Reputația e-mailurilor: Ce este și cum să o verifici și să o îmbunătățești

Ce este o reputație de e-mail?

Reputația dvs. de e-mail este un scor care determină modul în care sunteți perceput de către un furnizor de servicii de e-mail. Furnizorii de servicii de furnizare de servicii de poștă electronică acordă scoruri de reputație a e-mailurilor pentru expeditori deoarece doresc să reducă numărul de plângeri de spam din partea clienților lor. Mai presus de toate, ESP doresc ca clienții lor să primească e-mailuri curate, la care s-au abonat, și nu spam.

Reputația de expeditor de e-mail este ceva care se va construi în timp. Există diverși factori care pot avea un impact negativ asupra scorului dumneavoastră de expeditor, de care s-ar putea să nu fiți conștient.

Reputația expeditorului este direct legată de domeniul dvs. de e-mail și reprezintă o înregistrare a performanțelor bune sau slabe ale e-mailurilor trimise de pe domeniul dvs. de e-mail. Vestea bună este că este posibil să reparați o reputație proastă a expeditorului de e-mail, deși nu este ușor.

Pentru a vă menține reputația de expeditor la un nivel ridicat sau pentru a o recupera după o lovitură, trebuie să vă concentrați pe crearea de campanii de marketing prin e-mail care să includă conținut relevant cu mesajul potrivit, trimis la momentul potrivit, către publicul potrivit. PS. Acest lucru este valabil și pentru e-mailurile tranzacționale.

De ce ar trebui să verificați reputația adresei de e-mail

Poate că ați trimis e-mailuri de marketing, dar obțineți rezultate? De multe ori, agenții de marketing petrec mult timp căutând diferite modalități de optimizare a e-mailurilor pentru a îmbunătăți ratele de deschidere și de clic, dar neglijează reputația de expeditor a e-mailurilor de marketing.

Reputația sau scorul expeditorului se referă la gradul de încredere pe care îl au destinatarii în dumneavoastră. Nu este întotdeauna ușor pentru agenții de marketing să câștige încrederea publicului lor în general, dar poate fi imposibil atunci când o mulțime de e-mailuri pe care le trimiteți nici măcar nu ajung în căsuțele de primire.

Sau chiar mai rău, e-mailurile tale ar putea ajunge în cutiile poștale ale capcane pentru spam. După cum sugerează și numele lor, capcanele de spam sunt o parte a unui program de e-mail conceput pentru a prinde spammerii. Furnizorii de e-mail și întreprinderile adaugă capcane de spam pentru întreprinderile care răzuiesc site-uri web întregi. 

Dacă doriți să mențineți rata de reclamații de spam la un nivel scăzut și să vă protejați reputația de expeditor de e-mail, utilizarea validării e-mailurilor este crucială. Aceasta este singura modalitate de a ține capcanele de spam departe de listele dvs. de e-mail.

Ce trebuie să căutați atunci când verificați reputația e-mailurilor online

Uneori poate fi dificil să identificați factorii care determină scăderea reputației expeditorului de e-mail. Unii dintre principalii factori la care trebuie să fiți atenți și care ar putea influența scorul dvs. includ calitatea listei de e-mailuri, consistența e-mailurilor, ratele de deschidere, implicarea, istoricul trimiterilor și calitatea conținutului.

Cartografierea conținutului vă poate ajuta să vă îmbunătățiți scorul de expediere, deoarece intenția prospectului poate fi diferită în funcție de stadiul ciclului clientului în care se află în mod activ. Puteți cartografia cel mai relevant conținut pentru fiecare etapă a ciclului de cumpărare.

Acest lucru vă permite să vă adresați mai direct cerințelor sau nevoilor individuale ale fiecărui client potențial, ceea ce vă ajută să vă asigurați că purtați conversația corectă cu persoanele potrivite și la momentul potrivit. Vă ajută să vă personalizați liniile de subiect, conținutul e-mailurilor și multe altele.

Și, ca rezultat, veți obține o performanță îmbunătățită a e-mailurilor, sub forma unor conversii mai mari, a unor rate de dezabonare mai mici și multe altele. În general, vă puteți aștepta ca eforturile dvs. de marketing prin e-mail să se intensifice.

Verificatorul de reputație a adreselor de e-mail - ce afectează scorul expeditorului?

Calitatea listei de e-mail

Primul lucru de care trebuie să vă asigurați atunci când vine vorba de îmbunătățirea reputației de expeditor este ca persoanele de contact cărora le trimiteți mesaje de e-mail să aibă cele mai exacte și actualizate adrese de e-mail.

Dacă trimiteți e-mailuri care sunt returnate pentru că adresa de e-mail nu este scrisă corect sau nu mai este utilizată, acest lucru poate avea un impact negativ asupra reputației expeditorului. Adresele de e-mail invalide pot duce la o reputație proastă în scurt timp.

De aceea este atât de important să vă faceți timp pentru a curățați lista dvs. de e-mail în mod regulat și eliminați contactele neangajate și datele vechi, neactualizate. Astfel, vă veți asigura că trimiteți doar conținut de calitate către contacte de calitate, ceea ce va îmbunătăți reputația expeditorului, ratele de livrare și performanța marketingului prin e-mail în general.

Istoric de trimitere

Adresa IP poate juca un rol important în creșterea scorului de reputație și a legitimității e-mailurilor dumneavoastră. Atunci când adresa dvs. IP are un istoric stabilit, acest lucru poate îmbunătăți scorul de expeditor al email marketingului dvs., deoarece indică faptul că expeditorul, conținutul și destinatarii sunt legitimi. Acest lucru este cunoscut și sub numele de reputație IP - scorul de reputație a expeditorului legat de adresa dvs. IP.

Acest lucru poate fi util pentru credibilitatea dvs., deoarece spammerii își schimbă adesea adresele IP, ceea ce face aproape imposibilă obținerea unui istoric de trimitere credibil cu ajutorul IP-urilor. Atâta timp cât păstrați aceeași adresă IP și vă asigurați că trimiteți e-mailuri legitime, provocările dvs. de e-mail vor fi diminuate semnificativ.

Calitatea conținutului

Un alt factor major care poate avea un impact asupra reputației de expeditor de e-mail marketing este calitatea conținutului. Dacă trimiteți conținut de calitate scăzută, acest lucru poate avea un impact negativ asupra scorului dumneavoastră de expeditor. Destinatarii e-mailurilor doresc conținut de înaltă calitate pe care, în mod ideal, l-au optat ei înșiși.

Un conținut de calitate scăzută poate fi un e-mail plin de linkuri rupte, formatat prost, prea promoțional sau plin de cuvinte care declanșează spamul. Dacă acest lucru seamănă cu conținutul dvs., atunci este aproape garantat că vă veți îndrepta spre dosarele de spam și că veți avea o reputație proastă a domeniului.

Chiar dacă e-mailurile dvs. reușesc să treacă de filtrul de spam, există o mare probabilitate ca potențialii dvs. clienți să marcheze mesajul ca fiind spam, ceea ce va afecta serios scorul dvs. de expeditor.

Coerența e-mailului

Volumul de e-mailuri pe care le trimiteți și cât de constant le trimiteți este un alt factor care va avea un impact asupra reputației de expeditor de e-mail marketing. Furnizorii de servicii de internet și furnizorii de căsuțe poștale vor efectua în mod regulat o analiză a tiparelor de trimitere pentru a determina dacă expeditorii urmează cele mai bune practici sau folosesc practici de spam.

Cum funcționează acest lucru? Unul dintre cel mai bun e-mail Pentru a evita trimiterea de semnale negative, trebuie să trimiteți e-mailuri regulate destinatarilor dumneavoastră. De exemplu, să aveți un program de e-mailuri săptămânal consistent, mai degrabă decât să trimiteți e-mailuri o dată la trei luni.

Trimiterea de e-mailuri în mod constant asigură că aceste e-mailuri ajung de fiecare dată în căsuța de primire și că eforturile dvs. de informare prin e-mail sunt recompensate, în loc să aibă ca rezultat o reputație proastă.

Ratele de implicare și de deschidere

Recent, furnizorii de căsuțe poștale monitorizează, de asemenea, modul în care abonații interacționează cu e-mailurile.

Dacă se constată că un e-mail trimis unui anumit abonat are o rată de deschidere sau de clicuri mică sau inexistentă, atunci vor începe să filtreze aceste e-mailuri pe baza preferințelor utilizatorului. Acest lucru poate avea, de asemenea, un impact negativ asupra scorului de expeditor al companiei de marketing prin e-mail.

Cum să verificați reputația domeniului de e-mail

Există diverse instrumente de filtrare a spam-ului și de livrare a mesajelor primite de la terți, pe care le puteți utiliza pentru a măsura reputația expeditorului și scorul de reputație a e-mailurilor de e-mail marketing.

Este important să luați în considerare capacitatea de livrare atunci când vă evaluați scorul de expeditor, care reprezintă capacitatea de a trimite cu succes e-mailuri care sunt livrate în căsuțele de primire și nu în dosarul de spam. Aceste instrumente terțe pot fi utilizate pentru a vă analiza capacitatea de livrare și pentru a vă oferi un scor general al expeditorului, precum și informații utile despre capacitatea de livrare.

Ei vă vor analiza ca expeditor, conținutul și domeniul dvs. pentru a vă oferi o defalcare a procentului de e-mailuri care sunt livrate în căsuțele de primire față de e-mailurile spam. Veți primi, de asemenea, coduri de respingere a e-mailurilor care specifică motivul pentru care clientul de e-mail cauzează respingerile.

Multe dintre aceste instrumente oferă, de asemenea, funcții și sfaturi utile de care puteți profita pentru a vă îmbunătăți conținutul e-mailului, pentru a-l face să sune mai puțin spam și mai interesant și relevant pentru cititorii dvs. Acest lucru este util mai ales atunci când trimiteți e-mailuri reci.

Cum să vă îmbunătățiți verificarea reputației domeniului de e-mail

În mod ideal, ratele de deschidere nu ar trebui să fie mai mici de 18%. Dacă rata de deschidere este în mod constant mai mică de 10%, acesta este un semn că este timpul să explorați în continuare diferite modalități de a îmbunătăți implicarea cu publicul dvs. și de a vă îmbunătăți vizibilitatea online din e-mailurile trimise.

De asemenea, este important să țineți cont de faptul că ratele medii de deschidere pot fi diferite în funcție de industria dumneavoastră, așa că este o idee bună să vă familiarizați cu reperele de marketing prin e-mail pentru sectorul dumneavoastră înainte de a spune că e-mailurile din campania dumneavoastră sunt ineficiente.

Verificați reputația e-mailurilor - Cum să vă protejați scorul de expeditor

Deoarece reputația în marketingul prin e-mail este un factor pe care mulți îl trec cu vederea, cunoașterea diferiților factori care pot influența scorul de expeditor vă pune deja în avantaj. Pentru a vă proteja scorul de expeditor și pentru a vă crește șansele de a trimite e-mailuri care să ajungă de fiecare dată în căsuțele de primire și nu în căsuțele de spam, țineți cont de aceste bune practici:

• Nu trimiteți niciodată către liste de e-mailuri cumpărate și asigurați-vă că trimiteți e-mailuri doar abonaților care și-au dat permisiunea și au optat să primească mesaje de la dumneavoastră. Acest lucru va crește rata de livrare a e-mailurilor și va reduce rata de respingere. Trimiterea de e-mailuri nesolicitate vă va crea probleme cu majoritatea furnizorilor importanți.
• Curățați în mod regulat datele din lista dvs. de e-mail și eliminați din listă orice adresă de e-mail care nu este actualizată sau este scrisă greșit. De asemenea, este o idee bună să eliminați e-mailurile pentru orice abonați care sunt inactivi sau care nu s-au implicat în conținutul dvs. pentru o perioadă lungă de timp. De exemplu, trimiterea către o adresă de e-mail falsă sau către ID-uri de e-mail învechite vă va afecta succesul livrării e-mailurilor.
• Evitați să păreți că vă trimiteți mesaje spam prin controlul frecvenței de trimitere. Ar trebui să creați un program de trimitere și să îl respectați pentru a reduce șansele ca e-mailurile dvs. să fie marcate ca spam. Puteți automatiza cu ușurință cadențele de e-mailuri cu ajutorul software-ului dvs. preferat de marketing prin e-mail, astfel încât nu există nicio scuză pentru livrarea neregulată a e-mailurilor.
• Segmentați-vă audiența astfel încât să puteți oferi informații mai relevante și mai bine direcționate abonaților dumneavoastră. Este puțin probabil să obțineți cele mai bune rezultate din campaniile dvs. de marketing prin e-mail, iar reputația expeditorului dvs. poate avea de suferit dacă conținutul pe care îl trimiteți este prea vag. Dacă aveți un volum mare de e-mailuri trimise, acest lucru poate duce la o reputație slabă a expeditorului. Concentrați-vă pe un număr mai mic de adrese de e-mail segmentate și relevante.

Instrumente pe care le puteți utiliza pentru a verifica reputația de trimitere a e-mailurilor

Dacă doriți să aflați mai multe despre ceea ce afectează reputația expeditorului și a conținutului e-mailului dumneavoastră, unde vă situați în prezent în ceea ce privește scorul expeditorului și ce puteți face pentru a-l îmbunătăți, există mai multe instrumente pe care le puteți utiliza. Unele dintre cele mai bune opțiuni din care puteți alege includ:

• SenderScore prin ReturnPath
• TaloIntelligence de la Cisco
• TrustedSource de la McAfee
• Barracuda Networks Central Reputation System (cunoscut și sub numele de Barracuda Reputation System)
• ReputationAuthority de WatchGuard

Fiecare instrument de reputație a domeniului are avantajele și dezavantajele sale și vă va oferi scoruri diferite pentru fiecare expeditor în parte. 

Gestionarea listelor negre

Atunci când vă verificați reputația expeditorului, puteți afla, de asemenea, dacă IP-ul sau domeniul dvs. a fost adăugat pe o listă neagră din cauza unor e-mailuri neașteptate constante.

În acest caz, va trebui să vă adresați listei în cauză și să solicitați să fiți scos de pe lista neagră. Dacă sunteți un expeditor legitim și nu un spammer, veți fi de obicei eliminat în majoritatea cazurilor, iar mesajele dvs. de e-mail pot începe să ajungă din nou în cutiile poștale ale abonaților.

Uneori, este posibil să primiți informații cu privire la ceea ce trebuie să îmbunătățiți pentru a vă asigura că e-mailul sau domeniul dvs. nu va mai fi trecut pe lista neagră în viitor. În aceste cazuri, vă poate fi benefic atunci când e-mailul este respins, deoarece serviciul de reputație a e-mailurilor vă va spune care este problema și vă puteți îmbunătăți strategia de e-mail.

Există multe liste negre populare online și puteți pur și simplu să accesați una dintre ele și să introduceți domeniul dumneavoastră. De exemplu, Spamhaus este un verificator precis de liste negre, unde puteți vedea reputația actuală a listei negre și dacă domeniul dvs. se află pe listele negre din industrie.

Atunci când trimiteți e-mailuri de marketing, este important să înțelegeți ce este reputația expeditorului, ce o afectează și cum să o mențineți.

Încheiere

Reputația e-mailurilor este un factor cheie în performanța campaniilor dvs. de marketing prin e-mail. Dacă aveți probleme de reputație (sau pur și simplu o reputație IP slabă), vă va fi greu să obțineți un randament al investiției prin e-mail. A rămâne în fruntea scorurilor dvs. și a vă asigura că sunteți un expeditor cu reputație este doar un punct de plecare.

Cel mai bun mod de a vă asigura că viitoarele dvs. mesaje nu se vor afla pe listele de spam? Investiți în validarea listelor de e-mail. Rulați-vă lista de e-mailuri prin Bouncer și reputația e-mailului domeniului dvs. va fi imaculată. Instrumentul nostru de verificare a e-mailurilor elimină toate adresele invalide, false, învechite, scrise greșit, capcanele de spam și tot ceea ce poate afecta strategia dvs. de e-mail.

Înscrieți-vă astăzi și validați gratuit primele 100 de e-mailuri și îmbunătățiți-vă strategia de e-mail!

Întrebări frecvente

Există instrumente care îmi permit să fac o verificare a reputației e-mailurilor?

Da, există o mulțime de instrumente care vă permit să verificați dacă aveți o reputație proastă și vă oferă informații valoroase despre reputația dumneavoastră. Printre exemple se numără Sendgrid, EasyDmarc, PostMark și multe altele, pentru a asigura sănătatea serverelor dvs. de e-mail. 

Ce este un scor bun de reputație de e-mail?

Depinde de tipul de instrument pe care îl folosiți pentru a-l determina. Cu toate acestea, o reputație solidă a e-mailurilor este dată de un scor mai mare de 80 în majoritatea verificatorilor de reputație.

Cum pot verifica reputația e-mailurilor cu Gmail?

Puteți utiliza un instrument gratuit creat de Google, numit Google Postmaster Tools. Deși Gmail nu este instrumentul ideal dacă aveți de-a face cu un volum mare de e-mailuri, unii specialiști în marketing îl folosesc în continuare. Acest instrument vă va oferi informații în timp real despre reputația adresei dvs. care ar putea duce la probleme de livrabilitate.