Pero entonces… grillos.
Las tasas de apertura se desploman. Los porcentajes de clics caen en picado. Y empiezas a preguntarte si tu lista ha perdido interés de repente.
La cruda realidad es la siguiente: no se trata del contenido, sino de la capacidad de entrega del correo electrónico.
Si sus correos electrónicos no llegan a las bandejas de entrada, nada más importa.
La entregabilidad del correo electrónico determina si sus mensajes llegan realmente a los destinatarios o si quedan atrapados en carpetas de spam, enterrados en pestañas de promociones o bloqueados por completo. Y cuando la entregabilidad disminuye, no es solo una campaña la que sufre, sino toda su estrategia de correo electrónico.
Pero la buena noticia es que puede controlar la entregabilidad.
Si comprende cómo los proveedores de correo electrónico evalúan y filtran los mensajes -y sigue las mejores prácticas-, podrá maximizar la colocación en la bandeja de entrada, proteger la reputación de su remitente y mantener la participación de su lista.
Averigüemos exactamente cómo garantizar la plena entregabilidad del correo electrónico y conseguir que sus mensajes lleguen a su destino. Mejore su marketing por correo electrónico con un toque creativo. Utiliza un generador de imágenes para crear elementos visuales personalizados que aumenten la participación en tus campañas de correo electrónico.
Por qué la entregabilidad del correo electrónico importa (más de lo que cree)
La entregabilidad no consiste sólo en evitar los filtros de spam. Se trata de confianza.
Los proveedores de bandeja de entrada como Gmail, Outlook y Yahoo analizan cada correo electrónico que envías para decidir:
- ¿Es fiable este remitente?
- ¿Aporta valor este contenido?
- ¿Esto debe ir a la bandeja de entrada, a la pestaña de promociones o a spam?
Si sus correos electrónicos acaban constantemente en spam, su reputación como remitente severá perjudicada , eincluso los suscriptores que deseen recibir noticias suyas podrían no volver a ver sus correos.
Esto es lo que está en juego:
✅ Mayores tasas de apertura y de clics.
✅ Mejores relaciones y compromiso con los clientes
✅ Mayor retorno de la inversión en sus esfuerzos de marketing por correo electrónico
Cuando da prioridad a la capacidad de entrega, protege su capacidad de comunicar, alimentar y convertir clientes potenciales. Si la ignora, se quedará gritando en el vacío.
Los tres pilares de la entregabilidad del correo electrónico
La entregabilidad del correo electrónico se reduce a tres factores críticos:
1. Reputación del remitente
Su reputación como remitente es como una puntuación de crédito para el correo electrónico. Una reputación sólida indica a los proveedores de buzones de entrada que tus correos son legítimos, seguros y deseados.
✅ Pocas quejas por spam
✅ Alto nivel de compromiso constante
✅ Bajos índices de rebote
Cuando su reputación es sólida, es más probable que los proveedores de buzones de entrada confíen en sus mensajes y los distribuyan.
2. Protocolos de autenticación
Los proveedores de correo electrónico utilizan protocolos de autenticación para verificar que los mensajes proceden de quien dicen ser. Sin estos protocolos, es más probable que tus correos se marquen como spam o se rechacen por completo.
Los tres imprescindibles:
- SPF (Marco de directivas del remitente): Verifica que su servidor de envío está autorizado a enviar en nombre de su dominio.
- DKIM (DomainKeys Identified Mail): Añade una firma digital que demuestra que el correo electrónico no ha sido alterado durante el tránsito.
- DMARC (autenticación de mensajes basada en dominios, informes y conformidad): Indica a los proveedores de correo electrónico cómo gestionar los mensajes que no superan las comprobaciones SPF o DKIM.
Sin estos protocolos, está volando a ciegas y arriesgando su reputación.
3. Calidad de la lista y compromiso
Una lista limpia y comprometida mantiene sus correos electrónicos relevantes y bienvenidos en las bandejas de entrada de los suscriptores.
✅ Bajos índices de rebote
✅ Altas tasas de apertura y de clics
✅ Mínimas quejas por spam
Pero una lista llena de direcciones inactivas, que no responden o que son falsas reduce rápidamente la capacidad de entrega.
Si mantiene la higiene de la lista y se centra en la participación por encima del volumen, los proveedores de buzones de entrada le recompensarán con una mejor ubicación.
Paso 1: Autentique su dominio (sin excepciones)
Si no hace nada más, autentique su dominio.
Los protocolos de autenticación del correo electrónico demuestran a los proveedores de buzones de entrada que sus mensajes son legítimos y reducen drásticamente el riesgo de que acaben en spam.
A continuación te explicamos cómo configurarlo:
✅ SPF (Marco de directivas del remitente)
SPF verifica que su servidor de envío está autorizado a enviar correos electrónicos en nombre de su dominio.
Cómo instalarlo:
- Acceda a la configuración DNS de su dominio.
- Añada un registro TXT con su información SPF.
- Especifique qué direcciones IP o servidores están autorizados a enviar correo electrónico en su nombre.
Ejemplo de registro SPF:
makefile
CopiarEditar
v=spf1 include:mailgun.org include:smtp.sudominio.com -all
✅ DKIM (DomainKeys Identified Mail)
DKIM añade una firma digital a las cabeceras de su correo electrónico que demuestra que el mensaje no ha sido manipulado en tránsito.
Cómo instalarlo:
- Genere claves DKIM utilizando su proveedor de correo electrónico.
- Añade un registro TXT con la clave pública a la configuración DNS de tu dominio.
- Habilite la firma DKIM a través de su plataforma de correo electrónico.
Si se configura correctamente, DKIM evita los ataques de suplantación de identidad y phishing que pueden dañar su reputación.
DMARC (autenticación, notificación y conformidad de mensajes basados en dominios)
DMARC da instrucciones a los proveedores de buzones de entrada sobre cómo gestionar los correos electrónicos que no superan las comprobaciones SPF o DKIM.
Cómo instalarlo:
- Cree una política DMARC que especifique cómo gestionar los correos electrónicos fallidos.
- Añada un registro TXT al DNS de su dominio.
Ejemplo de registro DMARC:
ini
CopiarEditar
v=DMARC1; p=rechazar; rua=mailto:reports@yourdomain.com
Una política de «rechazo» protege su dominio de la suplantación de identidad, perosea prudente. Empieza con una política de «ninguno» mientras controlas los informes y pasa gradualmente a una política más estricta.
Paso 2: Limpie su lista y mantenga la higiene
Una lista de correo electrónico abultada y desconectada es veneno para la entregabilidad.
Los proveedores de correo electrónico hacen un seguimiento de la interacción de los destinatarios con sus mensajes. Cuando ven que los mensajes se abren poco, rebotan mucho o reciben quejas por spam, empiezan a filtrarlos.
He aquí cómo mantener su lista limpia y su reputación intacta:
✅ Eliminar abonados inactivos
Los suscriptores que no han participado en 6-12 meses están arrastrando su rendimiento.
Lleve a cabo una campaña de captación para volver a ganárselos y, a continuación, elimine a los que permanecen en silencio.
✅ Purga de direcciones inválidas y rebotadas
Los rebotes duros (direcciones no válidas) y los rebotes blandos (problemas temporales) deben limpiarse con regularidad.
El uso de herramientas de búsqueda de correo electrónico puede ayudarle a identificar y eliminar rápidamente las direcciones no válidas o falsas de su lista, garantizando que la mantenga limpia y aumentando la capacidad de entrega.
Si una dirección rebota varias veces, elimínela inmediatamente.
✅ Evite las listas compradas o alquiladas
Comprar listas de correo electrónico puede parecer un atajo, pero es un billete de ida a la carpeta de spam.
Las listas compradas suelen contener:
- Direcciones no válidas que rebotan inmediatamente
- Trampas de spam que dañan su reputación
- Destinatarios desinteresados que denuncian sus correos electrónicos
Limítese al crecimiento orgánico de listas basado en permisos:es la única forma de generar confianza y mantener la capacidad de entrega.
Paso 3: Enviar contenido relevante y de alta calidad
La relevancia es el rey del marketing por correo electrónico.
Cuando los suscriptores abren, leen y participan en sus mensajes de correo electrónico, los proveedores de la bandeja de entrada consideran que su contenido es valioso y deseado.
He aquí cómo aumentar la participación y proteger su reputación:
✅ Segmenta tu lista en función del comportamiento
Envía contenidos personalizados en función de:
- Historial de compras
- Actividad del sitio web
- Compromiso por correo electrónico
Cuanto más relevante sea el contenido, mayor será el compromiso y la capacidad de entrega.
✅ Evita los asuntos y contenidos spam
Los filtros de spam buscan:
- Mayúsculas excesivas
- ¡¡¡¡Uso excesivo de signos de exclamación!!!!
- Palabras como «gratis», «garantizado» o «urgente».
Pruebe sus correos electrónicos con un comprobador de spam antes de pulsar enviar para evitar los desencadenantes habituales.
✅ Utilice un nombre de remitente y una dirección de correo electrónico reconocibles
Es más probable que la gente abra un correo electrónico si reconoce al remitente.
Úsalo:
- Nombre de una persona real + empresa («Juan de la empresa XYZ»)
- Una dirección de correo electrónico de marca (no @gmail.com ni @yahoo.com)
Unos datos de remitente fiables aumentan las tasas de apertura y reducen las quejas por spam.
Paso 4: Supervisar la participación y realizar un seguimiento de las métricas de entregabilidad
La capacidad de entrega no es un juego de niños.
Para garantizar una colocación coherente en la bandeja de entrada, debe supervisar su rendimiento y ajustarse en consecuencia.
Esto es lo que hay que seguir:
Índices de apertura y clics: La gente está interactuando con tu contenido?
✅ Tasas de rebote: Altas tasas de rebote = mala higiene de la lista.
✅ Quejas por spam: Demasiadas quejas pueden dañar tu reputación.
✅ Índices de colocación en la bandeja de entrada: Utiliza herramientas de prueba de ubicación en la bandeja de entrada (como GlockApps o Litmus) para ver dónde aterrizan tus correos electrónicos.
La revisión periódica de estas métricas ayuda a detectar los problemas a tiempo, antes deque se agraven.
Paso 5: Calienta tu IP (si vas a cambiar de proveedor)
Si va a cambiar de proveedor de correo electrónico o va a realizar envíos desde una nueva dirección IP, no empiece a enviar correos electrónicos masivos a toda su lista.
Debes calentar tu IP gradualmente para construir una reputación positiva con los proveedores de buzones de entrada. Para ello, puedes utilizar herramientas específicas de calentamiento del correo electrónico o una plataforma global de automatización de ventas.
Cómo calentar una IP:
- Empiece con segmentos pequeños y muy comprometidos. Envíe primero a sus suscriptores más activos.
- Aumente gradualmente el volumen de envíos a lo largo de 2-4 semanas. Genere confianza poco a poco.
- Controle las tasas de rebote y las reclamaciones. Si los índices aumentan, reduzca la velocidad y reevalúe.
Las prisas activan los filtros de spam, así quetómese su tiempo.
Paso 6: Fomentar el compromiso y reducir las quejas
El compromiso indica a los proveedores de buzones de entrada que sus mensajes son valiosos.
Cuantas más personas abran, hagan clic y respondan, mejor será tu bandeja de entrada.
He aquí cómo mantener un alto nivel de compromiso:
✅ Pida respuestas. Anima a los suscriptores a responder, lo que aumenta la reputación del remitente.
✅ Ofrezca la posibilidad de darse de baja fácilmente. Un enlace claro y visible para darse de baja reduce las quejas por spam.
Envíe un correo electrónico de bienvenida. Establezca expectativas y anime a los nuevos suscriptores a participar.
Vuelva a captar a los suscriptores inactivos. Realiza campañas de captación periódicas para reavivar el interés.
Envía correos electrónicos de recomendación a compradores recientes. Utiliza herramientas como ReferralCandy para automatizar las invitaciones de recomendación posteriores a la compra: estos correos electrónicos de gran relevancia suelen obtener altas tasas de apertura y clics, lo que indica un fuerte compromiso con los proveedores de la bandeja de entrada.
¿Qué ocurre cuando se consigue una buena entregabilidad?
Cuando su capacidad de entrega está optimizada y es coherente:
✅ Sus correos electrónicos aterrizan en las bandejas de entrada, no en las carpetas de spam
✅ Sus índices de participación se disparan
Su reputación de remitente se mantiene fuerte
✅ El ROI de su marketing por correo electrónico mejora drásticamente
Mejor capacidad de entrega = mejores resultados. Y punto.
Reflexiones finales: La entregabilidad es un juego largo
Garantizar la plena entregabilidad del correo electrónico no es una tarea puntual, sino un proceso continuo.
Cuando tú:
- Autentique su dominio
- Mantenga su lista limpia y comprometida
- Controle su reputación y sus métricas
Genera confianza entre los proveedores de buzones de entrada y su público.
Y así te aseguras de que tus correos electrónicos no sólo se envíen.
Se les ve.
