絵文字はテキストで感情を伝える方法として、何十年も前から使われてきました。絵文字は対人コミュニケーションやインフォーマルなコミュニケーションには適していますが、Eメールキャンペーンではどうでしょうか？
メールに絵文字を使うことは理にかなっていますが、最高の結果を得るためには、いつ、どのように使うべきかを知っておく必要があります。今日は、絵文字をあなたのメールクライアントやターゲットにうまく活用する方法をご紹介します。
第一のルール：Eメールの内容がスパムっぽくならないようにすること
絵文字はキャンペーンをスパムっぽく見せてしまう可能性があるため、マーケティングメールで絵文字を使用することに反対、または決めかねている人も多いでしょう。マーケティング担当者は、件名や本文に絵文字を多用しがちです。
件名にこれらを多用すると、メールが迷惑メールフォルダに送られ、誰にも見てもらえなくなり、メールマーケティングのROIが低下する可能性があります。
一方、適度に使用することで、メールを目立たせることができます。私たちの目は、見慣れたものの中で目立つものに自然と引き寄せられます。受信箱の中では、差出人の詳細や件名など、見慣れたもの同士はあまり変わり映えしません。絵文字を使うと、それが変わります。
2016年の調査では、絵文字を含む件名の電子メールの開封率が7倍上昇したという結果が出ているので、許容範囲と言えるが、絵文字を使うことも電子メールのコミュニケーションには非常に効果的である。
ビジネスEメールマーケティングキャンペーンで絵文字を使う
絵文字は個人的なコミュニケーションでよく使われ、そのスタイルは職場文化に浸透する。ワークカルチャーは固定的なものではなく、外部や個人の影響によって変化するものだ。近年、ビジネスメールでの絵文字の使用が増え、今ではビジネスメールで絵文字を使っても全く問題ありません。
使いすぎに注意し、適切な絵文字を使い、口座記録や取引書類など重大な書類を送るときには使わないようにしましょう。
チーム、チームリーダー、マネージャー、上司間のコミュニケーションの使い分けは、多くの職場で認められているが、自分の職場の文化をよく理解し、正しいやり方をしているかどうかを確認すること。
なぜメールマーケティング担当者は絵文字を使ってメールリストを絞り込むのか？
絵文字は主に件名と本文の2か所で使用できます。
上記で見てきたように、件名に絵文字を使うことで注目を集め、メールの開封率を上げることができます。
第二に、絵文字はEメールマーケティングメッセージからブランドの認知度を高めることができます。私たちはすでに多くのブランドがソーシャルメディアマーケティング活動で絵文字を使用し、ブランドと使用する絵文字の 関係を強化しているのを見てきました。
件名に使用すると、ユーザーはメールを開かなくても、あなたのメールを認識します。この効果は時間の経過とともに増幅され、メールに役立つ情報やリソースが含まれていれば、将来のコンバージョンや売上の増加につながる可能性があります。
絵文字は、特に購読者がモバイルデバイスでメールを閲覧する場合に、スペースの節約に役立ちます。意味のある絵文字をバランスよく使い、単語全体を絵文字に置き換えることが重要です。スペースを節約するために絵文字を使用する場合、特に小さなデバイスでは1つの単語が隠れてしまうようなケースでは、確実に意味を伝えるようにしましょう。
絵文字をメール本文に使うと、メッセージに人間味を持たせることができます。マーケティングメッセージではなく、ストーリーのように見せることができるのです。人々は常に売り込まれることを好まないため、マーケティングメッセージよりもストーリーの方が受け入れられやすいことを覚えておいてください。絵文字を使うことで、特にあなたのストーリーが人々をシームレスに行動喚起に導くことができれば、より高い反応率とコンバージョン率につながります。
メールマーケティング戦略における絵文字の使い方
Eメールマーケティングのヒントや戦略と同様に、Eメールでの絵文字の使用にも正しい方法と間違った方法があります。このセクションでは、Eメールマーケティングで絵文字を使用する際の注意点や乱用を防ぐ方法をご紹介します。
オーディエンスとブランド・ボイスを知る
絵文字は親しみやすさ、若々しさ、楽しさを表す。多くのブランドが若者の顧客やオーディエンスをターゲットにしており、絵文字がうまく機能するのはこのようなブランドである。具体的には、ズーマーやミレニアル世代をターゲットにしたビジネスについて話している。
例えば、年配のビジネスマンに高級腕時計を販売する場合、絵文字をマーケティング・メールに使用することは、良いことよりも悪いことの方が多いかもしれません。
他のマーケティングと同様に、セグメンテーションはメール戦略にも役立ちます。顧客の年齢や、メールに絵文字を入れることに抵抗がないかどうかでセグメントしましょう。セグメンテーションが完了したら、すべてのセグメントに対して適切なメールシーケンスを準備しましょう。
絵文字があなたのブランドメッセージやボイスに合っていると判断した場合、あなたのビジネスに人間味を与え、Eメールのひとつひとつをよりパーソナルなものにするのに役立つ絵文字を使いましょう。
ポジティブで普遍的な意味を持つ絵文字を使い、悲しみや怒りなどのネガティブな感情を連想させる絵文字は避けましょう。また、違法な意味に解釈される可能性のある絵文字も避けましょう。大手メールクライアントとトラブルになったり、メールマーケティングの指標に悪影響を及ぼす可能性があります。
絵文字が文脈に即していることを確認する
絵文字は開封率やクリックスルー率が高いので、ビジネスではいたるところで使いたくなるかもしれません。絵文字を多用することはもちろんですが、文脈を無視して使用することも、あなたのメッセージをスパム的に見せる可能性があります。
いつ、どこで絵文字を使うかを決めるときは、その文脈で絵文字が果たす目的を考えましょう。メッセージを盛り上げたり、他の方法でブランドの助けにならない場合は、使用を避けましょう。
さらに、絵文字を単語や言葉の代用として使うのは避けるようにしましょう。その代わりに、絵文字が置き換えた単語と全く同じ意味を持つ場合を除き、メインのメッセージを補完するために絵文字を使いましょう。
絵文字が適切かどうか、どの絵文字が適切かどうかわからない場合は、その絵文字を使った件名や、別の絵文字を使った件名を書きましょう。これらのバリエーションは、そもそも絵文字を使うことが適切かどうか、どの絵文字を使うべきかを教えてくれます。
もちろん、エンゲージメント率、レスポンス率、配信停止率、クリックスルー率などの指標は、あなたのEメールが文脈に関連しているかどうかを教えてくれます。
異なるデバイスで絵文字をチェック
いくつかの絵文字を選んだら、メールと件名をさまざまなデバイスでテストし、絵文字がどのように表示されるかを確認しましょう。絵文字は、オペレーティングシステム、ブラウザ、メールサービスなどによって見え方が異なります。
絵文字アイコンが表示されないこともあり、それがメールや件名の重要な部分であれば、代わりのものを探さなければならない。
購読者に絵文字が届かないという問題を避ける最善の方法は、徹底的にテストすることです。絵文字が正しく表示されるように、さまざまなブラウザ、オペレーティングシステム、メールサービスを使いましょう。また、A/Bテストを行い、どの絵文字が効果的か、購読者が絵文字にどう反応するかを確認し、絵文字を使い続けるべきかどうかを判断することも忘れずに。
やりすぎないこと
前述したように、絵文字を使いすぎる誘惑は避けるべきです。絵文字は、意味のある場所でマーケティングメッセージを引き立てるものです。絵文字は、メッセージや件名のあちこちに散りばめるのではなく、戦略的に追加することでその効果を発揮します。そうでなければ、真剣さに欠け、プロらしくないと思われる危険性があります。
誤解を避ける
このヒントは、絵文字をさまざまなプラットフォームやオペレーティングシステムで広範囲にテストすることに結びつきます。現在は多かれ少なかれ安定していますが、絵文字は表示するデバイスやオペレーティングシステムによって見え方が大きく異なります。
Gmailではハッピーに見えるスマイリーフェイスも、HotmailやAppleデバイスで見ると不気味に見えたり、悲しく見えたり、あるいは怒っているように見えたりします。このような違いは、誤解を招き、メッセージを歪め、開封率の低下につながります。
この問題を避けるには、二重の意味を持たず、どこで見ても同じか、十分に似ている最も人気のある絵文字をチェックしてみよう。ハート、箱、家、 ピザの絵文字が良い例です。
件名での絵文字の使い方
メール本文に絵文字を追加する前に、件名に絵文字を使用する可能性が高いため、メールの件名に絵文字を使用する方法をいくつか見ておきましょう。
絵文字を使う最初の方法は、件名の先頭に置くことです。この絵文字は注目を集め、購読者が件名の続きを読めるように年数を引き寄せます。
2つ目は、件名の両端に絵文字を配置するラッピングである。この使い方は、件名の本文に注意を引くと同時に、件名の終わりを購読者に伝えます。
3つ目の使い方は、絵文字を接尾辞として使うことである。ここでは、絵文字は何らかの感情を引き出し、ブランドのアイデンティティを強固にするために使用される。
電子メールに絵文字を使ってもいいですか？最終回答
Eメールマーケティングにおける絵文字は、その使用が社会に浸透した現在、広く受け入れられています。絵文字を正しく使えば、注目を集め、メールの開封率を上げることができます。絵文字をビジネスに役立てるためには、適切なガイドラインに従い、絵文字を使用する際の注意点を覚えておきましょう。
また、本当にスパムフィルターを回避してプロフェッショナルなEメールを送りたいのであれば、リストのクリーンアップと検証のために特別なステップを踏みましょう。34146@_を使えば、重複メール、古いメール、その他あらゆるタイプの無効なメールを素早く削除することができます。
