As mensagens de texto são algo que a maioria de nós não consegue imaginar um mundo sem elas hoje em dia.
No entanto, ele oferece muito mais do que apenas uma maneira conveniente de manter contato com sua família e amigos. É também uma ferramenta de marketing móvel muito poderosa que pode ser utilizada por pequenas empresas para aumentar seu alcance e obter melhores resultados.
O marketing por mensagem de texto tem muitos benefícios, inclusive o fato de permitir que os clientes optem por entrar ou sair facilmente. Como a grande maioria das pessoas no Reino Unido possui um telefone celular ou smartphone, você pode usar facilmente o marketing por mensagem de texto para lançar uma ampla rede de maneira rápida, acessível, interativa e envolvente. E o mais importante é que os usuários de celulares e smartphones geralmente se envolvem mais com o SMS do que com outros tipos de marketing móvel, como mídia social ou e-mail. A maioria dos usuários de telefone tem seus dispositivos configurados para alertá-los sempre que uma nova mensagem de texto chega imediatamente, e a maioria das mensagens de texto é lida poucos minutos depois de ser entregue.
Quais são os principais benefícios do marketing de mensagens de texto?
Alguns proprietários de pequenas empresas relutam em adotar mensagens de texto como ferramenta promocional, pois acreditam que a plataforma é ineficaz. No entanto, a realidade não poderia estar mais longe disso, pois os melhores serviços de marketing por mensagem de texto oferecem uma opção econômica, fácil de configurar e usar e que agrega muito valor. Alguns dos principais benefícios a serem considerados, que fazem do marketing de mensagens de texto uma opção interessante para as pequenas empresas de hoje, são os seguintes:
1 – Os clientes podem se inscrever facilmente
Muitos métodos tradicionais de publicidade dependem de grandes números para serem bem-sucedidos. Quando você envia sua mensagem de marketing para o maior público possível, tem mais chances de atingir pessoas genuinamente interessadas, com uma boa chance de elas se tornarem clientes pagantes. No entanto, esse tipo de marketing exige que você invista seu dinheiro em mensagens de marketing que muitos consumidores ignorarão ou esquecerão muito rapidamente.
Por outro lado, o marketing por SMS é um tipo de publicidade que exige a adesão de seus clientes. Como resultado, seu público-alvo precisará se inscrever para receber mensagens sobre promoções, ofertas e promoções sobre as quais você os está informando antes de recebê-las. E qualquer tipo de marketing opt-in pode ser extremamente benéfico para as empresas, pois você pode ter certeza de que qualquer pessoa que receba suas mensagens de marketing deseja recebê-las.
2 – Os clientes podem optar por não receber o marketing de texto
A concorrência entre as pequenas empresas costuma ser imensa, e os clientes serão afetados por isso de alguma forma. É provável que a sua empresa não seja a única a entrar em contato com os clientes regularmente com promoções, anúncios e outros conteúdos. Embora os clientes não possam fazer muito para escapar do ciclo interminável de publicidade que enfrentam hoje, eles têm algum controle, inclusive optar por não receber marketing por mensagem de texto. Embora você possa estar se perguntando como a possibilidade de os clientes optarem por não receber mais mensagens da sua empresa pode ser um benefício, o fato é que ter essa liberdade de escolha evitará que os clientes fiquem irritados com o recebimento de mensagens que não querem mais e, por fim, decidam não comprar da sua empresa como resultado. Sem um recurso de cancelamento, os clientes podem excluir suas mensagens de texto e raramente recuperá-las no futuro. Portanto, é essencial sempre oferecer uma opção de cancelamento para que você só envie mensagens para clientes em potencial interessados.
3 – Entrega rápida
O marketing por SMS é curto e direto ao ponto, o que é uma de suas maiores vantagens para profissionais de marketing e clientes. Diferentemente das longas promoções de marketing por e-mail, as mensagens de texto tendem a ter apenas algumas frases e, às vezes, podem incluir um link para um site ou uma página de destino onde os clientes podem obter mais informações, se desejarem. É mais provável que os clientes leiam a mensagem inteira simplesmente porque é fácil para eles. Como as mensagens SMS são fáceis de armazenar em um dispositivo sem serem intrusivas, elas também podem ser lidas de acordo com a conveniência dos clientes, o que significa que é mais provável que as informações sejam notadas e assimiladas.
4 – Melhore o envolvimento do cliente
Se você é como a maioria das pessoas, provavelmente lê uma mensagem de texto assim que ela chega à sua caixa de entrada ou logo depois. A maioria das mensagens de texto é lida em apenas alguns minutos após a entrega.
Os consumidores de hoje se acostumaram a ter suas caixas de entrada de e-mail inundadas com mensagens de marketing e spam. Muitos consumidores não verificam suas caixas de entrada de e-mail em busca de novas mensagens com a mesma frequência de antes. Muitos consumidores costumam usar um e-mail separado para receber mensagens publicitárias, o que torna ainda mais difícil alcançá-los.
Por outro lado, as mensagens SMS são imediatas e geralmente são lidas imediatamente. Isso traz muitos benefícios para os proprietários de empresas, especialmente se você considerar que os destinatários do marketing por SMS optaram por participar e estão dispostos a participar. É quase certo que elas serão lidas assim que forem enviadas. Embora seja improvável que o marketing por SMS faça com que sua mensagem chegue a tantos clientes quanto outros tipos de publicidade, ele tem a vantagem significativa de gerar mais envolvimento do cliente ao levar rapidamente sua mensagem diretamente aos destinatários interessados.
5 – É acessível
Um dos benefícios mais atraentes do marketing de mensagens de texto para proprietários de empresas com orçamento limitado é o fato de ser uma forma acessível de divulgação. Os proprietários de pequenas empresas, em particular, podem se beneficiar muito do marketing por SMS porque ele é barato. Enviar uma mensagem de texto é muito mais barato do que criar um anúncio de TV ou um outdoor para colocar na frente de clientes em potencial, por exemplo. Embora os preços possam variar de acordo com o tipo e o número de mensagens de texto que você deseja enviar, há várias plataformas que podem ser usadas para enviar mensagens de texto aos seus clientes por centavos cada. Muitas também oferecem pacotes em massa que você pode acessar por uma taxa fixa relativamente baixa, permitindo o envio de centenas ou até milhares de mensagens por semana ou mês, dependendo de suas necessidades.
6 – Alcance um público amplo
Hoje em dia, praticamente todo mundo tem um telefone celular. E mesmo que alguém não esteja usando um smartphone, ainda assim poderá receber uma mensagem de texto, o que lhe permite lançar uma rede muito ampla com esse tipo de marketing. Ele funciona de forma semelhante ao marketing por e-mail, já que quase todo mundo agora tem um endereço de e-mail, mas a diferença é que os textos geralmente parecem mais urgentes do que os e-mails. Uma mensagem de texto que chega diretamente ao seu telefone e o notifica imediatamente geralmente parece mais urgente do que um e-mail, o que pode manter sua empresa e o que você promove em primeiro plano na mente dos clientes. Além disso, como o conteúdo promocional é menos comum em textos do que em e-mails, isso também pode ajudá-lo a se destacar para obter resultados ainda melhores.
7 – Promova mais interação
Uma promoção de mensagem de texto interativa é a maneira ideal de tornar suas mensagens de marketing mais envolventes e divertidas, e há muitas maneiras diferentes de conseguir isso. Por exemplo, você pode enviar suas mensagens de texto na forma de uma pesquisa ou enquete para incentivar seu público a ler as mensagens com mais atenção e participar ativamente. Outra opção que você pode considerar é oferecer a eles a opção de responder gratuitamente, o que dá aos usuários mais chances de se envolver com a sua marca fazendo perguntas, por exemplo. Você também pode usar links em suas mensagens de texto de marketing para imagens ou vídeos divertidos, publicações informativas em blogs ou páginas de destino em que os usuários possam interagir mais e saber mais.
8 – Aumente a fidelidade do cliente
Hoje em dia, os clientes se acostumaram com o acúmulo de mensagens de marketing em suas caixas de entrada de e-mail, portanto, optar por enviá-las por texto pode ajudá-lo a criar um vínculo mais forte com seus clientes. A maioria dos smartphones de hoje não tem as mesmas categorias ou guias que você costuma encontrar nas caixas de entrada de e-mail para dividir os e-mails em diferentes categorias. Por isso, quando você envia uma mensagem de texto personalizada oferecendo uma promoção ou uma recompensa de fidelidade aos seus clientes, é praticamente garantido que ela será lida. Estudos descobriram que os clientes que recebem SMS de marketing os abrem em 98% das vezes, o que é mais do que a taxa média de abertura de e-mails de marketing.
9 – Integre-se facilmente a outros canais
Por fim, o marketing por SMS pode ser perfeitamente integrado a vários outros canais e softwares de marketing, o que lhe dá uma chance maior de obter o máximo de suas outras estratégias de marketing. Por exemplo, você pode enviar mensagens de texto de carrinho abandonado em vez de e-mails usando uma plataforma de automação de marketing, que pode lembrar o cliente de concluir a compra de forma mais eficaz do que enviar um e-mail.
Quando se trata de marketing, os proprietários de pequenas empresas precisam ser criativos. O marketing por mensagem de texto é uma forma viável de fazer isso, que é econômica, eficaz e envolvente.
