Útmutató a Gamification Marketinghez

Mi az a Gamification a marketingben?

A játékosítás mint koncepció nem újdonság. A marketingszakemberek már régebb óta használnak gamifikációs stratégiákat a márkák és termékek marketingjére, mint gondolnánk - például az olyan ösztönzők, mint a hűségprogramok, amelyekkel több vásárlást ösztönöznek, vagy a szájról-szájra terjedő marketing ösztönzése az ajánlási rendszerek révén egyfajta játéknak minősülhet, amelyben nyereményt lehet nyerni. Ez lehet egyszerűen csak szórakozásból, vagy versenyelemmel is kiegészíthető.

Gamification stratégiák a marketing számára

Azzal, hogy szórakoztató vagy versenyszerű játékelemeket alkalmaz marketingstratégiáiban, megmutatja az ügyfeleknek, hogy márkája magával ragadó, más, és érdemes több időt tölteni az ismerkedéssel. A gamifikációs marketing egyre népszerűbb a márkák és a vásárlók körében, a felmérések szerint a kiskereskedők alig kilencven százaléka kezd el több gamifikációs marketinget alkalmazni az elkövetkező években. A gamifikáció rengeteg szórakozást nyújt, és nagyszerű módja lehet a jobb ügyfélkapcsolatok kiépítésének, valamint a kívánt eredmények elérésének a márka számára.

A gamifikációs stratégiák továbbfejlesztése és a tanulási agilitás elősegítése érdekében a szervezeten belül és kívül, fontolja meg az olyan források felfedezését, mint például disprz, amely átfogó betekintést nyújt a tanulási agilitásba és annak fontosságába a mai digitális világban.

Mit kínálnak a legjobb gamifikációs kampányok?

Ha jól csinálják, a játékosítás a marketingben hihetetlen eredményeket hozhat bármely vállalkozás számára. Néhány szempont, amelyet egy jó gamifikációs marketingkampány tartalmazhat:

Verseny

A versenyek szórakoztatóak, hogy több játékosságot vonjanak be a marketingbe, és az ügyfeleket rávegyék, hogy dolgozzanak egy díj megnyerésén. Értékesítést generálnak, segítenek az adatgyűjtésben és a márka körüli pezsgést keltenek. A versenyek egyszerű, de hatékony módja annak, hogy megmutassa, hogy márkája törődik ügyfeleivel, és kész megjutalmazni őket azért, hogy kapcsolatba lépnek vállalkozásával. A versenyek remek módja lehetnek a felhasználók nagyobb mértékű elkötelezettségének ösztönzésére, mivel izgalmassá teszik az embereket. És a legjobb az, hogy ez lehet az egyik legegyszerűbb gamifikációs lehetőség a marketingben. Mindössze annyit kell tennie, hogy felajánl valamit ingyen, és ráveszi a versenyre jelentkezőket, hogy adják meg elérhetőségeiket a részvételhez. Arra is ösztönözheti őket, hogy osszák meg a versenyt a közösségi médiában, hogy még több embert vonzzon a részvételre.

Pontok vagy teljességi skálák

A teljesítésmérők vagy a pontok gyűjtése valamiért divatos játékosítási ötlet a marketingben. Több oldal, köztük a LinkedIn is használja ezt arra, hogy a felhasználókat arra ösztönözze, hogy a profiljuk minden részét kitöltsék. Ha olyan webhelye van, ahol a tagoknak be kell jelentkezniük és ki kell tölteniük a profiljukat, akkor a teljességmérő egyszerű, de hatékony módja lehet annak, hogy több adatot gyűjtsön, és a gamifikáció segítségével jobban megismerje ügyfeleit. Egy másik népszerű gamifikációs stratégia a kiskereskedelmi üzletekben a pontrendszer. A vásárló például minden egyes vásárlás alkalmával pontot gyűjt, és miután összegyűjtött egy bizonyos számú pontot, ez feljogosítja őt egy nyereményre, legyen az akár egy ingyenes termék vagy pénzbeli kedvezmény a következő vásárlásra.

Szociális jelvények

Legyen szó valamiről, amit az ügyfél hozzáadhat a profilképéhez a közösségi médiában, vagy egy jelvényről, amely megjelenik a neve mellett a fórumon, egy jelvény szórakoztató dolog lehet, amiért érdemes dolgozni. A jelvények jelzik, hogy valaki milyen messzire jutott egy versenyben, vagy egy "különleges" státuszt mutatnak, például azt, hogy VIP-felhasználó.

Gamification Marketing példák - Hogyan futtassunk sikeres kampányt?

A játékok olyasvalami, amivel az embereket szórakoztatják, amióta csak az eszünket tudjuk. Nem meglepő tehát, hogy a játékosítás népszerű módja annak, hogy a marketingkampányokat szórakoztatóbbá és vonzóbbá tegyük a felhasználók számára. A versenyek és a játékok megkönnyítik a vállalatok számára, hogy szolgáltatásaikat vagy termékeiket megismertessék, a felhasználók pedig szórakozhatnak vele, vagy dolgozhatnak egy nyeremény elnyeréséért. Néhány tényező, amelyet figyelembe kell venni egy sikeres gamifikációs marketingkampány lefolytatásakor:

Értse meg a célközönségét

A gamifikációs marketingkampány lefolytatásakor elengedhetetlen, hogy szem előtt tartsa a célközönségét. Az összes szokásos kérdés mellett elengedhetetlen, hogy a többi dolog alapján, amit szeretnek, tudd, milyen játékok érdekelhetik őket. A célközönséggel kapcsolatos piackutatás elvégzése nem csak arra ad lehetőséget, hogy jobban megismerje őket, és ezáltal sikeresebben tudjon nekik marketinget folytatni, hanem arra is, hogy jobban kihasználja a gamifikációs stratégiákat, és olyan játékokat fejlesszen ki, amelyeket a felhasználók élvezni fognak.

Határozza meg céljait

A célközönség meghatározása és megértése mellett a gamifikációs marketingkampányának világosan meghatározott célokat is meg kell határoznia. Gondolja át, hogy milyen problémákat szeretne megoldani a kampányával. Megpróbálhat például nagyobb közösségi médiamegjelenést elérni, vagy növelheti az ügyfélmegtartást és -hűséget. A gamifikációs marketing különböző célokkal és célkitűzésekkel járhat, például konverziók ösztönzésével, a márkaismertség növelésével, a márkaérdekképviselet és az ügyfélhűség javításával vagy az ügyfelek elkötelezettségének növelésével.

Interakció ösztönzése a versenyen keresztül

A gamifikáció az interakciót erőteljes stratégiaként használja a márkahűség növelésére. A díjak felajánlása vagy egyszerűen a felhasználóknak a jelvényekkel vagy a teljesítési skálákkal járó teljesítményérzet megadása a verseny érzését keltheti a felhasználókban, és megtarthatja őket elkötelezettként és visszatérőként.

Tegye a játékot vonzóvá

A marketingcélokra használt játékoknak és versenyeknek a felhasználók számára megfelelő megjelenésűnek és hangulatúnak kell lenniük. Az olyan játéktípusok használata, amelyeket a célközönség már ismer, vagy van némi elképzelése arról, hogyan kell játszani, általában jobb, mint egy teljesen új játék kitalálása. Bár kitalálhatsz valami újat, ez visszafelé sülhet el, ha a felhasználóidat nem érdekli, hogy időt töltsenek azzal, hogy kitalálják, hogyan kell játszani. Ehelyett keressen egy olyan játékot, amely már elég népszerű, és határozza meg, hogyan lehet alkalmazni a marketingtevékenységeiben. Töltsön időt és energiát a játék vizuális aspektusának javításával, és gondoskodjon arról, hogy a játék vonzóan nézzen ki, és a felhasználók meg akarják majd osztani másokkal.

Könnyítse meg a dolgokat

A gamifikációs marketingnek inkább könnyűvé és szórakoztatóvá kell tennie a játékot a felhasználók számára, mintsem frusztrálóvá. Emiatt a legjobb gamifikációs marketingstratégiák általában a legegyszerűbb lehetőségek, mint például a vásárlók minden egyes vásárláskor pontokat gyűjtenek, amelyeket a jövőben ingyenes díjak, ajándékok vagy a vásárlásból származó pénzösszegek gyűjtésére használhatnak fel. Győződjön meg róla, hogy a program könnyen használható a vásárló számára, és ne olyasmi legyen, aminek a kitalálásával az idejét kell töltenie.

Győződjön meg róla, hogy a közönség számára előnyös

Tény, hogy az emberek nagyobb valószínűséggel vesznek részt a marketingben alkalmazott gamifikációs stratégiákban, ha van egyértelmű eredmény vagy előny számukra. Akár játékban, akár versenyben vesznek részt, az embereknek tudniuk kell, hogy van valami, amiért egyáltalán részt akarnak venni benne.

Gamification az üzleti életben Példák

A gamifikáció olyan stratégia, amelyet a különböző méretű vállalkozások évek óta sikeresen alkalmaznak termékeik forgalmazására, valamint az ügyfelek hűségének és megtartásának javítására. Néhány példa a gamifikációs marketingre, amelyet felismerhet:

Nike+ Run Club

A Nike olyan márka, amely nagy erőfeszítéseket tesz annak érdekében, hogy a vásárlói élmény túlmutasson a termékeken. A Nike+ Run Club alkalmazás a játékosítás révén növeli az interaktivitást és az elkötelezettséget, lehetővé téve a felhasználók számára, hogy edzési célokat határozzanak meg, kapcsolódjanak egy közösséghez és mérjék a személyre szabott tevékenységeket. A felhasználók jelvényekkel és trófeákkal ellátott kihívásokban vehetnek részt.

eBay

Bár úgy tűnhet, hogy csak egy online aukciós oldal, az eBay finom módon beépíti a gamifikációt az üzleti modelljébe. A tételekre való licitálással, a visszajelzési pontszámokkal és a felhasználói jelvényekkel az eBay a marketing és az ügyfélélmény gamifikációjának egyik legkorábbi alkalmazója.

Starbucks

A híres kávézó egy másik olyan márka, amely a gamifikációt használja a vásárlói élmény javítására, és lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy ingyenes tárgyakat gyűjtsenek. A My Starbucks Rewards hűségprogramon keresztül a márka nagyobb vásárlói elkötelezettséget és lojalitást ér el azáltal, hogy a vásárlóknak lehetőséget ad arra, hogy pontokat gyűjtsenek, amelyeket jutalmakra, például ingyenes ételekre és italokra válthatnak.

McDonald's

A híres gyorsétteremlánc már évek óta alkalmazza a gamifikációt a monopoly játékával. A vásárlók minden évben Monopoly szelvényeket gyűjthetnek, amelyeken az ingyenes hamburgertől kezdve a készpénzkötegekig sokféle nyereményt nyerhetnek. Mivel a nagyobb nyeremények csak bizonyos számú meghatározott szelvény után érhetők el, nem meglepő, hogy ez a játék felkelti az érdeklődést a McDonald's iránt, és a vásárlók visszatérnek.

A marketingtevékenységek játékká vagy versennyé alakítása kiválóan alkalmas az ügyfelek elkötelezettségének javítására, az ügyfélhűség növelésére és a szórakozásra.