自動化ツールは今日、多くの企業にとって必需品となっている。調査によると、50％以上の企業が何らかの自動化技術を使用しており、その数は増加の一途をたどっている。
マーケティングオートメーションソフトウェアは、ワークフローを合理化することで、より良い結果を出し、より効率的にビジネスを進めるのに便利です。しかし、自社に適したものを選ぶのは必ずしも一筋縄ではいきません。多くのユースケースや機能を提供するさまざまなソリューションから、多くの選択肢を選ぶことができるからです。
マーケティング・オートメーション・ツールとは？
マーケティングオートメーションツールは、手作業では時間がかかりがちな、ありふれた反復的なマーケティング作業を自動化するソフトウェアプログラムである。マーケティング活動に特化した一種の作業管理ソリューションである。プラットフォームには、ドリップシーケンス、メールアクション、CRMアップデートなど、さまざまなオプションがあります。また、セールスリードのローテーション、リードスコアリング、SMSマーケティングなど、より高度な機能を提供するものもある。
マーケティングオートメーションツールをビジネスに活用することで、全体的な効率レベルを向上させ、より重要なプロジェクトに取り組む時間を確保するなど、さまざまなメリットを得ることができます。例えば、マーケティングオートメーションツールを使用して購読者データを収集し、それを活用して、よりパーソナライズされたターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンを実施することで、全体的なコンバージョン率を高めることができます。
メールマーケティングオートメーションソフトウェアを使用するメリット
メールオートメーションとは、適切なメッセージを適切な人に、適切なタイミングで届けるメールを作成することです。自動メッセージの送信は、マーケティングオートメーションツールを活用する最も一般的な方法の1つです。嗜好や行動、過去の購買傾向など、さまざまな要素に基づいてターゲティングすることができるため、各顧客の体験をパーソナライズし、キャンペーンの関連性を高めることができます。Eメール自動化の主なメリットは以下の通りです：
よりスケーラブルなマーケティング戦略
Eメールシリーズを手動で配信する場合、この作業を行える人員の数によって、リーチできる顧客や潜在的なリードの数が制限されてしまいます。もし、突然たくさんの新規購読者が増えたり、顧客数が一晩で2倍になったりした場合、その作業量をこなし、スケジュールをこなせるかどうか考えてみてください。一方、自動配信メールを設定すれば、メールマーケティングの規模を拡大するのは簡単です。誰かがメーリングリストに登録すると、自動的にメッセージが送信されるように設定すれば、誰かが手動で対応する必要がなくなります。
マーケティング・チームからより多くを得る
自動化ツールは、チームの働き方に多くの変化をもたらしています。メールマーケティングに携わるプロフェッショナルにとっては、手作業でメールリストやメッセージを作成する必要がなくなり、より生産的な仕事ができるようになります。自動化によって、繰り返しの作業に費やす時間を削減し、より強固な顧客との関係構築など、より重要なことに充てることができます。
続きを読む電子メールのためのトップオートレスポンダー。
顧客体験をパーソナライズする
メールマーケティングオートメーションツールでできる最も重要なことの1つは、顧客にパーソナライズされたカスタマイズされた体験を提供することです。調査によると、今日の顧客はパーソナライズされたメッセージを好むだけでなく、それを期待しているようです。統計によると、顧客の90％がパーソナライズされたコンテンツに魅力を感じています。メール自動化ツールを使えば、自動化されたパーソナライズされたメールを作成し、顧客とのより良い関係を築くことができます。
顧客維持の向上
経験豊富なマーケティング担当者であれば誰でも、新規顧客を開拓するよりも、自社ブランドのことをすでによく知っている既存顧客に製品やサービスを販売する方が、はるかに簡単で費用対効果も高いことを知っています。オートメーションは、既存顧客との連絡をこれまで以上に簡単にします。メッセージのスケジュールを設定することで、顧客は定期的にあなたのビジネスから連絡を受け、あなたのブランドが常に顧客の心の最前線にあるようにすることができます。
最適な自動マーケティング・プラットフォームとは？
今日、企業はメールマーケティングを最大限に活用し、より良い顧客関係を築くために、多くのマーケティングオートメーションツールを利用することができます。最も人気のあるオプションには、以下のようなものがあります：
センディンブルー
中小企業オーナーに絶大な人気を誇るデジタルマーケティングプラットフォームであるSendinBlueは、あらゆるレベルのマーケティング担当者に適した様々な自動化機能を提供しています。カスタマイズ可能なテンプレートを使ってモバイルフレンドリーなメールマーケティングキャンペーンを簡単にデザインしたり、ゼロからデザインを構築することができます。リードスコアリングやレポーティング、テキストメッセージマーケティングキャンペーンのオプションなど、高度な機能も充実しています。
オルト
以前はAutopilotとして知られていたOrttoは、非常にユーザーフレンドリーで視覚的に魅力的なマーケティングオートメーションソフトウェアソリューションです。ビジュアルで使いやすいキャンペーンビルダーを使って、簡単にメールを作成することができます。包括的なデータ分析（PresetのようなBIツールからも得られます）、オーディエンスセグメンテーション、ログ分析、アクティビティトラッキングなど、多くの優れた機能にアクセスできます。
GetResponse
このマーケティングオートメーションソフトウェアは、使用するための優れた機能の広い範囲を提供しています。様々な価格帯のプランから選ぶことができます。最も基本的なレベルでは、1,000コンタクトのリストサイズ、基本的なオートレスポンダーのセットアップオプション、様々なテンプレートから選択することができます。プレミアムプランでは、コンタクトスコアリング、ドリップキャンペーン、eコマーストラッキング、イベントベースの自動化など、強力な機能を利用できます。使い方は簡単で、メールマガジンに最適です。
オムニセンド
このオムニチャネルマーケティングオートメーションプラットフォームは、eコマースビジネスを念頭に構築されています。強力な自動化ワークフローを幅広く提供しており、オンライン販売者向けの様々なテンプレートがあらかじめ用意されているため、すぐに始めることができます。Facebook Messenger、SMS、Eメール、プッシュ通知など、複数のチャネルを同じ自動化ワークフローに追加できます。ユーザーフレンドリーなビジュアルビルダーと豊富なテンプレートにより、ワークフロー、ランディングページ、フォーム、Eメールメッセージ、ポップアップをこれまで以上に簡単に作成できます。
ムーセンド
このメールマーケティングオートメーションプラットフォームは、SaaSやeコマースなど様々な業界でご利用いただけます。自動化機能では、高度なウェブサイト追跡や、カート放棄メッセージなど、特定の製品やサービスに興味のある受信者に適切なメールキャンペーンを送信するためのトリガーを設定することができます。また、顧客データを簡単に収集・管理できるツールもあり、顧客が過去に閲覧した商品や興味を示した商品をもとに、商品のレコメンドキャンペーンを行うことができるため、非常に便利です。
マーケティングオートメーションツールを選ぶ際の注意点
ビジネスに適したマーケティングオートメーションソフトウェアやツールを選ぶには、市場で検討すべき選択肢が多すぎて圧倒されてしまうかもしれません。ニッチなマーケティングオートメーション製品が必要かどうかなど、考慮すべき要素はたくさんあります。自動化ソフトウェア製品を検討・評価し、ニーズに最適なものを決定する際、考慮すべき主な分野をいくつかご紹介します。
お客様のビジネスニーズとご予算
Eメールマーケティングオートメーションの主なメリットの1つは、ビジネスをより効率的に運営し、あなたや従業員の時間を、より重要でROIの高いタスクに集中できるようにすることです。このことを念頭に置いて、マーケティングオートメーションソフトウェアの価格とビジネスニーズを満たす能力を評価することは、考えるべき重要な分野の1つです。
レポートと分析
ドリップキャンペーンの成功を測定する必要があるため、自動化ソフトウェアがビジネスにとって最も重要な指標を追跡できることを確認することが不可欠です。自動化ソフトウェアを導入する際には、AI データ分析を組み込むことが重要です。また、自動メールレポートやパーソナライズされたダッシュボードなど、高度なレポート機能が必要な企業もあるでしょう。
潜在的な限界
マーケティングオートメーションのサービスによっては、許可されるデータベースのサイズや、月に実行できるアクションの数が制限されている場合があります。プラットフォームを評価する際には、コンタクト先、平均送信メール数、ソフトウェアを使用する主な目標を考慮すると良いでしょう。
マーケティングオートメーションは、あなたとあなたのマーケティングチームが時間を確保し、顧客とより良い関係を築き、より良い結果を出すための強力なツールです。
