ここ数年、デジタル・マーケティングは、世界中の企業が顧客とエンゲージするために使用する第一の方法となっている。ここ数年、COVID-19の大流行により、Eメールやデジタルマーケティングのコミュニケーションはさらに強化された。
現在、あなたが自分のビジネスを経営しようとしているにせよ、他社のマーケティング部門で働きたいと思っているにせよ、確かなEメールマーケティングのスキルが求められていると言っていいでしょう。メールマーケティングは、デジタルマーケティングの中でも投資対効果が最も高い側面です。ソーシャルメディアなどの代替デジタルチャネルが台頭しているにもかかわらず、Eメールが最も高いリターンをもたらすことに変わりはありません。しかし、メールマーケティングを最大限に活用するには、特定のスキルが必要です。
メールマーケティングのスキルとは？
Eメールマーケティングのプロフェッショナルは、Eメールに関するあらゆること、ブランドのあらゆる詳細に精通しています。彼らは、継続や販売など、カスタマージャーニーの様々なステップを通じて購読者を育成するキャンペーンを作成するスキルを備えています。受信者の注意を引き、成果を生み出す効果的なメールを作成するスキルに長けているだけでなく、メールリストのクリーニング、ブランドに合わせたテンプレートの編集、メール送信の自動化にも長けています。優れたEメールマーケティングのプロフェッショナルは、マーケティング、セールス、デザイン、開発、カスタマーサービスなど、様々なスキルを兼ね備えています。
メールマーケティングを成功させるために必要なスキル
成功するEメールマーケティング担当者は、個々のEメールやEメールマーケティングキャンペーンを作成し、ビジネスにより良い結果をもたらすために使用できる、幅広く多様なスキルを持っています。そのスキルによって、最もROIの高いデジタルマーケティングチャネルであるメールマーケティングを最大限に活用し、顧客とのエンゲージメント、リードの育成、そして最終的なブランドの成長に貢献することができるのです。2022年により良いEメールマーケティングを行うために必要なスキルには、以下のようなものがあります：
1 – 自動化スキルの開発
メールマーケティングは、単にニュースレターやプロモーション、顧客オファーを送るだけではありません。優れたEメールマーケティングのプロフェッショナルは、自動化ソフトウェアを使ってリードナーチャリングプロセスを自動化することに長けているはずです。彼らは、時間と労力を節約し、実施するキャンペーンからより高いROIを達成することがいかに重要かを理解しています。今日、優秀なメールマーケティング担当者が成功するためには、コンタクトのセグメント方法、効果的なパーソナライズメール、システム間のデータ収集と同期、フォローアップのための様々なワークフローやシーケンスの構築など、メールマーケティングにおける自動化についてしっかりと理解している必要があります。
2 – 戦略的思考が得意になる
優秀なメールマーケティング担当者は、単にマーケティングメールを魅力的に見せることができるだけではありません。基本的なメールマーケティングのフレームワークをしっかりと理解し、ビジネス全体にどのように付加価値を与えることができるかを理解している、優れた戦略的思考を持つ人です。優れたメールマーケティングのプロフェッショナルは、企業に成果をもたらすための戦略を理解している必要があります。営業戦略、リードジェネレーション戦略、コンタクト育成戦略に長けている必要があります。また、購読者のライフサイクルの様々な段階をしっかりと理解し、それぞれの段階を通して購読者とどのように関わっていくかを理解している必要があります。
3 – Eメールコピーライティングの練習
メールマーケティングを成功させるためには、言葉の使い方が重要です。Eメールマーケティングを始めたいのであれば、Eメールのコピーライティングは最も重要なスキルの一つです。毎日何百通ものメールが受信トレイに届き、受信者の注意を引こうとしています。良い文章を書けるかどうかで、メールが無視されるか、開封され、興味を持ってもらい、販売につながるかどうかが決まります。今日のメールマーケティング担当者にとって最も重要なスキルの1つは、読者の注意を引き、最終的にメールの開封率を高めるキャッチーな件名の書き方を理解することです。
4 – リスト管理の改善
優秀なメールマーケティング担当者は、メールの作成、デザイン、ライティングに長けているだけでなく、リストやコンタクトの管理に関しても高度なスキルを身につける必要があります。データに基づいてリストをセグメンテーションすることは、適切な人に適切な情報を届けるために、全てのメールマーケティング担当者にとって重要なスキルです。リストがどのようにセグメンテーションされ、それぞれのセグメンテーションが何に基づくのかを理解し、価値のある魅力的なコンテンツで適切な顧客を惹きつけることを目標にすることは、メールマーケティング活動からより高いROIを得るために大いに役立ちます。
5 – より優れたビジュアル・デザインのスキルを身につける
メールマーケティング担当者が身につけるべきもう一つのスキルは、ビジュアルメールデザインです。スマートフォンでメールを読む人が増えている現在、メールマーケティング担当者はレスポンシブメールデザインの重要性を理解し、どのようなデバイスでもメールが読みやすく、見栄えの良いものにする方法を理解することが重要です。現在、多くのマーケティングメールデザインツールがテンプレートを提供していますが、メールマーケティング担当者は、デザインの原則と、デザインの魅力を高め、コピーライティングや行動喚起をサポートするためにどのようなビジュアル要素を盛り込むことができるかについて、少なくとも基本的な理解を持っている必要があります。
6 – テストと分析を理解する
今日、メールマーケティングのプロフェッショナルが持つべき最も重要なスキルの1つは、メールキャンペーンの効率を判断するために最も重要なメールマーケティング指標とその測定方法を理解することです。メールマーケティング担当者は、開封率や収益を上げるための最適な戦術を把握し、キャンペーン全体を通してこれらの指標を追跡することで、メールのパフォーマンスを向上させるために次回はどのようなことを行えばよいかを判断する必要があります。
履歴書に書けるメールマーケティングのスキルとは？
メールマーケティングのキャリアを目指すのであれば、いくつかのスキルは履歴書に記載しやすく、デジタルマーケティングの分野でさらに活躍するのに役立ちます。メールマーケティング担当者としてのパフォーマンスを向上させるため、またはメールマーケティングのキャリアを築くために、さらに伸ばしたいスキルには以下のようなものがあります：
ウェブデザインのスキル
現在、HTMLやCSSの知識がなくても使えるマーケティングメール作成ツールはいくつかありますが、ウェブデザインのスキルがあれば、メールマーケティングの世界でさらに活躍することができます。今日のマーケティングメールの多くは、ミニウェブサイトのようなものです。そのため、メールマーケティング担当者は、魅力的なメッセージを作成するために、CSSやHTMLなどのプログラミング言語を知っておく必要があります。
コピーライティング・スキル
前述したように、優れたコピーライティングスキルはメールマーケティングのプロにとって不可欠です。ブランドはキャンペーンをサポートするために、興味深く魅力的なメッセージを作成できるプロフェッショナルを求める傾向にあるため、Eメールマーケティングのキャリアを築きたいのであれば、コピーライティングのスキルは間違いなく際立ちます。優れたメールマーケティング担当者は、効果的なストーリーテラーであり、人々を説得して行動を起こさせる言葉の使い方を心得ています。
メールマーケティングにおけるテクニカルマーケティングスキル
より効果的で魅力的なマーケティングメールを作成するためのスキルだけでなく、メールマーケティングのプロフェッショナルに求められる様々なテクニカルスキルがあります。メールマーケティングは、メールの見栄えを良くしたり、適切な言葉を書いたりするだけではありません：
オートメーションツール
メールマーケティングを成功させるためには、ワークフローの自動化やメールキャンペーンのトリガーについてしっかりと理解することが重要です。新しいキャリアを探すにしても、自分のビジネスでメールマーケティングを始めるにしても、最も人気のある自動化ツールやソフトウェアプログラムについて知っておくことは価値があります。
データと分析
Eメールマーケティングを成功させるためには、データを徹底的に理解することが重要です。そのため、ブランドが確かなデータと分析スキルを持つマーケティング担当者を求めるのは当然のことです。Eメールマーケティングでは、常に改良と反復が繰り返されることが、ROIが非常に高い主な理由の1つです。優秀なメールマーケティング担当者は、キャンペーンのパフォーマンスを追跡・測定する技術的なスキルを持っている必要があります。
Eメールマーケティングは、単にメッセージをまとめて顧客に送信するだけではありません。メールマーケティングで成功するためには、いくつかの異なるスキルが必要です。
