5 caracteristici ale e-mailurilor de bun venit de succes

nov. 29, 2022
12

Atunci când clientul dvs. se înscrie pentru prima dată în lista dvs. de marketing prin e-mail și începe să primească mesaje de la brandul dvs., ultimul lucru pe care vi-l doriți este ca acesta să se întrebe dacă ar trebui să se dezaboneze.

Din fericire, un bun mesaj de bun venit prin e-mail vă poate ajuta să le satisfaceți așteptările și să îi faceți să fie interesați și chiar entuziasmați de construirea unui relație cu compania dumneavoastră. Un bun e-mail de bun venit dă tonul pentru restul interacțiunilor cu clientul dvs., asigurându-vă că acesta primește ceea ce se aștepta atunci când s-a înscris, permițându-vă să îl salutați și să îi urați bun venit, ceea ce reprezintă un început excelent pentru relația viitoare cu acesta.

Ce este un e-mail de bun venit?

Ați dat vreodată cuiva datele dumneavoastră de contact în speranța că veți primi un răspuns cât mai curând posibil, dar ați ajuns să așteptați zile sau poate chiar săptămâni până să primiți un răspuns? Dacă da, atunci știți cât de frustrant poate fi acest lucru. Iar dacă vă construiți o afacere, ultimul lucru pe care vi-l doriți pentru potențialii dvs. clienți este ca ei să se simtă astfel.

Ca regulă generală, clienții dvs. ar trebui să primească un e-mail de bun venit/început imediat ce vă lasă datele lor de contact.

E-mailurile de bun venit sunt o parte crucială a oricărei strategii de marketing prin e-mail de succes. Cineva care se înscrie în lista dvs. de e-mail înseamnă că are încredere în afacerea dvs. cu informațiile sale de contact, așa că ajungeți la acești noi abonați de e-mail și urați-le bun venit cât mai curând posibil, în loc să-i lăsați să aștepte.

Un e-mail de bun venit poate fi un singur e-mail (cea mai frecventă alegere a comercianților) sau poate fi o întreagă serie de e-mailuri care să spună o poveste convingătoare, toate configurate în clientul de e-mail. În această serie de e-mailuri, companiile pot trimite conținut introductiv, cum ar fi materiale de integrare sau mai multe informații despre companie.

Motivele practice pentru a trimite un e-mail de bun venit

Un e-mail de bun venit este primul e-mail pe care îl primesc contactele noi după ce se înscriu în lista dvs. de corespondență. De obicei, acestea sunt automatizate, permițând abonaților să le primească imediat sau în câteva minute de la înscriere, de la o adresă de e-mail dedicată.

Există multe beneficii ale trimiterii unui e-mail de bun venit atunci când cineva se abonează la lista dvs. de e-mailuri, iar peste 70% dintre consumatori spun că acum se așteaptă să primească unul atunci când se abonează - informație pe care niciun proprietar de afacere sau manager de marketing nu o poate ignora.

Deoarece este mult mai probabil ca noii clienți potențiali să se implice în brandul și mesajul dvs. în primele 48 de ore de la abonare, cu cât mai repede trimiteți un e-mail de bun venit, cu atât mai bine. În comparație cu e-mailurile tipice de marketing, e-mailurile de bun venit tind, de asemenea, să aibă performanțe mai bune și rate de implicare mai mari. Câteva statistici cheie:

  • E-mailurile de bun venit pot avea o rată de deschidere de peste 90%, ceea ce reprezintă o performanță uimitoare în comparație cu alte tipuri de e-mailuri.
  • În comparație cu alte e-mailuri promoționale, e-mailurile de bun venit generează în medie cu peste 300% mai multe venituri pe e-mail.
  • În medie, un e-mail de bun venit obține de patru ori mai multe deschideri și rate de clicuri de cinci ori mai mari decât e-mailurile de marketing standard.

Așadar, chiar dacă acesta este un e-mail de bun venit și primul dintr-o serie, nu vă sfiiți să adăugați un buton atractiv de apel la acțiune. Considerați-l ca fiind începutul unei pâlnii de vânzări prin e-mail în care împingeți încet un prospect să devină client.

6 elemente cheie pe care să le includeți în e-mailul de bun venit

Acum știi cât de important este să trimiți un e-mail de bun venit captivant și interesant noilor abonați din lista ta de corespondență. Acum poți începe să construiești relația dintre ei și brandul tău, dar ce ar trebui să incluzi în seria ta de e-mailuri?

1 - Începeți cu un subiect de e-mail captivant

Cu peste trei sute de miliarde de e-mailuri trimise zilnic, vă puteți aștepta ca abonații dvs. să aibă căsuțele de primire aglomerate, motiv pentru care subiectul trebuie să iasă în evidență și să le capteze atenția.

Liniile de subiect în marketingul prin e-mail trebuie să facă o mare parte din munca grea pentru dumneavoastră. Având în vedere că aproape 50% dintre destinatarii de e-mailuri deschid e-mailurile doar pe baza subiectului, este clar că acestea joacă un rol crucial în a face ca e-mailul dvs. să fie observat și analizat. Pe lângă aceasta, aproape 70% dintre destinatarii de e-mail vor folosi subiectul pentru a judeca dacă un e-mail este spam - și îl vor raporta ca atare - motiv pentru care este crucial să faci bine această parte.

Există câteva sfaturi de care trebuie să țineți cont atunci când vine vorba de redactarea corectă a subiectului:

  • Păstrați o formulare scurtă și clară, cu o lungime cuprinsă între șase și zece cuvinte.
  • Evitați să folosiți cuvântul "newsletter", care poate scădea rata de deschidere.
  • Dacă este cazul, includeți un număr care poate obține o rată de deschidere mai mare cu 1,3%.
  • Obțineți cele mai mari rate de deschidere folosind mesaje personalizate; ceva la fel de simplu ca și folosirea numelui destinatarului în linia de subiect poate face o mare diferență.
  • Dacă este în concordanță cu imaginea de marcă, luați în considerare adăugarea de emoticoane - liniile de subiect cu emoticoane au o rată de deschidere mai mare cu peste 50%.

Gândiți-vă la principiile de bază ale persuasiunii și atrageți cititorul de la bun început cu o ofertă irezistibilă. Nu trebuie să fiți un expert în persuasiune pentru a aborda subiectul corect.

2 - Fă-ți abonații să se simtă bineveniți

Scopul principal al e-mailului de bun venit este de a face exact ceea ce sugerează numele și de a-i face pe noii abonați să se simtă bineveniți. Este o șansă de a le mulțumi pentru că și-au făcut timp să se înscrie la newsletterul tău și de a le spune că abia aștepți să îi ai ca parte a comunității brandului tău.

Deși poate părea o dovadă de politețe și de bune maniere, puțină apreciere din partea brandului dvs. față de noii dvs. abonați poate contribui în mare măsură la construirea unei relații prospere cu aceștia.

Peste 50% dintre clienți spun că firmele nu le oferă clienților experiența pe care și-o doresc. Aceștia nu cred că firmele au în vedere interesele lor, așa că este esențial să folosiți e-mailul de bun venit pentru a arăta că da. Experiența clienților este crucială datorită unor statistici cheie:

  • Aproape 90% dintre clienți spun că vor plăti mai mult pentru o experiență mai bună.
  • Peste 60% dintre clienți spun că o marcă care se asigură că aceștia știu că sunt apreciați și că le pasă de ei este cea mai bună modalitate de a-i transforma în avocați ai companiei.
  • Optzeci la sută dintre clienți spun că experiența lor cu un brand este la fel de importantă ca și calitatea produselor și serviciilor pe care le vinde.

Folosiți seria de e-mailuri pentru a construi o conexiune autentică și pentru a arăta latura umană a afacerii dumneavoastră. Dacă trimiteți de la o adresă de e-mail reală (și nu una fără răspuns), vă puteți aștepta la răspunsuri la seria de e-mailuri de bun venit. Asigurați-vă că răspundeți și mențineți conversația.

3 - Prezentați-vă în mod corespunzător

E-mailul de bun venit este, de asemenea, un moment excelent pentru a vă prezenta brandul și pentru a le spune noilor abonați cine sunteți. Îl puteți folosi pentru a oferi mai multe informații despre cine tocmai s-a înscris pentru a primi actualizări și de ce ar trebui să continue să vă deschidă e-mailurile în viitor. Aflați cum să scrieți un e-mail de informare eficient.

Acest lucru îi poate ajuta pe noii dvs. abonați să vă cunoască mai bine afacerea, încurajând în cele din urmă o legătură și o relație mai bună cu ei în timp. Acest lucru vă va permite să construiți mai multă încredere cu cititorii dvs. încă de la început prin intermediul dovezilor sociale.

Acest lucru duce, de asemenea, la o serie de beneficii, inclusiv clienți care rămân mai mult timp alături de brand, au o valoare pe viață mai mare și recomandă mai mult brandul dumneavoastră - dacă să le îndeplinească așteptările.

Dacă aveți o mică afacere, este momentul ideal pentru a spune o poveste personală despre cum a luat naștere afacerea sau despre cum proprietarul a înființat compania și a lansat produsul. De exemplu, ați putea împărtăși călătoria sinceră de înființare a localității dvs. Fort Lauderdale magazin de flori, subliniind frumusețea și semnificația florilor native din Florida, cum ar fi florile portocalii vibrante ale hibiscusului tropical sau farmecul parfumat al florii de portocal, care au devenit emblematice pentru rădăcinile profunde ale afacerii dumneavoastră în comunitate. Nu vă gândiți la construirea unei dorințe, ci considerați-o doar ca pe o șansă de a explica cum acest nou client înseamnă atât de mult pentru brandul pe care îl construiți.

4 - Recompensează abonații pentru înscriere

E-mailul de bun venit pe care îl trimiteți este o ocazie excelentă de a-i mulțumi abonatului pentru că s-a înscris în lista dvs. de e-mail și de a-l recompensa pentru acest lucru. Dacă faceți cumpărături online, probabil că ați văzut acest tip de lucru în acțiune - o mulțime de magazine de comerț electronic vă vor oferi un cod de reducere pentru a obține bani din următoarea comandă atunci când vă furnizați adresa de e-mail pentru a vă înscrie în lista lor de e-mail, și funcționează. Crearea unui cod promoțional sau a unui cod promoțional durează doar câteva minute și poate face o diferență masivă în viitoarele cifre de vânzări.

Magneții de plumb sunt, de asemenea, un stimulent comun pentru a obține nume și adrese de produse digitale de la utilizatorii de încercare pe listele de corespondență. Aceasta se referă la o resursă gratuită și valoroasă oferită noilor abonați în schimbul înscrierii în lista de e-mail. Descoperiți sfaturi pentru o campanie eficientă de email marketing.

Această abordare este valabilă și pentru utilizatorii de probă în cazul produselor cu abonament. Deoarece aceștia sunt deja conștienți de soluție, le puteți oferi ceva care să îi facă să se apropie și mai mult de a deveni utilizatori plătiți, cu apeluri la acțiune excelente.

Atunci când trimiteți un e-mail de bun venit, este momentul perfect pentru a vă asigura că vă respectați promisiunile făcute și că oferiți noului abonat reducerea sau magnetul de plumb pe care l-ați oferit în schimbul înscrierii.

5 - Stabilește așteptările pentru viitoarele serii de e-mailuri

Puteți utiliza e-mailul de bun venit pentru a oferi informații suplimentare care să le permită abonaților să știe la ce se pot aștepta de la dumneavoastră în continuare. Este o ocazie excelentă de a stabili așteptările pentru restul secvenței de integrare și pentru alte e-mailuri. De exemplu, cât de des vor primi vești de la tine și conținutul pe care îl vei trimite în pâlcurile de e-mailuri.

Oferind acest tip de informații în e-mailul de bun venit, vă puteți asigura că abonații rămân, deoarece știu cât de des vor primi vești de la dumneavoastră în viitor. Aflați despre importanța ratei de deschidere a e-mailurilor.

Este mai puțin probabil să vă uite dacă nu mai au vești de la dumneavoastră timp de o săptămână, de exemplu, deoarece le-ați spus deja că trimiteți e-mailuri individuale la două săptămâni. Ajută la entuziasmul abonaților pentru viitor și la anticiparea mesajelor dumneavoastră, precum și la familiarizarea cu stilul dumneavoastră de e-mail.

6 - Cunoaște-ți mai bine abonații

Desigur, scopul principal al e-mailului de bun venit este acela de a vă prezenta compania și de a permite abonaților să vă cunoască mai bine marca. Cu toate acestea, poate fi, de asemenea, un moment excelent pentru a vă întreba clienții mai multe despre ei înșiși și pentru a face unele cercetări despre ei. Nu aveți nevoie de un strateg de e-mail pentru a vă apropia de clienții dvs.

De exemplu, ați putea include un sondaj în cadrul e-mailului de bun venit pentru a obține răspunsuri la întrebări care ar fi fost prea multe în formularul de înregistrare. Puteți utiliza e-mailul de bun venit pentru a afla punctele de durere ale clienților dvs., motivul pentru care s-au înscris în lista dvs. de e-mail și multe altele. Aflați cum să verificați dacă o adresă de e-mail este validă.

Un e-mail de bun venit este adesea prima interacțiune dintre brandul dvs. și un abonat nou și poate juca un rol important în stabilirea tonului pentru relația viitoare cu acesta. Aflați despre diferitele tipuri de conturi de e-mail.

PS. de asemenea, asigurați-vă că includeți un buton de dezabonare. Oricât de ciudat ar părea pentru un e-mail de inițiere, trebuie să aveți acest buton prin lege. Chiar și în e-mailurile de confirmare, clienții trebuie să aibă opțiunea de a pleca.

7 - Gândiți-vă la numărul de e-mailuri din seria de e-mailuri de bun venit

Unele mărci trimit un singur e-mail de bun venit. Altele trimit 4-6 e-mailuri sau mai multe. Puteți decide care dintre acestea funcționează cel mai bine pentru dvs. în funcție de cantitatea de informații pe care trebuie să le transmiteți.

De exemplu, este posibil să aveți un produs complex care necesită o secvență de integrare mai detaliată. În acest caz, primul e-mail de onboarding va fi o simplă introducere, iar restul vor fi ghiduri despre cum să începi să folosești produsul și să profiți la maximum de el.

Nu există o regulă de bază pentru numărul ideal de e-mailuri din secvența de integrare. Cu ajutorul software-ului dvs. preferat de automatizare a marketingului prin e-mail, puteți urmări performanța e-mailurilor dvs. și puteți vedea la ce e-mail încep să scadă metricile. Nu trebuie să fii un expert în e-mailuri pentru a-ți da seama câte e-mailuri sunt prea multe pentru baza ta specifică de abonați.

Când vine vorba de sincronizarea secvenței de integrare, cel mai bine este să separați e-mailurile individuale. De exemplu, un e-mail pe zi sau un e-mail o dată la două zile. În acest fel, clienții au timp să citească și să proceseze e-mailurile de onboarding și nu se vor simți spammați de secvențele tale.

8 - Nu luați lista de e-mailuri de bun venit ca fiind de la sine înțeleasă

Dacă cineva se află pe lista dvs. de e-mailuri de bun venit, nu-l lăsați să rămână acolo pentru totdeauna. Aceștia ar putea fi persoane care doresc doar să primească e-mailuri de confirmare pentru că s-au înscris și vor trece la o altă listă sau pur și simplu nu vă vor mai citi e-mailurile.

Pe măsură ce trece timpul, lista de e-mailuri de bun venit se va învechi pe măsură ce oamenii își părăsesc companiile, își schimbă adresele, nu-și mai folosesc adresele de e-mail și multe altele. Ca urmare, veți trimite e-mailuri către adrese inexistente sau depășite și veți afecta parametrii generali de e-mail, în special reputația expeditorului.

Pentru a fi la curent cu performanța e-mailurilor, asigurați-vă că utilizați Bouncer la fiecare câteva luni pentru a curățați și validați lista de e-mailuri.

În acest fel, veți afla ce e-mailuri individuale ar trebui șterse din listă.

Cu o listă curată de e-mailuri, nu numai că veți avea indicatori mai buni de marketing prin e-mail, dar vă veți îmbunătăți și implicarea clienților. Cu Bouncer, sunteți cu un pas mai aproape de a deveni un expert în strategii de e-mail și de a construi o pâlnie de vânzări prin e-mail foarte atractivă.

Exemple de emailuri de bun venit și modele de emailuri pe care le puteți încerca astăzi

Iată câteva șabloane de e-mailuri grozave pe care le puteți încerca pe cont propriu pentru a vă inspira pentru seria de e-mailuri. Noi ne vom ocupa de corpul textului e-mailului, în timp ce tu poți experimenta cu modelele de e-mail.

#1

Subiect: 🎉 Bine ați venit la bordul Expresului Succesului! 🚂

Bună ziua [Nume],

Suntem încântați să vă alăturați călătoriei noastre spre succes! Luați un loc la fereastră și haideți să începem să explorăm noi orizonturi împreună. Rămâneți pe recepție pentru sfaturi, strategii și informații exclusive care vă vor propulsa afacerea înainte.

Toată lumea la bord,

[Numele afacerii dvs.]

#2

Subiect: 🎁 Desfășurarea succesului: Abonamentul tău VIP te așteaptă!

Bună ziua [Nume],

Bine ați venit în familia [Numele afacerii dumneavoastră]! Am întins covorul roșu doar pentru dumneavoastră. În calitate de membru VIP, vă veți bucura de acces anticipat la cele mai recente resurse, sfaturi de specialitate și multe altele. Sunteți gata să despachetați succesul?

Noroc,

[Numele afacerii dvs.]

#3

Subiect: 🚀 [Nume], pregătiți-vă pentru decolare!

Salutări pământeanule [Nume],

Ați intrat cu succes în rândurile cadeților spațiali ai [Numele afacerii dvs.]. Împreună, vom porni într-o călătorie interstelară spre succesul în afaceri. Puneți-vă centura și pregătiți-vă pentru sfaturi, trucuri și informații din altă lume.

Bon Voyage,

[Numele afacerii dvs.]

#4

Subiect: 🕵️‍♂️ Misiune acceptată: Bine ați venit la [Numele afacerii dumneavoastră]!

Agent [Nume],

Felicitări pentru că ați acceptat misiunea dvs. ultrasecretă de a vă alătura [Numele afacerii dvs.]! Misiunea dvs., dacă alegeți să o acceptați, este de a vă îmbunătăți abilitățile de afaceri cu ajutorul îndrumării noastre de experți. Nu uitați, acest mesaj nu se va autodistruge.

Partenerul tău în spionaj,

[Numele afacerii dvs.]

#5

Subiect: Bine ai venit în Cercul Câștigătorilor, [Nume]!

Bună ziua [Nume],

Tocmai ați intrat în cercul câștigător exclusivist [Numele afacerii dvs.]! Împreună, vom sărbători victoriile dvs. și vă vom ajuta să cuceriți lumea afacerilor. Fiți cu ochii pe căsuța dvs. de e-mail pentru informații valoroase, sfaturi și povești de succes.

Pentru triumful tău,

[Numele afacerii dvs.]

#6

Subiect: Pune-ți centura de siguranță, [Nume]: Călătoria ta spre succes începe acum

Stimate [Nume],

Vă mulțumim că v-ați alăturat [Numele afacerii dvs.]! Suntem încântați să fim copilotul dvs. în această aventură palpitantă spre succesul afacerii. Rămâneți la curent cu cele mai recente sfaturi, strategii și știri care vă vor alimenta progresul.

Călătorii fericite,

[Numele afacerii dvs.]

#7

Subiect: Ai dat lovitura, [Nume]: Bine ați venit la [Numele afacerii dvs.]

Bună ziua [Nume],

Felicitări pentru că ați descoperit comoara de înțelepciune în afaceri care este [Numele afacerii dvs.]! Suntem încântați să împărtășim pepite de cunoștințe și idei valoroase pentru a vă ajuta afacerea să strălucească.

Salutări de aur,

[Numele afacerii dvs.]

#8

Subiect: [Nume], Masterclass-ul tău de afaceri te așteaptă

Bună ziua [Nume],

Bine ați venit la [Numele afacerii dvs.]! Considerați că aceasta este invitația dvs. personală la o clasă de masterclass în succesul în afaceri. Noi vom fi mentorii dvs., împărtășind cele mai recente știri, tendințe și strategii pentru a vă îmbunătăți abilitățile și a vă dezvolta afacerea.

Să înceapă învățarea,

[Numele afacerii dvs.]

Încheiere

Crearea unui e-mail de bun venit este începutul unei strategii de succes de marketing prin e-mail. Și, după cum ați văzut mai sus, începerea campaniei de e-mail cu un e-mail de bun venit de succes poate avea un impact masiv asupra clienților dvs. existenți și potențiali.

Dar, înainte de a începe comunicarea prin e-mail cu un e-mail de bun venit, trebuie să vă asigurați că trimiteți un e-mail de bun venit către publicul potrivit. Cu Bouncer, vă puteți curăța și valida listele, ceea ce înseamnă că veți trimite e-mailuri doar către persoane reale și nu către adrese de e-mail false și învechite.

Înscrieți-vă astăzi pentru a începe!

Întrebări frecvente:

Este un e-mail de bun venit cu adevărat necesar în seria mea de e-mailuri?
Ar fi minunat să adăugați un e-mail de bun venit la fiecare dintre secvențele de e-mailuri. Acesta dă tonul potrivit pentru restul comunicării, iar aceste tipuri de e-mailuri sunt ca și cum ai pune piciorul în prag. Iar cu automatizările moderne de e-mailuri, crearea unuia durează doar câteva minute.

Care este scopul principal al unui e-mail de bun venit?
Există câteva motive pentru care ați dori să folosiți un e-mail de bun venit. Principalul său scop este de a da tonul pentru restul comunicării prin e-mail. De exemplu, puteți să afișați un ton conversațional și să evidențiați cât de importante sunt pentru afacerea dvs. implicarea și fidelizarea clienților.

Ce face un e-mail de bun venit de bun-venit de bun-venit?
În primul rând, aveți nevoie de o linie de subiect captivantă, care să evidențieze stilul dvs. de comunicare. Apoi, trebuie să stabiliți așteptările: câte e-mailuri va primi această persoană și când. De asemenea, trebuie să folosiți un ton prietenos și să păreți uman. Nu în ultimul rând, un buton CTA captivant pentru a încheia afacerea.

Linie și puncte