Apa yang Menghalangi Anda dari Pengiriman Email yang Baik?

Memahami Keterkiriman Email

Keterkiriman email mengacu pada kemampuan email untuk berhasil mencapai kotak masuk penerima. Tingkat keterkiriman yang tinggi menunjukkan bahwa email Anda tidak disaring ke dalam folder spam atau diblokir oleh penyedia email. Mencapai keterkiriman email yang baik akan memastikan bahwa pesan Anda sampai ke audiens target, yang mengarah ke tingkat keterlibatan dan konversi yang lebih baik.

Hambatan Utama untuk Pengiriman Email yang Baik

Reputasi Pengirim yang Buruk

Penjelasan: Penyedia email menilai reputasi pengirim berdasarkan faktor-faktor seperti keluhan spam, rasio pentalan, dan praktik pengiriman. Reputasi pengirim yang buruk dapat menyebabkan email Anda diblokir atau disaring ke dalam folder spam.

Solusi: Menjaga reputasi pengirim yang sehat dengan mengirimkan konten yang relevan, mengurangi keluhan spam, dan secara teratur membersihkan daftar email Anda untuk menghapus alamat yang tidak valid.

Perangkap Spam

Penjelasan: Perangkap spam adalah alamat email yang dibuat untuk menangkap spammer. Alamat-alamat tersebut dapat merusak reputasi pengirim jika email Anda sering terperangkap dalam perangkap ini.

Solusi: Gunakan metode partisipasi ganda untuk memastikan pelanggan Anda benar-benar tertarik. Perbarui dan bersihkan daftar email Anda secara teratur untuk menghindari alamat yang sudah ketinggalan zaman atau tidak valid.

Tingkat Bounce Rate yang Tinggi

Penjelasan: Tingkat pentalan yang tinggi, terutama pentalan keras (kegagalan pengiriman permanen), mengindikasikan kualitas daftar yang buruk dan dapat merusak reputasi pengirim Anda.

Solusi: Validasi alamat email pada saat pengumpulan dan gunakan layanan verifikasi email untuk membersihkan daftar Anda secara teratur. Memantau rasio pentalan dan mengambil tindakan untuk menghapus alamat yang bermasalah.

Kurangnya Otentikasi

Penjelasan: Gagal mengimplementasikan protokol autentikasi email seperti SPF, DKIM, dan DMARC dapat mengakibatkan penyedia email tidak mempercayai email Anda, sehingga menyebabkan pengiriman yang buruk.

Solusi: Mengatur dan mengonfigurasi SPF, DKIM, dan DMARC untuk domain Anda dan menggunakan pencarian DMARC gratis untuk memastikan semuanya bekerja dengan benar... Protokol ini membantu memverifikasi keaslian email Anda dan meningkatkan kepercayaan dengan penyedia email.

Konten dan Desain Email yang Buruk

Penjelasan: Email dengan konten spam, gambar yang berlebihan, atau desain yang buruk dapat memicu filter spam. Kata kunci seperti "gratis" atau "mendesak" juga dapat menimbulkan tanda bahaya.

Solusi: Buatlah email yang bersih dan profesional dengan rasio teks dan gambar yang seimbang. Hindari kata kunci yang bersifat spam dan pastikan konten Anda bernilai dan relevan bagi audiens Anda.

Tingkat Keterlibatan yang Rendah

Penjelasan: Monitor penyedia email metrik keterlibatan seperti rasio terbuka, rasio klik-tayang, dan waktu yang dihabiskan untuk membaca email. Tingkat keterlibatan yang rendah dapat menandakan bahwa konten Anda tidak diinginkan, yang mengarah ke masalah keterkiriman.

Solusi: Segmentasikan daftar email Anda untuk menargetkan grup tertentu dengan konten yang relevan. Personalisasikan email Anda dan bereksperimen dengan baris subjek, waktu pengiriman, dan konten yang berbeda untuk meningkatkan keterlibatan.

Praktik Pengiriman yang Tidak Konsisten

Penjelasan: Pola pengiriman yang tidak teratur atau lonjakan volume email secara tiba-tiba dapat menimbulkan kecurigaan di antara penyedia email, yang mengarah ke masalah keterkiriman.

Solusi: Kembangkan jadwal pengiriman yang konsisten. Secara bertahap tingkatkan volume email Anda seiring dengan bertambahnya daftar Anda, hindari lonjakan tiba-tiba yang dapat memicu filter spam.

Daftar hitam

Penjelasan: Ditambahkan ke daftar hitam email dapat sangat memengaruhi keterkiriman Anda, menyebabkan email Anda diblokir oleh penyedia utama.

Solusi: Pantau daftar hitam secara teratur dan ikuti praktik terbaik untuk mempertahankan reputasi pengirim yang baik. Jika Anda menemukan domain atau IP Anda dalam daftar hitam, ikuti prosedur penghapusan dan atasi masalah yang mendasarinya.

Pro dan Kontra Pembuatan Daftar Email Double Opt-In

Kelebihan

1. Keterlibatan yang lebih tinggi: Keikutsertaan ganda memastikan bahwa pelanggan benar-benar tertarik, sehingga menghasilkan tingkat keterlibatan yang lebih tinggi.
2. Peningkatan Kemampuan Pengiriman: Dengan daftar pelanggan yang lebih bersih dari pelanggan yang terlibat, reputasi pengirim Anda akan meningkat, sehingga meningkatkan keterkiriman.
3. Mengurangi Keluhan Spam: Pelanggan yang berpartisipasi ganda cenderung tidak menandai email Anda sebagai spam.
4. Kepatuhan terhadap Peraturan: Keikutsertaan ganda membantu memastikan kepatuhan terhadap undang-undang pemasaran email seperti GDPR dan CAN-SPAM.
5. Kualitas Lebih dari Kuantitas: Berfokus pada pembuatan daftar pelanggan yang aktif dan berminat berkualitas tinggi.

Kekurangan

1. Ukuran Daftar Awal yang Lebih Rendah: Keikutsertaan ganda dapat menghasilkan daftar awal yang lebih kecil karena beberapa pelanggan potensial mungkin tidak menyelesaikan proses konfirmasi.
2. Kompleksitas Teknis: Menerapkan keikutsertaan ganda memerlukan pengaturan dan pemeliharaan tambahan.
3. Potensi Kehilangan Pelanggan: Beberapa pengguna mungkin mengabaikan email konfirmasi, sehingga kehilangan pelanggan potensial.
4. Proses Orientasi yang Lebih Lama: Langkah tambahan ini dapat menunda proses orientasi untuk pelanggan baru.
5. Peningkatan Manajemen: Mengelola dan memantau proses keikutsertaan ganda membutuhkan perhatian dan sumber daya yang berkelanjutan.

Peran Penyedia Layanan Email (ESP)

Memilih ESP yang Tepat

Memilih Penyedia Layanan Email (ESP) yang tepat sangat penting untuk mencapai keterkiriman email yang hebat. ESP yang baik menawarkan alat pengiriman yang kuat, infrastruktur yang andal, dan dukungan pelanggan yang sangat baik. Ketika memilih ESP, pertimbangkan faktor-faktor seperti tingkat keterkiriman, kemudahan penggunaan, skalabilitas, dan fitur-fitur yang ditawarkan, seperti otomatisasi, segmentasi, dan analisis. Sebagai contoh, ESP terkenal seperti Mailchimp, SendGrid, dan Campaign Monitor merupakan pilihan populer karena keandalan dan fitur-fiturnya yang canggih.

Fitur yang Harus Diperhatikan

Fitur-fitur utama yang harus dicari dalam ESP meliputi:

• Alat Penyampaian: Alat yang membantu memantau dan meningkatkan keterkiriman email Anda, seperti pemantauan daftar hitam, analisis skor spam, dan loop umpan balik, dapat bekerja bersama-sama dengan Catatan pertemuan AI dari panggilan video untuk memastikan kualitas komunikasi yang konsisten ...
• Analisis dan Pelaporan: Laporan terperinci mengenai performa email, termasuk tingkat keterbukaan, rasio klik-tayang, rasio pentalan, dan keluhan spam.
• Segmentasi dan Personalisasi: Segmentasi dan personalisasi tingkat lanjut pilihan untuk menargetkan audiens Anda dengan lebih efektif.
• Otomatisasi: Kemampuan otomatisasi untuk merampingkan upaya pemasaran email Anda, seperti penjawab otomatis, kampanye tetes, dan email yang dipicu.

Sebagai contoh, ESP dengan alat pengantaran yang kuat dapat membantu Anda memantau reputasi pengirim dan membuat penyesuaian untuk meningkatkan tingkat pengantaran Anda.

Mengintegrasikan ESP dengan Alat Lain

Mengintegrasikan ESP Anda dengan alat lain dalam perangkat pemasaran Anda dapat meningkatkan upaya pemasaran email Anda. Misalnya, mengintegrasikan ESP Anda dengan sistem CRM Anda dapat membantu Anda mengelola kontak dengan lebih baik dan mempersonalisasi email Anda berdasarkan data pelanggan. Selain itu, mengintegrasikan dengan alat analisis dapat memberikan wawasan yang lebih dalam tentang kinerja email dan perilaku pengguna Anda.

Sebagai contoh, mengintegrasikan Mailchimp dengan Salesforce memungkinkan Anda untuk menyinkronkan data pelanggan Anda dan membuat lebih banyak target kampanye email berdasarkan interaksi dan preferensi pelanggan.

Praktik Terbaik Konten dan Desain Email

Membuat Baris Subjek yang Menarik

Baris subjek adalah hal pertama yang dilihat oleh penerima, dan ini sangat memengaruhi apakah mereka akan membuka email Anda. Membuat judul yang menarik dan relevan dapat meningkatkan open rate dan keterkiriman Anda secara keseluruhan. Praktik terbaik meliputi:

• Jaga agar Tetap Singkat dan Manis: Buatlah baris subjek yang ringkas dan langsung ke intinya, idealnya antara 6-10 kata.
• Gunakan Personalisasi: Cantumkan nama penerima atau detail pribadi lainnya agar email terasa lebih relevan.
• Ciptakan Rasa Urgensi: Gunakan bahasa yang sensitif terhadap waktu untuk mendorong tindakan segera, seperti "Penawaran Waktu Terbatas" atau "Bertindak Sekarang."

Misalnya, baris subjek seperti "John, Jangan Lewatkan Acara Eksklusif Kami Penjualan Furnitur Italia!" lebih mungkin menarik perhatian penerima dan mendorong mereka untuk membuka email.

Merancang Email yang Ramah Seluler

Dengan semakin banyaknya orang yang mengakses email di perangkat seluler mereka, sangat penting untuk mendesain email yang ramah seluler. Pertimbangan utama meliputi:

• Desain Responsif: Gunakan templat email responsif yang secara otomatis menyesuaikan dengan berbagai ukuran layar.
• Tata Letak Sederhana: Pilihlah tata letak yang bersih dan sederhana yang mudah dibaca pada layar yang lebih kecil.
• Font dan Tombol yang Lebih Besar: Pastikan font terbaca dan tombol mudah diketuk pada perangkat seluler.

Sebagai contoh, email yang dirancang dengan tata letak satu kolom dan teks yang besar dan mudah dibaca akan memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pengguna seluler.

Termasuk Ajakan Bertindak (CTA) yang jelas

CTA yang jelas dan menarik sangat penting untuk mendorong keterlibatan dan konversi. Praktik terbaik untuk CTA termasuk:

• Bersikaplah Spesifik: Gunakan bahasa yang jelas dan spesifik yang memberi tahu penerima tindakan apa yang harus dilakukan, seperti "Unduh Sekarang" atau "Daftar Sekarang".
• Gunakan Warna Kontras: Buatlah tombol CTA menonjol dengan menggunakan warna kontras yang menarik perhatian.
• Posisikan Secara Strategis: Tempatkan CTA di atas lipatan dan ulangi di akhir email untuk visibilitas maksimum.

Misalnya, tombol "Belanja Sekarang" berwarna cerah yang ditempatkan dengan jelas di email dapat mendorong lebih banyak penerima untuk mengklik situs web Anda.

Pertimbangan Hukum dan Kepatuhan

Memahami Hukum Pemasaran Email

Kepatuhan terhadap undang-undang pemasaran email sangat penting untuk menjaga reputasi pengirim dan menghindari hukuman hukum. Peraturan utama dan langkah-langkah perlindungan data yang perlu diperhatikan meliputi:

• Undang-undang CAN-SPAM: Hukum AS mengharuskan Anda untuk menyertakan alamat surat fisik, opsi berhenti berlangganan yang jelas, dan untuk menghindari baris subjek yang menyesatkan.
• GDPR: Peraturan Perlindungan Data Umum berlaku untuk bisnis yang menargetkan penduduk Uni Eropa dan memerlukan persetujuan eksplisit untuk pengumpulan dan pemrosesan data.
• CASL: Undang-undang Anti-Spam Kanada mewajibkan persetujuan eksplisit dari penerima dan identifikasi yang jelas dari pengirim.

Misalnya, memastikan bahwa email Anda menyertakan tautan berhenti berlangganan yang jelas dan mudah ditemukan dapat membantu Anda tetap mematuhi peraturan ini dan mempertahankan reputasi pengirim yang positif.

Menerapkan Praktik Persetujuan

Mendapatkan persetujuan eksplisit dari pelanggan Anda adalah komponen utama dari kepatuhan pemasaran email. Praktik terbaik untuk mendapatkan persetujuan meliputi:

• Opt-In Ganda: Menambahkan proses keikutsertaan ganda ke formulir keikutsertaan untuk memverifikasi bahwa pelanggan benar-benar ingin menerima email Anda.
• Bahasa Persetujuan yang Jelas: Jelaskan dengan jelas untuk apa pelanggan mendaftar dan bagaimana data mereka akan digunakan.
• Penyimpanan Catatan: Menyimpan catatan tentang bagaimana dan kapan persetujuan diperoleh untuk setiap pelanggan.

Sebagai contoh, proses keikutsertaan ganda yang mengharuskan pelanggan untuk mengonfirmasi alamat email mereka memastikan bahwa daftar Anda terdiri dari penerima yang terlibat dan tertarik.

Mengelola Berhenti Berlangganan dan Keluhan

Mengelola berhenti berlangganan dan keluhan secara efektif penting untuk menjaga reputasi pengirim. Praktik terbaik meliputi:

• Proses Berhenti Berlangganan yang Mudah: Permudah penerima untuk berhenti berlangganan dengan menyertakan tautan berhenti berlangganan yang jelas dan sederhana di setiap email.
• Memantau Loop Umpan Balik: Gunakan loop umpan balik yang disediakan oleh penyedia email untuk memantau keluhan spam dan mengambil tindakan untuk menguranginya.
• Tangani Keluhan dengan Segera: Menanggapi keluhan dengan cepat dan mengambil langkah untuk mengatasi masalah yang mendasarinya.

Misalnya, menyiapkan loop umpan balik dengan penyedia email utama dapat membantu Anda mengidentifikasi dan mengatasi keluhan spam, sehingga meningkatkan kemampuan pengiriman Anda secara keseluruhan.

Teknik Lanjutan untuk Meningkatkan Keterkiriman Email

Pemanasan Email

Memanaskan domain email dan alamat IP Anda sangat penting untuk membangun reputasi pengirim yang baik. Hal ini melibatkan peningkatan volume pengiriman email Anda secara bertahap dari waktu ke waktu. Praktik terbaik untuk pemanasan email meliputi:

• Mulai Perlahan: Mulailah dengan volume email yang kecil dan secara bertahap tingkatkan jumlahnya seiring dengan meningkatnya reputasi pengirim.
• Fokus pada Keterlibatan: Kirimkan email pada awalnya ke pelanggan yang paling aktif untuk membangun reputasi pengirim yang positif.
• Memantau Metrik: Mengawasi metrik utama seperti rasio terbuka, rasio klik-tayang, dan rasio pentalan untuk memastikan bahwa proses pemanasan Anda berjalan sesuai rencana.

Sebagai contoh, domain email baru mungkin dimulai dengan mengirimkan email ke beberapa ratus pelanggan yang sangat aktif dan secara perlahan meningkatkan volumenya selama beberapa minggu.

Menggunakan Alamat IP Khusus

Menggunakan alamat IP khusus untuk pengiriman email Anda dapat memberikan kontrol yang lebih besar terhadap reputasi pengirim. Manfaat menggunakan alamat IP khusus antara lain:

• Kendali Atas Reputasi: Reputasi pengirim Anda tidak terpengaruh oleh pengirim lain, seperti halnya dengan alamat IP bersama.
• Pola Pengiriman yang Konsisten: Anda dapat menetapkan pola pengiriman yang konsisten, yang penting untuk membangun kepercayaan dengan penyedia email.
• Kemampuan Pengiriman yang Lebih Baik: Reputasi pengirim yang kuat yang terkait dengan alamat IP khusus dapat menghasilkan tingkat keterkiriman yang lebih baik.

Sebagai contoh, bisnis yang mengirim email dalam jumlah besar mungkin akan mendapatkan keuntungan dengan menggunakan alamat IP khusus untuk memastikan bahwa pengiriman mereka tidak terpengaruh oleh pengirim lain.

Memanfaatkan Otentikasi Email

Menerapkan protokol autentikasi email seperti SPF, DKIM, dan DMARC dapat secara signifikan meningkatkan pengiriman email Anda dengan memverifikasi keaslian email Anda. Manfaat autentikasi email meliputi:

• Peningkatan Kepercayaan: Penyedia email lebih cenderung mempercayai dan mengirimkan email Anda jika email tersebut diautentikasi.
• Perlindungan Terhadap Spoofing: Protokol autentikasi membantu melindungi dari serangan spoofing email dan phishing.
• Kemampuan Pengiriman yang Ditingkatkan: Email yang diautentikasi lebih kecil kemungkinannya untuk ditandai sebagai spam, sehingga tingkat keterkirimannya lebih tinggi.

Misalnya, mengonfigurasi catatan SPF dan DKIM untuk domain Anda memastikan bahwa penyedia email dapat memverifikasi bahwa email Anda berasal dari sumber tepercaya.

Segmentasi Konten dan Daftar

Menyegmentasikan daftar email Anda dan menyesuaikan konten Anda dengan segmen tertentu dapat meningkatkan keterlibatan dan penyampaian. Manfaat segmentasi meliputi:

• Konten yang Ditargetkan: Mengirimkan konten yang relevan ke segmen tertentu dapat meningkatkan tingkat keterlibatan.
• Mengurangi Keluhan Spam: Pelanggan cenderung tidak akan menandai email Anda sebagai spam jika mereka menganggap kontennya relevan.
• Metrik yang Ditingkatkan: Tingkat keterlibatan yang lebih baik dapat berdampak positif pada reputasi dan keterkiriman pengirim.

Misalnya, mensegmentasi daftar Anda berdasarkan perilaku pelanggan, seperti pembelian sebelumnya atau interaksi email, memungkinkan Anda mengirim email yang lebih bertarget dan relevan.

Kesimpulan

Mencapai keterkiriman email yang baik sangat penting untuk keberhasilan kampanye pemasaran email Anda. Dengan mengatasi hambatan utama, seperti reputasi pengirim yang buruk, jebakan spam, rasio pentalan yang tinggi, kurangnya autentikasi, konten email yang buruk, tingkat keterlibatan yang rendah, praktik pengiriman yang tidak konsisten, dan daftar hitam, Anda dapat secara signifikan meningkatkan tingkat keterkiriman Anda. 

Selain itu, menerapkan praktik terbaik seperti double opt-in dapat membantu membangun daftar email berkualitas tinggi, yang selanjutnya meningkatkan efektivitas pemasaran email Anda. Dengan mengambil langkah-langkah ini dan mengintegrasikan perekrutan teks strategi, Anda bisa memastikan bahwa email Anda sampai ke kotak masuk audiens Anda, sehingga menghasilkan keterlibatan dan konversi yang lebih baik.