¿Qué pasaría si su logotipo apareciera junto a cada correo electrónico que envía? Tus suscriptores lo verían antes de leer una palabra.
El phishing y el spam han hecho que la gente se muestre escéptica ante los remitentes desconocidos. Un pequeño icono puede ayudarles a reconocerle rápidamente.
Los Indicadores de Marca para la Identificación de Mensajes (BIMI) le permiten publicar un registro que vincula su dominio con un archivo de imagen seguro.
Los proveedores de buzones que admiten BIMI pueden entonces mostrar su logotipo junto a sus mensajes.
En este artículo explico qué es BIMI, quién puede utilizarlo, por qué es importante y cómo prepararse. Escribo desde mi experiencia en Bouncer, así que compartiré consejos prácticos.
Vamos a ello.
Cómo funciona BIMI y por qué se está poniendo de moda
BIMI es un nuevo estándar de correo electrónico que asocia el dominio de envío con un gráfico. Con la configuración de seguridad adecuada, el mensaje puede mostrar ese gráfico en la bandeja de entrada del destinatario.
Valimail explica que BIMI se basa en la autenticación, notificación y conformidad de mensajes basada en dominios (DMARC); los remitentes deben publicar un registro DNS que apunte a su logotipo y, en ocasiones, un certificado de marca verificada.
Cuando un proveedor de buzones recibe su correo electrónico, comprueba sus registros SPF, DKIM y DMARC.
Si todo coincide, el proveedor consulta su expediente BIMI y muestra el logotipo.
La compatibilidad va en aumento. Gmail, Yahoo, Apple Mail y otros clientes muestran ahora imágenes BIMI para los dominios que cumplen los requisitos.
Esto significa que más marcas pueden aprovechar las ventajas de una marca visible dentro de la bandeja de entrada.
Outlook aún va a la zaga, pero la adopción por parte de los principales actores ya está cambiando las expectativas.
¿Por qué debería importarle?
En una concurrida pestaña de promociones, un logotipo familiar llama la atención.
Valimail informa de que los vendedores minoristas que utilizan BIMI ven aumentar las tasas de apertura hasta un 20%. Los clientes abren más los mensajes cuando pueden verificar la identidad del remitente.
Los logotipos también ayudan a distinguir los correos electrónicos reales de los intentos de phishing y les dan confianza para hacer clic en los enlaces o completar las compras.
Las primeras empresas de los sectores minorista, financiero y otros han descubierto que esta señal visual les ayuda a destacar cuando las bandejas de entrada están llenas de ofertas similares.
Requisitos técnicos y de conformidad
BIMI no se limita a subir una foto. Se asienta sobre la autenticación existente.
Antes de pensar en logotipos, su configuración de SPF, DKIM y DMARC debe ser correcta.
La lista de comprobación de Email on Acid comienza con la colaboración con su equipo de TI o de seguridad para confirmar que los mensajes superan las comprobaciones de DomainKeys Identified Mail y Sender Policy Framework.
Su política DMARC debe estar configurada para cuarentena o rechazo, no para p=none. Sin DMARC en la aplicación, los proveedores de buzones ignorarán tu registro BIMI.
Una vez que la autenticación sea correcta, necesitará un logotipo adecuado.
El Grupo BIMI señala que el logotipo debe ser:
- cuadrado,
- guardados en el formato SVG Tiny Portable/Secure,
- y alojado en HTTPS.
No debe contener etiquetas de script ni enlaces externos.
Para algunos proveedores también debe adquirir un Certificado de Marca Verificada (VMC) de una autoridad aprobada como DigiCert o Entrust.
Este certificado demuestra que usted es el propietario de la marca y le ayuda a evitar usos indebidos.
La última pieza técnica es el registro DNS.
Usted publica un registro BIMI TXT en default._bimi.sudominio.com que apunta a su archivo SVG y, si procede, al VMC.
La guía de implantación del Grupo BIMI recuerda a los remitentes que cada mensaje debe pasar las comprobaciones DMARC, y el registro debe hacer referencia a su logotipo y certificado correctamente.
Un pequeño error puede impedir que aparezca tu logotipo. Tras publicar el registro, utiliza el validador de BIMIGroup para comprobarlo.
Tenga en cuenta que algunos proveedores tardan unas semanas en empezar a mostrar la imagen.
Valor de negocio y ROI
Adoptar BIMI puede reportar beneficios tangibles e intangibles. El estudio de Valimail sobre remitentes minoristas muestra aumentos de las tasas de apertura de hasta el 20% cuando aparece un logotipo verificado en la bandeja de entrada.
Ese estímulo no procede únicamente del gráfico. Un logotipo indica autenticidad, lo que anima a los destinatarios a confiar en el mensaje y participar.
La mejora de la participación repercute en la reputación del remitente, lo que aumenta las posibilidades de que futuros mensajes lleguen a la pestaña principal.
Los logotipos también ayudan a recordar la marca. Cuando alguien hojea una lista de correos electrónicos promocionales, reconoce inmediatamente su emblema. Este rápido reconocimiento ayuda a que tus campañas destaquen sobre otras promociones similares.
Además, BIMI protege contra los ataques de suplantación de identidad: un logotipo verificado indica a los destinatarios que el correo electrónico procede realmente de su dominio.
Esto puede reducir el número de clientes que caen en estafas de phishing y proteger la reputación de su marca.
Es importante señalar que la BIMI no es un remedio mágico.
Email on Acid advierte de que la norma no modifica directamente la entregabilidad. En cambio, puede tener un efecto indirecto al mejorar el compromiso y la reputación del remitente.
Para medir el rendimiento de la inversión, realice un seguimiento de métricas como:
- tasa de apertura,
- tasa de clics,
- y la tasa de conversión antes y después de introducir el logotipo.
Herramientas como el Simulador BIMI de Valimail pueden ayudarle a estimar las ganancias potenciales antes de realizar la inversión.
Pasos de la aplicación y preparación
Si está pensando en dar un nuevo aire a su marca, es un buen momento para prepararse para BIMI.
A continuación se presenta un plan paso a paso:
- Audite su autenticación
Compruebe que sus registros SPF enumeran todos los servidores de envío, que sus claves DKIM firman los mensajes salientes y que su política DMARC está configurada para cuarentena o rechazo. Asegúrese de que el dominio de envío y el dominio de la dirección del remitente coinciden. Herramientas como los analizadores DMARC pueden mostrarle qué mensajes fallan.
- Prepare su logotipo
Cree un emblema sencillo y de alto contraste que sea reconocible en tamaños pequeños (unos 40×40 píxeles). Guárdalo como archivo SVG Tiny Portable/Secure, de forma cuadrada, y alójalo a través de HTTPS.
Evite los textos complejos que resultan ilegibles cuando son pequeños. Si es necesario, solicite un VMC a DigiCert o Entrust. Estos certificados confirman la propiedad del logotipo y pueden ser necesarios para Gmail.
- Publicar su expediente BIMI
Trabaja con tu administrador de DNS para añadir un registro TXT en default._bimi.tudominio.com. El registro debe incluir v=BIMI1; l=https://yourdomain.com/logo.svg; y, si tiene un VMC, a=https://yourdomain.com/your-certificate.pem.
- Valide su configuración
Utilice el validador BIMIGroup para probar su registro y comprobar que el logotipo es accesible.
También puedes previsualizar cómo aparecerá tu logotipo utilizando las herramientas de renderizado de buzones de entrada. Dé a los proveedores de buzones unas semanas para que empiecen a mostrar la imagen.
- Supervisar e iterar
Tras el lanzamiento, compare las métricas de participación con las de campañas anteriores. Presta atención a los fallos de autenticación que podrían impedir que aparezca el logotipo.
Considere la posibilidad de crear variaciones estacionales de su emblema para promociones especiales, pero pruébelas primero con un pequeño segmento para evitar confundir a los clientes.
Casos prácticos y pioneros
Las pruebas más sólidas de BIMI proceden de los primeros usuarios. Valimail señalaque empresas como Mercedes-Benz, AMD, Suzuki y Zwilling adoptaron BIMI para reforzar la autenticación y mejorar el reconocimiento en bandejas de entrada congestionadas.
En 2024, el sector minorista experimentó un aumento del 40 % en la adopción de BIMI, lo que refleja la creciente concienciación sobre sus ventajas competitivas.
Estas marcas no se limitan a añadir iconos decorativos, sino que combinan BIMI con sólidas políticas DMARC para proteger a los clientes de la suplantación de identidad al tiempo que aumentan la participación.
Durante la temporada navideña, cuando se disparan los correos electrónicos promocionales, un logotipo visible puede marcar una enorme diferencia.
Valimail informa de que los primeros usuarios en el sector minorista observan un mayor compromiso y menos clientes que caen en la trampa de los correos electrónicos falsos que utilizan el nombre de su marca.
Gracias a que demuestra que se toma en serio la autenticación, no sólo mejora sus tasas de apertura, sino que también cultiva la confianza a largo plazo.
Medir el impacto y lo que hay que tener en cuenta
Tras el lanzamiento de BIMI, céntrate en las métricas que reflejen un compromiso real. Haz un seguimiento de las tasas de apertura, clics y conversiones.
Si tu logotipo aparece en clientes importantes como Gmail y Yahoo pero no en otros, segmenta tus datos en consecuencia. Compara tus campañas BIMI con campañas similares sin logotipo para ver la diferencia. Es posible que algunos proveedores de bandeja de entrada aún no admitan BIMI, así que tenlo en cuenta en tu análisis.
Prepárate para los retos.
Los registros SPF o DKIM mal configurados pueden impedir la alineación DMARC, haciendo que su registro BIMI sea ignorado.
Si el archivo de su logotipo tiene un formato o tamaño incorrectos, los proveedores de buzones de correo pueden negarse a mostrarlo.
No todas las marcas disponen de marcas comerciales o del presupuesto para un VMC, por lo que hay que sopesar las ventajas frente al coste.
Recuerde que los resultados pueden variar en función de las líneas de asunto, las horas de envío y el estado de la lista. Utiliza pruebas A/B para aislar el impacto de BIMI en las tasas de apertura y los clics.
Conclusión y perspectiva de Bouncer
BIMI traslada la marca del correo electrónico a la propia bandeja de entrada. Gracias a la vinculación de un logotipo verificado a su dominio, ayuda a los destinatarios a reconocer y confiar en sus mensajes. Los primeros en adoptarlo ya están observando tasas de apertura más altas y un mayor compromiso.
Pero la norma sólo funciona cuando se dispone de una autenticación sólida y un logotipo con el formato correcto.
Como colaborador de Bouncer, a menudo me encuentro con profesionales del marketing que trabajan duro en la actualización de su sitio web pero descuidan la salud de sus listas de correo electrónico.
BIMI puede llamar la atención sobre sus mensajes, pero un porcentaje de rebote elevado seguirá perjudicando la reputación de su remitente.
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Si quiere prepararse para BIMI y otras actualizaciones de autenticación, empiece por verificar sus contactos con Bouncer. Una lista ordenada mejora la entregabilidad, favorece la alineación con DMARC y prepara el terreno para una marca visible en la bandeja de entrada.
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