Один из самых быстрых способов упустить такую возможность — высокий показатель отказов, который может создать вашему домену плохую репутацию у поставщиков услуг электронной почты. В этом случае даже законные кампании рискуют попасть в спам.
Обнаружение недействительных или рискованных адресов до того, как вы нажмете кнопку «Отправить», очень важно для защиты репутации отправителя. Новейшие инструменты, от валидаторов электронной почты с одной проверкой до полномасштабных комплектов для обеспечения надежности доставки, позволяют проверять адреса электронной почты в режиме реального времени и отсеивать адреса, которые в противном случае могут привести к краху вашего взаимодействия.
Независимо от того, проводите ли вы квалификацию новых подписчиков с целевых страниц или проверяете старые списки, правильный процесс позволяет сосредоточить ваши кампании электронной почты на пользователях, которые действительно могут их получить.
Что такое отказ электронной почты?
Отказ электронной почты происходит, когда ваше сообщение не может попасть в почтовый ящик получателя и возвращается почтовым сервером. Обычно это означает адрес электронной почты:
- не существует,
- имеет недопустимый формат,
- или принадлежит временному адресу электронной почты.
Иногда причиной отказов становятся спам-ловушки или недоставленные адреса, которые когда-то были действительными, но теперь неактивны.
В большинстве маркетинговых платформ вы увидите два типа отказов.
- Жесткий отказ означает, что адрес электронной почты недействителен и не может быть исправлен.
- Мягкий отскок — это временная проблема, например, переполненный почтовый ящик или неработающий почтовый сервер.
И то, и другое негативно сказывается на размещении писем в папке «Входящие» и может повредить репутации отправителя, если его проигнорировать.
Каков безопасный показатель отказов по электронной почте?
В 2025 году показатели отказов в разных отраслях варьировались от 0,5 до 2,7 %, а среднее значение составило 1,39 %. Многие поставщики услуг электронной почты рекомендуют поддерживать этот показатель на уровне менее 2 %, а лучшие отправители — не более 1 %.
Списки рассылки для розничной торговли, как правило, демонстрируют хорошие результаты, а процент отказов составляет около 0,19 %. Автоматизированные процессы гигиены, такие как удаление недействительных адресов электронной почты или ролевых контактов, могут снизить показатель отказов до половины.
Проверка электронной почты в режиме реального времени во время регистрации также имеет большое значение, поскольку она часто вдвое снижает количество отказов по сравнению с ручной очисткой списка.
Почему вы должны проверять отказ в приеме писем
Каждый отказ влияет на репутацию отправителя, от которой зависит, попадут ли последующие сообщения в папку «Входящие» или «Спам». Высокий процент отказов также является тревожным сигналом для поставщиков услуг электронной почты, которые могут ограничить или заблокировать ваши кампании.
Используя бесплатную программу проверки электронной почты, API для проверки электронной почты или полный сервис проверки электронной почты, вы сможете выявлять недействительные адреса до отправки сообщений. Вы также сможете выявить одноразовые адреса электронной почты, рискованные электронные письма или адреса без доставки, скрывающиеся в ваших списках рассылки. Такие инструменты, как верификатор электронной почты, могут работать с Google Sheets или интегрироваться с вашей маркетинговой платформой для поддержания чистоты базы данных.
Регулярная проверка отказов — это не только удаление некачественных данных, но и защита вашей способности достигать доставляемых адресов и поддерживать доверие к вашим почтовым серверам для входящих писем.
5 лучших способов проверить, не отскочит ли письмо
Когда ваш показатель отказов растет, страдает репутация отправителя и снижается охват входящих сообщений.
Хорошие новости? Вы можете отлавливать плохие письма еще до того, как они покинут списки рассылки.
Вот пять самых надежных методов и то, как именно Bouncer заставляет работать каждый из них.
1. Используйте валидатор электронной почты
Валидатор электронной почты — это ваша первая защита от напрасных отправлений и испорченной репутации отправителя. Он проверяет каждый адрес в вашем списке, чтобы убедиться, что адрес электронной почты существует, имеет правильный формат и может принимать входящие сообщения. Без этой проверки рискованные адреса могут попасть в ваши email-кампании, что повысит процент отказов и ухудшит доставляемость писем.
Инструмент проверки электронной почты Bouncer не ограничивается простой проверкой синтаксиса. Он выполняет множество проверок электронной почты (поиск записей DNS и MX, подключение к SMTP-серверу и поддерживаемые искусственным интеллектом переговоры с почтовым сервером получателя) для получения наиболее точных результатов. Это означает, что вы сможете обнаружить домены-ловушки и другие рискованные адреса, которые другие инструменты пропускают.
Результаты говорят сами за себя. Компания Bouncer проверила более 4 миллиардов адресов электронной почты, предотвратила более 500 миллионов отказов и сохранила менее 2 % неизвестных результатов. Клиенты регулярно сообщают о резком снижении числа отказов. Например, Николаос М. снизил его до 0,7 %, а Маргарет Сикора — на 40 % после интеграции.
Независимо от того, проверяете ли вы один контакт или готовитесь отправить сообщения тысячам, интерфейс Bouncer позволяет легко загружать и подключать списки. Вы можете начать с бесплатной учетной записи или воспользоваться бесплатными пробными версиями, чтобы протестировать сервис.
А если вам вдруг понадобится помощь, то хорошая служба поддержки клиентов постоянно подчеркивается в отзывах.
2. Проверьте с помощью программы проверки электронной почты
Если вам нужно проверить всего несколько адресов, проверка электронной почты — это самый быстрый способ подтвердить, существует ли адрес электронной почты и готов ли он к получению сообщений. Он идеально подходит для проверки новых клиентов перед добавлением их в ваши кампании или для проверки подозрительных контактов, которые могут быть одноразовыми или рискованными адресами.
Бесплатная программа проверки электронной почты Bouncer позволяет проверять адреса электронной почты мгновенно и без регистрации. Вы получаете 5 бесплатных проверок, а подписавшись на бесплатную учетную запись, вы получите 100 бесплатных проверок для дальнейшего изучения инструмента.
Это быстрый способ увидеть платформу в действии, прежде чем принять решение, и многие пользователи отмечают, что бесплатные испытания помогли им поверить в точность, прежде чем перейти на платные тарифные планы.
Проверка выполняет те же самые тесты глубокого уровня, что и массовый инструмент Bouncer:
- проверка синтаксиса для подтверждения правильности формата,
- Проверка MX-записей для подтверждения работоспособности почтового сервера,
- и пинг на почтовый ящик для подтверждения его активности.
Он отмечает одноразовые адреса электронной почты и ловушки спама, помогая вам избежать отправки новых сообщений на рискованные адреса, что увеличит процент отказов.
В отзывах маркетологи отмечают удобство: Леся П. сначала попробовала бесплатную версию, а затем обновила ее, увидев результаты, похвалив чистый интерфейс и хорошую поддержку клиентов. Для небольших, но важных проверок проверка электронной почты — это легкая победа, которая позволяет поддерживать репутацию отправителя на высоком уровне и обеспечивать доставку писем, не тратя кредиты на загрузку больших списков.
3. Отслеживайте процент отказов в платформах автоматизации электронной почты
Большинство инструментов автоматизации электронной почты отслеживают процент отказов после проведения кампаний. Увеличение этого показателя свидетельствует о том, что в вашем списке есть плохие или заблокированные адреса. Клиенты Bouncer сообщают о явных улучшениях после интеграции. Кацпер Б. говорит, что его показатель отказов «ниже, чем когда-либо прежде».
4. Выполняйте проверку электронной почты перед массовой отправкой
Отправка на несколько электронных адресов сразу без очистки списка — рискованное дело. Одна плохая партия может нанести ущерб вашей репутации отправителя.
Bouncer позволяет загрузить файл, вставить адреса электронной почты, подключить ESP или использовать API для проверки списков перед отправкой.
Платформа отмечает недоставленные адреса и синтаксические ошибки, поэтому в вашей кампании остаются только правильные письма.
5. Используйте тесты на доставляемость для списка адресов электронной почты
Тесты на доставляемость позволяют определить, попадут ли ваши сообщения в почтовые ящики или будут заблокированы. Они имитируют отправку, проверяют аутентификацию и ищут проблемы, например, блокировку.
Комплект Deliverability Kit от Bouncer тестирует размещение в почтовых ящиках и сканирует списки блокировки. Вы можете узнать, примут ли серверы электронной почты ваше сообщение до его отправки, что позволит вам увеличить количество входящих сообщений и сократить число отправленных плохих писем.
К вашим услугам
Самые безопасные отправители в 2025 году — это те, кто знает свои списки досконально,
Сочетание проверок отдельных писем, массовых проверок и тестирования доставляемости позволяет маркетологам на любом бесплатном или платном тарифном плане следить за чистотой списков и низким уровнем отказов.
В конце концов, проверка того, не отскочит ли письмо, — это не техническое любопытство, а защита вашего бренда от ущерба, наносимого плохой репутацией, и уверенность в том, что ваши сообщения дойдут до нужной аудитории.
Если вы сможете обнаружить и удалить проблемные адреса до того, как они выйдут в свет, вы построите более здоровые и долговечные отношения со своей аудиторией.
Так что не ждите — попробуйте Bouncer прямо сейчас.
