Útmutató az Apple Mail adatvédelemhez

Mi az a levél adatvédelem (MPP)?

A Mail adatvédelem egy opcionális beállítás az Adatvédelem alatt, amelyet az Apple nemrégiben adott hozzá az Apple Mail natív kliens alkalmazáshoz. Ha a felhasználó bekapcsolja a Mail Privacy Protection (MPP) funkciót, akkor az azonnal megakadályozza, hogy minden feladó hozzáférjen a címzett online adataihoz azáltal, hogy elrejti eredeti IP-címét. Ennek eredményeképpen a küldő, azaz harmadik felek nem férhetnek hozzá a pontos információkhoz a következőkkel kapcsolatban:

• Amikor a címzettek megnyitották az e-maileket.
• A címzett földrajzi elhelyezkedése, amikor megnyitotta az e-mailt.
• Mit csináltak a címzettek online az e-mailek megnyitása után.

Kötelező-e a felhasználók számára a levelezési adatvédelem?

A levelek adatvédelmi protokolljai nem aktiválódnak automatikusan egyetlen Apple-eszközön sem. Az MPP egy olyan beállítás, amelyet a felhasználó preferenciáitól függően be- vagy kikapcsolhat. A felhasználók azonban minden új Apple-eszközön megkérdezik, hogy be kívánják-e kapcsolni az MPP-t az Apple Mail-kliens beállítása során. Ezen túlmenően a felhasználóknak továbbra is lehetőségük lesz arra, hogy később a beállítások között be- vagy kikapcsolják a levelek adatvédelmét.

Bármely Apple-felhasználó bekapcsolhatja a Mail adatvédelmet?

Bár a felhasználók nem korlátozódnak az üzleti vagy fogyasztói osztályba való besorolásuk alapján, nem minden ügyfélnek lesz lehetősége az MPP bekapcsolására. A levelek adatvédelmének aktiválásához a felhasználóknak iPhone, iPad, MacBook/Mac vagy Apple Watch készülékkel kell rendelkezniük, amelyeken legalább iOS 15, iPadOS 15, macOS Monterey vagy WatchOS 8 fut. Ahogyan azt már most sejteni lehet, az említett operációs rendszerek későbbi verzióit futtató összes Apple-eszközön is lehetőség lesz a levelek adatvédelmének bekapcsolására.

Bár az Apple-t nagyra értékelik a hosszú távú operációs rendszer frissítések biztosításáért, számos régi, de aktív Apple készülék van a piacon, amelyek soha nem frissülnek korábbi operációs rendszer verziókra. Ezért az összes Apple-felhasználó nem fogja tudni bekapcsolni az MPP-t, hacsak nem dönt mindenki úgy, hogy frissít egy újabb Apple-készülékre. Ugyanakkor mindenkinek, aki viszonylag új Apple okoseszközzel rendelkezik, képesnek kell lennie frissíteni az operációs rendszerét és bekapcsolni az MPP-t. Az a tény, hogy egy újabb modell birtoklása segít minimalizálni a potenciális műszaki kérdések a készüléken, az MPP engedélyezése mellett, elegendőnek kellene lennie ahhoz, hogy a felhasználókat rávegye a frissítésre.

Mely iPhone-ok rendelkeznek Apple iOS 15 Mail adatvédelmi védelemmel?

Az iOS 15 vagy újabb iOS-t futtató iPhone modellek alapértelmezés szerint rendelkeznek az MPP opcióval. Az iPhone 7-nél régebbi iPhone-ok várhatóan nem kapnak frissítést az iOS 15-re vagy bármely későbbi iOS-verzióra. Ezáltal az iPhone 6s-nél idősebb vagy annál idősebb iPhone-ok kikerülnek a képből. Van azonban egy jobb módja annak, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy az Apple iOS 15 levelezés adatvédelmi védelme elérhető-e egy adott modell esetében.

Menjen a Beállítások > Általános > Rólunk > Szoftververzió ellenőrizni, hogy az iOS 15 vagy újabb iOS rendszereken fut-e. Ha azt mutatja, hogy az iPhone operációs rendszere régebbi, mint az iOS 15, menjen vissza egy lépést, és koppintson a Frissítések ellenőrzése. Ha a kérés szerint nincs frissítés, akkor az Apple iOS 15 levelezés adatvédelmi beállításai soha nem lesznek elérhetőek az adott iPhone-on.

Ha a kérés azt mutatja, hogy elérhető egy frissítés, először töltse le és telepítse a csomagot. A telepítés befejezése után ellenőrizze a Szoftver verzió még egyszer, hogy megnézze, hogy az iOS verziója 15-re vagy újabbra változott-e. Ha a frissítés után sem változott iOS 15-re, akkor az Apple-mail adatvédelmi beállításai nem alkalmazhatók az adott eszközön. Ha az iOS verziója iOS 15-re (vagy újabbra) frissült, menjünk a Beállítások > Levél először, majd nézze meg a Üzenetek hogy lássa a Adatvédelem opció. Koppintson rá, és válassza a Levéltevékenység védelme az Apple iOS 15 levelezés adatvédelmi funkciójának be- és kikapcsolásához az iPhone-on.

Most már minden iPhone-on lévő e-mail kliens rendelkezik Apple iOS 15 Mail adatvédelmi védelemmel?

Gyakori tévhit, hogy az Apple iOS 15 levelezés adatvédelmi védelme az iOS 15-öt futtató iPhone-on lévő összes e-mail kliensre kiterjed. Az Apple iOS, 15 levelezés adatvédelmi védelme kizárólag az Apple natív Mail kliensalkalmazására korlátozódik. Valójában ez nem csak az iPhone-okra, hanem az összes többi Apple-eszközre is igaz.

Az Apple levelezés adatvédelmi védelme a Mail kliensre korlátozódik, még a Mac számítógépeken, MacBookokon, iPadeken és Apple Watch-okon is. Egyetlen Apple-eszközre telepített, harmadik féltől származó e-mail kliens sem részesül a levelek adatvédelmi protokolljainak védelmében. Ha például valaki a Gmail alkalmazást használja, a levéladatvédelem beállításának be- vagy kikapcsolása semmilyen hatással nem lesz a Gmail alkalmazáson keresztül elért e-mailekre.

Másrészt, ha ugyanez a felhasználó bekapcsolja a levélküldés adatvédelmét, és a Gmail-fiókjában lévő levelekhez a natív Mail klienssel fér hozzá, akkor az összes MPP protokollt alkalmazni fogja. Ez más, harmadik féltől származó e-mail fiókokra is igaz marad, amíg azokhoz az Apple Mailen keresztül fér hozzá. Minden egyes, az Apple Mail alkalmazáson keresztül elért e-mail többnyire követhetetlen marad.

Hogyan érinti az Apple Mail adatvédelmi védelme a feladókat?

Feltételezve, hogy a címzettnek be van kapcsolva a levelek adatvédelmi védelme, és az Apple Mailt használja elsődleges e-mail kliensként, ez korlátozza az e-mailek kézbesíthetőségét és marketingpotenciálját a feladó számára. Pontosabban, minden, a címzetthez eljutó e-mail azonnal megnyitottnak lesz jelölve, függetlenül attól, hogy a címzett valóban megnyitja-e az e-mailt. Ezért ha egy év alatt 100 e-mailt küldenek a címzettnek a levelezőlistáról, a feladó számára megjelenik, hogy a címzett minden egyes e-mailt megnyitott. Még ha egyet sem nyitott meg, a teljesítménymutató akkor is 100% megnyitási arányt mutatna a címzett mellett.

Ha egy címzett kétszer vagy többször nyitja meg ugyanazt az e-mailt, a feladó nem kap további értesítést. Ez azt jelenti, hogy a KPI azt fogja mutatni, hogy a címzett 100% a 100 e-mailből, de csak egyszer nyitotta meg. Nem nehéz elképzelni, hogy az ilyen pontatlan információk teljesen irrelevánssá tehetik a megnyitási arányt mint KPI-t. A probléma még nyilvánvalóbbá válik, ha figyelembe vesszük a nagyobb következményeket azzal kapcsolatban, hogy a levelezési adatvédelem ezen hatásai hogyan befolyásolnák negatívan az e-mail marketingből származó pontos és felhasználható adatgyűjtés esélyeit.

A jól időzített, releváns, személyre szabott ajánlatokat tartalmazó e-mailek, amelyek összhangban vannak a címzett előfizető közvetlen érdeklődési körével, hihetetlenül sikeres eszközt jelentenek a konverziós arányok javítására. Ezért a legjelentősebb negatív hatás, amelyet az Apple iOS 15 levelek adatvédelmi védelme hozott magával a marketingesek számára, az a funkció azon képessége, amely megakadályozza, hogy a marketingesek megtudják, hogy a címzett mikor és melyik helyről nyitotta meg az e-mailt. Ez megnehezíti az adatgyűjtést és az ügyfélprofilok létrehozását, ha:

• Az adatok egy iPhone-ból vagy bármely más Apple-eszközről származnak, amelyen az MPP be van kapcsolva.
• A felhasználó az összes e-mailjét az Apple Mail alkalmazáson keresztül éri el.

Megkerülhető-e az Apple Mail adatvédelmi védelme a marketingesek számára?

Bár az MPP aktiválás valóban korlátozhatja a megnyitási arány mérőszámok megbízhatóságát, vannak más módszerek is az e-mail megnyitási arányok pontosabb nyomon követésére. A levelek adatvédelmi védelme például nem rejti el a felhasználó kattintási arányát, így a marketingesek pontosan nyomon követhetik az e-mailekbe ágyazott linkek kattintási arányát. A legtöbb esetben a kattintási arányok vagy az átkattintási arányok mindig is jobb mutatói voltak a valódi érdeklődésnek, mint a sima megnyitási arányok. Ebben a tekintetben az MPP legalábbis segíthet a marketingeseknek több valódi leadet találni.

Ezért, ha a marketinges e-mail érvényesítési és ellenőrzési szolgáltatása képes nyomon követni a kattintási arányokat, akkor még mindig lehetséges a pontosabb megnyitási és elkötelezettségi arányok összegyűjtése. Megjegyzendő, hogy ez akkor is érvényes, ha a célfelhasználó MPP-vel rendelkezik, és kizárólag az Apple mailt használja e-mail kliensként. Gyakorlatilag a felhasználók jó százaléka bármely üzleti e-mail listán nem az Apple Mailt használja egyetlen e-mail kliensként.

Lehetőség van arra is, hogy kiszűrje vagy elkülönítse az e-mailek megnyitásáról szóló értesítéseket minden olyan címzettől, akinek be van kapcsolva a levelezés adatvédelmi funkciója. Ez egy megbízható módszer a megnyitási arányok pontosságának megőrzésére, így visszaadva a relevanciát a megnyitási arányról szóló jelentéseknek. Vegye figyelembe, hogy az MPP-vel bekapcsolt eszközök automatikus megnyitási értesítéseinek kiszűréséhez a feladó e-mail-érvényesítés szolgáltatójának előbb támogatnia kell a funkciót.

Mostanra már világosnak kell lennie, hogy az Apple levelezésének adatvédelmi védelme legalábbis bizonyos mértékig megváltoztatta az e-mail marketingesek helyzetét. Mindazonáltal a kattintáskövetés és az AI-alapú intelligens megnyitási arány szegmentálás segítségével az e-mail marketingesek még mindig megkerülik a problémákat. Sajnos a hely, az idő és a többszörös megnyitási arány követése már nem áll a marketingesek rendelkezésére, ha a címzettnek be van kapcsolva a levéladatvédelem, és az Apple Mailen keresztül fér hozzá a leveleihez.