Sms is iets wat de meesten van ons zich tegenwoordig niet meer kunnen voorstellen.
Het biedt echter veel meer dan alleen maar een handige manier om contact te houden met je familie en vrienden. Het is ook een zeer krachtige mobiele marketingtool die kan worden gebruikt door kleine bedrijven om hun bereik te vergroten en betere resultaten te behalen.
Sms-marketing heeft vele voordelen, waaronder de mogelijkheid voor klanten om zich gemakkelijk aan of af te melden. Aangezien de overgrote meerderheid van de mensen in het Verenigd Koninkrijk een mobiele telefoon of smartphone heeft, kun je sms-marketing gemakkelijk gebruiken om een breed net uit te werpen op een snelle, betaalbare, interactieve en aantrekkelijke manier. Nog belangrijker is dat gebruikers van mobiele telefoons en smartphones vaak meer betrokken zijn bij SMS dan bij andere vormen van mobiele marketing, zoals sociale media of e-mail. De meeste telefoongebruikers hebben hun apparaten zo ingesteld dat ze direct een waarschuwing krijgen als er een nieuw sms-bericht binnenkomt, en de meeste sms-berichten worden binnen een paar minuten na aflevering gelezen.
Wat zijn de belangrijkste voordelen van sms-marketing?
Sommige eigenaren van kleine bedrijven zijn huiverig om sms-berichten te gebruiken als promotiemiddel, omdat ze denken dat het platform niet effectief is. De realiteit kan echter niet verder weg zijn, met de beste sms-marketingdiensten die een betaalbare optie bieden die eenvoudig op te zetten en te gebruiken is, terwijl ze veel waarde leveren. Enkele van de belangrijkste voordelen die sms-marketing tot een waardevolle optie maken voor de kleine bedrijven van vandaag zijn de volgende:
1 – Klanten kunnen zich gemakkelijk aanmelden
Veel traditionele reclamemethoden zijn afhankelijk van grote aantallen om te slagen. Als je je marketingboodschap naar een zo groot mogelijk publiek stuurt, heb je een betere kans om echt geïnteresseerde mensen te bereiken, met een goede kans dat ze betalende klanten worden. Deze vorm van marketing vereist echter dat je geld investeert in marketingboodschappen die veel consumenten zullen negeren of snel vergeten.
Aan de andere kant is SMS marketing een vorm van reclame waarvoor een opt-in van je klanten nodig is. Dit betekent dat je doelgroep zich moet aanmelden om berichten te ontvangen over promoties, aanbiedingen en acties waarover je hen informeert voordat ze deze ontvangen. En elke vorm van opt-in marketing kan enorm voordelig zijn voor bedrijven, omdat je er zeker van kunt zijn dat iedereen die jouw marketingberichten ontvangt, deze ook wil ontvangen.
2 – Klanten kunnen afzien van tekstmarketing
De concurrentie tussen kleine bedrijven is vaak enorm en de klanten ondervinden hier op de een of andere manier de gevolgen van. De kans is groot dat jouw bedrijf niet het enige is dat regelmatig contact opneemt met klanten met promoties, advertenties en andere content. Hoewel klanten niet veel kunnen doen om te ontsnappen aan de eindeloze reclamecyclus waar ze vandaag de dag mee te maken hebben, hebben ze wel enige controle, waaronder het uitschakelen van sms-marketing. Hoewel je je misschien afvraagt hoe de mogelijkheid voor klanten om ervoor te kiezen geen berichten meer van je bedrijf te ontvangen een voordeel kan zijn, is het een feit dat deze keuzevrijheid voorkomt dat klanten geïrriteerd raken door het ontvangen van berichten die ze niet meer willen en uiteindelijk besluiten om als gevolg daarvan niet meer bij je bedrijf te kopen. Zonder een opt-out functie zouden klanten je sms-berichten kunnen verwijderen en deze berichten in de toekomst zelden meer terugkrijgen. Daarom is het essentieel om altijd een opt-out optie aan te bieden, zodat je alleen berichten stuurt naar geïnteresseerde prospects.
3 – Snelle levering
SMS marketing is kort en bondig en dat is een van de grootste voordelen voor marketeers en klanten. In tegenstelling tot lange marketinge-mails zijn sms-berichten meestal maar een paar zinnen lang en bevatten ze soms een link naar een website of landingspagina waar klanten meer informatie kunnen krijgen als ze dat willen. Klanten zullen eerder geneigd zijn om het hele bericht te lezen, simpelweg omdat ze dat gemakkelijk kunnen doen. Omdat SMS-berichten gemakkelijk op een apparaat kunnen worden opgeslagen zonder opdringerig te zijn, kunnen ze ook worden gelezen wanneer het de klant uitkomt, wat betekent dat de informatie eerder wordt opgemerkt en opgenomen.
4 – Klantbetrokkenheid verbeteren
Als je bent zoals de meeste mensen, lees je een sms waarschijnlijk meteen nadat hij in je inbox is aangekomen. De meeste sms’jes worden gelezen binnen een paar minuten nadat ze zijn afgeleverd.
Consumenten zijn er tegenwoordig aan gewend geraakt dat hun e-mail inbox wordt overspoeld met marketingberichten en spam. Veel consumenten controleren hun inbox niet meer zo vaak op nieuwe berichten als vroeger. Veel consumenten gebruiken vaak een apart e-mailadres om reclameboodschappen te ontvangen, waardoor ze nog moeilijker te bereiken zijn.
Aan de andere kant zijn SMS berichten onmiddellijk en worden ze vaak meteen gelezen. Dit heeft veel voordelen voor bedrijfseigenaren, vooral als je bedenkt dat ontvangers van SMS marketing zich hebben aangemeld en bereid zijn om mee te doen. Ze worden bijna gegarandeerd gelezen zodra ze verstuurd zijn. Hoewel het onwaarschijnlijk is dat SMS marketing je boodschap bij evenveel klanten brengt als andere vormen van reclame, heeft het wel het grote voordeel dat het meer klantenbetrokkenheid genereert door je boodschap snel rechtstreeks bij geïnteresseerde ontvangers te krijgen.
5 – Het is betaalbaar
Een van de meest aantrekkelijke voordelen van sms-marketing voor ondernemers met een budget is dat het een betaalbare manier is om de boodschap over te brengen. Vooral kleine ondernemers kunnen vaak veel voordeel halen uit SMS marketing omdat het goedkoop is. Het versturen van een sms is veel goedkoper dan bijvoorbeeld het maken van een tv-advertentie of een billboard voor potentiële klanten. Hoewel de prijzen kunnen variëren afhankelijk van het type en het aantal sms’jes dat je wilt versturen, zijn er verschillende platforms die je kunt gebruiken om sms’jes naar je klanten te sturen voor een paar cent per stuk. Veel platforms bieden ook bulkpakketten die je kunt gebruiken voor een relatief laag vast bedrag, zodat je honderden of zelfs duizenden berichten per week of maand kunt versturen, afhankelijk van je behoeften.
6 – Bereik een breed publiek
Vrijwel iedereen heeft tegenwoordig een mobiele telefoon. En zelfs als iemand geen smartphone gebruikt, kan hij meestal wel een sms ontvangen, waardoor je met deze vorm van marketing een heel breed net kunt uitwerpen. Het werkt ongeveer hetzelfde als e-mailmarketing, omdat bijna iedereen tegenwoordig een e-mailadres heeft, maar het verschil is dat sms’jes vaak urgenter aanvoelen dan e-mails. Een sms die direct op je telefoon binnenkomt en je onmiddellijk op de hoogte brengt, voelt vaak urgenter dan een e-mail, waardoor je bedrijf en wat je promoot op de voorgrond van de gedachten van je klanten kan blijven. Omdat reclame-inhoud minder gebruikelijk is in sms’jes dan in e-mails, kan het je ook helpen om op te vallen en nog betere resultaten te behalen.
7 – Bevorder meer interactie
Een interactieve sms-promotie is een ideale manier om je marketingberichten boeiender en leuker te maken, en er zijn veel verschillende manieren om dit te bereiken. Je kunt je sms-berichten bijvoorbeeld in de vorm van een enquête of poll sturen om je publiek aan te moedigen de berichten aandachtiger te lezen en actief deel te nemen. Een andere optie die je kunt overwegen is om ze de optie te bieden om gratis te antwoorden, waardoor gebruikers meer de kans krijgen om zich met je merk bezig te houden door bijvoorbeeld vragen te stellen. Je kunt in je marketingberichten ook links gebruiken naar leuke afbeeldingen of video’s, informatieve blogberichten of landingspagina’s waar gebruikers verder kunnen communiceren en meer te weten kunnen komen.
8 – Verbeter klantloyaliteit
Tegenwoordig zijn klanten gewend geraakt aan marketingberichten die zich opstapelen in hun e-mail inbox, dus als je ervoor kiest om ze via sms te versturen, kun je een sterkere band opbouwen met je klanten. De meeste smartphones hebben tegenwoordig niet dezelfde categorieën of tabbladen die je vaak in e-mail inboxen aantreft om e-mails in verschillende categorieën te verdelen, dus als je een gepersonaliseerd sms-bericht stuurt waarin je je klanten een promotie of loyaliteitsbeloning aanbiedt, kun je er vrijwel zeker van zijn dat het gelezen wordt. Studies hebben aangetoond dat klanten die een marketing SMS ontvangen deze in 98% van de gevallen openen, wat meer is dan de gemiddelde open rate van marketing e-mails.
9 – Eenvoudig integreren met andere kanalen
Tot slot kan SMS marketing naadloos worden geïntegreerd met verschillende andere marketingkanalen en software, waardoor je meer kans hebt om het maximale uit je andere marketingstrategieën te halen. Je kunt bijvoorbeeld sms-berichten voor verlaten winkelwagentjes sturen in plaats van e-mails met behulp van een marketingautomatiseringsplatform, wat de klant er effectiever aan kan herinneren om de aankoop af te ronden dan het sturen van een e-mail.
Als het op marketing aankomt, moeten eigenaars van kleine bedrijven creatief zijn. Sms-marketing is een betaalbare, effectieve en aantrekkelijke manier om dit te doen.
