Репутация электронной почты: Что это такое и как ее проверить и улучшить

Что такое репутация электронной почты?

Репутация электронной почты - это оценка, которая определяет, как вас воспринимает поставщик услуг электронной почты. ESP выставляют отправителям оценки репутации электронной почты, поскольку хотят снизить количество жалоб на спам от своих клиентов. Больше всего ESP хотят, чтобы их клиенты получали чистую электронную почту, на которую они подписались, а не спам.

Ваша репутация отправителя электронной почты - это то, что формируется со временем. Существуют различные факторы, которые могут негативно повлиять на вашу репутацию отправителя, о которых вы можете даже не подозревать.

Репутация отправителя напрямую связана с вашим почтовым доменом и представляет собой запись о том, насколько хорошо или плохо работали электронные письма, отправленные с вашего домена. Хорошей новостью является то, что плохую репутацию отправителя электронной почты можно исправить, хотя это и нелегко.

Чтобы сохранить высокую репутацию отправителя или восстановить ее после удара, следует сосредоточиться на создании маркетинговых кампаний по электронной почте, включающих релевантный контент с правильным сообщением, отправленным в нужное время и нужной аудитории. PS. Это относится и к транзакционным письмам.

Почему необходимо проверять репутацию адресов электронной почты

Возможно, вы уже отправляете маркетинговые электронные письма, но получаете ли вы результаты? Маркетологи часто тратят много времени на поиск различных способов оптимизации электронных писем для повышения коэффициентов открытия и кликов, но при этом упускают из виду репутацию отправителя.

Ваша репутация отправителя или рейтинг отправителя означает, насколько вам доверяют получатели. Маркетологам не всегда легко завоевать доверие своей аудитории в целом, но это может быть невозможно, когда множество писем, которые вы отправляете, даже не попадают в почтовые ящики.

Или, что еще хуже, ваши письма могут попасть в почтовые ящики спам-капканы. Как следует из названия, спам-ловушки - это часть почтовой программы, предназначенная для отлова спамеров. Провайдеры электронной почты и компании добавляют ловушки для спама для предприятий, которые обшаривают целые веб-сайты. 

Если вы хотите снизить количество жалоб на спам и защитить свою репутацию отправителя электронной почты, использование проверки электронной почты имеет решающее значение. Только так вы сможете оградить свои рассылки от ловушек спама.

На что следует обратить внимание при проверке репутации электронной почты в Интернете

Иногда бывает непросто определить факторы, из-за которых снижается репутация вашего отправителя электронной почты. Некоторые из основных факторов, на которые следует обратить внимание и которые могут повлиять на вашу оценку, включают качество списка адресов электронной почты, последовательность писем, частоту открытия, вовлеченность, историю отправки и качество контента.

Составление карты контента может помочь вам улучшить оценку отправителя, поскольку намерения потенциального покупателя могут отличаться в зависимости от стадии покупательского цикла, на которой он находится. Вы можете составить карту наиболее релевантного контента для каждой стадии покупательского цикла.

Это позволяет более непосредственно учитывать индивидуальные требования и потребности каждого клиента, что позволяет убедиться в том, что вы ведете правильный разговор с нужными людьми и в нужное время. Это позволяет персонализировать тематические строки, содержание писем и многое другое.

В результате вы получите повышение эффективности работы с электронной почтой в виде увеличения конверсии, снижения количества отказов от подписки и т.д. В общем, можно ожидать, что ваши усилия по маркетингу электронной почты пойдут в гору.

Проверка репутации адреса электронной почты - что влияет на оценку вашего отправителя?

Качество списка адресов электронной почты

Первое, в чем необходимо убедиться, когда речь идет о повышении репутации отправителя, - это то, что контакты, которым вы отправляете электронные сообщения, имеют наиболее точные и актуальные адреса электронной почты.

Если вы отправляете электронные письма, которые возвращаются обратно из-за неправильного написания адреса электронной почты или из-за того, что он уже не используется, это может негативно сказаться на репутации отправителя. Неверные адреса электронной почты могут быстро привести к ухудшению репутации.

Вот почему так важно уделять время тому, чтобы убираться Регулярно проверяйте список рассылки и удаляйте все невовлеченные контакты и старые, неактуальные данные. Это обеспечит рассылку качественного контента только качественным контактам, что повысит репутацию отправителя, улучшит показатели доставки и эффективность маркетинга электронной почты в целом.

История отправки

Ваш IP-адрес может играть важную роль в повышении оценки репутации электронной почты и легитимности ваших писем. Если ваш IP-адрес имеет уже сложившуюся историю, это может повысить рейтинг отправителя в маркетинге электронной почты, поскольку указывает на легитимность отправителя, содержимого и получателей. Это также известно как IP-репутация - оценка репутации отправителя, связанная с вашим IP-адресом.

Это может быть полезно для доверия к вам, поскольку спамеры часто меняют свои IP-адреса, что делает практически невозможным получение достоверной истории отправки с помощью IP-адресов. Если вы сохраняете один и тот же IP-адрес и следите за тем, чтобы отправлять легитимные письма, количество проблем с электронной почтой значительно уменьшится.

Качество контента

Еще одним важным фактором, который может повлиять на репутацию отправителя в сфере маркетинга электронной почты, является качество контента. Если вы рассылаете низкокачественный контент, это может негативно сказаться на вашей репутации отправителя. Получатели электронной почты хотят получать высококачественный контент, который, в идеале, они сами выбрали.

Низкокачественным контентом может быть письмо, содержащее неработающие ссылки, плохо отформатированное, чрезмерно рекламное или наполненное спамерскими словами. Если это похоже на ваш контент, то вы почти гарантированно попадете в папки со спамом и заработаете плохую репутацию домена.

Даже если вашим письмам удастся пройти через спам-фильтр, велика вероятность того, что ваши клиенты пометят сообщение как спам, что нанесет серьезный ущерб вашему рейтингу отправителя.

Постоянство электронной почты

Еще одним фактором, влияющим на репутацию отправителя в области маркетинга электронной почты, является объем рассылаемых вами писем и их регулярность. Интернет-провайдеры и поставщики почтовых ящиков регулярно проводят анализ моделей отправки, чтобы определить, следуют ли отправители передовым методам или используют спамерские практики.

Как это работает? Один из лучшая электронная почта Чтобы избежать негативных сигналов, регулярно отправляйте письма своим адресатам. Например, придерживаться еженедельного графика рассылки, а не отправлять письма раз в три месяца.

Последовательная рассылка электронных писем гарантирует, что они каждый раз попадают в почтовый ящик и что ваши усилия по работе с электронной почтой будут вознаграждены, а не приведут к ухудшению репутации.

Показатели вовлеченности и открываемости

В последнее время поставщики почтовых ящиков также отслеживают, как подписчики взаимодействуют с электронной почтой.

Если выяснится, что письмо, отправленное определенному подписчику, имеет низкие показатели открываемости и кликабельности, то он начнет отфильтровывать такие письма, основываясь на предпочтениях пользователя. Это также может негативно отразиться на рейтинге отправителя вашего почтового маркетолога.

Как проверить репутацию почтового домена

Существуют различные сторонние инструменты фильтрации спама и доставки входящих сообщений, которые можно использовать для оценки репутации отправителя и репутации электронной почты.

При оценке рейтинга отправителя важно учитывать возможность доставки, т.е. способность успешно отправлять письма, которые попадают в папку "Входящие", а не в папку "Спам". С помощью этих сторонних инструментов можно проанализировать эффективность доставки и получить общий балл отправителя, а также полезные сведения об эффективности доставки.

Они проанализируют вас как отправителя, ваше содержимое и ваш домен, чтобы предоставить процентное соотношение ваших писем, которые доставляются в почтовые ящики, и спама. Вы также получите коды отказов электронной почты с указанием причины, по которой почтовый клиент вызывает отказ.

Многие из этих инструментов также предлагают удобные функции и советы, которыми можно воспользоваться для улучшения содержания писем, чтобы они звучали менее спамерски и были более интересными и актуальными для ваших читателей. Это особенно полезно при рассылке "холодных" писем.

Как улучшить проверку репутации почтового домена

В идеале показатель открываемости должен быть не ниже 18%. Если показатель открываемости постоянно ниже 10%, это признак того, что пора продолжить изучение различных способов повышения вовлеченности аудитории и улучшения видимости в Интернете исходящих писем.

Важно также учитывать, что средние показатели открываемости могут отличаться в зависимости от отрасли, поэтому, прежде чем говорить о неэффективности своих писем, следует ознакомиться с контрольными показателями email-маркетинга для вашей отрасли.

Проверка репутации электронной почты - как защитить свой рейтинг отправителя

Поскольку репутация в маркетинге электронной почты - это фактор, который многие часто упускают из виду, знание различных факторов, которые могут повлиять на ваш показатель отправителя, уже выводит вас вперед. Чтобы защитить свой рейтинг отправителя и повысить вероятность того, что ваши письма каждый раз будут попадать в почтовые ящики, а не в спам, помните об этих лучших практиках:

• Никогда не отправляйте письма в покупные списки рассылки и убедитесь, что вы отправляете письма только тем подписчикам, которые дали на это разрешение и согласились получать от вас сообщения. Это позволит повысить коэффициент доставки писем и снизить количество отказов. Рассылка незапрошенных писем приведет к проблемам с большинством крупных провайдеров.
• Регулярно очищайте данные списка адресов электронной почты и удаляйте из него устаревшие или неправильно указанные адреса. Также полезно удалять письма подписчиков, которые неактивны или долгое время не обращаются к вашему контенту. Например, рассылка на поддельные адреса электронной почты или на устаревшие идентификаторы электронной почты негативно скажется на успешной доставке писем.
• Чтобы не показаться спамом, контролируйте частоту отправки писем. Чтобы снизить вероятность того, что ваши письма будут помечены как спам, следует составить график рассылки и придерживаться его. Вы можете легко автоматизировать процесс рассылки с помощью вашего любимого программного обеспечения для маркетинга электронной почты, и тогда у вас не будет никаких оправданий для нерегулярной доставки писем.
• Сегментируйте свою аудиторию, чтобы предлагать подписчикам более релевантную и целевую информацию. Вы вряд ли добьетесь наилучших результатов от своих маркетинговых кампаний по электронной почте, а ваша репутация отправителя может пострадать, если рассылаемый вами контент будет слишком расплывчатым. Если вы отправляете большое количество писем, это может привести к ухудшению репутации отправителя. Сосредоточьтесь на меньшем количестве сегментированных, релевантных адресов электронной почты.

Инструменты, которые можно использовать для проверки репутации рассылки электронной почты

Если вы хотите получить более подробную информацию о том, что влияет на репутацию отправителя и содержимого вашей электронной почты, каков ваш текущий рейтинг отправителя и что вы можете сделать для его улучшения, вы можете воспользоваться несколькими инструментами. Среди них можно выделить следующие:

• SenderScore by ReturnPath
• TaloIntelligence от Cisco
• TrustedSource от McAfee
• Центральная система репутации Barracuda Networks (также известная как Barracuda Reputation System)
• ReputationAuthority от WatchGuard

Каждый инструмент оценки репутации домена имеет свои плюсы и минусы и дает различные оценки отправителю. 

Работа с черными списками

При проверке репутации отправителя можно также выяснить, не был ли ваш IP-адрес или домен добавлен в черный список из-за постоянных неожиданных писем.

В этом случае вам необходимо обратиться в соответствующий список и попросить исключить вас из него. Если вы являетесь легитимным отправителем, а не спамером, то в большинстве случаев вы будете исключены, и ваши электронные сообщения снова начнут поступать в почтовые ящики подписчиков.

Иногда вы можете получить информацию о том, что необходимо улучшить, чтобы в будущем ваша электронная почта или домен не попали в черный список. В таких случаях отказ от рассылки может принести пользу, так как служба репутации электронной почты сообщит вам, в чем проблема, и вы сможете улучшить свою стратегию рассылки.

В Интернете существует множество популярных черных списков, и вы можете просто зайти в один из них и ввести свой домен. Например, Spamhaus - это точная программа проверки черных списков, где вы можете увидеть свою текущую репутацию в черных списках, а также узнать, есть ли ваш домен в отраслевых черных списках.

При отправке маркетинговых писем важно понимать, что такое репутация отправителя, что на нее влияет и как ее поддерживать.

Завершение

Репутация электронной почты является ключевым фактором, определяющим эффективность маркетинговых кампаний по электронной почте. Если у вас есть проблемы с репутацией (или просто плохая IP-репутация), вам будет трудно добиться окупаемости инвестиций от электронной почты. Следить за своими показателями и быть уверенным в том, что вы являетесь авторитетным отправителем, - это лишь отправная точка.

Лучший способ убедиться в том, что ваши будущие сообщения не попадут в списки спама? Инвестируйте в проверку списков электронной почты. Пропустите список адресов электронной почты через Bouncer, и репутация вашего домена будет безупречной. Наш инструмент проверки электронной почты удаляет все недействительные, поддельные, устаревшие, неправильно написанные адреса, ловушки спама и все остальное, что может повредить вашей стратегии рассылки.

Подпишитесь сегодня и бесплатно проверьте свои первые 100 писем и укрепите свою стратегию рассылки!

Часто задаваемые вопросы

Существуют ли инструменты, позволяющие проверить репутацию электронной почты?

Да, существует множество инструментов, позволяющих проверить наличие плохой репутации и предоставляющих ценные сведения о ней. В качестве примера можно привести Sendgrid, EasyDmarc, PostMark и многие другие, позволяющие следить за состоянием ваших почтовых серверов. 

Что такое хорошая оценка репутации электронной почты?

Это зависит от того, какой инструмент вы используете для ее определения. Однако в большинстве программ проверки репутации репутация почтового ящика составляет более 80 баллов.

Как проверить репутацию электронной почты в Gmail?

Можно воспользоваться бесплатным инструментом, созданным компанией Google, который называется Google Postmaster Tools. Хотя Gmail не является идеальным инструментом, если вы имеете дело с большим объемом электронной почты, некоторые маркетологи все же используют его. Этот инструмент позволяет в режиме реального времени получать информацию о репутации вашего адреса, которая может привести к проблемам с доставкой.