Reputacja e-mail: Czym jest i jak ją sprawdzić i poprawić?

4 marca 2022 r.
9

W marketingu e-mailowym istnieje wiele ruchomych części i wiele pułapek, na które należy uważać. Sposób, w jaki postrzegają Cię klienci i to, czy otrzymują Twoje e-maile, zależy od wielu czynników. Najważniejszym z nich jest reputacja e-mailowa.

Dzisiaj dowiemy się, co to jest i jak to zrobić. sprawdzić pocztę reputacji, aby zapewnić sukces kampanii e-mailowych.

Czym jest reputacja e-mail?

Reputacja e-mail to wynik, który określa, jak jesteś postrzegany przez dostawcę usług e-mail. Dostawcy usług poczty elektronicznej przyznają nadawcom punkty za reputację, ponieważ chcą zmniejszyć liczbę skarg na spam od swoich klientów. Przede wszystkim ESP chcą, aby ich klienci otrzymywali czyste wiadomości e-mail, które subskrybowali, a nie spam.

Twoja reputacja nadawcy wiadomości e-mail jest czymś, co będzie budowane z czasem. Istnieją różne czynniki, które mogą mieć negatywny wpływ na Twój wynik nadawcy, z których możesz nie zdawać sobie sprawy.

Twoja reputacja nadawcy jest bezpośrednio związana z Twoją domeną e-mail i stanowi zapis tego, jak dobrze lub jak słabo wypadły wiadomości e-mail wysłane z Twojej domeny. Dobra wiadomość jest taka, że możliwe jest naprawienie złej reputacji nadawcy wiadomości e-mail, choć nie jest to łatwe.

Aby utrzymać wysoką reputację nadawcy lub odzyskać ją po upadku, należy skupić się na tworzeniu kampanii e-mail marketingowych, które zawierają odpowiednie treści z właściwą wiadomością, wysyłane we właściwym czasie, do właściwych odbiorców. PS. Dotyczy to również e-maili transakcyjnych.

Dlaczego warto sprawdzać reputację adresów e-mail

Być może wysyłasz e-maile marketingowe, ale czy osiągasz wyniki? Marketerzy często spędzają dużo czasu na szukaniu różnych sposobów optymalizacji wiadomości e-mail w celu poprawy współczynników otwarć i kliknięć, ale pomijają swoją reputację nadawcy wiadomości e-mail.

Twoja reputacja nadawcy lub sender score odnosi się do tego, jak bardzo odbiorcy ufają Tobie. Zbudowanie zaufania odbiorców nie zawsze jest łatwe dla marketerów, ale może być niemożliwe, jeśli wiele wysyłanych przez Ciebie emaili nie trafia nawet do skrzynek odbiorczych.

Co gorsza, Twoje e-maile mogą trafiać do skrzynek odbiorczych pułapki antyspamowe.. Jak sama nazwa wskazuje, pułapki na spam są częścią programu pocztowego zaprojektowanego do łapania spamerów. Dostawcy poczty e-mail i firmy dodają pułapki na spam dla firm, które skrobią całe strony internetowe. 

Jeśli chcesz utrzymać niski wskaźnik skarg na spam i chronić swoją reputację nadawcy wiadomości e-mail, korzystanie z walidacji wiadomości e-mail ma kluczowe znaczenie. Jest to jedyny sposób na utrzymanie pułapek spamowych z dala od list e-mailowych.

Na co zwracać uwagę podczas sprawdzania reputacji poczty e-mail online?

Czasami trudno jest zidentyfikować czynniki, które powodują spadek reputacji Twojego nadawcy. Niektóre z głównych czynników, na które należy zwrócić uwagę, a które mogą mieć wpływ na Twój wynik, to jakość listy emaili, spójność emaili, współczynnik otwarć, zaangażowanie, historia wysyłek oraz jakość treści.

Mapowanie treści może pomóc w poprawieniu wyników wysyłania, ponieważ intencje potencjalnych klientów mogą być różne w zależności od etapu cyklu zakupowego, na którym się znajdują. Możesz mapować najbardziej odpowiednie treści do każdego etapu cyklu zakupowego.

Pozwala to na bardziej bezpośrednie zwracanie się do indywidualnych wymagań lub potrzeb każdego potencjalnego klienta, co pomaga upewnić się, że prowadzisz właściwą rozmowę z właściwymi osobami i we właściwym czasie. Pomaga to spersonalizować tematy, treść wiadomości e-mail i wiele więcej.

W rezultacie uzyskasz lepszą wydajność poczty e-mail, w postaci wyższych konwersji, niższych wskaźników rezygnacji z subskrypcji i nie tylko. Ogólnie rzecz biorąc, można oczekiwać, że wysiłki w zakresie marketingu e-mailowego wzrosną.

Narzędzie do sprawdzania reputacji adresów e-mail - co wpływa na ocenę nadawcy?

Jakość listy e-maili

Pierwszą rzeczą, której należy się upewnić, jeśli chodzi o poprawę reputacji nadawcy, jest to, że kontakty, do których wysyłasz wiadomości e-mail, mają najbardziej dokładne i aktualne adresy e-mail.

Jeśli wysyłasz wiadomości e-mail, które są odrzucane, ponieważ adres e-mail nie jest poprawnie napisany lub nie jest już używany, może to mieć negatywny wpływ na reputację nadawcy. Nieprawidłowe adresy e-mail mogą w krótkim czasie doprowadzić do złej reputacji.

Dlatego tak ważne jest, aby poświęcić czas na oczyścić się Regularnie sprawdzaj swoją listę e-mailową i usuwaj wszelkie niezaangażowane kontakty oraz stare, nieaktualne dane. Zapewni to, że wysyłasz tylko wysokiej jakości treści do wysokiej jakości kontaktów, co poprawi Twoją reputację nadawcy, wskaźniki dostarczalności i ogólną skuteczność marketingu e-mailowego.

Historia wysyłania

Adres IP może odgrywać ważną rolę w zwiększaniu oceny reputacji i legalności wiadomości e-mail. Gdy adres IP ma ustaloną historię, może to poprawić wynik nadawcy w marketingu e-mailowym, ponieważ wskazuje, że nadawca, treść i odbiorcy są legalni. Jest to również znane jako reputacja IP - wynik reputacji nadawcy związany z adresem IP.

Może to być pomocne dla Twojej wiarygodności, ponieważ spamerzy często zmieniają swoje adresy IP, co prawie uniemożliwia uzyskanie wiarygodnej historii wysyłania z adresami IP. Tak długo, jak zachowujesz ten sam adres IP i upewniasz się, że wysyłasz legalne wiadomości e-mail, Twoje wyzwania związane z pocztą e-mail zostaną znacznie zmniejszone.

Jakość treści

Innym ważnym czynnikiem, który może mieć wpływ na reputację nadawcy w marketingu e-mailowym, jest jakość treści. Jeśli wysyłasz treści niskiej jakości, może to mieć negatywny wpływ na Twój wynik nadawcy. Odbiorcy wiadomości e-mail oczekują wysokiej jakości treści, które w idealnym przypadku sami wybrali.

Treścią niskiej jakości może być wiadomość e-mail wypełniona niedziałającymi linkami, źle sformatowana, nadmiernie promocyjna lub wypełniona słowami wyzwalającymi spam. Jeśli brzmi to tak, jak Twoje treści, to prawie na pewno trafisz do folderów spamu i wylądujesz w złej reputacji domeny.

Nawet jeśli Twoje e-maile przejdą przez filtr antyspamowy, istnieje duże prawdopodobieństwo, że potencjalni odbiorcy oznaczą wiadomość jako spam, co poważnie pogorszy Twój wynik w rankingu nadawców.

Spójność poczty elektronicznej

Ilość wysyłanych wiadomości e-mail i konsekwencja w ich wysyłaniu to kolejny czynnik, który będzie miał wpływ na reputację nadawcy w marketingu e-mailowym. Dostawcy usług internetowych i skrzynek pocztowych regularnie przeprowadzają analizę wzorców wysyłania, aby określić, czy nadawcy przestrzegają najlepszych praktyk, czy też stosują praktyki spamerskie.

Jak to działa? Jeden z Utworzenie treści e-maila Praktyką pozwalającą uniknąć wysyłania negatywnych sygnałów jest regularne wysyłanie wiadomości e-mail do odbiorców. Na przykład, posiadanie spójnego tygodniowego harmonogramu e-maili, zamiast wysyłania e-maili raz na trzy miesiące.

Konsekwentne wysyłanie wiadomości e-mail daje pewność, że za każdym razem trafią one do skrzynki odbiorczej, a wysiłki podejmowane w celu dotarcia do odbiorców zostaną nagrodzone, zamiast skutkować złą reputacją.

Zaangażowanie i wskaźniki otwarć

Od niedawna dostawcy skrzynek pocztowych monitorują także sposób, w jaki abonenci wchodzą w interakcje z wiadomościami e-mail.

Jeśli okaże się, że e-mail wysłany do określonego subskrybenta ma niski lub żaden współczynnik otwarć lub kliknięć, wówczas zaczną filtrować te e-maile na podstawie preferencji użytkownika. Może to mieć również negatywny wpływ na ocenę nadawcy przez e-mail marketera.

Jak sprawdzić reputację domeny e-mail

Dostępne są różne zewnętrzne narzędzia do filtrowania spamu i dostarczania skrzynek odbiorczych, których można użyć do pomiaru reputacji nadawcy i wyniku reputacji e-mail marketingu.

Ważne jest, aby wziąć pod uwagę dostarczalność podczas oceny wyniku nadawcy, czyli zdolności do skutecznego wysyłania wiadomości e-mail, które są dostarczane do skrzynek odbiorczych, a nie do folderu spamu. Te narzędzia innych firm mogą być używane do analizowania dostarczalności i podawania ogólnego wyniku nadawcy, a także przydatnych informacji na temat dostarczalności.

Sprawdzą Cię jako nadawcę, Twoje treści i domenę, aby zapewnić podział procentowy Twoich wiadomości e-mail, które są dostarczane do skrzynek odbiorczych w porównaniu z wiadomościami spamowymi. Otrzymasz również kody odrzuceń wiadomości e-mail, które określają, dlaczego klient poczty e-mail powoduje odrzucenia.

Wiele z tych narzędzi oferuje również przydatne funkcje i porady, z których można skorzystać, aby ulepszyć treść wiadomości e-mail, aby brzmiała mniej spamersko, a bardziej interesująco i trafnie dla czytelników. Jest to szczególnie przydatne podczas wysyłania zimnych e-maili.

Jak poprawić sprawdzanie reputacji domeny e-mail

Idealnie, wskaźnik otwarć nie powinien być niższy niż 18%. Jeśli wskaźnik otwarć jest stale poniżej 10%, jest to znak, że nadszedł czas, aby zbadać różne sposoby zwiększenia zaangażowania odbiorców i poprawy widoczności online z wychodzących wiadomości e-mail.

Ważne jest również, aby pamiętać, że średnie wskaźniki otwarć mogą różnić się w zależności od branży, więc dobrym pomysłem jest zapoznanie się z benchmarkami marketingu e-mailowego dla danego sektora przed stwierdzeniem, że wiadomości e-mail z kampanii są nieskuteczne.

Sprawdź reputację poczty elektronicznej - jak chronić swój Sender Score

Ponieważ reputacja w email marketingu jest czynnikiem, który wiele osób często pomija, świadomość różnych czynników, które mogą wpłynąć na Twój sender score już teraz daje Ci przewagę. Aby chronić swój sender score i zwiększyć szanse na wysyłanie wiadomości, które za każdym razem trafiają do skrzynek odbiorczych, a nie do spamu, pamiętaj o poniższych dobrych praktykach:

  • Nigdy nie wysyłaj wiadomości na zakupione listy mailingowe i upewnij się, że wysyłasz je tylko do subskrybentów, którzy wyrazili na to zgodę. Zwiększy to wskaźnik dostarczalności wiadomości e-mail i zmniejszy liczbę odrzuceń. Wysyłanie niechcianych wiadomości e-mail może spowodować kłopoty u większości głównych dostawców.
  • Regularnie czyść dane swojej listy mailingowej i usuwaj z niej wszelkie adresy e-mail, które są nieaktualne lub zawierają błędy ortograficzne. Dobrym pomysłem jest również usuwanie wiadomości e-mail od subskrybentów, którzy są nieaktywni lub od dłuższego czasu nie angażują się w Twoje treści. Na przykład, wysyłanie wiadomości na fałszywe adresy e-mail lub nieaktualne identyfikatory e-mail będzie miało negatywny wpływ na skuteczność dostarczania wiadomości e-mail.
  • Unikaj spamowania odbiorców, kontrolując częstotliwość wysyłania wiadomości. Powinieneś stworzyć harmonogram wysyłania i trzymać się go, aby zmniejszyć ryzyko oznaczenia wiadomości e-mail jako spam. Możesz łatwo zautomatyzować częstotliwość wysyłania wiadomości e-mail za pomocą ulubionego oprogramowania do marketingu e-mailowego, więc nie ma wymówki dla nieregularnego dostarczania wiadomości e-mail.
  • Segmentuj swoich odbiorców, aby móc oferować subskrybentom bardziej trafne i ukierunkowane informacje. Mało prawdopodobne jest uzyskanie najlepszych wyników z kampanii e-mail marketingowych, a reputacja nadawcy może ucierpieć, jeśli wysyłane treści są zbyt niejasne. Jeśli wysyłasz dużą liczbę wiadomości e-mail, może to skutkować niską reputacją nadawcy. Skoncentruj się na mniejszej liczbie posegmentowanych, odpowiednich adresów e-mail.

Narzędzia do sprawdzania reputacji wysyłania wiadomości e-mail

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, co wpływa na Twoją reputację nadawcy wiadomości e-mail i treści, gdzie obecnie znajduje się Twój wynik nadawcy i co możesz zrobić, aby go poprawić, istnieje kilka narzędzi, z których możesz skorzystać. Niektóre z najlepszych opcji do wyboru obejmują:

  • SenderScore według ReturnPath
  • TaloIntelligence firmy Cisco
  • TrustedSource firmy McAfee
  • Barracuda Networks Central Reputation System (znany również jako Barracuda Reputation System)
  • Usługa ReputationAuthority firmy WatchGuard

Każde narzędzie do sprawdzania reputacji domen ma swoje wady i zalety i daje różne wyniki dotyczące nadawców. 

Radzenie sobie z czarnymi listami

Sprawdzając reputację nadawcy, możesz również dowiedzieć się, czy Twój adres IP lub domena zostały dodane do czarnej listy z powodu ciągłych nieoczekiwanych wiadomości e-mail.

W takim przypadku należy udać się na daną listę i poprosić o usunięcie z czarnej listy. Jeśli jesteś legalnym nadawcą, a nie spamerem, w większości przypadków zostaniesz usunięty, a Twoje wiadomości e-mail mogą ponownie zacząć docierać do skrzynek odbiorczych subskrybentów.

Czasami możesz uzyskać informacje o tym, co musisz poprawić, aby upewnić się, że Twój adres e-mail lub domena nie zostaną ponownie umieszczone na czarnej liście w przyszłości. W takich przypadkach może to przynieść korzyści, gdy wiadomość e-mail zostanie odrzucona, ponieważ usługa reputacji poczty e-mail poinformuje Cię o problemie i będziesz mógł poprawić swoją strategię e-mailową.

Istnieje wiele popularnych czarnych list online i możesz po prostu przejść do jednej z nich i wprowadzić swoją domenę. Na przykład Spamhaus jest dokładnym narzędziem do sprawdzania czarnych list, w którym można sprawdzić aktualną reputację czarnej listy i czy domena znajduje się na czarnych listach branżowych.

Podczas wysyłania wiadomości marketingowych ważne jest, aby zrozumieć, czym jest reputacja nadawcy, co na nią wpływa i jak ją utrzymać.

Opatulanie się

Reputacja poczty e-mail jest kluczowym czynnikiem wpływającym na skuteczność kampanii e-mail marketingowych. W przypadku problemów z reputacją (lub po prostu słabej reputacji IP), trudno będzie uzyskać jakikolwiek zwrot z inwestycji z wiadomości e-mail. Kontrolowanie swoich wyników i upewnianie się, że jesteś renomowanym nadawcą, to tylko punkt wyjścia.

Najlepszy sposób na upewnienie się, że przyszłe wiadomości nie trafią na listy spamowe? Zainwestuj w weryfikację swoich list e-mail. Przeprowadź swoją listę e-maili przez Bouncer, a reputacja Twojej domeny e-mail będzie nieskazitelna. Nasze narzędzie do weryfikacji poczty e-mail usuwa wszystkie nieprawidłowe, fałszywe, nieaktualne, błędnie napisane adresy, pułapki spamowe i wszystko inne, co może zaszkodzić Twojej strategii e-mailowej.

Zarejestruj się już dziś i potwierdź swoje pierwsze 100 e-maili za darmo i wzmocnij swoją strategię e-mailową!

Najczęściej zadawane pytania

Czy istnieją narzędzia, które pozwolą mi sprawdzić reputację poczty e-mail?

Tak, istnieje wiele narzędzi, które pozwalają sprawdzić, czy masz złą reputację i dostarczają cennych informacji na jej temat. Przykłady obejmują Sendgrid, EasyDmarc, PostMark i wiele innych, aby zapewnić kondycję serwerów poczty e-mail. 

Czym jest dobry wynik reputacji e-mail?

Zależy to od rodzaju narzędzia używanego do jej określenia. Jednak silna reputacja e-mailowa wynika z wyniku wyższego niż 80 w większości narzędzi do sprawdzania reputacji.

Jak sprawdzić reputację wiadomości e-mail w Gmailu?

Możesz skorzystać z bezpłatnego narzędzia stworzonego przez Google, zwanego Google Postmaster Tools. Chociaż Gmail nie jest idealnym narzędziem, jeśli masz do czynienia z dużą ilością wiadomości e-mail, niektórzy marketerzy nadal go używają. Narzędzie to zapewnia wgląd w czasie rzeczywistym w reputację adresu, który może powodować problemy z dostarczalnością.

Linia i kropki