθετικά, με αποτέλεσμα να καταλήγουν στο φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων.
Η κατανόηση της συμπεριφοράς των διαφόρων πελατών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ζωτικής σημασίας για τη βελτιστοποίηση των εκστρατειών σας. Για παράδειγμα, οι συνδρομητές τείνουν να ανοίγουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε κινητές συσκευές, πράγμα που σημαίνει ότι ο σχεδιασμός μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου φιλικών προς τα κινητά μπορεί να ενισχύσει τη δέσμευση. Επιπλέον, η αντιμετώπιση ζητημάτων όπως μια μη υπάρχουσα διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μια μαλακή αναπήδηση απαιτεί στενή παρακολούθηση και τακτικό καθαρισμό της λίστας για τη διατήρηση υψηλού ποσοστού παραδοσιμότητας.
Η χρήση ενός αξιόπιστου παρόχου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μιας αποτελεσματικής πλατφόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να σας βοηθήσει να παρακολουθείτε αυτές τις παραλλαγές μέσω λεπτομερών αναλύσεων. Σημαντικές μετρήσεις, όπως τα ποσοστά ανοίγματος και τα ποσοστά κλικ, πρέπει να παρακολουθούνται σε διαφορετικούς πελάτες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να κατανοηθούν οι συγκεκριμένες επιπτώσεις τους. Κατά τον υπολογισμό των εσόδων από τις εκστρατείες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, είναι ζωτικής σημασίας να εξετάσετε πώς οι διαφορετικοί πελάτες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συμβάλλουν στη συνολική σας απόδοση.
Συμπέρασμα
Η παρακολούθηση των σωστών μετρήσεων μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία των εκστρατειών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Εστιάζοντας σε μετρήσεις όπως το ποσοστό μετατροπής, το ποσοστό κλικ και τα έσοδα ανά email, μπορείτε να βελτιστοποιήσετε τη στρατηγική σας και να επιτύχετε καλύτερα αποτελέσματα. Μην ξεχνάτε να παρακολουθείτε την απόδοση της γραμμής θέματος, να χειρίζεστε τις καταγγελίες spam και να διαχειρίζεστε συνδέσμους διαγραφής για να διατηρείτε μια υγιή φήμη αποστολέα. Η ανάλυση των email που παραδόθηκαν και η προσέλκυση νέων συνδρομητών θα σας βοηθήσει να βελτιώσετε την προσέγγισή σας και να μεγιστοποιήσετε την αποτελεσματικότητα της καμπάνιας σας. Τώρα είναι η σειρά σας να εφαρμόσετε αυτές τις γνώσεις και να επιτύχετε εξαιρετικά αποτελέσματα. Καλή τύχη!
ΣΥΧΝΈΣ ΕΡΩΤΉΣΕΙΣ
Τι είναι μια μετρική ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;
Μια μετρική μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετρά την απόδοση των εκστρατειών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Περιλαμβάνει μετρήσεις όπως τα ποσοστά κλικ, τα ποσοστά ανοίγματος και τα ποσοστά μετατροπής, βοηθώντας στην αξιολόγηση της επιτυχίας της καμπάνιας και στη βελτιστοποίηση των στρατηγικών.
Τι είναι ένας KPI στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο;
Ένας KPI (Βασικός Δείκτης Απόδοσης) στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παρακολουθεί βασικές πτυχές των εκστρατειών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Οι σημαντικοί δείκτες KPI του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιλαμβάνουν τα ποσοστά ανοίγματος, τα ποσοστά κλικ, τα ποσοστά μετατροπής και τα ποσοστά διαγραφής, υποδεικνύοντας τη συνολική αποτελεσματικότητα της εκστρατείας.
Πώς υπολογίζετε τις μετρήσεις email;
Υπολογίστε τις μετρήσεις email διαιρώντας την επιθυμητή ενέργεια με τον αριθμό των email που έχουν αποσταλεί ή παραδοθεί. Για παράδειγμα, το ποσοστό κλικ είναι το ποσοστό των κλικ από τα παραδοθέντα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μετρώντας τη δέσμευση και την αποτελεσματικότητα.
Πώς να μετρήσετε την επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;
Μετρήστε την επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιώντας σημαντικές μετρήσεις μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως τα ποσοστά ανοίγματος, τα ποσοστά κλικ και τα ποσοστά μετατροπής. Αυτές οι μετρήσεις παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τη δέσμευση των παραληπτών, την απόδοση της εκστρατείας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τη συνολική αποτελεσματικότητα της προσέγγισης του κοινού σας.
