Mikä on sähköpostimarkkinoinnin uudelleenkohdentaminen ja miten se toimii?

Sähköpostin uudelleenkohdentamisella tarkoitetaan prosessia, jossa lähetetään yksilöllisiä sähköpostiviestejä mahdollisille asiakkaille, jotka ovat jo käyneet verkkosivustollasi tai muutoin tekemisissä brändisi kanssa. Tämä antaa sinulle etulyöntiaseman perinteiseen sähköpostimarkkinointiin verrattuna, sillä sinulla on mahdollisuus viestiä ja sitoutua mahdollisuuksiin, jotka ovat jo osoittaneet kiinnostusta brändiisi, tuotteisiisi tai palveluihisi.

Missä sähköpostimarkkinoinnin uudelleenkohdentamista käytetään?

Voit käyttää sähköpostin uudelleenkohdentamista monin eri tavoin. Joitakin suosituimpia vaihtoehtoja ovat:

Tarjousten edistäminen inaktiivisille tilaajille sähköpostin uudelleenkohdentamisen avulla.

Voit käyttää tämäntyyppistä sähköpostin uudelleenkohdentamista, kun joku on rekisteröitynyt sähköpostin tilaajalistalle, mutta ei ole kiinnostunut sisällöstäsi. Voit käyttää uudelleenkohdistuskampanjaa muistuttaaksesi heitä tuotteistasi ja palveluistasi tai saadaksesi heistä lisää tietoa, jotta voit lähettää heille merkityksellisempää sisältöä tulevaisuudessa.

Tämä voi olla yksi tehokkaimmista strategioista, jos haluat muistuttaa passiivisia kävijöitä heidän selaamistaan tuotteista tai muista täydentävistä tuotteista. Aiemmasta ostohistoriasta riippuen nämä voivat olla ristiinmyyntisähköposteja (jotka myyvät toisiinsa liittyviä tuotteita) tai upsell-sähköposteja (jotka myyvät lisäosaa aiemmin ostettuun tuotteeseen).

Lähde

Uusien tuotteiden ja palveluiden myynninedistäminen nykyisille asiakkaille.

Olemassa olevien asiakkaidesi kohdentaminen uudelleen tarjoamalla heille palveluita tai tuotteita, joista he saattaisivat olla kiinnostuneita heidän aikaisemman aktiivisuutensa perusteella, on erinomainen tapa parantaa myyntiä ja saada kaikki irti sähköpostilistastasi. Voit hyödyntää asiakkaiden aiempia ostoja ja selauskäyttäytymistä, jotta uusien tuotteiden myynti tai uusien palvelujen tilaaminen lähtee hyvin käyntiin.

Voit esimerkiksi lähettää sähköpostiviestin yleisölle, joka on aiemmin ostanut jotain. Nyt sinulla on uusi tuote, jonka haluat saada ostajien ja sähköpostilistasi tilaajien eteen. 

Lähetä yksinkertaisesti uusi kampanja koko yleisöllesi. Tämä on yksi yleisimmistä digitaalisista markkinointistrategioista, ja saat luultavasti itsekin paljon tällaisia sähköposteja. Konversiotodennäköisyys kasvaa sitä mukaa, kun kampanjasi yleisö segmentoidaan.

Henkilökohtaistaminen ei aiheuta juurikaan lisäkustannuksia, ja henkilökohtaisilla suosituksilla voi olla suuri merkitys. Räätälöity yleisö tuottaa parempia tuloksia kuin koko sähköpostilistan lähettäminen.

Edistäminen arvokkaille tilaajille

Voit käyttää sähköpostin uudelleenkohdentamista kohdentamaan sähköpostiviestejäsi lukeneille tilaajille, jotka eivät ole vielä napsauttaneet linkkejä, ja näin voit edistää tarjouksia kohdennetummin ja auttaa lisäämään konversioita.

Ajan myötä voit tehdä heistä uskollisia asiakkaita, jos lähetät tälle segmentille erittäin yksilöllisiä uudelleenmarkkinointisähköposteja.

Edistää liitännäistuotteita ja -palveluita

Jos myyt tuotteita tai palveluita, jotka sopivat hyvin yhteen, tämä voi olla ihanteellinen vaihtoehto myynninedistämiseen nykyisille ostajille tai asiakkaille. Jos esimerkiksi pidät huonekalujen verkkokauppaa ja asiakas on ostanut verkkosivustoltasi tuotteen, jonka koko valikoima on kattava, voit lähettää hänelle sähköpostitse lisätietoja muista tuotteista, joita valikoimassa on saatavilla.

Ostoskorin hylkäämistä koskevien sähköpostiviestien lähettäminen

Ostoskorin hylkääminen voi maksaa yrityksille jopa $18 miljardia joka vuosi. Asiakas kirjautuu verkkosivustollesi, päättää ostaa muutaman tuotteen, laittaa ne ostoskoriinsa ja poistuu sitten jostain tuntemattomasta syystä. Koska asiakas halusi alun perin ostaa, joskus riittää, että hän lähettää hylätyn ostoskorin sähköpostiviestin muistuttaakseen häntä ostoksesta.

Ostoskorin hylkäämisestä lähetettävien sähköpostiviestien hieno puoli on se, että sinulla on kaikki tiedot saatavilla. Jos pyydät asiakasta luomaan tilin ennen ostosten tekemistä (tai kirjautumaan sisään Facebookin tai Googlen kautta), voit seurata heidän verkkokäyttäytymistään.

Useimmissa sähköpostityökaluissa on mahdollisuus automaattiseen hylätyn ostoskorin sähköpostiviestien lähettämiseen. Se on yksinkertaista - asetat tietyn ajanjakson (esim. 24 tuntia), jonka jälkeen asiakas on laittanut jotain ostoskoriinsa eikä ole ostanut sitä. Sähköposti lähetetään potentiaalisille ostajille, jolloin he saavat henkilökohtaisen kokemuksen ostosten tekemisestä ja voit parantaa klikkausprosenttia ja konversioita.

Mitkä ovat sähköpostin uudelleenkohdentamisen hyödyt?

Yksi sähköpostin uudelleenkohdentamisen parhaista puolista on se, että se on suunniteltu toimimaan sellaisten asiakkaiden kanssa, jotka ovat jo kiinnostuneita brändistäsi, tuotteistasi ja palveluistasi, joten potentiaaliset hyödyt ovat valtavat. Verrattuna tavalliseen verkkokaupan konversiolukuun, joka on 2-4%, sähköpostimarkkinoinnin konversioluku voi Mozin mukaan olla yli 40%.

Tilastot osoittavat, että sähköpostin uudelleenkohdentamiskampanjat voivat auttaa markkinoijia saamaan nelinkertaiset tulot tavanomaisiin tuloihin nähden, ohjaamaan offline-toimintaa mainoksilla, jotka rohkaisevat asiakkaita käymään fyysisessä myymälässä, saamaan aiemmat asiakkaat kiinnostumaan tuotteista ja palveluista uudelleen ja ohjaamaan liikennettä tietyille sivuille orgaanisen hakusijoituksen parantamiseksi.

Kaiken kaikkiaan sähköpostin uudelleenkohdentaminen on hyödyllinen tapa tavoittaa enemmän asiakkaita monikanavaisesti.

Vaiheet tehokkaaseen sähköpostin uudelleenkohdentamiseen

Tehokkaan sähköpostikohdistuskampanjan toteuttamiseksi tee seuraavat toimet:

Kerää asiakastietoja

Voit käyttää sosiaalista analytiikkaa, analytiikkatietoja ja muita CRM:n kautta kerättyjä tietoja saadaksesi paremman käsityksen siitä, keitä asiakkaasi ovat ja mitä he yleensä tekevät sivustollasi.

Segmentoi yleisösi

Kun olet kerännyt tiedot, on tärkeää segmentoida yleisösi, jotta voit valita erilaisia verkkopalvelun tai sähköpostin uudelleenkohdentamisvaihtoehtoja käyttäjäprofiilin mukaan. 

Voit esimerkiksi näyttää erilaisen opt-in-kohdan nykyiselle asiakkaalle, joka on melko uusi brändisi suhteen, verrattuna opt-in-kohtaan, joka näytetään mahdollisille ensikertalaisille ostajille, joilla on tuote ostoskorissa. Mitä enemmän yleisösegmenttejä sinulla on, sitä paremman sähköpostin uudelleenkohdentamisstrategian voit luoda.

Voit esimerkiksi jakaa yleisösi segmentteihin sen mukaan, minkä hintaisia tuotteita he olivat ostamassa myymälästäsi. Tai voit luoda yleisösegmenttejä, joissa passiivinen asiakas saa jotain täysin erilaista kuin joku, jolla on runsaasti ostohistoriaa.

Sähköpostiyleisön segmentoinnin pitäisi olla jokaisen hyvän sähköpostin uudelleenmarkkinointikampanjan perusta.

Aseta kampanjan tavoitteet

On ratkaisevan tärkeää määrittää, mitä haluat saavuttaa uudelleenkohdistuskampanjallasi. Saatat esimerkiksi olla kiinnostunut muuttamaan satunnaisia selaajia sähköpostin tilaajiksi tai haluat antaa uusille asiakkaille kannustimen palata ja ostaa myymälästäsi uudelleen.

Luo opt-in-lomakkeita ja sähköposteja

Luo verkkosivuillesi opt-in-lomakkeet ja kokoa sitten sähköpostit, jotka aiot lähettää. Parhaat uudelleenkohdentamissähköpostit ovat henkilökohtaisia ja niissä on toimintaan tähtäävä otsikkorivi. Ihannetapauksessa otsikon tulisi olla lyhyt ja ytimekäs; vältä roskapostin laukaisevien sanojen käyttöä sitä kirjoittaessasi. Asiantuntijat suosittelevat sähköpostin uudelleenkohdistuskampanjaa toteutettaessa kolmen sähköpostin lähettämistä.

Ensimmäisen pitäisi olla suhteellisen lyhyt, koska se on yleensä tehokkaampi.

Lisää erityinen CTA

Pidä kampanjasi tavoitteet mielessäsi ja käytä niitä asettaaksesi erityisiä CTA-kohteita opt-ineille ja sähköpostiviesteille, jotta ihmiset todennäköisemmin tilaisivat listasi tai tekisivät ostoksen.

Retargeting-sähköpostien parhaat käytännöt ja retargeting-vinkit

Jos et kohdista markkinointisi oikeille potentiaalisille asiakkaille, kaikki sähköpostin uudelleenkohdentamispyrkimyksesi ovat turhia. Ensimmäiseksi sinun on käytettävä aikaa kohderyhmän määrittämiseen jokaiselle lähettämällesi uudelleenkohdentamissähköpostille, ennen kuin alat luoda ja lähettää sitä. Kun olet varmistanut, että kampanjasi ovat relevantteja, pidä mielessä seuraavat parhaat käytännöt:

Personoi uudelleenkohdistussähköpostit

Henkilökohtaistamista tulisi aina käyttää relevantin liikenteen ohjaamiseen, hankintakustannusten alentamiseen ja konversioasteen nostamiseen. Mitä henkilökohtaisempi sähköposti on, sitä parempi. Voit lisätä sähköpostin personointia monin eri tavoin, kuten yksinkertaisesti puhuttelemalla asiakasta hänen nimellään tai luomalla sähköposteja eri tekijöiden, kuten ostokäyttäytymisen, sijainnin ja muiden demografisten tietojen perusteella.

Voit myös käyttää vastaanottajan verkkotoimintaa - jos asiakas on esimerkiksi hylännyt ostoskorinsa, voit harkita sellaisen tarjouksen lähettämistä hänelle, joka liittyy tuotteeseen, jonka ostamista hän harkitsi, jotta voit kohdentaa hänet uudelleen.

Tee verkkosivustosi valmiiksi

Varmista ennen aloittamista, että verkkosivustosi on sähköpostin uudelleenkohdentamiseen sopiva. Varmista, että sinulla on selkeä näkemys asiakkaan matkasta verkkosivustolla ja että kaikki seurantapikselit ovat käytössäsi ennen sähköpostin uudelleenkohdistuskampanjan aloittamista.

Varmista, että otat selaimen evästeet käyttöön ja lähetät verkkosivulla oleville asiakkaille ilmoituksen niiden hyväksymisestä. Tämä on yksi sähköpostin uudelleenmarkkinoinnin perusasioista.

Lisää toimintakutsuja

Onnistuneimmat sähköpostin uudelleenkohdentamiskampanjat sisältävät vahvan toimintakutsun, joka keskittyy asiakkaiden toimintaan. Näissä kampanjoissa tavoitteena pitäisi olla pikemminkin liidien luominen kuin vain uusien sähköpostien lähettäminen. Varmista, että sisällytät selkeän toimintakutsun, joka tarjoaa asiakkaalle hyötyä tai arvoa, kun hän klikkaa sitä.

Luo yksinkertainen muotoilu 

Käytä erityisesti uudelleenkohdistuskampanjoihin suunniteltuja sähköpostimalleja. Tämä johtuu siitä, että uudelleenkohdistuskampanjat suunnitellaan tiettyä tarkoitusta silmällä pitäen, joten mallit ovat todennäköisesti yksinkertaisia ja vapaita sekamelskasta. Valitse sellainen, joka sopii mielestäsi hyvin toimialallesi ja brändillesi ja pitää samalla mielessä kampanjasi tavoitteet.

Käytä korkearesoluutioisia kuvia

Kuvien käyttäminen kaikissa markkinointisähköposteissa, myös uudelleenkohdentamissähköposteissa, on ihanteellinen tapa rikkoa tekstiä ja lisätä viestisi kiinnostavuutta. Parhaana käytäntönä on, että uudelleenkohdistussähköposteihin kannattaa aina sisällyttää korkearesoluutioisia ja laadukkaita kuvia, sillä ne näyttävät ammattimaisilta ja antavat yrityksestäsi luotettavan vaikutelman.

Korosta arvo

Mahdollisuuksien pitäisi pystyä nopeasti ymmärtämään hyödyt, joita he voivat saada tuotteestasi tai palvelustasi, ennen kuin he ryhtyvät toimenpiteisiin, kun he saavat uudelleenkohdistussähköpostin. Tämän vuoksi on tärkeää korostaa heti sähköpostissa tarjoamasi arvon merkitystä.

Jos CTA-kohta ei tarjoa lukijalle kaikkea tarvitsemaansa tietoa ja tietoa siitä, mitä hänen tulisi tehdä seuraavaksi, on epätodennäköisempää, että hän ryhtyy haluttuun toimintaan.

Testaa kampanjasi

Jakotestaus tai A/B-testaus sähköposteille on hyvä tapa varmistaa, että sähköpostisi ovat tehokkaita. Voit tehdä tämän muuttamalla sähköposteissasi yhtä asiaa kerrallaan, jotta voit määrittää, mikä versio toimii parhaiten avausten, klikkausten ja liidien tuottamisen kannalta. Voit myös harkita sähköpostimarkkinointialustasi vaihtamista, jotta näet, tuottaako jokin niistä parempia tuloksia kuin toinen.

Muistutusten lähettäminen

Uudelleenkohdentamiskampanjoiden ei pitäisi päättyä alkuperäisten sähköpostien lähettämiseen. Voit kannustaa asiakkaitasi tekemään halutun toimenpiteen vielä pari kertaa lähettämällä ajoittaisia seurantasähköposteja. Yleensä toisen sähköpostin lähettäminen muutaman päivän tai viikon kuluttua toimii hyvin.

Tämä antaa sinulle myös toisen tilaisuuden korostaa muita erikoistarjouksia tai tuotteita, joista asiakas saattaa olla kiinnostunut.

Seuraa kaikkea

Varmista, että sähköpostin uudelleenkohdistuskampanjan jokaista osa-aluetta seurataan ja tarkkaillaan tarkasti. Sinun pitäisi tietää, miten se vaikuttaa useisiin tekijöihin, kuten sitoutumismittareihin, myyntiin ja brändin tunnettuuteen.

Ainoa tapa tietää tämä on seurata kaikkea tarkasti ja tehdä tarvittavat muutokset.

Sähköpostin uudelleenkohdentaminen on erittäin tehokas tapa saada lisää konversioita ja sitouttaa asiakkaita. Retargeting-kampanjan avulla voit lähettää asiakkaille muistutuksia ja tarjouksia heidän aktiivisuutensa perusteella.

Esimerkiksi seuraamalla aiempia ostoksia voit lähettää näille asiakkaille uudelleenkohdentavia sähköpostiviestejä, joissa heitä kehotetaan ostamaan samanlainen tuote. Lisää kiireellisyyden tunnetta tarjoamalla rajoitetun ajan voimassa oleva alennus ja katso, kuinka klikkausprosenttisi nousee kattoon.

Pakkaaminen

Uudelleenkohdentaminen voi antaa valtavan sysäyksen sähköpostimarkkinointikampanjoillesi ja sitouttaa massoittain potentiaalisia asiakkaita. Olet jo nyt sähköpostiosoitteiden kultakaivoksessa, joten sinun tarvitsee vain luoda yleisösegmenttejä ja aloittaa sähköpostien lähettäminen. Istu sitten alas ja katso, kuinka uudet tulot virtaavat sisään.

Kaikki sähköpostiosoitteet eivät kuitenkaan sovellu uudelleenkohdistuskampanjaan. Sillä paras sähköposti markkinointipyrkimyksiä, haluat poistaa päällekkäiset sähköpostit, kirjoitusvirheet, passiiviset sähköpostit, roskapostiloukut, catch-all-sähköpostit ja kaikki, jotka eivät ole potentiaalisia asiakkaita.

Voit tehdä sen Bouncerin kanssa! Rekisteröidy tänään ja aloita sähköpostien validointi ilmaiseksi!

Usein kysytyt kysymykset

Mikä on paras tapa tehdä sähköpostimarkkinoinnin uudelleenkohdentamista?

Paras tapa tehdä sähköpostin uudelleenmarkkinointikampanja on rakentaa sähköpostilistaa aktiivisesti. Tämä voi olla ihmisiä, jotka ovat ostaneet aiemmin, tai vain niitä, jotka ovat tilanneet uutiskirjeen tai jonkinlaisen lyijymagneetin. Voit sitten lähettää uudelleen sitouttamissähköposteja ja käyttää sähköpostin segmentointia lähettääksesi näille tilaajille relevantteja sähköposteja ja jaksoja.

Kuinka tehokasta sähköpostin uudelleenkohdentaminen on?

Erityinen tehokkuus riippuu yrityksestäsi, asiakkaiden käyttäytymisestä, inaktiivisten ja aktiivisten käyttäjien määrästä jne. Useimmat lähteet kuitenkin sanovat, että uudelleenkohdistetut sähköpostit ovat 40% tehokkaampia kuin kylmät sähköpostit, joissa asiakkaat näkevät nimesi ensimmäistä kertaa.

Onko sähköpostin uudelleenkohdentaminen parempi tai halvempi kuin display-mainonnan uudelleenkohdentaminen?

Se riippuu tilanteestasi. Voit kuitenkin tehdä sähköpostin uudelleenkohdentamista hyperpersoonallisilla sähköposteilla hyvin edulliseen hintaan. Uudelleen kohdennetut näyttökampanjat voivat maksaa paljon rahaa, jos ne tehdään Facebookin tai vastaavien alustojen avulla.