Folosim cookie-uri pentru a vă oferi o experiență de navigare optimă, pentru analiza traficului pe site și pentru gestionarea publicității direcționate. Utilizând acest site, sunteți de acord cu utilizarea cookie-urilor. Dacă nu acceptați politica noastră, vă rugăm să închideți această pagină

Politica privind cookie-urile

5 caracteristici ale e-mailurilor de bun venit de succes

nov. 29, 2022
6

Atunci când clientul dvs. se înscrie pentru prima dată în lista dvs. de marketing prin e-mail și începe să primească mesaje de la brandul dvs., ultimul lucru pe care vi-l doriți este ca acesta să se întrebe dacă ar trebui să se dezaboneze.

Din fericire, un bun mesaj de bun venit prin e-mail vă poate ajuta să le satisfaceți așteptările și să îi faceți să fie interesați și chiar entuziasmați de construirea unui relație cu compania dumneavoastră. Un bun e-mail de bun venit dă tonul pentru restul interacțiunilor cu clientul dvs., asigurându-vă că acesta primește ceea ce se aștepta atunci când s-a înscris, permițându-vă să îl salutați și să îi urați bun venit, ceea ce reprezintă un început excelent pentru relația viitoare cu acesta.

Ce este un e-mail de bun venit?

Ați dat vreodată cuiva datele dumneavoastră de contact în speranța că veți primi un răspuns cât mai curând posibil, dar ați ajuns să așteptați zile sau poate chiar săptămâni până să primiți un răspuns? Dacă da, atunci știți cât de frustrant poate fi acest lucru. Iar dacă vă construiți o afacere, ultimul lucru pe care vi-l doriți pentru potențialii dvs. clienți este ca ei să se simtă astfel.

E-mailurile de bun venit sunt o parte crucială a oricărei strategii de marketing prin e-mail de succes. Cineva care se înscrie în lista dvs. de e-mail înseamnă că are încredere în afacerea dvs. cu informațiile sale de contact, așa că trebuie să le urați bun venit cât mai curând posibil, în loc să îi lăsați să aștepte.

De ce să trimiteți un e-mail de bun venit?

Un e-mail de bun venit este primul e-mail pe care îl primesc contactele noi după ce se înscriu în lista dvs. de corespondență. De obicei, acestea sunt automatizate, permițând abonaților să le primească imediat sau în câteva minute de la înscriere. Există multe beneficii ale trimiterii unui e-mail de bun venit atunci când cineva se abonează la lista dvs. de e-mailuri, iar peste 70% dintre consumatori spun că acum se așteaptă să primească unul atunci când se abonează.

Deoarece este mult mai probabil ca noii clienți potențiali să se implice în brandul și mesajul dvs. în primele 48 de ore de la abonare, cu cât mai repede trimiteți un e-mail de bun venit, cu atât mai bine. În comparație cu e-mailurile tipice de marketing, e-mailurile de bun venit tind, de asemenea, să aibă performanțe mai bune și rate de implicare mai mari. Câteva statistici cheie:

  • E-mailurile de bun venit pot avea o rată de deschidere de până la 90%.
  • În comparație cu alte e-mailuri promoționale, e-mailurile de bun venit generează în medie cu peste 300% mai multe venituri pe e-mail.
  • În medie, un e-mail de bun venit primește de patru ori mai multe deschideri și de cinci ori mai multe click-uri decât e-mailurile de marketing standard.

Cele mai bune e-mailuri de bun venit - Ce trebuie să includeți

Deci, acum știi cât de important este să trimiți un e-mail de bun venit captivant și interesant noilor abonați din lista ta de distribuție și să începi să construiești relația dintre ei și brandul tău, dar ce ar trebui să incluzi în ele?

1 - Cele mai bune exemple de e-mail de bun venit - Linia de subiect

Cu peste trei sute de miliarde de e-mailuri trimise zilnic, vă puteți aștepta ca abonații dvs. să aibă căsuțele de primire aglomerate, motiv pentru care subiectul trebuie să iasă în evidență și să le capteze atenția.

Liniile de subiect în marketingul prin e-mail trebuie să facă o mare parte din munca grea pentru dumneavoastră. Având în vedere că aproape 50% dintre destinatarii de e-mailuri deschid e-mailurile doar pe baza subiectului, este clar că acestea joacă un rol crucial în a face ca e-mailul dvs. să fie observat și analizat. Pe lângă aceasta, aproape 70% dintre destinatarii de e-mailuri vor folosi subiectul pentru a judeca dacă un e-mail este un spam - și îl vor raporta ca atare - motiv pentru care este crucial să faci bine această parte.

Există câteva sfaturi de care trebuie să țineți cont atunci când vine vorba de redactarea corectă a subiectului:

  • Păstrați o formulare scurtă și clară, cu o lungime cuprinsă între șase și zece cuvinte.
  • Evitați să folosiți cuvântul "newsletter", care poate scădea rata de deschidere.
  • Dacă este cazul, includeți un număr care poate obține o rată de deschidere mai mare cu 1,3%.
  • Obțineți cele mai mari rate de deschidere folosind mesaje personalizate; ceva la fel de simplu ca și folosirea numelui destinatarului în linia de subiect poate face o mare diferență.
  • Dacă este în concordanță cu imaginea de marcă, luați în considerare adăugarea de emoticoane - liniile de subiect cu emoticoane au o rată de deschidere mai mare cu peste 50%.

2 - Un e-mail de bun venit ar trebui să-i facă pe abonați să se simtă bineveniți

Scopul principal al e-mailului de bun venit este de a face exact ceea ce sugerează numele și de a-i face pe noii abonați să se simtă bineveniți. Este o șansă de a le mulțumi pentru că și-au făcut timp să se înscrie la newsletterul tău și de a le spune că abia aștepți să îi ai ca parte a comunității brandului tău.

Deși poate părea o dovadă de politețe și de bune maniere, puțină apreciere din partea brandului dvs. față de noii dvs. abonați poate contribui în mare măsură la construirea unei relații prospere cu aceștia. Peste 50% dintre clienți spun că firmele nu le oferă clienților experiența pe care și-o doresc. Aceștia nu cred că firmele au în vedere cele mai bune interese ale lor, așa că este esențial să vă folosiți e-mailul de bun venit pentru a arăta că o faceți. Experiența clienților este crucială datorită unor statistici cheie:

  • Aproape 90% dintre clienți spun că vor plăti mai mult pentru o experiență mai bună.
  • Peste 60% dintre clienți spun că o marcă care se asigură că aceștia știu că sunt apreciați și că le pasă de ei este cea mai bună modalitate de a-i transforma în avocați ai companiei.
  • Optzeci la sută dintre clienți spun că experiența lor cu un brand este la fel de importantă ca și calitatea produselor și serviciilor pe care le vinde.

3 - Prezintă-te

E-mailul de bun venit este, de asemenea, un moment excelent pentru a vă prezenta brandul și pentru a le spune noilor abonați cine sunteți. Îl puteți folosi pentru a oferi mai multe informații despre cine tocmai s-a înscris pentru a primi actualizări și de ce ar trebui să continue să vă deschidă e-mailurile în viitor.

Acest lucru îi poate ajuta pe noii dvs. abonați să vă cunoască mai bine afacerea, încurajând în cele din urmă o legătură și o relație mai bună cu ei în timp. Acest lucru vă va permite să construiți mai multă încredere cu cititorii dvs. încă de la început, ceea ce duce la o serie de beneficii, inclusiv clienți care rămân mai mult timp alături de marcă, au o valoare pe viață mai mare și vă recomandă mai mult marca.

4 - Recompensează abonatul pentru înscriere

E-mailul de bun venit pe care îl trimiteți este o ocazie excelentă de a-i mulțumi abonatului pentru că s-a înscris în lista dvs. de e-mail și de a-l recompensa pentru acest lucru. Dacă faceți cumpărături online, probabil că ați văzut acest tip de lucru în acțiune - o mulțime de magazine de comerț electronic vă vor oferi un cod de reducere pentru a obține bani din următoarea comandă atunci când vă furnizați adresa de e-mail pentru a vă înscrie în lista lor de e-mail, și funcționează.

Magneții de plumb sunt, de asemenea, un stimulent comun pentru a obține nume și adrese de produse digitale pe listele de corespondență. Acest lucru se referă la un gratuit și o resursă valoroasă oferită noilor abonați în schimbul înscrierii în lista de e-mail.

Atunci când trimiteți un e-mail de bun venit, este momentul perfect pentru a vă asigura că vă respectați promisiunile făcute și că oferiți noului abonat reducerea sau magnetul de plumb pe care l-ați oferit în schimbul înscrierii.

4 - Stabiliți așteptări pentru viitor

Puteți utiliza e-mailul de bun venit pentru a oferi informații suplimentare care să le permită abonaților să știe la ce se pot aștepta de la dumneavoastră în continuare. Este o ocazie excelentă de a stabili așteptări, cum ar fi frecvența cu care vor primi vești de la dvs. și conținutul pe care îl veți trimite.

Oferind acest tip de informații în e-mailul de bun venit, vă puteți asigura că abonații rămân, deoarece știu cât de des vor primi vești de la dumneavoastră în viitor. De exemplu, este mai puțin probabil să vă uite dacă nu mai au vești de la dumneavoastră timp de o săptămână, deoarece le-ați spus deja că trimiteți e-mailuri bisăptămânal. Ajută la entuziasmul abonaților pentru viitor și la anticiparea mesajelor dumneavoastră.

5 - Cunoaște-ți mai bine abonații

Desigur, scopul principal al e-mailului de bun venit este acela de a vă prezenta compania și de a permite abonaților să vă cunoască mai bine marca. Cu toate acestea, poate fi, de asemenea, un moment excelent pentru a vă întreba clienții mai multe despre ei înșiși și pentru a face unele cercetări despre ei.

De exemplu, ați putea include un sondaj în cadrul e-mailului de bun venit pentru a obține răspunsuri la întrebări care ar fi fost prea multe în formularul de înregistrare. Puteți utiliza e-mailul de bun venit pentru a afla punctele de durere ale clienților dvs., motivul pentru care s-au înscris în lista dvs. de e-mail și multe altele.

Un e-mail de bun venit este adesea prima interacțiune dintre brandul dvs. și un abonat nou și poate juca un rol important în stabilirea tonului pentru relația viitoare cu acesta.

Linie și puncte
Linie și puncte