Si vous gérez une entreprise en ligne, quelle qu’elle soit – SaaS, commerce électronique, blog, newsletter – vous le savez déjà : validez les adresses électroniques ou préparez-vous au chaos. Quelle est donc la fonction réelle de la validation des champs d’adresses électroniques?
En théorie, il s’agit de votre première (et parfois unique) ligne de défense contre les adresses électroniques non valides, les soumissions de spam et les données aussi utiles qu’une théière en chocolat. En pratique, c’est la différence entre une base de données remplie d’abonnés actifs et une autre criblée d’adresses électroniques non fonctionnelles, de fautes de frappe et de domaines jetables qui n’existent que pendant 10 minutes.
Pourquoi s’embarrasser de la validation des courriels ?
Ce n’est pas pour rien que tous les formulaires d’inscription dignes de ce nom font passer les adresses électroniques à la moulinette. Voici ce qui est en jeu si vous laissez passer n’importe quelle adresse :
- Les connexions perdues : Chaque adresse électronique invalide est une occasion manquée. Derrière chaque faute de frappe (« gnail.com ») ou chaque mauvais copier-coller se cache un vrai client, éventuellement payant, qui ne verra jamais votre e-mail d’intégration, de promotion ou de « voici votre code de réduction ».
- Gaspillage d’argent et d’efforts : Rien de tel que de lancer des campagnes de courrier électronique à l’intention de destinataires inexistants, d’adresses non valides ou de listes d’adresses entières remplies de fantômes pour faire passer le budget marketing à la trappe.
- Réputation d’expéditeur ruinée : Envoyez suffisamment de courrier à des adresses électroniques non valides ou jetables et, bientôt, la réputation de votre domaine sera mise à mal. Les FAI sont impitoyables : si vous continuez à envoyer des messages dans des dossiers de spam ou à les faire rebondir, vous serez exclu plus vite que vous ne pouvez dire « serveur de messagerie ».
- Analyses désordonnées : Essayez d’exécuter un rapport de campagne avec 25 % de votre base de données correspondant à « test@test.com » ou « qwerty@123.com ». Les résultats sont, comme on peut s’y attendre, un véritable feu de paille.
Décortiquons le processus de validation des courriels
La validation des champs d’un courriel n’est pas une chose unique ; c’est une série d’étapes, chacune ayant sa propre tâche à accomplir. Une bonne validation ne se limite pas à vérifier s’il y a un signe @ quelque part dans le champ.
1. Contrôle syntaxique : la première ligne de défense
Commencez simplement. Avant de laisser passer une adresse, assurez-vous qu’il s’agit d’une adresse électronique correctement formatée. En d’autres termes, il s’agit d’une adresse
- Pas de symbole @ manquant.
- Pas de caractères non valides (je vous regarde, espaces, barres obliques et points d’interrogation).
- Une partie locale (tout ce qui précède le @) qui contient des caractères alphanumériques.
- Une partie de domaine (tout ce qui suit le @) qui est un domaine valide, pas « .pizza » ou « .asdf ».
- Un domaine de premier niveau (TLD) qui existe. « kinga@unicorn.shoes » peut sembler mignon, mais à moins que vous ne vendiez des chaussures magiques, c’est probablement une erreur.
C’est là qu’une expression régulière ou un outil comme Apache Commons Validator s’avère utile. Mais ne vous arrêtez pas à la syntaxe – syntaxiquement correct ne signifie pas toujours réel.
2. Erreurs évidentes et messages d’erreur utiles
Les humains sont créatifs, surtout lorsqu’ils tapent vite. « gmial.com », « outlok.com », « yaho.co » : autant d’erreurs de formatage courantes. Les validateurs d’e-mails intelligents les détectent et affichent des messages d’erreur utiles (« Vouliez-vous dire gmail.com ? »), plutôt que le redoutable « Format non valide » qui ne fait qu’ennuyer les utilisateurs.
3. Vérification du domaine : ce domaine existe-t-il vraiment ?
D’accord, l’adresse semble correcte. Maintenant, le domaine est-il réel ? C’est là qu’intervient la vérification du domaine. Existe-t-il un enregistrement DNS ? Le domaine a-t-il des enregistrements MX (serveurs d’échange de courrier) configurés pour recevoir des messages ? Si la réponse est non, vous avez affaire à une partie de domaine inexistante. Il est inutile de stocker « kinga@totallyfakewebsite.lol ».
4. Vérification de l’enregistrement MX : peut-il réellement recevoir du courrier électronique ?
Il ne suffit pas d’avoir un domaine. Votre validateur doit vérifier si l’enregistrement MX est configuré, car sans lui, même un domaine valide ne recevra pas de courrier électronique. Vous souhaitez valider des adresses électroniques réelles, et non des adresses qui disparaissent dans l’éther.
5. Bloquer les adresses jetables et temporaires
Lesdomaines d’email jetables (pensez à « mailinator.com », « 10minutemail.com ») sont le fléau de l’existence de tout spécialiste du marketing. Bien sûr, ils sont valables pendant une minute, mais ils sont inutiles pour les suivis, le marketing ou… n’importe quoi d’autre, en fait. Un validateur décent les repérera et éliminera les entrées non valides.
6. Double opt-in : l’assurance ultime
Soyons réalistes, même le meilleur validateur ne peut garantir la présence d’un être humain à l’autre bout du fil. Le double opt-in – c’est-à-dire le fait d’obliger les utilisateurs à cliquer sur un lien dans un courrier électronique pour confirmer – vous permet de dormir sur vos deux oreilles, en sachant que l’adresse est réelle et qu’elle appartient au destinataire prévu.
Retour d’information en temps réel : détecter les erreurs avant qu’elles ne fassent boule de neige
Il n’y a rien de plus satisfaisant (et de plus efficace) qu’un retour d’information en temps réel sur vos formulaires d’inscription. Au fur et à mesure que les utilisateurs saisissent leurs données, votre validateur d’email doit les éloigner du désastre.
@ oublié ? « On dirait que vous avez oublié le symbole @ ». Espace supplémentaire à la fin ? « Erreur évidente – veuillez vérifier le format de votre courrier électronique. Caractères non valides ? « Seuls les caractères alphanumériques et les points sont autorisés. Personne n’aime soumettre un formulaire trois fois juste pour passer une mystérieuse erreur « email invalide ».
Que se passe-t-il lorsque vous ne validez pas les courriels ?
Imaginez que vous lanciez une campagne exceptionnelle et que la moitié de vos courriels soient rejetés parce que vous n’avez pas éliminé les adresses inactives. Votre réputation d’expéditeur se dégrade, votre domaine est signalé pour son comportement de spammeur et bientôt vos messages électroniques parfaitement conçus sont enfouis dans des dossiers de spam un peu partout.
Ou bien, disons que vous gérez un logiciel-service et que toutes vos analyses sont basées sur les flux d’accueil. Or, 20 % de vos formulaires ne sont pas valides. Tout d’un coup, vos mesures d’entonnoir sont inutiles et votre chef de produit se demande pourquoi tout le monde s’inscrit mais personne ne se connecte.
Les méchants secrets : les robots spammeurs, les fautes de frappe et les personnes qui ne sont là que pour les bons de réduction
Les courriels non valides ne sont pas tous le fruit d’une erreur honnête. Les robots n’aiment rien tant que de remplir vos formulaires d’inscription avec un mélange d’adresses absurdes et d’adresses réelles, dans l’espoir de passer. Certains utilisateurs fournissent des adresses électroniques temporaires dans le seul but de bénéficier d’un essai gratuit, puis disparaissent.
Et puis il y a les fautes de frappe – innocentes, bien intentionnées, mais tout aussi préjudiciables. Si vous ne les détectez pas au point d’entrée, vous vous demanderez toujours pourquoi « john.smith@gnail.com » n’ouvre jamais un seul courriel.
La méthode Bouncer Shield : simple, solide et sans code requis
La musique des super-héros retentit : Entrez dans Bouncer Shield.
Si vous ne voulez pas vous encombrer de code, d’outils de recherche DNS ou de références croisées manuelles à la liste des domaines de messagerie jetables, le bouclier Bouncer intervient.
Comment cela fonctionne-t-il ?
- Configurer : Décidez des types d’adresses (et d’IP) que vous souhaitez bloquer. Jetables ? Malveillantes ? Les fautes de frappe ? Tout cela à la fois ?
- Installer : Collez un simple script sur votre site web. Pas besoin de larmes de développeur ou de longues heures passées dans la documentation.
- Oubliez : Vous n’avez qu’à vous asseoir pendant que Bouncer élimine automatiquement les adresses non valides et veille à ce que vos soumissions de formulaires soient toujours impeccables.
Mieux encore, vous pouvez personnaliser l’apparence pour qu’elle corresponde à votre marque, masquer le logo « Powered by Bouncer » et tout gérer à l’aide d’un tableau de bord convivial. Vous voulez un style avancé ? Déployez votre CSS personnalisé. Devises locales, annulation facile – oui, ils ont pensé à tout.
Les avantages non cachés d’une bonne validation des champs de l’e-mail
Résumons les raisons pour lesquelles chaque spécialiste du marketing, développeur ou fondateur devrait considérer la validation des champs d’email comme une nécessité, et non comme une commodité :
- Meilleure délivrabilité: Atteignez les boîtes de réception réelles, et non les dossiers de spam.
- Des listes plus propres : Finies les listes de diffusion encombrées de fausses adresses, d’adresses inactives ou d’adresses temporaires.
- Des utilisateurs plus heureux : Rien ne tue une relation plus rapidement qu’un « e-mail manqué » à cause d’une faute de frappe.
- Une solide réputation d’expéditeur : Restez dans les bonnes grâces des fournisseurs de services de messagerie et des serveurs de messagerie du monde entier.
- Des analyses exploitables : Prenez des décisions en toute confiance, en sachant que vos données ne sont pas polluées.
- Protection contre la fraude : Arrêtez les comportements de spam et les acteurs malveillants à l’entrée, pas une fois qu’ils sont à l’intérieur.
Conseil : utilisez Bouncer pour une meilleure protection de vos adresses électroniques.
De l’esprit, mais du concret : les meilleures pratiques pour votre champ d’action en matière d’e-mail
Si vous êtes sérieux au sujet de la validation (et, à présent, vous devriez l’être), voici la chute :
Utilisez un validateur d’email réputé (vos expressions rationnelles ne suffisent pas).
Vous pensez qu’une vérification rapide du type « cette chaîne de caractères contient-elle un signe @ ? » est considérée comme une vérification de l’adresse électronique ? Détrompez-vous. Un validateur digne de ce nom va bien plus loin : il effectue des recherches DNS, vérifie que les enregistrements MX sont actifs et filtre l’interminable parade des domaines jetables.
Vous voulez un processus de vérification qui ne se contente pas de confirmer que la syntaxe de l’adresse électronique est correcte, mais qui pose réellement la question suivante : « Cetteadresse électronique existe-t-elle? « Cette adresse électronique existe-t-elle ? Existe-t-il un serveur de messagerie prêt à recevoir des messages ? »
En sautant ces contrôles, vous déroulez le tapis rouge à un flot d’adresses qui ne recevront jamais de courrier électronique.
Les spécialistes du marketing par courrier électronique qui se contentent d’une validation approximative se retrouvent avec des données pleines de fantômes et de rebonds. Utilisez plutôt un outil qui vérifie l’intégralité de l’adresse électronique, et pas seulement les éléments entourant le @.
Donner un retour d’information en temps réel (ne pas attendre la catastrophe)
Vous est-il déjà arrivé de remplir un formulaire, de cliquer sur « Envoyer » et d’être surpris par un message insipide indiquant que l’adresse électronique n’était pas valide ? C’est une erreur qui tue la conversion. Au lieu de cela, vos formulaires doivent exécuter le processus de vérification au fur et à mesure que l’utilisateur tape, afin de détecter les erreurs instantanément.
Signalez immédiatement les erreurs de syntaxe des adresses électroniques (« @ manquant », « les espaces ne sont pas les bienvenus ici », « deux points à la suite l’un de l’autre ? Absolument pas ! »). Suggérez des corrections pour les fautes de frappe courantes et, si vous vous sentez généreux, signalez les domaines suspects qui pourraient nuire à la délivrabilité de vos courriels. Il ne s’agit pas seulement d’une question d’expérience utilisateur ; il s’agit de faire en sorte que votre base de données regorge d’adresses électroniques valides avant qu’elles ne franchissent la corde de velours.
Le retour d’information en temps réel fait gagner du temps à tout le monde : les utilisateurs corrigent leurs erreurs sur-le-champ et vous évitez de vous retrouver avec une liste pleine d’adresses qui ne conviennent pas aux campagnes de marketing par courrier électronique. Tout le monde y gagne.
Bloquer les adresses électroniques temporaires (plus de miracle de 10 minutes)
Si vous organisez une promotion, un concours ou un téléchargement gratuit, vous rencontrerez le côté obscur d’Internet : les adresses électroniques jetables. Il s’agit d’adresses qui fonctionnent suffisamment longtemps pour attirer votre aimant à prospects, puis qui s’évanouissent dans la nature. Certes, ces adresses semblent être des adresses électroniques valides lors de l’inscription, mais essayez de les joindre la semaine prochaine.
Les fournisseurs d’adresses électroniques de qualité les signalent, mais nombre d’entre eux échappent aux contrôles de base. Utilisez un validateur d’e-mails qui reconnaît les domaines jetables et les met sur liste noire avant qu’ils ne se faufilent dans votre liste.
Pourquoi perdre de l’argent, du temps et une place précieuse dans votre base de données avec de telles adresses ? En les bloquant d’emblée, vous protégez la délivrabilité de vos courriels, vous contribuez à maintenir une bonne réputation d’expéditeur et vous vous assurez que vos campagnes de marketing par courriel s’adressent à de véritables humains, et non à des robots ou à des chasseurs de coupons.
Envoyer une confirmation de double opt-in (la règle d’or)
Considérez le double opt-in comme votre police d’assurance. Même si une adresse semble irréprochable et qu’elle passe tous les contrôles de vérification, vous ne savez toujours pas si elle existe ousi l’utilisateur se moque de vous en faisant une faute de frappe.
Un double opt-in envoie un e-mail de confirmation et n’ajoute les utilisateurs à votre liste que lorsqu’ils cliquent sur le lien. Cette étape permet de confirmer que l’adresse est réelle, que la personne qui se cache derrière veut recevoir vos e-mails et que votre prochaine campagne n’atterrira pas dans l’abîme. C’est un petit obstacle pour votre public, mais un grand pas pour votre bonne réputation d’expéditeur et la réussite de vos envois d’e-mails.
Pour les spécialistes du marketing par courrier électronique, cette pratique est le Saint-Graal : elle garantit que toutes les personnes figurant sur votre liste sont non seulement réelles, mais aussi réellement intéressées. Si vous voulez éviter les pièges à spam et augmenter vos taux d’ouverture, vous ne pouvez tout simplement pas faire l’impasse sur cette pratique.
Ne soyez pas trop malin avec les restrictions de format (adoptez une syntaxe correcte)
Les courriers électroniques sont plus complexes que la plupart des gens ne le pensent. L’adresse électronique entière peut légalement inclure des signes plus, des points, des traits d’union et même des symboles surprenants. Des règles de format trop agressives bloquent souvent des adresses électroniques valides, ce qui ennuie les utilisateurs légitimes et réduit votre liste sans raison.
Respectez la syntaxe de l’adresse électronique. Utilisez des bibliothèques de validation à jour qui comprennent tout l’éventail de ce qui est acceptable. Ne rejetez pas les adresses simplement parce qu’elles semblent un peu inhabituelles.
Après tout, de nombreuses personnes utilisent des astuces avec leurs adresses pour organiser leur courrier (« kinga+newsletters@gmail.com » est un classique). N’interdisez pas ces adresses, accueillez-les et vos campagnes de marketing par courrier électronique atteindront leurs destinataires sans problème.
Personnalisez vos messages d’erreur (bannissez à jamais le message « invalid email »)
Personne ne souhaite s’entendre dire, sans ambages, que son courrier électronique n’est pas valide. Ce n’est pas seulement ennuyeux, c’est inutile.
Adaptez vos messages d’erreur pour expliquer aux utilisateurs pourquoi leur adresse n’a pas été vérifiée.
- « Veuillez saisir une adresse électronique valide (par exemple, you@yourdomain.com). »
- « On dirait que vous avez manqué le symbole @ ».
- « Nous ne trouvons pas de serveur de messagerie pour ce domaine – avez-vous fait une erreur de frappe ?
- « Les courriels temporaires ne sont pas acceptés. Veuillez utiliser votre adresse principale. »
Cela permet non seulement d’augmenter vos taux de conversion, mais aussi de satisfaire vos utilisateurs. La clarté signifie que vous recueillez davantage d’adresses électroniques valides, que vous réduisez le nombre d’échecs de formulaires et que vous tenez votre liste prête pour l’envoi d’un courrier électronique. Mieux encore, cela montre que vous vous souciez de faire les choses correctement – un signal petit mais significatif qui améliore la confiance à la fois des utilisateurs et des fournisseurs d’e-mails.
Les pièges les plus courants (et comment les éviter)
- S’appuyer uniquement sur les expressions régulières : Les expressions régulières sont puissantes, mais elles ne détectent pas les domaines invalides, les adresses inactives ou les adresses qui ne peuvent pas recevoir de messages.
- Oublier les domaines internationaux : De nombreux courriels valables comportent des caractères non latins ou des TLD spécifiques à un pays. Ne bloquez pas les utilisateurs en dehors de votre pays d’origine.
- Ne pas mettre à jour votre liste de domaines jetables : De nouveaux services de messagerie temporaire apparaissent chaque jour. Utilisez un validateur qui tient à jour sa liste de blocage.
- Ignorer la réputation du domaine : Certains domaines sont réputés pour leur comportement spammy. Repérez-les rapidement et gardez vos listes de diffusion propres.
Conclusion : la validation n’est pas facultative. C’est une question de survie.
En 2025, personne ne devrait utiliser de formulaires web sans une validation solide des champs d’email. Il ne s’agit pas seulement d’avoir une adresse électronique correctement formatée, mais de s’assurer que vos utilisateurs sont réels, que vos campagnes sont efficaces et que votre réputation d’expéditeur est irréprochable.
Ne perdez plus le sommeil à cause des plaintes pour spam, des campagnes d’e-mailing gâchées et des analyses désordonnées. Protégez vos formulaires avec une solution comme Bouncer Shield, où quelques minutes d’installation vous évitent bien des soucis.
Alors allez-y : validez, vérifiez et, surtout, gardez votre base de données pleine d’e-mails valides, et non de promesses vides.
Vous voulez voir à quoi ressemble une validation de champ d’email à toute épreuve ?
Commencez votre essai gratuit avec Bouncer Shield.
Parce que, honnêtement, votre liste d’adresses électroniques mérite mieux que « asdf@asdf.com ».
