Det er avgjørende for enhver e-postmarkedsføringskampanjes suksess at den når frem til mottakerne. Det er imidlertid flere hindringer som kan hindre e-postene dine i å nå frem til de tiltenkte mottakernes innbokser.
Denne artikkelen tar for seg de viktigste hindringene for å oppnå utmerket leveringsevne for e-post, og gir deg tips om hvordan du kan overvinne dem.
Forstå leveringsevne for e-post
Leveringsevne for e-post viser til hvor godt en e-post når frem til mottakerens innboks. Høy leveringsgrad indikerer at e-postene dine ikke blir filtrert i søppelpostmapper eller blokkert av e-postleverandører. God leveringsevne sikrer at budskapet ditt når frem til målgruppen, noe som fører til bedre engasjement og konverteringsrater.
De største hindringene for god e-postleveranse
Dårlig avsenderomdømme
Forklaring : E-postleverandører vurdere avsenderomdømmet ditt basert på faktorer som klager på søppelpost, avvisningsrater og utsendelsespraksis. Et dårlig avsenderomdømme kan føre til at e-postene dine blokkeres eller filtreres i søppelpostmapper.
løsning : Oppretthold et godt avsenderrykte ved å sende relevant innhold, redusere antall klager på søppelpost og regelmessig rense e-postlisten for ugyldige adresser.
spamfeller
Forklaring : Spamfeller er e-postadresser som er opprettet for å fange opp spammere. De kan skade avsenderens omdømme hvis e-postene dine ofte blir fanget opp av disse fellene.
løsning : Bruk doble opt-in-metoder for å sikre at abonnentene dine er genuint interesserte. Oppdater og rens e-postlisten jevnlig for å unngå utdaterte eller ugyldige adresser.
høye avvisningsrater
Forklaring : Høye avvisningsrater, spesielt harde avvisninger (permanente leveringsfeil), indikerer dårlig listekvalitet og kan skade avsenderens omdømme.
løsning : Valider e-postadresser på innsamlingsstedet, og bruk e-postbekreftelsestjenester til å rense listen regelmessig. Overvåk avvisningsfrekvensen og iverksett tiltak for å fjerne problematiske adresser.
Mangel på autentisering
Forklaring : Manglende implementering av e-postautentiseringsprotokoller som SPF, DKIM og DMARC kan føre til at e-postleverandørene ikke stoler på e-postene dine, noe som igjen fører til dårlig leveringsevne.
løsning : Konfigurer SPF, DKIM og DMARC for domenet ditt, og bruk en gratis DMARC-oppslag for å sikre at alt fungerer som det skal. Disse protokollene bidrar til å verifisere e-postens autentisitet og øke tilliten hos e-postleverandørene.
Dårlig innhold og design på e-post
Forklaring : E-poster med spammy innhold, for mange bilder eller dårlig design kan utløse spamfiltre. Nøkkelord som «gratis» eller «haster» kan også utløse røde flagg.
løsning : Lag rene, profesjonelle e-poster med et balansert forhold mellom tekst og bilde. Unngå spammy søkeord, og sørg for at innholdet er verdifullt og relevant for målgruppen din.
Lav engasjementsgrad
Forklaring : E-postleverandører overvåker engasjementsmålinger som åpningsfrekvens, klikkfrekvens og tid brukt på å lese e-post. Lav engasjementsgrad kan signalisere at innholdet ditt er uønsket, noe som kan føre til problemer med leveringsevnen.
løsning : Segmenter e-postlisten din for å målrette relevant innhold til bestemte grupper. Tilpass e-postene dine og eksperimenter med ulike emnelinjer, sendetidspunkter og innhold for å Øke engasjementet .
Inkonsekvent sendepraksis
Forklaring : Uregelmessige sendemønstre eller plutselige økninger i e-postvolumet kan vekke mistanke hos e-postleverandørene og føre til problemer med leveringsevnen.
løsning : Utvikle en konsekvent utsendelsesplan. Øk e-postvolumet gradvis etter hvert som listen vokser, og unngå plutselige økninger som kan utløse spamfiltre.
svartelisting
Forklaring : Hvis du blir lagt til på en svarteliste for e-post, kan det få alvorlige konsekvenser for leveringsevnen din og føre til at e-postene dine blir blokkert av store leverandører.
løsning : Overvåk svartelister regelmessig, og følg beste praksis for å opprettholde et godt avsenderrykte. Hvis du finner domenet eller IP-adressen din på en svarteliste, må du følge prosedyrene for fjerning og ta tak i de underliggende problemene.
Fordeler og ulemper med å bygge e-postlister med dobbelt opt-in
Fordeler
- høyere engasjement : Double opt-in sikrer at abonnentene er genuint interesserte, noe som fører til høyere engasjement.
- Forbedret leveringsevne : Med en renere liste over engasjerte abonnenter forbedres avsenderens omdømme, noe som øker leveringsevnen.
- Færre klager på søppelpost : Abonnenter som melder seg på to ganger, er mindre tilbøyelige til å markere e-postene dine som spam.
- Overholdelse av regelverk : Double opt-in bidrar til å sikre samsvar med lover for e-postmarkedsføring som GDPR og CAN-SPAM.
- Kvalitet fremfor kvantitet : Fokuserer på å bygge opp en liste med aktive og interesserte abonnenter av høy kvalitet.
Ulemper
- Lavere opprinnelig listestørrelse : Dobbel opt-in kan resultere i en mindre opprinnelig liste, ettersom noen potensielle abonnenter kanskje ikke fullfører bekreftelsesprosessen.
- Teknisk kompleksitet : Implementering av dobbel opt-in krever ekstra oppsett og vedlikehold.
- Potensial for tapte abonnenter : Noen brukere kan overse bekreftelses-e-posten, noe som kan føre til at potensielle abonnenter går tapt.
- Lengre onboarding-prosess : Det ekstra trinnet kan forsinke onboarding-prosessen for nye abonnenter.
- Økt ledelse : Håndtering og overvåking av double opt-in-prosessen krever kontinuerlig oppmerksomhet og ressurser.
Rollen til leverandører av e-posttjenester (ESP-er)
Velge riktig ESP
Å velge riktig e-posttjenesteleverandør (ESP) er avgjørende for å oppnå god leveringsevne for e-post. En god ESP tilbyr robuste leveringsverktøy, pålitelig infrastruktur og utmerket kundestøtte. Når du velger en ESP, bør du vurdere faktorer som leveringsgrad, brukervennlighet, skalerbarhet og de funksjonene som tilbys, for eksempel automatisering, segmentering og analyse. For eksempel er velkjente ESP-er som Mailchimp, SendGrid og Campaign Monitor populære valg på grunn av deres pålitelighet og avanserte funksjoner.
Funksjoner du bør se etter
Blant de viktigste egenskapene du bør se etter i en ESP, er
- Verktøy for leveringsevne : Verktøy som hjelper deg med å overvåke og forbedre e-postleveransen, for eksempel svartelisteovervåking, analyse av spamresultater og tilbakemeldingssløyfer, kan fungere sammen med AI-møtenotater fra videosamtaler for å sikre jevn kommunikasjonskvalitet.
- Analyse og rapportering : Detaljerte rapporter om e-postens ytelse, inkludert åpningsfrekvens, klikkfrekvens, avvisningsfrekvens og klager på spam.
- Segmentering og personalisering : Avansert segmentering og personalisering alternativer for å treffe målgruppen din mer effektivt.
- Automatisering : Automatiseringsmuligheter for å effektivisere e-postmarkedsføringen, for eksempel autosvar, dryppkampanjer og utløste e-postmeldinger.
En ESP med robuste verktøy for leveringsevne kan for eksempel hjelpe deg med å overvåke avsenderomdømmet ditt og gjøre justeringer for å forbedre leveringsevnen din.
Integrering av ESP med andre verktøy
Integrering av ESP med andre verktøy i markedsføringsstakken kan forbedre e-postmarkedsføringen. Hvis du for eksempel integrerer ESP med CRM-systemet ditt, kan du få bedre kontaktadministrasjon og tilpasse e-postene dine basert på kundedata. I tillegg kan integrering med analyseverktøy gi dypere innsikt i e-postens ytelse og brukeratferd.
Ved å integrere Mailchimp med Salesforce kan du for eksempel synkronisere kundedataene dine og skape mer målrettede e-postkampanjer basert på kundeinteraksjoner og -preferanser.
Beste praksis for innhold og design av e-post
Utarbeide engasjerende emnelinjer
Emnelinjen er det første mottakerne ser, og den har stor betydning for om de åpner e-posten din eller ikke. Utarbeide engasjerende og relevante emnelinjer kan forbedre åpningsraten og den generelle leveringsdyktigheten. Beste praksis inkluderer:
- Hold det kort og konsist : Søk etter emnelinjer som er kortfattede og poengterte, helst mellom 6-10 ord.
- Bruk personalisering : Inkluder mottakerens navn eller andre personlige opplysninger for å gjøre e-posten mer relevant.
- Skap en følelse av at det haster : Bruk tidssensitivt språk for å oppmuntre til umiddelbar handling, for eksempel «tidsbegrenset tilbud» eller «handle nå».
For eksempel kan en emnelinje som «John, ikke gå glipp av vår eksklusive Salg av italienske møbler !» er mer sannsynlig å fange mottakerens oppmerksomhet og få dem til å åpne e-posten.
Utforme mobilvennlige e-poster
Stadig flere får tilgang til e-post på mobile enheter, og det er derfor viktig å utforme mobilvennlige e-poster. Viktige hensyn inkluderer:
- Responsiv design : Bruk responsive e-postmaler som automatisk tilpasser seg ulike skjermstørrelser.
- Enkle oppsett : Velg rene, enkle oppsett som er lette å lese på mindre skjermer.
- Større skrifttyper og knapper : Sørg for at skriften er leselig og at knappene er enkle å trykke på på mobile enheter.
For eksempel vil en e-post som er utformet med en enspaltet layout og stor, lettlest tekst, gi en bedre opplevelse for mobilbrukere.
Inkluderer en tydelig oppfordring til handling (CTA)
En tydelig og overbevisende CTA er avgjørende for å skape engasjement og konverteringer. Beste praksis for CTA-er inkluderer:
- Vær spesifikk : Bruk et klart og spesifikt språk som forteller mottakeren nøyaktig hva han eller hun skal gjøre, for eksempel «Last ned nå» eller «Registrer deg i dag».
- Bruk kontrastfarger : Få CTA-knappen til å skille seg ut ved å bruke en kontrastfarge som fanger blikket.
- Strategisk posisjonering : Plasser CTA-en over folden, og gjenta den på slutten av e-posten for maksimal synlighet.
For eksempel kan en fargesterk «Handle nå»-knapp på en fremtredende plass i e-posten oppmuntre flere mottakere til å klikke seg videre til nettstedet ditt.
Juridiske hensyn og overholdelse av lover og regler
Forstå lovene for e-postmarkedsføring
Det er avgjørende å overholde lovene for e-postmarkedsføring for å opprettholde avsenderens omdømme og unngå juridiske sanksjoner. Viktige forskrifter og databeskyttelsestiltak å være oppmerksom på inkluderer:
- CAN-SPAM-loven : Denne amerikanske loven krever at du oppgir en fysisk postadresse, et tydelig avmeldingsalternativ og at du unngår villedende emnelinjer.
- GDPR : Personvernforordningen gjelder for virksomheter som retter seg mot innbyggere i EU, og krever eksplisitt samtykke for innsamling og behandling av data.
- CASL : Canadas lovgivning mot spam krever eksplisitt samtykke fra mottakerne og tydelig identifikasjon av avsenderen.
Hvis du for eksempel sørger for at e-posten din inneholder en tydelig og lett tilgjengelig lenke for å avslutte abonnementet, kan det hjelpe deg med å overholde regelverket og opprettholde et positivt avsenderrykte.
Implementering av samtykkepraksis
Å innhente eksplisitt samtykke fra abonnentene er en nøkkelkomponent for å overholde kravene til e-postmarkedsføring. Beste praksis for å innhente samtykke inkluderer:
- Dobbelt opt-in : Legg til en dobbel opt-in-prosess til din påmeldingsskjema for å bekrefte at abonnentene virkelig ønsker å motta e-postene dine.
- Tydelig samtykkespråk : Forklar tydelig hva abonnentene registrerer seg for, og hvordan dataene deres vil bli brukt.
- Journalføring : Før opp hvordan og når samtykke ble innhentet for hver enkelt abonnent.
En dobbel opt-in-prosess som krever at abonnentene bekrefter e-postadressen sin, sikrer for eksempel at listen din består av engasjerte og interesserte mottakere.
Håndtering av avmeldinger og klager
Effektiv håndtering av avmeldinger og klager er viktig for å opprettholde avsenderens omdømme. Beste praksis inkluderer:
- Enkel avmeldingsprosess : Gjør det enkelt for mottakerne å avslutte abonnementet ved å inkludere en tydelig og enkel avmeldingslenke i hver e-post.
- Monitor Feedback Loops : Bruk tilbakemeldingssløyfer fra e-postleverandører til å overvåke spamklager og iverksette tiltak for å redusere dem.
- Ta opp klager raskt : Reagere raskt på klager og iverksette tiltak for å løse de underliggende problemene.
For eksempel kan du sette opp en tilbakemeldingssløyfe med store e-postleverandører kan hjelpe deg med å identifisere og håndtere klager på søppelpost, og dermed forbedre den generelle leveringsevnen din.
Avanserte teknikker for å forbedre leveringsevnen for e-post
Oppvarming via e-post
Å varme opp e-postdomenet og IP-adressen din er avgjørende for å etablere et godt avsenderrykte. Dette innebærer at du gradvis øker volumet av e-postutsendelser over tid. Beste praksis for oppvarming av e-post inkluderer:
- Begynn sakte : Begynn med et lite antall e-poster, og øk antallet gradvis etter hvert som avsenderens omdømme forbedres.
- Fokus på engasjement : Send først e-post til de mest engasjerte abonnentene dine for å bygge opp et positivt avsenderomdømme.
- Overvåk beregninger : Hold øye med nøkkeltall som åpningsfrekvens, klikkfrekvens og avvisningsfrekvens for å sikre at oppvarmingsprosessen er på rett spor.
Et nytt e-postdomene kan for eksempel begynne med å sende e-post til noen få hundre engasjerte abonnenter, og deretter øke volumet sakte over flere uker.
Bruk av dedikerte IP-adresser
Ved å bruke en dedikert IP-adresse for e-postutsendelse kan du få bedre kontroll over avsenderomdømmet ditt. Fordelene ved å bruke en dedikert IP-adresse er blant annet
- Kontroll over omdømme : Avsenderryktet ditt påvirkes ikke av andre avsendere, slik tilfellet er med delte IP-adresser.
- Konsekvente sendemønstre : Du kan etablere konsistente sendemønstre, noe som er viktig for bygge tillit med e-postleverandører.
- Bedre leveringsevne : Et godt avsenderrykte knyttet til en dedikert IP-adresse kan føre til bedre leveringsgrad.
For eksempel kan en bedrift som sender mange e-poster, ha nytte av å bruke en dedikert IP-adresse for å sikre at andre avsendere ikke påvirker leveringsevnen deres.
Utnyttelse av e-postautentisering
Implementering av e-postautentiseringsprotokoller som SPF, DKIM og DMARC kan forbedre e-postleveransen din betydelig ved å verifisere e-postens autentisitet. Fordelene med e-postautentisering er blant annet
- Økt tillit : Det er mer sannsynlig at e-postleverandørene stoler på og leverer e-postene dine hvis de er autentisert.
- Beskyttelse mot spoofing : Autentiseringsprotokoller bidrar til å beskytte mot e-postspoofing og phishing-angrep.
- Forbedret leveringsevne : Autentiserte e-poster har mindre sannsynlighet for å bli merket som spam, noe som fører til høyere leveringsgrad.
Hvis du for eksempel konfigurerer SPF- og DKIM-poster for domenet ditt, sikrer du at e-postleverandørene kan bekrefte at e-postene dine kommer fra en klarert kilde.
Innholds- og listesegmentering
Segmentering av e-postlisten din og skreddersy innholdet ditt til bestemte segmenter kan forbedre engasjement og leveringsdyktighet. Fordelene med segmentering inkluderer
- Målrettet innhold : Ved å sende relevant innhold til bestemte segmenter kan du øke engasjementet.
- Færre klager på søppelpost : Det er mindre sannsynlig at abonnenter markerer e-postene dine som spam hvis de synes innholdet er relevant.
- Forbedrede beregninger : Bedre engasjement kan ha en positiv innvirkning på avsenderens omdømme og leveringsevne.
Ved å segmentere listen basert på abonnentens atferd, for eksempel tidligere kjøp eller e-postinteraksjoner, kan du for eksempel sende mer målrettede og relevante e-poster.
Konklusjon
Det er avgjørende for suksessen til e-postmarkedsføringskampanjene dine at du oppnår god leveringsevne. Ved å ta tak i de viktigste hindringene, som dårlig avsenderrykte, søppelpostfeller, høye avvisningsrater, manglende autentisering, dårlig e-postinnhold, lav engasjementsgrad, inkonsekvent utsendelsespraksis og svartelisting, kan du forbedre leveringsgraden din betydelig.
I tillegg kan implementering av beste praksis som dobbel opt-in bidra til å bygge opp en e-postliste av høy kvalitet, noe som ytterligere forbedrer effektiviteten i e-postmarkedsføringen. Ved å ta disse stegene og integrere tekstrekruttering strategier kan du sikre at e-postene dine når frem til målgruppens innbokser, noe som fører til bedre engasjement og konverteringer.
