Soft Bounce vs Hard Bounce Email: Email: 5 βασικές διαφορές

Μάι 30, 2023
9

Σας έχει τύχει να στείλετε ένα email και να λάβετε ένα μήνυμα λάθους ως απάντηση; Οι πιθανότητες είναι ότι έχετε βιώσει μια αναπήδηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Γνωρίζατε όμως ότι υπάρχουν δύο τύποι αναπήδησης email - soft bounce vs hard bounce email;

soft bounce vs hard bounce email

Εάν θέλετε να διατηρήσετε τις μετρήσεις του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στο σημείο και να έχετε καλύτερα αποτελέσματα από τις εκστρατείες σας, θα πρέπει να προσπαθήσετε να αποφύγετε και τους δύο τύπους αναπήδησης.

Πριν αναλύσουμε τις πέντε βασικές διαφορές μεταξύ αυτών των δύο, ας ξεκινήσουμε με τα βασικά.

Πίνακας Περιεχομένων

Τι είναι ένα ανεπιθύμητο email;

Ένα ανεπιθύμητο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι όταν στέλνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε κάποιον, αλλά αυτό επιστρέφεται σε εσάς επειδή δεν μπόρεσε να παραδοθεί.

Και υπάρχει κάτι ακόμα που πρέπει να θυμάστε - χωρίζουμε τα αναπηδημένα μηνύματα σε soft email bounces και σκληρές αναπηδήσεις email.

Σκληρές αναπηδήσεις θα πρέπει να αποφεύγονται με κάθε κόστος, ενώ οι μαλακές αναπηδήσεις δεν είναι τόσο κακές - αλλά και πάλι θα πρέπει να αποφεύγονται.

απαλή αναπήδηση

Εξηγήσεις για σκληρές και μαλακές αναπηδήσεις

Ας δούμε τις βασικές ομοιότητες και διαφορές μεταξύ των δύο όρων.

Σκληρές αναπηδήσεις

#1 Τι είναι οι σκληρές αναπηδήσεις;

Τα hard bounces είναι τα email που σας στέλνονται πίσω επειδή η διεύθυνση του παραλήπτη είναι άκυρη ή δεν υπάρχει. Όταν λαμβάνετε αυτά τα μηνύματα, σημαίνει ότι υπάρχει μόνιμος λόγος για τον οποίο δεν μπορείτε να παραδώσετε τα email σας.

#2 Γιατί συμβαίνουν σκληρές αναπηδήσεις;

Οι δύσκολες αναπηδήσεις συμβαίνουν για πολλούς κοινούς λόγους:

  • κάποιος άλλαξε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του
  • η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ψεύτικη
  • υπάρχουν αυστηρά φίλτρα spam ασφαλείας με τη διεύθυνση του παραλήπτη
  • η απάντηση δεν ήταν αρκετά συγκεκριμένη για να την κατηγοριοποιήσουμε
  • Ο πάροχος υπηρεσιών διαδικτύου του παραλήπτη απορρίπτει το μήνυμα

#3 Πώς μπορούν να αποφευχθούν οι σκληρές αναπηδήσεις;

Διατηρήστε τη λίστα email σας ενημερωμένη και επαλήθευση email διευθύνσεις πριν από την αποστολή. Ο ευκολότερος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να κάνετε περιστασιακά χρησιμοποιήστε Bouncer να επαληθεύσετε τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και να αφαιρέσετε τις ξεπερασμένες και άκυρες διευθύνσεις πριν από την έναρξη εκστρατειών μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

σκληρή αναπήδηση

Μαλακές αναπηδήσεις

#1 Τι είναι οι μαλακές αναπηδήσεις;

Τα soft bounces είναι ο τύπος αναπήδησης που συμβαίνει όταν το email σας φτάνει στον διακομιστή του παραλήπτη, αλλά κάτι το εμποδίζει να παραδοθεί στα εισερχόμενά του. Αυτό συμβαίνει επειδή υπάρχει ένα προσωρινό σφάλμα με την παράδοση του email.

#2 Γιατί συμβαίνουν μαλακές αναπηδήσεις;

Οι δύσκολες αναπηδήσεις συμβαίνουν επειδή:

  • το γραμματοκιβώτιο του παραλήπτη είναι γεμάτο
  • το γραμματοκιβώτιο δεν έχει ρυθμιστεί σωστά ή είναι ανενεργό
  • η υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη είναι χαλασμένη ή εκτός σύνδεσης
  • το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν πληροί τις πολιτικές του διακομιστή παραλήπτη
  • το όνομα τομέα δεν υπάρχει

#3 Πώς μπορούν να αποφευχθούν οι μαλακές αναπηδήσεις;

Διατηρήστε το ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο σύμφωνα με τις βέλτιστες πρακτικές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως η αποφυγή spammy λέξεις και υπερβολικούς συνδέσμους. Μην το παρακάνετε με τα συνημμένα αρχεία, επειδή επιβραδύνουν τα πράγματα, τόσο για τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με μαλακή όσο και για τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με σκληρή αναπήδηση.

5 Βασικές διαφορές μεταξύ ενός hard bounce και ενός soft bounce

Και οι δύο τύποι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι αυτοί που λαμβάνετε πίσω. Ωστόσο, είναι αρκετά διαφορετικά.

01 Ορισμός

Μια μαλακή αναπήδηση είναι ένα προσωρινό πρόβλημα παράδοσης, ενώ μια σκληρή αναπήδηση είναι μια μόνιμη αποτυχία παράδοσης.

02 Αιτία

Ένα soft bounce συμβαίνει όταν ένα email φτάνει στον διακομιστή email του παραλήπτη, αλλά αναπηδά πίσω πριν φτάσει στα εισερχόμενά του. Συχνά συμβαίνει εξαιτίας ενός προσωρινού τεχνικού προβλήματος, όπως ένα γεμάτο εισερχόμενο αρχείο ή ένα βραχυπρόθεσμο πρόβλημα διακομιστή.

Μια σκληρή αναπήδηση είναι όταν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιστρέφεται στον αποστολέα επειδή ο παραλήπτης δεν μπορεί να το λάβει λόγω, για παράδειγμα, μιας άκυρης διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ενός ανύπαρκτου τομέα.

03 Χρονισμός

Ένα μήνυμα soft bounce μπορεί να εμφανιστεί ανά πάσα στιγμή, ακόμη και αφού ένα μήνυμα έχει παραδοθεί στον παραλήπτη στο παρελθόν. Από την άλλη πλευρά, η σκληρή αναπήδηση (hard bounce) συμβαίνει συνήθως κατά την πρώτη προσπάθεια αποστολής ενός email στον παραλήπτη.

04 Επιπτώσεις

Η φήμη του αποστολέα δεν επηρεάζεται τόσο πολύ από ένα soft bounce όσο από ένα hard bounce. Ωστόσο, μην ξεχνάτε ότι κάθε υψηλό email ποσοστό αναπήδησης μπορεί να βλάψει τη φήμη σας και το ποσοστό παραδοσιμότητας, δυσχεραίνοντας την αποστολή μελλοντικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Κανείς δεν θέλει το εξαιρετικό περιεχόμενό του να απορρίπτεται, σωστά; Ένα αξιόπιστο εργαλείο για επαλήθευση email είναι η λύση.

05 Χειρισμός

Ο διακομιστής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συνήθως αποστέλλει εκ νέου τα soft bounces. Από την άλλη πλευρά, τα hard bounces απαιτούν μερικές φορές χειροκίνητο χειρισμό, όπως η αφαίρεση μιας άκυρης διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τη λίστα αλληλογραφίας.

Αν δεν αφαιρέσετε αυτές τις διευθύνσεις, θα συνεχίσετε να στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην άβυσσο. Και αυτό μπορεί να βλάψει τη φήμη του αποστολέα σας και να καταστήσει δυσκολότερο να προσεγγίσετε το κοινό στο οποίο απευθύνεστε στο μέλλον.

Αλλά δεν χρειάζεται να συμβαίνει αυτό. Χρήση Bouncer για να αφαιρέσετε τις άκυρες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με λίγα απλά βήματα και να διατηρήσετε την υγιεινή της λίστας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας παρθένα.
 

χρησιμοποιήστε Bouncer

Εδώ είναι μια επισκόπηση του soft bounce vs hard bounce email:

Σκληρές αναπηδήσεις Αναπηδήσεις email soft bounces
οφείλονται σε μόνιμη αποτυχία παράδοσης οφείλονται σε προσωρινή αποτυχία παράδοσης
ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιστρέφει στον αποστολέα επειδή δεν μπορεί να παραδοθεί στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου φτάνει στον διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη αλλά αναπηδά πίσω πριν φτάσει στα εισερχόμενά του
συνήθως συμβαίνει στην πρώτη προσπάθεια αποστολής ενός email μπορεί να συμβεί ανά πάσα στιγμή
μπορεί να βλάψει τη φήμη του αποστολέα έχει μικρότερο αντίκτυπο στην παραδοσιμότητα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και στη φήμη του αποστολέα
χρειάζονται χειροκίνητο χειρισμό, όπως η αφαίρεση της άκυρης διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τη λίστα αλληλογραφίας (αλλά μπορούν επίσης να αυτοματοποιηθούν) συχνά επανεξετάζονται αυτόματα από έναν διακομιστή αλληλογραφίας

Συμβουλές για τη βελτίωση των ποσοστών αναπήδησης

Τα υψηλά ποσοστά αναπήδησης μπορεί να επηρεάσουν την απόδοση του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Είναι σαν ένα πάρτι με πολλές μη εμφανίσεις.

Όταν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας δεν φτάνουν στους παραλήπτες που προορίζονται, οι πάροχοι υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας θεωρούν ως ανεπιθύμητο αποστολέα. Ως αποτέλεσμα, ενδέχεται να εμποδίσουν τα μελλοντικά εισερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας να φτάσουν στα επιθυμητά εισερχόμενα μηνύματα.

Δεν έχω ιδέα πότε το email σας ποσοστό αναπήδησης είναι εντάξει; Ελέγξτε τι είναι το μέσος όρος αναπήδησης email είναι.

μέση αναπήδηση

#1 Χρήση πλατφόρμας επικύρωσης email

Γιατί να μην έχετε λίγη βοήθεια; Ας μειώσουμε τα ποσοστά απόρριψης email με Bouncer! Χρησιμοποιήστε το για να ενημερώσετε την αλληλογραφία σας. Εργαλεία όπως αυτό σας βοηθούν να ελέγξετε την εγκυρότητα των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πριν στείλετε τα καταπληκτικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

Το Bouncer μπορεί να επισημάνει άκυρες, ψεύτικες ή αναλώσιμες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να αποτρέψει την προσθήκη τους στη λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, γεγονός που μπορεί επίσης να επηρεάσει θετικά την απόδοση των επενδύσεών σας.

#2 Διατηρήστε τη λίστα email σας ενημερωμένη

Απαλλαγείτε τακτικά από άκυρες ή ανενεργές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Με αυτόν τον τρόπο θα αποφύγετε τις σκληρές αναπηδήσεις και θα βελτιώσετε τη φήμη του αποστολέα σας και τα ποσοστά εμπλοκής.

Και μιλώντας για δέσμευση, όταν οι συνδρομητές σας δεν είναι δεσμευμένοι, είναι πιο πιθανό να χαρακτηρίσουν τα email σας ως spam, γεγονός που μπορεί να βλάψει την παραδοσιμότητα των email σας. Σίγουρα, δεν είναι διασκεδαστικό. Έτσι, αφαιρέστε τους μη δεσμευμένους συνδρομητές και διασφαλίστε ότι τα email σας φτάνουν σε όσους ενδιαφέρονται πραγματικά για όσα έχετε να πείτε.

Επιπλέον, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Bouncer για να ελέγξετε την ποιότητα της λίστας email σας. Και τα καλά νέα είναι - είναι εντελώς δωρεάν δωρεάν.

#3 Χρησιμοποιήστε ένα αναγνωρίσιμο όνομα αποστολέα

Όταν οι συνδρομητές σας βλέπουν ένα όνομα αποστολέα που αναγνωρίζουν, είναι πιο πιθανό να ανοίξουν το email σας και να ασχοληθούν με το περιεχόμενό σας. Το άνοιγμα ενός email από έναν άγνωστο αποστολέα μπορεί να ενέχει κάποιους κινδύνους.

Με απλά λόγια, διατηρήστε το όνομα του αποστολέα σας συνεπές σε διαφορετικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ειδικά για μια καμπάνια ψυχρού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

#4 Αποφύγετε τη σπαμώδη γλώσσα

Αν θέλετε να διασφαλίσετε ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας καταλήγουν στα εισερχόμενα των συνδρομητών σας και όχι στους φακέλους ανεπιθύμητης αλληλογραφίας τους, ήρθε η ώρα να προσέξετε τη γλώσσα σας. Μην χρησιμοποιείτε φράσεις όπως "βγάλτε χρήματα γρήγορα", "δωρεάν προσφορά" ή άλλη σπαμώδη γλώσσα που θα μπορούσε να σας βάλει σε μαύρες λίστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Λέξεις όπως αυτές προκαλούν αναπήδηση email. Αυτό συμβαίνει επειδή ενεργοποιούν τα φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας που έχουν σχεδιαστεί για να προστατεύουν τους χρήστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από κακόβουλα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Είστε πάροχος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου; Ελέγξτε μια σύντομη λίστα με λέξεις spam:

🔴 αγοράστε τώρα 🟢 παραγγείλετε σήμερα

🔴 εγγυημένα 🟢 θα το αγαπήσετε

🔴 κάντε κλικ εδώ 🟢 μάθετε περισσότερα εδώ

Επίσης, η εκτεταμένη χρήση του σημείου του δολαρίου μπορεί να χαρακτηριστεί ως spam.

Χρησιμοποιήστε δημιουργική και ελκυστική γλώσσα και τραβήξτε τα βλέμματα όλων χωρίς να είστε πολύ φανταχτερός.

#5 Μην υπερφορτώνετε το email σας με εικόνες ή συνημμένα αρχεία

Επιβράδυνε με τις εικόνες και τα συνημμένα αρχεία. Μπορεί να προκαλέσουν αργούς χρόνους φόρτωσης, οδηγώντας σε αναπήδηση. Πώς; Όταν στέλνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι πολύ φορτωμένο με οπτικά στοιχεία, μπορεί να πάρει περισσότερο χρόνο για να φορτώσει και να χαρακτηριστεί ακόμη και ως spam.

Γι' αυτό σκεφτείτε το δύο φορές και προσθέστε μόνο τις βασικές εικόνες ή διανυσματικά γραφικά πρέπει να καταλάβετε τι θέλετε να πείτε.

#6 Χρησιμοποιήστε μια σαφή και πειστική γραμμή θέματος

Είτε γράφετε ένα εισαγωγικό email ή ένα ενημερωτικό δελτίο στους συνδρομητές σας, βρείτε ένα θέμα που τραβάει την προσοχή. Βεβαιωθείτε ότι αντιπροσωπεύει με ακρίβεια το περιεχόμενο του email σας και κάνει τον παραλήπτη να θέλει να διαβάσει περισσότερα.

#7 Συμπεριλάβετε μια σαφή πρόσκληση για δράση

Διευκολύνετε τους παραλήπτες σας να κάνουν το επόμενο βήμα συμπεριλαμβάνοντας CTAs που μετατρέπουν.

Και πραγματικά λειτουργεί! Είτε θέλετε να εγγραφούν σε ένα ενημερωτικό δελτίο, να αγοράσουν ένα προϊόν ή απλά να απαντήσουν στο μήνυμά σας, ένα ισχυρό call-to-action μπορούν να τους βοηθήσουν να καθοδηγήσουν στην πορεία.

#8 Δοκιμάστε τα email σας

Βεβαιωθείτε ότι το email σας παραδίδεται στα σωστά εισερχόμενα μηνύματα. Υπάρχουν κάποιοι παλιομοδίτικοι τρόποι, όπως η αποστολή του email πρώτα στη δική σας διεύθυνση email πριν το στείλετε σε μια λίστα.

Αλλά γιατί να το κάνετε αυτό όταν μπορείτε να επωφεληθείτε από ένα εξαιρετικό εργαλείο παραδοσιμότητας?
 

επιλογές αναπήδησης στην ψευτοπαλλικαρά

 
Είναι σαν να δοκιμάζεις ένα τζιν πριν το αγοράσεις - θέλεις να ελέγξεις αν σου ταιριάζει σωστά! Την επόμενη φορά που θα ετοιμαστείτε να στείλετε ένα email, αφιερώστε ένα λεπτό για να το δοκιμάσετε πρώτα. Το ποσοστό αναπήδησης θα σας ευχαριστεί γι' αυτό!

#9 Παρακολουθήστε τα ποσοστά αναπήδησής σας

Αν δεν παρακολουθείτε τα ποσοστά αναπήδησης, χάνετε ένα κρίσιμο κομμάτι του παζλ για τη βελτίωσή τους. Ελέγχετε τακτικά τα ποσοστά αναπήδησής σας για να δείτε πώς τα πάτε, γιατί μόνο τότε θα είστε σε θέση να προσαρμόσετε τη στρατηγική σας αναλόγως.

Ελέγξτε τα ποσοστά αναπήδησης και αναλύστε τα δεδομένα τακτικά. Με λίγη προσπάθεια και προσοχή, μπορείτε να μετατρέψετε τις αναπηδήσεις σε μετατροπές.

#10 Δημιουργία δέσμευσης

Δεν υπάρχει περίπτωση τα στεγνά και βαρετά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να προσελκύουν κόσμο. Δημιουργήστε ελκυστικό περιεχόμενο που να έχει απήχηση στο κοινό σας, ώστε να ανυπομονεί να ακούσει νέα σας!

Ελαχιστοποίηση των αναπηδήσεων και μεγιστοποίηση των μετατροπών

Το μυστήριο της μαλακής αναπήδησης έναντι της σκληρής αναπήδησης επιλύεται επιτέλους. Αλλά πώς ξέρετε αν τα email σας φτάνουν στο κοινό σας;

email blast bouncer


Παρακολουθήστε τις λίστες αλληλογραφίας σας με το Bouncer.
Εγγραφείτε δωρεάν για να κρατάτε τα email σας στα εισερχόμενα μηνύματα εκεί που ανήκουν!

Soft bounce vs hard bounce email: .

Τι ακριβώς είναι το soft email bounce;

Η αναπήδηση μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου γίνεται όταν το γραμματοκιβώτιο του παραλήπτη είναι γεμάτο, το μήνυμα είναι πολύ μεγάλο ή ο διακομιστής δεν είναι προσωρινά διαθέσιμος. Σε αυτή την περίπτωση, ο πάροχος υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα προσπαθήσει να παραδώσει το μήνυμα ξανά αργότερα.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ μιας μαλακής και μιας σκληρής αναπήδησης;

Μια σκληρή αναπήδηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συμβαίνει όταν ο διακομιστής αλληλογραφίας του παραλήπτη απορρίπτει μόνιμα το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτό συμβαίνει εάν η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι άκυρη ή εάν ο λογαριασμός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη έχει κλείσει. Σε αντίθεση με το soft bounce, ο πάροχος υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν θα προσπαθήσει να στείλει ξανά το μήνυμα μόλις γεμίσουν τα εισερχόμενα του παραλήπτη.

Πώς επηρεάζουν οι αναπηδήσεις email τις καμπάνιες email μου;

Οι αναπηδήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να επηρεάσουν αρνητικά τις εκστρατείες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Τα υψηλά ποσοστά μπορεί να μειώσουν την παραδοσιμότητα και ενδεχομένως να βλάψουν τη φήμη του αποστολέα σας στους παρόχους υπηρεσιών διαδικτύου. Γι' αυτό είναι βασικό να παρακολουθείτε τακτικά τα ποσοστά αναπήδησης και να λαμβάνετε μέτρα για τη βελτίωσή τους.

Πώς μπορώ να αποτρέψω τις αναπηδήσεις email στις καμπάνιες μου;

Αποτρέψτε τις αναπηδήσεις email στις καμπάνιες σας αφαιρώντας τις άκυρες ή ανενεργές διευθύνσεις email. Συν τοις άλλοις, αποφύγετε τη χρήση λέξεων ενεργοποίησης spam, γράψτε μια σαφή πρόσκληση προς δράση και χρησιμοποιήστε μια πλατφόρμα επικύρωσης email (Ο ψευτοπαλλικαράς είναι εξαιρετικός) για την επαλήθευση των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη λίστα σας πριν από την αποστολή εκστρατειών.

Γραμμή και κουκκίδες