Det er afgørende for enhver e-mail-marketingkampagnes succes, at den når frem til modtagerne. Men der er flere forhindringer, der kan gøre, at dine e-mails ikke når frem til modtagernes indbakker.
Denne artikel udforsker de vigtigste forhindringer for at opnå fremragende e-mail-leveringsevne og giver handlingsorienterede trin til at overvinde dem.
Forståelse af e-mail-leveringsevne
E-mail-leveringsevne henviser til en e-mails evne til at nå frem til modtagerens indbakke. En høj leveringsgrad viser, at dine e-mails ikke bliver filtreret i spammapper eller blokeret af e-mailudbydere. Når du opnår en god e-mail-leveringsevne, sikrer du, at din besked når frem til målgruppen, hvilket fører til bedre engagement og konverteringsrater.
De største forhindringer for god levering af e-mails
Dårligt omdømme som afsender
Forklaring : Udbydere af e-mails vurdere dit afsenderomdømme ud fra faktorer som spamklager, afvisningsprocenter og afsendelsespraksis. Et dårligt afsenderomdømme kan medføre, at dine e-mails bliver blokeret eller filtreret i spammapper.
løsning : Oprethold et sundt afsenderomdømme ved at sende relevant indhold, reducere spamklager og regelmæssigt rense din e-mail-liste for at fjerne ugyldige adresser.
Spam-fælder
Forklaring : Spamfælder er e-mailadresser, der er oprettet for at fange spammere. De kan skade din afsenders omdømme, hvis dine e-mails ofte bliver fanget af disse fælder.
løsning : Brug dobbelt opt-in-metoder for at sikre, at dine abonnenter er oprigtigt interesserede. Opdater og rens jævnligt din e-mail-liste for at undgå forældede eller ugyldige adresser.
Høje afvisningsrater
Forklaring : Høje afvisningsprocenter, især hard bounces (permanente leveringsfejl), indikerer dårlig listekvalitet og kan skade din afsenders omdømme.
løsning : Valider e-mailadresser på indsamlingsstedet, og brug e-mailverifikationstjenester til at rense din liste regelmæssigt. Overvåg afvisningsprocenter, og gør noget for at fjerne problematiske adresser.
Mangel på autentificering
Forklaring : Manglende implementering af e-mail-godkendelsesprotokoller som SPF, DKIM og DMARC kan resultere i, at e-mailudbydere ikke stoler på dine e-mails, hvilket fører til dårlig leveringsevne.
løsning : Opsæt og konfigurer SPF, DKIM og DMARC for dit domæne, og brug en gratis DMARC-opslag for at sikre, at alt fungerer korrekt. Disse protokoller hjælper med at bekræfte din e-mails ægthed og forbedre tilliden til e-mailudbydere.
Dårligt indhold og design i e-mails
Forklaring : E-mails med spammy indhold, for mange billeder eller dårligt design kan udløse spamfiltre. Nøgleord som “gratis” eller “haster” kan også give anledning til røde flag.
løsning : Lav rene, professionelle e-mails med et afbalanceret forhold mellem tekst og billede. Undgå spammy søgeord, og sørg for, at dit indhold er værdifuldt og relevant for din målgruppe.
lave engagementsprocenter
Forklaring : Overvågning af e-mail-udbydere Engagement-målinger som åbningsrater, klikrater og tid brugt på at læse e-mails. Lave engagementsprocenter kan signalere, at dit indhold er uønsket, hvilket fører til problemer med leveringsevnen.
løsning : Segmenter din e-mail-liste for at ramme specifikke grupper med relevant indhold. Tilpas dine e-mails, og eksperimenter med forskellige emnelinjer, afsendelsestidspunkter og indhold for at Øg engagementet .
Inkonsekvent afsendelsespraksis
Forklaring : Uregelmæssige afsendelsesmønstre eller pludselige stigninger i e-mailmængden kan vække mistanke hos e-mailudbyderne og føre til problemer med leveringsevnen.
løsning : Udvikl en konsekvent udsendelsesplan. Øg gradvist din e-mailmængde, efterhånden som din liste vokser, og undgå pludselige stigninger, der kan udløse spamfiltre.
sortlistning af
Forklaring : Hvis du bliver føjet til en sortliste, kan det få alvorlige konsekvenser for din leveringsevne og medføre, at dine e-mails bliver blokeret af større udbydere.
løsning : Overvåg blacklister regelmæssigt, og følg bedste praksis for at opretholde et godt afsenderrykte. Hvis du finder dit domæne eller din IP på en sortliste, skal du følge procedurerne for fjernelse og løse de underliggende problemer.
Fordele og ulemper ved opbygning af e-mail-lister med dobbelt opt-in
Fordele
- højere engagement : Dobbelt opt-in sikrer, at abonnenterne er oprigtigt interesserede, hvilket fører til højere engagement.
- Forbedret leveringsevne : Med en renere liste af engagerede abonnenter forbedres dit afsenderomdømme, hvilket øger leveringsevnen.
- færre klager over spam : Abonnenter med dobbelt opt-in er mindre tilbøjelige til at markere dine e-mails som spam.
- Overholdelse af regler : Dobbelt opt-in hjælper med at sikre overholdelse af love om e-mailmarkedsføring som GDPR og CAN-SPAM.
- Kvalitet frem for kvantitet : Fokuserer på at opbygge en liste af høj kvalitet med aktive og interesserede abonnenter.
Ulemper
- Lavere oprindelig listestørrelse : Dobbelt opt-in kan resultere i en mindre startliste, da nogle potentielle abonnenter måske ikke gennemfører bekræftelsesprocessen.
- Teknisk kompleksitet : Implementering af dobbelt opt-in kræver ekstra opsætning og vedligeholdelse.
- Potentiale for tabte abonnenter : Nogle brugere overser måske bekræftelsesmailen, hvilket resulterer i tabte potentielle abonnenter.
- Længere onboarding-proces : Det ekstra trin kan forsinke onboarding-processen for nye abonnenter.
- Øget ledelse : Håndtering og overvågning af double opt-in-processen kræver løbende opmærksomhed og ressourcer.
Rollen som udbydere af e-mailtjenester (ESP’er)
At vælge den rigtige ESP
At vælge den rigtige e-mailserviceudbyder (ESP) er afgørende for at opnå god e-maillevering. En god ESP tilbyder robuste leveringsværktøjer, pålidelig infrastruktur og fremragende kundesupport. Når du vælger en ESP, skal du overveje faktorer som leveringsgrad, brugervenlighed, skalerbarhed og de funktioner, der tilbydes, f.eks. automatisering, segmentering og analyse. For eksempel er velkendte ESP’er som Mailchimp, SendGrid og Campaign Monitor populære valg på grund af deres pålidelighed og avancerede funktioner.
Funktioner, du skal kigge efter
De vigtigste funktioner, man skal kigge efter i en ESP, er bl.a:
- Værktøjer til levering af resultater : Værktøjer, der hjælper med at overvåge og forbedre din e-mail-leveringsevne, såsom overvågning af sortlister, analyse af spamscore og feedback-loops, kan arbejde sammen med Noter fra AI-møde fra videoopkald for at sikre ensartet kommunikationskvalitet.
- Analyse og rapportering : Detaljerede rapporter om e-mail-resultater, herunder åbningsrater, klikrater, afvisningsprocenter og spamklager.
- Segmentering og personalisering : Avanceret segmentering og personalisering muligheder for at målrette din målgruppe mere effektivt.
- Automatisering : Automatiseringsmuligheder til at strømline din e-mail-marketingindsats, f.eks. autosvar, drypkampagner og udløste e-mails.
For eksempel kan en ESP med robuste leveringsværktøjer hjælpe dig med at overvåge dit afsenderomdømme og foretage justeringer for at forbedre din leveringsgrad.
Integration af ESP’er med andre værktøjer
Hvis du integrerer din ESP med andre værktøjer i din marketingstack, kan du forbedre din e-mailmarketingindsats. Hvis du f.eks. integrerer din ESP med dit CRM-system, kan du bedre administrere dine kontakter og tilpasse dine e-mails baseret på kundedata. Derudover kan integration med analyseværktøjer give dybere indsigt i din e-mail performance og brugeradfærd.
Hvis du for eksempel integrerer Mailchimp med Salesforce, kan du synkronisere dine kundedata og skabe mere målrettede e-mail-kampagner baseret på kundeinteraktioner og -præferencer.
Bedste praksis for e-mail-indhold og -design
Udarbejdelse af engagerende emnelinjer
Emnelinjen er det første, modtagerne ser, og den har stor indflydelse på, om de vil åbne din e-mail. Udarbejdelse af engagerende og relevante emnelinjer kan forbedre din åbningsrate og generelle leveringsevne. Bedste praksis omfatter:
- Hold det kort og godt : Sigt efter emnelinjer, der er kortfattede og præcise, helst mellem 6-10 ord.
- Brug personalisering : Inddrag modtagerens navn eller andre personlige oplysninger for at få e-mailen til at føles mere relevant.
- Skab en følelse af, at det haster : Brug tidsfølsomt sprog for at tilskynde til øjeblikkelig handling, f.eks. “Tilbud i begrænset tid” eller “Handl nu”.
For eksempel en emnelinje som “John, gå ikke glip af vores eksklusive Udsalg af italienske møbler !” er mere tilbøjelig til at fange modtagerens opmærksomhed og få dem til at åbne e-mailen.
Design af mobilvenlige e-mails
Med flere mennesker, der får adgang til e-mails på deres mobile enheder, er det vigtigt at designe mobilvenlige e-mails. Vigtige overvejelser omfatter:
- Responsivt design : Brug responsive e-mailskabeloner, der automatisk tilpasser sig forskellige skærmstørrelser.
- Enkle layouts : Vælg rene, enkle layouts, der er lette at læse på mindre skærme.
- Større skrifttyper og knapper : Sørg for, at skrifttyperne er læselige, og at knapperne er lette at trykke på på mobile enheder.
For eksempel vil en e-mail, der er designet med et enkeltkolonne-layout og stor, letlæselig tekst, give en bedre oplevelse for mobilbrugere.
Inklusive en klar opfordring til handling (CTA)
En klar og overbevisende CTA er afgørende for at skabe engagement og konverteringer. Bedste praksis for CTA’er inkluderer:
- Vær specifik : Brug et klart og specifikt sprog, der fortæller modtageren præcis, hvad han eller hun skal gøre, f.eks. “Download nu” eller “Tilmeld dig i dag”.
- Brug kontrastfarver : Få CTA-knappen til at skille sig ud ved at bruge en kontrastfarve, der fanger øjet.
- Placer dig strategisk : Placer CTA’en over folden, og gentag den i slutningen af e-mailen for at opnå maksimal synlighed.
For eksempel kan en farvestrålende “Køb nu”-knap, der er placeret tydeligt i e-mailen, få flere modtagere til at klikke sig videre til din hjemmeside.
Juridiske overvejelser og overholdelse af regler
Forstå love om e-mail-marketing
Overholdelse af lovgivningen om e-mailmarkedsføring er afgørende for at bevare dit afsenderomdømme og undgå juridiske sanktioner. Vigtige regler og foranstaltninger til databeskyttelse at være opmærksom på inkluderer:
- CAN-SPAM-loven : Denne amerikanske lov kræver, at du inkluderer en fysisk postadresse, en klar afmeldingsmulighed og undgår vildledende emnelinjer.
- GDPR : Den generelle forordning om databeskyttelse gælder for virksomheder, der henvender sig til EU-borgere, og kræver udtrykkeligt samtykke til dataindsamling og -behandling.
- CASL : Canadas antispamlovgivning kræver udtrykkeligt samtykke fra modtagerne og tydelig identifikation af afsenderen.
Hvis du f.eks. sørger for, at din e-mail indeholder et klart og let tilgængeligt afmeldingslink, kan det hjælpe dig med at overholde disse regler og opretholde et positivt afsenderomdømme.
Implementering af samtykkepraksisser
At indhente eksplicit samtykke fra dine abonnenter er en vigtig del af at overholde reglerne for e-mailmarketing. Bedste praksis for indhentning af samtykke omfatter:
- Dobbelt opt-in : Tilføj en dobbelt opt-in-proces til din Opt-in formular for at bekræfte, at abonnenterne virkelig ønsker at modtage dine e-mails.
- Klart sprog for samtykke : Forklar tydeligt, hvad abonnenterne tilmelder sig, og hvordan deres data vil blive brugt.
- Opbevaring af data : Opbevar dokumentation for, hvordan og hvornår der blev indhentet samtykke for hver enkelt abonnent.
For eksempel sikrer en dobbelt opt-in-proces, der kræver, at abonnenterne bekræfter deres e-mailadresse, at din liste består af engagerede og interesserede modtagere.
Håndtering af afmeldinger og klager
Effektiv håndtering af afmeldinger og klager er vigtig for at bevare dit afsenderomdømme. Bedste praksis omfatter:
- Nem afmeldingsproces : Gør det nemt for modtagerne at afmelde sig ved at inkludere et klart og enkelt afmeldingslink i hver e-mail.
- Overvåg tilbagekoblingssløjfer : Brug feedback-loops fra e-mailudbydere til at overvåge spamklager og tage skridt til at reducere dem.
- Behandl klager hurtigt : Reagér hurtigt på klager og tag skridt til at løse de underliggende problemer.
For eksempel kan man oprette en feedback-loop med store e-mail-udbydere kan hjælpe dig med at identificere og håndtere spamklager og forbedre din samlede leveringsevne.
Avancerede teknikker til forbedring af e-mail-levering
E-mail-opvarmning
Opvarmning af dit e-maildomæne og din IP-adresse er afgørende for at skabe et godt afsenderomdømme. Det indebærer, at du gradvist øger mængden af e-mails, du sender, over tid. Bedste praksis for e-mailopvarmning omfatter:
- Start langsomt : Begynd med en lille mængde e-mails, og øg gradvist antallet, efterhånden som dit afsenderomdømme forbedres.
- Fokus på engagement : Send i første omgang e-mails til dine mest engagerede abonnenter for at opbygge et positivt afsenderomdømme.
- Overvåg målinger : Hold øje med nøgletal som åbningsrater, klikrater og afvisningsprocenter for at sikre, at din opvarmningsproces er på rette spor.
Et nyt e-maildomæne kan f.eks. starte med at sende e-mails til nogle få hundrede meget engagerede abonnenter og langsomt øge mængden over flere uger.
Brug af dedikerede IP-adresser
Hvis du bruger en dedikeret IP-adresse til at sende e-mails, kan du få større kontrol over dit afsenderomdømme. Fordelene ved at bruge en dedikeret IP-adresse er bl.a:
- Kontrol over omdømme : Din afsenders omdømme påvirkes ikke af andre afsendere, som det er tilfældet med delte IP-adresser.
- Konsekvente afsendelsesmønstre : Du kan etablere ensartede afsendelsesmønstre, hvilket er vigtigt for Opbygning af tillid med e-mailudbydere.
- Bedre leveringsevne : Et stærkt afsenderrykte forbundet med en dedikeret IP-adresse kan føre til bedre leveringsgrad.
For eksempel kan en virksomhed, der sender en stor mængde e-mails, have gavn af at bruge en dedikeret IP-adresse for at sikre, at deres leveringsevne ikke påvirkes af andre afsendere.
Udnyttelse af e-mail-godkendelse
Implementering af e-mail-godkendelsesprotokoller som SPF, DKIM og DMARC kan forbedre din e-mail-leveringsevne betydeligt ved at bekræfte din e-mails ægthed. Fordelene ved e-mailgodkendelse omfatter:
- Forbedret tillid : E-mailudbydere er mere tilbøjelige til at stole på og levere dine e-mails, hvis de er godkendt.
- Beskyttelse mod spoofing : Autentificeringsprotokoller hjælper med at beskytte mod e-mail-spoofing og phishing-angreb.
- Forbedret leveringsevne : Der er mindre sandsynlighed for, at godkendte e-mails bliver markeret som spam, hvilket fører til højere leveringsgrad.
Hvis du f.eks. konfigurerer SPF- og DKIM-poster for dit domæne, sikrer du, at e-mailudbydere kan bekræfte, at dine e-mails kommer fra en pålidelig kilde.
Segmentering af indhold og lister
Segmentering af din e-mail-liste og skræddersy dit indhold til specifikke segmenter kan forbedre engagement og leveringsevne. Fordelene ved segmentering omfatter:
- Målrettet indhold : At sende relevant indhold til specifikke segmenter kan øge engagementet.
- færre klager over spam : Abonnenter er mindre tilbøjelige til at markere dine e-mails som spam, hvis de finder indholdet relevant.
- Forbedrede målepunkter : Bedre engagementsprocenter kan have en positiv indvirkning på din afsenders omdømme og leveringsevne.
Hvis du f.eks. segmenterer din liste baseret på abonnenternes adfærd, f.eks. tidligere køb eller e-mailinteraktioner, kan du sende mere målrettede og relevante e-mails.
Konklusion
Det er afgørende for dine e-mailmarketingkampagners succes, at du opnår en god e-mailleveringsevne. Ved at tage fat på de største forhindringer, såsom dårligt afsenderrykte, spamfælder, høje afvisningsprocenter, manglende godkendelse, dårligt e-mailindhold, lave engagementsprocenter, inkonsekvent udsendelsespraksis og sortlistning, kan du forbedre din leveringsevne betydeligt.
Derudover kan implementering af bedste praksis som dobbelt opt-in hjælpe med at opbygge en e-mail-liste af høj kvalitet, hvilket yderligere forbedrer effektiviteten af din e-mail-marketing. Ved at tage disse skridt og integrere tekst rekruttering strategier kan du sikre, at dine e-mails når frem til din målgruppes indbakker, hvilket fører til bedre engagement og konverteringer.
