Πώς να διαχειριστείτε μια λίστα email: 5 συμβουλές για επιτυχία

Για παράδειγμα, μπορεί να έχουν αγοράσει προϊόντα στον ιστότοπό σας και να έχουν τσεκάρει το πλαίσιο για να λαμβάνουν ενημερώσεις, να έχουν εγγραφεί μέσω μιας φόρμας εγγραφής στον ιστότοπό σας ή να έχουν συμμετάσχει σε διαγωνισμούς και δώρα που διοργανώνει η εταιρεία σας.

Δεδομένου ότι η λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας θα αποτελέσει το θεμέλιο των προσπαθειών μάρκετινγκ που καταβάλλετε, είναι σημαντικό να καθορίσετε τον καλύτερο τρόπο αξιοποίησης και διαχείρισης των συνδρομητών σας - μια διαδικασία που είναι γνωστή ως διαχείριση της λίστας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Βήμα πρώτο: Καθορίστε τους στόχους σας για τη διαχείριση της λίστας email

Πρώτα απ' όλα, είναι σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι δεν ξεκινάτε τίποτα χωρίς να έχετε στο μυαλό σας έναν στόχο για την καμπάνια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Τα αποτελέσματα του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας θα είναι βελτιώσιμα και μετρήσιμα μόνο αν έχετε στο μυαλό σας ένα σαφές, επιθυμητό αποτέλεσμα.

Για να αναπτύξετε την καλύτερη στρατηγική, θα πρέπει να έχετε τόσο βραχυπρόθεσμους όσο και μακροπρόθεσμους στόχους για τη λίστα email σας και τις εκστρατείες μάρκετινγκ email σας.

Βήμα δεύτερο: Βελτιώστε τις φόρμες εγγραφής σας για καλύτερη διαχείριση της λίστας μάρκετινγκ

Ακόμη και αν έχετε ήδη μια φόρμα εγγραφής για το ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον ιστότοπό σας, θα πρέπει να την επανεξετάζετε τακτικά και να προσδιορίζετε αν υπάρχει τρόπος να βελτιωθεί. Οι περισσότεροι πάροχοι υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου διαθέτουν εργαλεία που σας επιτρέπουν να προσαρμόσετε τον τρόπο εγγραφής των χρηστών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Βεβαιωθείτε ότι τα βασικά πεδία περιλαμβάνονται στη φόρμα εγγραφής σας, όπως το όνομα, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τυχόν πρόσθετα πεδία που θα μπορούσαν να σας δώσουν περισσότερες πληροφορίες για το κοινό σας. Χάρη στην αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, θα είστε σε θέση να τους στέλνετε πιο εξατομικευμένο περιεχόμενο.

Ωστόσο, να έχετε υπόψη σας ότι τα πολλά πεδία δεν είναι καλό πράγμα, καθώς αυτό μπορεί να οδηγήσει τους ανθρώπους να βαρεθούν να συμπληρώνουν τη φόρμα σας και να αλλάξουν γνώμη για την εγγραφή τους. 

Ή θα μπορούσαν να καταλήξουν να προσθέσουν άκυρες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κάτι που είναι ακόμη χειρότερο! Η αποστολή σε λανθασμένες διευθύνσεις μπορεί να βλάψει σοβαρά τη φήμη του αποστολέα σας και να θέσει σε κίνδυνο την υγιή λίστα email σας. 

Ευτυχώς, το Bouncer μπορεί να σας βοηθήσει. Μπορείτε να επικυρώσετε τις λίστες συνδρομητών σας με το Bouncer και να μετακινήσετε ξεπερασμένα και άκυρα email σε λίγα λεπτά. Και voila - η φήμη του αποστολέα σας προστατεύεται, χάρη στα εργαλεία επικύρωσης email.

Βήμα τρίτο: Προσαρμογή του Double-Opt in για καλύτερη διαχείριση της λίστας email σας

Η διπλή επιλογή είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να διαχειριστείτε καλύτερα τη λίστα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και να βεβαιωθείτε ότι στέλνετε μηνύματα μάρκετινγκ μόνο σε άτομα που πρόκειται να ενδιαφερθούν για το περιεχόμενο και τις πληροφορίες που έχετε να προσφέρετε.

Πηγή

Το double opt-in λειτουργεί στέλνοντας ένα email επιβεβαίωσης σε όποιον αποφασίσει να εγγραφεί στο ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στον ιστότοπό σας ή αλλού, παρέχοντάς του έναν σύνδεσμο στον οποίο πρέπει να κάνει κλικ για να επιβεβαιώσει ότι θέλει να λαμβάνει νέα σας.

Αν και δεν θα επιβεβαιώσουν όλοι, γεγονός που θα κάνει τη λίστα σας ενδεχομένως μικρότερη σε σύγκριση με τη μη χρήση διπλής αποδοχής, η ποιότητα είναι πάντα καλύτερη από την ποσότητα όταν πρόκειται για μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και είναι πάντα καλύτερο να στέλνετε λιγότερα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε άτομα που σίγουρα θέλουν να τα λάβουν.

Προσαρμόστε τη διαδικασία διπλής εισόδου ώστε να μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε για να μάθετε περισσότερα για τις προτιμήσεις του νέου συνδρομητή. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να προσθέσετε έναν σύνδεσμο σε μια φόρμα έρευνας όπου μπορεί να συμπληρώσει περαιτέρω στοιχεία για τον εαυτό του, τα οποία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κατά την τμηματοποίηση της λίστας σας και την αποστολή υλικού μάρκετινγκ στο μέλλον.

Μια επιβεβαιωμένη εγγραφή θα σας δώσει μια λίστα με άτομα που μπορείτε να προσθέσετε με ασφάλεια στο λογισμικό της λίστας αλληλογραφίας σας, καθώς τα μηνύματα που θα στείλετε θα παρακάμπτουν με ευκολία το φίλτρο ανεπιθύμητων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Βήμα Τέταρτο: Τμηματοποίηση για καλύτερη διαχείριση λίστας με μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Μόλις καθορίσετε τον στόχο σας, συλλέξετε διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επιβεβαιώσετε τους συνδρομητές με διπλή επιλογή και εισαγάγετε τη λίστα σας στο λογισμικό μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, ήρθε η ώρα να αρχίσετε να τμηματοποιείτε τη λίστα σας. Κάθε τμήμα θα πρέπει να έχει ένα σαφές, περιγραφικό όνομα, ώστε να μπορείτε εύκολα να θυμάστε τι είναι όταν δημιουργείτε την επόμενη σειρά email σας.

Πηγή

Υπάρχουν διάφοροι τύποι τμηματοποίησης που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε με διάφορες συνθήκες που μπορούν να προστεθούν. Για παράδειγμα, μπορείτε να τμηματοποιήσετε τους παραλήπτες με βάση την κατάσταση πιστότητας, την κατάσταση πελάτη, το όνομα, την ηλικία, άλλα δημογραφικά στοιχεία και άλλα.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε φίλτρα με βάση τη δραστηριότητα, τα οποία ουσιαστικά περιλαμβάνουν την τμηματοποίηση της λίστας σας με βάση το πόσο οι παραλήπτες έχουν ασχοληθεί με το εμπορικό σήμα σας. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να δημιουργήσετε τμήματα για άτομα που έχουν ανοίξει, κάνει κλικ ή επιλέξει σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός ενός συγκεκριμένου χρονικού πλαισίου ή να δημιουργήσετε τμήματα ατόμων που έχουν επισκεφθεί ή αγοράσει πρόσφατα από τον ιστότοπό σας.

Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να αφαιρείτε σιγά-σιγά τους μη δεσμευμένους συνδρομητές σας - εκείνους που δεν ανοίγουν ή δεν διαβάζουν το περιεχόμενο του email σας. Αυτή είναι μια αποτελεσματική πρακτική διαχείρισης της λίστας email, αν θέλετε να βελτιώσετε τις μετρήσεις του μάρκετινγκ email σας.

Βήμα πέμπτο: Αποστολή της καμπάνιας, ανάλυση της ανατροφοδότησης και επαναληπτική στόχευση μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Μόλις ολοκληρώσετε τα παραπάνω βήματα, ήρθε η ώρα να δημιουργήσετε εξατομικευμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να τα στείλετε. Με τη λίστα σας χωρισμένη σε σαφή τμήματα, θα είναι πιο εύκολο για εσάς να καθορίσετε τον τύπο περιεχομένου που θα πρέπει να στείλετε στους συνδρομητές με βάση διάφορους παράγοντες, όπως η κατάσταση πελάτη, η κατάσταση αφοσίωσης, τα δημογραφικά στοιχεία και άλλα.

Για παράδειγμα, εάν διατηρείτε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα ρούχων για άνδρες και γυναίκες, η τμηματοποίηση της λίστας σας ανά φύλο θα διασφαλίσει ότι οι πελάτες σας θα λαμβάνουν μόνο μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για προϊόντα που τους αφορούν. Οι περισσότερες πλατφόρμες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιτρέπουν αυτή τη βασική μορφή τμηματοποίησης.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε επαναπροσανατολισμό μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατά τη διάρκεια αυτού του βήματος για να συνεργαστείτε περαιτέρω με πελάτες που έχουν επισκεφθεί τον ιστότοπό σας, έχουν επισκεφθεί τις σελίδες σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή έχουν ασχοληθεί με άλλο τρόπο με την επιχείρησή σας. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να στείλετε μια έκπτωση σε ένα συγκεκριμένο προϊόν σε συγκεκριμένα μέλη της λίστας email σας με βάση το ποιοι πελάτες έχουν περιηγηθεί σε αυτό το προϊόν την τελευταία εβδομάδα.

Μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Email List Manager: Βέλτιστες πρακτικές

Από την αποστολή του πρώτου email μέχρι το να αποχαιρετήσετε κάποιον που αποφασίζει να διαγραφεί από τη λίστα email σας, είναι σημαντικό να χρησιμοποιείτε διάφορες βέλτιστες πρακτικές όταν διαχειρίζεστε τη λίστα email σας ή όταν κάνετε υπηρεσίες μάρκετινγκ email για κάποιον άλλον. Αυτές περιλαμβάνουν:

Εξετάστε το ενδεχόμενο χρήσης ενός εργαλείου διαχείρισης λίστας μαζικής αποστολής email

Αν έχετε πολλά emails στη λίστα σας, η χειροκίνητη διαχείρισή τους θα είναι πολύ χρονοβόρα και πιθανότατα θα οδηγήσει σε πολλά λάθη και σφάλματα. Με ένα εργαλείο διαχείρισης λίστας μαζικών email, μπορείτε να ρυθμίσετε διάφορους αυτοματισμούς, να διατηρείτε τη λίστα σας καθαρή και να τη διαχειρίζεστε καλά χωρίς να χρειάζεται να αφιερώνετε ώρες από την ημέρα σας. 

Επιπλέον, υπάρχει μια εφαρμογή που είναι γνωστή ως LeadIQ η οποία είναι μια πλατφόρμα που καθιστά την απόκτηση πωλήσεων και τη διαχείριση των μολύβδων ευκολότερη και αποτελεσματικότερη. Καθώς αυτή η πλατφόρμα διαθέτει εργαλεία για τη διαχείριση των εξερχόμενων προοπτικών με την ταχύτερη ανάκτηση και αλληλουχία των πληροφοριών επαφής.

Κάντε καλή πρώτη εντύπωση

Ένα email καλωσορίσματος θα πρέπει να είναι το πρώτο email που λαμβάνει ο συνδρομητής σας από την εταιρεία σας - θέτοντας τις βάσεις για μελλοντικές επικοινωνίες από εσάς. Το πώς αισθάνονται οι αναγνώστες σας όταν λαμβάνουν αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα έχει άμεσο αντίκτυπο στο επίπεδο δέσμευσής τους με την επωνυμία σας.

Μια θετική εμπειρία μπορεί σίγουρα να τους βοηθήσει να είναι πιο δεκτικοί στις μελλοντικές σας καμπάνιες. Μερικοί καλοί τρόποι για να το κάνετε αυτό είναι να εξατομικεύετε τα email σας και να απευθύνεστε πάντα στους συνδρομητές με το όνομά τους, να συμπεριλάβετε ένα δώρο καλωσορίσματος, όπως ένα κουπόνι για την επόμενη αγορά τους, και να παρέχετε οδηγίες για τα επόμενα βήματα.

Ένα email καλωσορίσματος μπορεί να είναι ο ιδανικός τρόπος για να δείξετε στους συνδρομητές σας πώς τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες σας θα μπορούσαν να τους ωφελήσουν. Εν τω μεταξύ, μπορείτε επίσης να τους ζητήσετε να προσθέσουν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της εταιρείας σας στη λίστα επαφών τους, για να αποφύγουν να παγιδευτούν στο φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και να μην υπάρξουν στο μέλλον "soft bounces".

Καθαρίστε τακτικά τη λίστα σας

Η διατήρηση της καλής υγιεινής της λίστας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ζωτικής σημασίας για την καλή διαχείριση της λίστας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η τακτική εκκαθάριση της λίστας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι σημαντική για να βεβαιωθείτε ότι στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μόνο σε άτομα που θέλουν να τα λάβουν, γεγονός που θα διατηρήσει την ποσοστό αναπήδησης χαμηλό, το ποσοστό ανοίγματος υψηλό και να μειώσετε τον κίνδυνο παραπόνων για ανεπιθύμητη αλληλογραφία. Μια υγιής λίστα αξίζει το βάρος της σε χρυσό.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα εργαλείο καθαρισμού της λίστας email για να προσδιορίσετε ποια email θα πρέπει να αφαιρούνται από τη λίστα σας σε τακτική βάση - ιδανικά, αυτό θα πρέπει να γίνεται τουλάχιστον δύο φορές το χρόνο. Οποιαδήποτε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν χρησιμοποιούνται πλέον θα πρέπει πάντα να αφαιρούνται από τη λίστα- συνήθως, αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα προκαλέσουν μια "σκληρή" αναπήδηση.

Θα πρέπει επίσης να ελέγξετε τα αναλυτικά δεδομένα σας για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το ποιοι συνδρομητές δεν ασχολούνται με τα μηνύματά σας. Αν δεν έχουν ανοίξει ποτέ ένα email σας, τότε πιθανότατα δεν πρόκειται να το ανοίξουν ποτέ, οπότε είναι καλή ιδέα να τους αφαιρέσετε από τη λίστα.

Ίσως να θέλετε να στείλετε πρώτα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "τελευταίας ευκαιρίας", ενημερώνοντάς τους ότι θα διαγραφούν από τη λίστα αν δεν συμμετάσχουν και δίνοντάς τους την ευκαιρία να επανασυνδεθούν με το εμπορικό σήμα σας εκ των προτέρων.

Πάντα να ζητάτε άδεια

Όταν δημιουργείτε και διαχειρίζεστε τη λίστα email σας, είναι πάντα σημαντικό να θυμάστε ότι το καλό μάρκετινγκ email βασίζεται στην άδεια και τη συγκατάθεση. Θα πρέπει πάντα να έχετε τη συγκατάθεση του παραλήπτη προτού αρχίσετε να του στέλνετε σχετικά μηνύματα.

Η διπλή εγγραφή είναι η μόνη μέθοδος που λαμβάνει ρητή άδεια από τον συνδρομητή και σας σηματοδοτεί ότι θέλει οπωσδήποτε να ενταχθεί στη λίστα αλληλογραφίας σας και ότι δεν έχει κάνει κάποιο λάθος κατά την εισαγωγή των στοιχείων του.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε ορίσει διπλή εγγραφή στο λογισμικό διαχείρισης της λίστας email σας για να προστατεύσετε τον εαυτό σας και τις προσπάθειες μάρκετινγκ email σας.

Κάντε εύκολη τη διαγραφή

Η αποδοχή του γεγονότος ότι δεν θα θέλουν όλοι να εγγραφούν για πάντα στα email σας είναι ένα τεράστιο μέρος της καλής διαχείρισης της λίστας email. Αποτελεί επίσης νομική απαίτηση να βεβαιώνεστε ότι έχετε ένα σαφές κουμπί διαγραφής σε κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ που στέλνετε.

Ακριβώς όπως η διαδικασία εγγραφής πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο εύκολη και απρόσκοπτη, η διαδικασία διαγραφής για τα άτομα που δεν ενδιαφέρονται πλέον να ακούσουν από εσάς για οποιονδήποτε λόγο πρέπει επίσης να είναι απροβλημάτιστη.

Όταν πρόκειται για μια επιτυχημένη εκστρατεία μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η καλή διαχείριση της λίστας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι το κλειδί.

Ανακεφαλαίωση

Η σωστή διαχείριση της λίστας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι κάτι περισσότερο από κάτι που είναι καλό να έχετε. Διαχειριζόμενοι σωστά τους συνδρομητές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, εξασφαλίζετε την υγεία των λιστών σας και καλύτερα αποτελέσματα από τις προσπάθειες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Και αν ήδη επενδύετε χρήματα και προσπάθεια για τη συλλογή email, αφιερώστε λίγο επιπλέον χρόνο και για τη διαχείριση των λιστών σας.

Για να σας βοηθήσουμε με τη σωστή διαχείριση της λίστας email, σας προτείνουμε να δοκιμάσετε το Bouncer! Με το Bouncer, μπορείτε να επικυρώνετε τα email και να αφαιρείτε τις ξεπερασμένες διευθύνσεις, παγίδες spam, τυπογραφικά λάθη, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τύπου catch-all, όλα τα άλλα είδη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα μπορούσαν να βλάψουν την παραδοσιμότητα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

Ακούγεται σαν σχέδιο; Ξεκινήστε σήμερα και παίρνετε 100 δωρεάν επαληθεύσεις!

Συχνές ερωτήσεις

Πώς μπορώ να βελτιώσω την ποιότητα των λιστών email μου;

Οι καλοί έμποροι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιούν εργαλεία επαλήθευσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπως το Bouncer. Αυτό το εργαλείο σας επιτρέπει να δείτε αν η λίστα σας είναι σε καλή κατάσταση και αν μπορείτε να συνεχίσετε να τη χρησιμοποιείτε για να στέλνετε καμπάνιες μέσω του εργαλείου μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Το Bouncer σας βοηθά να αφαιρέσετε τις διευθύνσεις που είναι ξεπερασμένες, έχουν τυπογραφικά ή συντακτικά λάθη, είναι παγίδες spam ή διευθύνσεις που αποτελούν παγίδα για όλους.

Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος για να διατηρήσετε μια λίστα email;

Αν θέλετε να έχετε μια υγιή βάση δεδομένων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την πάροδο του χρόνου, το πιο σημαντικό πράγμα είναι να ξεκινήσετε με το σωστό τρόπο. Αυτό σημαίνει ότι δεν πρέπει να αγοράζετε λίστες email. Φροντίστε να παρακολουθείτε τους ανενεργούς συνδρομητές και να στέλνετε τακτικά εκστρατείες επαναπροσέγγισης, εάν παρατηρήσετε ότι οι συνδρομητές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας δεν ασχολούνται με το περιεχόμενό σας. Για να βελτιώσετε τα ποσοστά παραδοσιμότητας των email σας, ελέγχετε τακτικά τις λίστες σας, επειδή οι άνθρωποι σταματούν να χρησιμοποιούν τις διευθύνσεις και αυτές παλιώνουν - εδώ μπορεί να βοηθήσει το Bouncer.

Τι σημαίνει όταν ένας κατάλογος είναι υγιής;

Μια υγιής και καθαρή λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιέχει επαφές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας έδωσαν πρόθυμα τα email τους, ώστε να μπορείτε να τους στέλνετε σχετικό περιεχόμενο. Αυτή η λίστα δεν έχει ανενεργούς χρήστες και το ποσοστό εμπλοκής της είναι αρκετά υψηλό. Οι μετρήσεις email από αυτές τις λίστες είναι εξαιρετικές, συμπεριλαμβανομένων των ποσοστών ανοίγματος, κλικ και μετατροπής.