Hogyan csökkentheti a marketing e-mailek leiratkozási arányát?

Mi az a leiratkozási arány?

A leiratkozási arány a leiratkozott felhasználók számát jelenti a kézbesített e-mailek számához képest. A következő képlet segítségével számítható ki:

Leiratkozások száma/Kézbesített e-mailek száma x 100.

Például, ha ötezer e-mailt küld, és száz feliratkozó lemond vagy leiratkozik arról, hogy további e-maileket kapjon Öntől, akkor a leiratkozási arány 2% lesz. Ez végső soron azt jelenti, hogy a feliratkozók 2%-ét már nem érdekli, hogy halljon Önről.

A jó leiratkozási arány számos különböző tényezőtől függhet, többek között az iparágtól, az e-mail listájának méretétől, az e-mail marketing kampány típusától, az elküldött e-mailek típusától és még sok más tényezőtől.

Mennyi az átlagos leiratkozási arány e-mailben?

Hasonlóan annak meghatározásához, hogy mi a jó vagy rossz e-mail leiratkozási arány, nehéz meghatározni az átlagos leiratkozási arányt egy adott e-mail kampány esetében. Ez azért van így, mert ugyanazok az egyéni tényezők érvényesülnek. Ami egy bizonyos iparágban jó leiratkozási arány lehet, az egy másik iparágban meglehetősen átlagos vagy akár rossz arány is lehet. Számos iparági viszonyítási alap van azonban, amelyet érdemes követni. 

Hasonlóképpen, egy nagyszámú feliratkozóval rendelkező kampány átlagos leiratkozási aránya meglehetősen rossznak tűnhet egy kis listával rendelkező kampány esetében. Mivel az emberek számos különböző, gyakran személyes okból mondanak le a marketing e-mailekről, a legjobb, ha egyszerűen a leiratkozási arány javítására összpontosítasz, ahelyett, hogy azon aggódnál, hogy a kampányod hogyan áll az átlaghoz képest.

Mennyi az átlagos leiratkozási arány az e-mail kampányok esetében?

Bár nehéz meghatározni, hogy mi legyen az átlagos leiratkozási arány, mivel ez sok különböző tényezőn alapul, van néhány általános viszonyítási alap, amelyet érdemes szem előtt tartani. A különböző e-mail marketing eszközök szerint van néhány számadat, amelyek alatt érdemes lehet tartani a leiratkozási arányt.

A Mailchimp, a népszerű e-mail marketingplatform, átlagosan 0,26% körüli leiratkozási arányról számol be. Ezzel szemben a Campaign Monitor átlagos leiratkozási aránya alacsonyabb, 0,17%. A GetResponse szerint különböző tényezők alapján eltérő átlagok léteznek. Például az e-mail típusa befolyásolhatja a leiratkozások átlagos számát - meglepő módon az üdvözlő e-maileknek van a legmagasabb leiratkozási aránya, 1,19%, míg a hírleveleké sokkal alacsonyabb, mindössze 0,11%.

Milyen okok állnak az Ön e-mail leiratkozási aránya mögött?

Az igazság az, hogy lehetetlen kitalálni, hogy pontosan miért iratkoznak le a feliratkozók. Néha ez nem az ön hibájából történik.

Lehet, hogy a feliratkozói nem engedhetik meg maguknak az Ön által kínált termékeket vagy szolgáltatásokat, vagy nem találják hasznosnak az Ön által küldött tartalmat. Talán egyszerűen csak kiürítik az e-mail postaládájukat, és a jövőben kevesebb levelet szeretnének kapni olyan feladóktól, akikkel nem sokat foglalkoznak. Talán úgy gondolják, hogy Ön irreleváns e-maileket, túl sok promóciós e-mailt vagy túl sok termékfrissítést küld. 

Bár a találgatás örökké tarthat, ha a leiratkozások okainak kiderítéséről van szó, van néhány dolog, amit megtehet, hogy határozott válaszokat kapjon. Ennek egyik legjobb módja, ha egy olyan e-mailt indítasz el, amelyet akkor küldesz el, amikor egy felhasználó leiratkozik, és amelyben egy felmérést küldesz, amelyben megkérdezed, hogy miért döntöttek így, mielőtt eltávolítanád őket a listádról. Ez hatással van a feladói hírnevére és az Ön által kiszolgált felhasználói élményre - és hosszú távon a levelezőlistája teljes kézbesíthetőségi aránya is elérheti azt a hatalmas kiugrást. 

Bár nem garantálhatja, hogy minden felhasználó időt szán a válaszadásra, azok, akik ezt megteszik, segíthetnek értékes információkhoz jutni arról, hogy miért olyan magas a leiratkozási arány, amilyen. Ezt az információt aztán felhasználhatja további lépések megtételére, javíthatja az e-mail kampány típusát a további leiratkozások megelőzése és az egészséges lista épségben tartása érdekében. 

Hogyan lehet csökkenteni az e-mail marketing leiratkozási arányt?

Nem számít, hogy jelenleg hol áll az e-mail marketing leiratkozási aránya, a jó hír az, hogy számos dolog van, amit megtehet, hogy sikeresen csökkentse azt. A leiratkozások megelőzésének és a leiratkozási arány általános csökkentésének néhány leghatékonyabb módja a következő:

A Double Opt-In csökkentheti az átlagos e-mail leiratkozási arányt

A dupla opt-in egy olyan folyamatra utal, amikor a feliratkozóknak egy második esélyt adunk, hogy megerősítsék, hogy valóban hallani akarnak Önről, miután feliratkoztak az Ön e-mail listájára. Ezt egy olyan e-mail formájában küldik el, amely általában tartalmaz egy linket, amelyre kattintva megerősíthetik a feliratkozásukat. Ha nem érkezik visszaigazolás, akkor a címzettet nem szabad felvenni a listájára.

Bár így valószínűleg kisebb listával fogsz végezni, mintha csak egyszeri opt-in-t használnál, az egyik legnagyobb előnye az, hogy tudod, hogy a listádon minden feliratkozó biztosan ott akar lenni, ami végső soron csökkenti a leiratkozások számát, és javítja az átkattintási arányt a közönséged számára releváns tartalmakra. 

Ne vásároljon listát

Egy e-mail lista megvásárlása gyakran gyorsabb, egyszerűbb és kényelmesebb módszernek tűnhet a marketingüzenetek küldésére szolgáló e-mailek összegyűjtésére. Ez azonban gyakran biztos út lehet a magas leiratkozási arány felé, mivel a listán szereplő címzettek talán nem is tudják, hogy felkerültek a listára, nem is beszélve arról, hogy beleegyezésüket adták hozzá. Ha megvásárol egy e-mail listát a saját lista építéséhez képest, a fő probléma az, hogy nem tudhatja, hogy a marketing e-maileket küldő személyek egyáltalán érdeklődnek-e az Ön által kínált ajánlatok iránt. Nagy az esélye annak, hogy sokan közülük nem, és azonnal leiratkoznak.

Tisztítsa meg az e-mail listáját, hogy javítsa az átlagos leiratkozási arányt Email Marketing

Az e-mail lista rendszeres tisztítása segíthet a leiratkozások számának csökkentésében, mivel eltávolíthatja a nem elkötelezett vagy inaktív felhasználókat, mielőtt azok végül a leiratkozás gombra kattintanának. Ha még mindig olyan embereknek küld e-maileket, akik nem foglalkoznak az üzeneteivel, vagy talán soha nem is foglalkoztak velük, mióta elkezdte küldeni őket, akkor csak tovább bátorítja őket a leiratkozás felé.

A legjobb, ha megfogadod a célzást - ha most nem vonzódnak, akkor nagy valószínűséggel ez a jövőben sem fog változni, ezért a legjobb, ha lekerülnek a listáról. Ha automatizálni akarod, adhatsz egy leiratkozási linket, így kevesebb spam-panaszt kapsz, és a lista valahogyan megtisztítja magát. 

E-mail listájának szegmentálása

Az irreleváns tartalmak fogadása, amelyek egyszerűen nem érdeklik őket, az egyik legfőbb oka annak, hogy sok feliratkozó úgy dönt, hogy megnyomja a leiratkozás gombot, és nem kap többé e-mail marketing tartalmakat egy adott cégtől.

E-mail listájának szegmentálásával biztosíthatja, hogy relevánsabb tartalmat küldjön, és hogy feliratkozói csak olyan e-mail üzeneteket kapjanak, amelyek valóban érdeklik őket.

Ha például egy új termék bevezetéséről küld e-maileket, akkor valószínűleg jobb eredményt ér el, ha csak azokat tájékoztatja, akik már foglalkoznak a termékkel vagy hasonló termékekkel, mintha mindenkinek elmondaná, beleértve azokat a címzetteket is, akiket ez talán nem is érdekel kevésbé. Az e-mail lista mérete valóban számít. 

Felhasználók beállításainak megadása

Ha túl sok marketing e-mailt vagy olyan e-maileket kapnak, amelyek nem érdeklik őket, az szintén arra késztetheti a címzetteket, hogy a leiratkozás gombra kattintsanak. Emiatt egy másik jó módszer a leiratkozási arány kezelésére és csökkentésére, ha lehetőséget biztosít a felhasználóknak a preferenciáik kezelésére vagy frissítésére, hogy elégedettek maradjanak azzal, hogy csak olyan információkat küldenek nekik, amelyeket szeretnének, olyan módon és gyakorisággal, ahogyan és amilyen gyakran ők szeretnék.

Személyre szabott e-mailek

Ha nem személyre szabja e-mailjeit, akkor a leiratkozási arány feleslegesen magas lehet, mivel a feliratkozók nem igazán érzik a kapcsolatot a cégével való interakciókkal.

Az emberek egy jó része számára semmi sem képes megölni az elkötelezettséget, mint egy unalmas, általános e-mail, amely még csak név szerint sem említi a feliratkozót, ezért érdemes annyi személyre szabási taktikát alkalmazni, amennyit csak lehet - még a felhasználók ezen százalékának esetében is.

Amellett, hogy minden címzettre név szerint hivatkozik, az e-maileket az egyéni preferenciáikra és cselekedeteikre kell alapozni, akár a közelmúltban a weboldalon végzett tevékenységükre, akár a már megvásárolt termékek és szolgáltatások alapján küldött e-mailekre.

Bár lehetetlen minden leiratkozást megelőzni, a sikeres e-mail marketing szempontjából kulcsfontosságú, hogy megértse a leiratkozási arányt, hogy hol kellene lennie, és mit tehet annak javítása érdekében.

GYIK a leiratkozási arányról

Mi a leiratkozási arány?

A leiratkozási arány egy kulcsfontosságú e-mail marketing mérőszám, amely a leiratkozó vagy leiratkozó feliratkozók százalékos arányát méri az Ön e-mail listájáról egy adott időszak alatt.

Hogyan befolyásolja az e-mail gyakoriság a leiratkozási arányt?

Az e-mail gyakoriság befolyásolhatja a leiratkozási arányt. Ha rövid időn belül túl sok e-mailt küld, az magasabb leiratkozási arányt eredményezhet, mivel a feliratkozók úgy érezhetik, hogy túlterheltek, vagy a tartalmat spammernek érzik. Az e-mail marketingeseknek tisztában kell lenniük ezzel! 

Segíthetnek a személyre szabott e-mailek csökkenteni a leiratkozási arányt?

Igen, a személyre szabott e-mailek pozitív hatással lehetnek a leiratkozási arányra. A tartalom egyéni preferenciákhoz és igényekhez való igazítása fokozhatja az elkötelezettséget és csökkentheti a leiratkozás valószínűségét.

Milyen szerepet játszanak a tárgysorok a leiratkozási arányban?

A tárgysorok kulcsfontosságúak az elvárások meghatározásában és a címzettek megnyitásához. A vonzó és releváns e-mail tárgysorok javíthatják az e-mail előfizetők nyitási arányát, és csökkenthetik annak esélyét, hogy az előfizetők leütik a leiratkozás gombot, és jelentik az Ön e-mail címét a spam mappájukból. 

Hogyan befolyásolhatja az e-mail tartalom a leiratkozási arányt?

Az e-mail tartalom minősége és relevanciája jelentős szerepet játszik a leiratkozási arányban. Értékes és vonzó tartalom nyújtásával erősebb kapcsolatokat alakíthat ki a feliratkozókkal, és visszatarthatja őket attól, hogy leiratkozzanak a napi e-mailekről vagy az általános e-mail kommunikációról. 

A leiratkozási arány korrelál a visszafordulási aránnyal?

Míg a leiratkozási arány és a Visszafordulási arány kapcsolódó e-mail mérőszámok, az e-mail marketing stratégia különböző szempontjait mérik. A leiratkozási arány a leiratkozások számát, míg a visszapattanási arány az érvénytelen vagy inaktív feliratkozók miatt ki nem kézbesített e-mailek százalékos arányát mutatja.