El. pašto reputacija: Kas tai yra ir kaip ją patikrinti bei pagerinti?

Kas yra el. pašto reputacija?

Jūsų el. pašto reputacija - tai balas, pagal kurį nustatoma, kaip jus vertina el. pašto paslaugų teikėjas. Elektroninio pašto paslaugų teikėjai suteikia el. pašto reputacijos balus siuntėjams, nes nori sumažinti savo klientų skundų dėl nepageidaujamų laiškų skaičių. Labiausiai ESP nori, kad jų klientai gautų švarius el. laiškus, kuriuos jie užsiprenumeravo, o ne šlamštą.

Jūsų el. pašto siuntėjo reputacija bus kuriama laikui bėgant. Yra įvairių veiksnių, galinčių turėti neigiamos įtakos jūsų siuntėjo balui, apie kuriuos galbūt net nežinote.

Jūsų siuntėjo reputacija yra tiesiogiai susijusi su jūsų el. pašto domenu ir yra įrašas apie tai, kaip gerai arba kaip blogai veikia iš jūsų domeno išsiųsti el. laiškai. Gera žinia ta, kad blogą el. pašto siuntėjo reputaciją įmanoma pataisyti, nors tai nėra lengva.

Norėdami išlaikyti aukštą siuntėjo reputaciją arba susigrąžinti ją po smūgio, turėtumėte sutelkti dėmesį į el. pašto rinkodaros kampanijų kūrimą, į kurias būtų įtrauktas tinkamas turinys su tinkamu pranešimu, siunčiamas tinkamu laiku ir tinkamai auditorijai. PS. Tai taikoma ir sandorių el. laiškams.

Kodėl turėtumėte patikrinti el. pašto adreso reputaciją

Galbūt siunčiate rinkodaros el. laiškus, bet ar gaunate rezultatų? Rinkodaros specialistai dažnai praleidžia daug laiko ieškodami įvairių būdų, kaip optimizuoti el. laiškus, kad pagerintų atvertimų ir paspaudimų skaičių, tačiau nepastebi savo el. pašto rinkodaros siuntėjo reputacijos.

Jūsų siuntėjo reputacija arba siuntėjo balas rodo, kiek gavėjai jumis pasitiki. Rinkodaros specialistams ne visada lengva įgyti auditorijos pasitikėjimą apskritai, tačiau tai gali būti neįmanoma, kai daug jūsų siunčiamų el. laiškų net nepatenka į pašto dėžutes.

Arba dar blogiau - jūsų el. laiškai gali patekti į šlamšto gaudyklės. Kaip matyti iš pavadinimo, nepageidaujamų laiškų gaudyklės yra el. pašto programos dalis, skirta nepageidaujamų laiškų siuntėjams gaudyti. El. pašto paslaugų teikėjai ir įmonės prideda nepageidaujamų laiškų gaudykles įmonėms, kurios šlamščia ištisas svetaines. 

Jei norite, kad nepageidaujamų laiškų skundų skaičius būtų nedidelis, ir apsaugoti savo el. pašto siuntėjo reputaciją, labai svarbu naudoti el. pašto patvirtinimo funkciją. Tai vienintelis būdas apsaugoti savo el. pašto sąrašus nuo šlamšto gaudyklių.

Į ką atkreipti dėmesį tikrinant el. pašto reputaciją internete

Kartais gali būti sudėtinga nustatyti veiksnius, dėl kurių sumažėjo jūsų el. pašto siuntėjo reputacija. Kai kurie pagrindiniai veiksniai, į kuriuos reikėtų atkreipti dėmesį ir kurie gali turėti įtakos jūsų vertinimui, yra šie: el. pašto sąrašo kokybė, el. laiškų nuoseklumas, atvirų laiškų dažnis, įsitraukimas, siuntimo istorija ir turinio kokybė.

Turinio atvaizdavimas gali padėti pagerinti siuntėjo rezultatą, nes potencialaus kliento ketinimai gali skirtis priklausomai nuo to, kuriame klientų ciklo etape jis aktyviai dalyvauja. Galite atvaizduoti tinkamiausią turinį kiekvienam pirkimo ciklo etapui.

Taip galėsite tiesiogiai kalbėti apie kiekvieno potencialaus kliento individualius reikalavimus ar poreikius, o tai padės jums įsitikinti, kad kalbate su tinkamais žmonėmis tinkamu laiku. Tai padeda suasmeninti temos eilutes, el. laiškų turinį ir daug daugiau.

Dėl to pagerės el. pašto našumas - padidės konversijų skaičius, sumažės atsisakymo prenumeruoti rodikliai ir kt. Apskritai galite tikėtis, kad jūsų el. pašto rinkodaros pastangos suaktyvės.

El. pašto adresų reputacijos tikrintuvas - kas turi įtakos jūsų siuntėjo balui?

El. pašto sąrašo kokybė

Pirmas dalykas, kuriuo reikia įsitikinti, kai kalbama apie siuntėjo reputacijos gerinimą, yra tai, kad kontaktiniai asmenys, kuriems siunčiate el. pašto pranešimus, turi tiksliausius ir naujausius el. pašto adresus.

Jei siunčiate el. laiškus, kurie grįžta atgal, nes el. pašto adresas parašytas neteisingai arba nebenaudojamas, tai gali turėti neigiamos įtakos siuntėjo reputacijai. Neteisingi el. pašto adresai gali akimirksniu sukelti blogą reputaciją.

Štai kodėl taip svarbu skirti laiko sutvarkyti reguliariai peržiūrėkite savo el. pašto adresatų sąrašą ir pašalinkite neįsitraukusius kontaktus bei senus, nebeaktualius duomenis. Taip užtikrinsite, kad siunčiate tik kokybišką turinį kokybiškiems kontaktams, o tai pagerins siuntėjo reputaciją, pristatymo rodiklius ir apskritai el. pašto rinkodaros rezultatus.

Siuntimo istorija

Jūsų IP adresas gali būti labai svarbus didinant el. pašto reputacijos balą ir el. laiškų teisėtumą. Kai jūsų IP adresas turi nusistovėjusią istoriją, tai gali pagerinti jūsų el. pašto rinkodaros siuntėjo reputacijos balą, nes tai rodo, kad jūsų siuntėjas, turinys ir gavėjai yra teisėti. Tai taip pat vadinama IP reputacija - siuntėjo reputacijos balas, susijęs su jūsų IP adresu.

Tai gali būti naudinga jūsų patikimumui, nes nepageidaujamų laiškų siuntėjai dažnai keičia savo IP adresus, todėl beveik neįmanoma gauti patikimos siuntimo istorijos su IP adresais. Kol išlaikysite tą patį IP adresą ir užtikrinsite, kad siunčiate teisėtus el. laiškus, jūsų el. pašto iššūkių gerokai sumažės.

Turinio kokybė

Kitas svarbus veiksnys, galintis turėti įtakos jūsų el. pašto rinkodaros siuntėjo reputacijai, yra jūsų turinio kokybė. Jei siunčiate nekokybišką turinį, tai gali turėti neigiamos įtakos jūsų siuntėjo reputacijai. El. laiškų gavėjai nori aukštos kokybės turinio, kurį, idealiu atveju, jie patys pasirinko.

Nekokybiškas turinys gali būti el. laiškas, kuriame yra neveikiančių nuorodų, kuris yra prastai suformatuotas, pernelyg reklaminis arba kuriame yra nepageidaujamų reklaminių žodžių. Jei tai panašu į jūsų turinį, beveik garantuotai pateksite į šlamšto aplankus ir įgysite blogą domeno reputaciją.

Net jei jūsų el. laiškus pavyks ištrinti iš nepageidaujamų laiškų filtro, didelė tikimybė, kad jūsų potencialūs vartotojai pažymės žinutę kaip nepageidaujamą, o tai labai pakenks jūsų siuntėjo įvertinimui.

El. pašto nuoseklumas

Kitas veiksnys, turintis įtakos jūsų el. pašto rinkodaros siuntėjo reputacijai, yra jūsų siunčiamų el. laiškų kiekis ir jų siuntimo nuoseklumas. Interneto paslaugų teikėjai ir pašto dėžučių teikėjai reguliariai atlieka siuntimo modelių analizę, kad nustatytų, ar siuntėjai laikosi geriausios praktikos, ar naudoja nepageidaujamus laiškus.

Kaip tai veikia? Vienas iš geriausias el. paštas praktika, kaip išvengti neigiamų signalų siuntimo, yra reguliariai siųsti elektroninius laiškus gavėjams. Pavyzdžiui, nuoseklus savaitinis el. laiškų siuntimo grafikas, o ne el. laiškų siuntimas kartą per tris mėnesius.

Nuosekliai siųsdami el. laiškus užtikrinsite, kad šie laiškai kaskart pateks į gaunamųjų laiškų dėžutę ir kad jūsų pastangos informuoti el. paštu bus atlygintos, o ne pablogins reputaciją.

Įsitraukimas ir atvirų durų dažnis

Pastaruoju metu pašto dėžučių teikėjai taip pat stebi, kaip abonentai sąveikauja su el. laiškais.

Jei paaiškėja, kad tam tikram abonentui išsiųstas el. laiškas yra mažai atidarytas arba visai neatidarytas, tada jie pradės filtruoti šiuos el. laiškus pagal naudotojo pageidavimus. Tai taip pat gali turėti neigiamos įtakos jūsų el. pašto rinkodaros paslaugų teikėjo siuntėjo balui.

Kaip patikrinti el. pašto domeno reputaciją

Yra įvairių trečiųjų šalių nepageidaujamų laiškų filtravimo ir pašto dėžučių pristatymo įrankių, kuriuos galite naudoti savo el. pašto rinkodaros siuntėjo reputacijai ir el. pašto reputacijos balui įvertinti.

Vertinant siuntėjo balą svarbu atsižvelgti į pristatymo galimybes, t. y. jūsų gebėjimą sėkmingai siųsti el. laiškus, kurie pristatomi į gaunamųjų laiškų dėžutes, o ne į nepageidaujamų laiškų aplanką. Šiais trečiųjų šalių įrankiais galima analizuoti savo pristatomumą ir gauti bendrą siuntėjo balą bei naudingų įžvalgų apie pristatomumą.

Jie peržiūrės jus kaip siuntėją, jūsų turinį ir domeną ir nustatys, kiek procentų jūsų el. laiškų patenka į pašto dėžutes, o kiek - į nepageidaujamus laiškus. Taip pat gausite el. pašto atmetimo kodus, kuriuose bus nurodyta, kodėl el. pašto klientas sukelia atmetimus.

Daugelyje šių įrankių taip pat siūlomos patogios funkcijos ir patarimai, kuriais galite pasinaudoti ir patobulinti savo el. laiškų turinį, kad jis skambėtų mažiau šlamšto ir būtų įdomesnis bei aktualesnis skaitytojams. Tai ypač naudinga siunčiant šaltus el. laiškus.

Kaip pagerinti el. pašto domeno reputacijos tikrinimą

Geriausia, jei atidarytų laiškų skaičius būtų ne mažesnis nei 18%. Jei jūsų atidarytų laiškų rodiklis nuolat mažesnis nei 10%, tai ženklas, kad atėjo laikas toliau ieškoti įvairių būdų, kaip pagerinti savo auditorijos įsitraukimą ir pagerinti savo matomumą internete iš siunčiamų el. laiškų.

Taip pat svarbu nepamiršti, kad vidutinis atidarytų laiškų skaičius gali skirtis priklausomai nuo jūsų pramonės šakos, todėl prieš teigiant, kad jūsų kampanijos laiškai yra neveiksmingi, verta susipažinti su jūsų sektoriaus el. pašto rinkodaros lyginamaisiais rodikliais.

Patikrinkite el. pašto reputaciją - kaip apsaugoti savo siuntėjo balą

Kadangi el. pašto rinkodaros reputacija yra veiksnys, į kurį daugelis dažnai neatsižvelgia, žinodami įvairius veiksnius, kurie gali turėti įtakos jūsų siuntėjo įvertinimui, jau galite būti priekyje. Kad apsaugotumėte savo siuntėjo balą ir padidintumėte galimybę siųsti el. laiškus, kurie kaskart patenka į pašto dėžutes, o ne į šlamšto dėžutes, nepamirškite šios geriausios praktikos:

• Niekada nesiųskite į pirktus el. pašto sąrašus ir įsitikinkite, kad el. laiškus siunčiate tik tiems prenumeratoriams, kurie davė leidimą ir pageidavo gauti jūsų laiškus. Taip padidinsite el. pašto pristatymo lygį ir sumažinsite atmetimų skaičių. Siųsdami nepageidaujamus el. laiškus turėsite problemų su daugeliu pagrindinių paslaugų teikėjų.
• Reguliariai valykite el. pašto sąrašo duomenis ir pašalinkite iš sąrašo pasenusius ar neteisingai parašytus el. pašto adresus. Taip pat pravartu pašalinti prenumeratorių, kurie yra neaktyvūs arba ilgą laiką nesinaudojo jūsų turiniu, el. laiškus. Pavyzdžiui, siuntimas netikru el. pašto adresu arba pasenusiais el. pašto identifikatoriais pakenks jūsų sėkmingam el. laiškų pristatymui.
• Kontroliuodami siuntimo dažnumą venkite nepageidaujamų pranešimų siuntimo auditorijai. Turėtumėte sudaryti siuntimo tvarkaraštį ir jo laikytis, kad sumažintumėte tikimybę, jog jūsų el. laiškai bus pažymėti kaip šlamštas. Naudodamiesi mėgstama el. pašto rinkodaros programine įranga galite lengvai automatizuoti el. laiškų siuntimo dažnumą, todėl nėra pasiteisinimo dėl nereguliaraus el. laiškų siuntimo.
• Suskirstykite savo auditoriją į segmentus, kad galėtumėte pasiūlyti prenumeratoriams aktualesnę ir tikslingesnę informaciją. Tikėtina, kad el. pašto rinkodaros kampanijos neduos geriausių rezultatų, o jūsų siuntėjo reputacija gali nukentėti, jei siunčiamas turinys bus pernelyg nekonkretus. Jei siunčiate daug el. laiškų, tai gali lemti prastą siuntėjo reputaciją. Sutelkite dėmesį į mažesnį segmentuotų, aktualių el. pašto adresų skaičių.

Įrankiai, kuriuos galite naudoti el. pašto siuntimo reputacijai patikrinti

Jei norite sužinoti daugiau apie tai, kas daro įtaką jūsų el. pašto siuntėjo ir turinio reputacijai, kokia šiuo metu yra jūsų siuntėjo reputacija ir ką galite padaryti, kad ją pagerintumėte, galite naudoti keletą įrankių. Keletas geriausių galimybių, iš kurių galite rinktis, yra šios:

• SenderScore pagal ReturnPath
• "TaloIntelligence" pagal "Cisco
• "TrustedSource by McAfee
• "Barracuda Networks" centrinė reputacijos sistema (taip pat žinoma kaip "Barracuda" reputacijos sistema)
• ReputationAuthority by WatchGuard

Kiekvienas domeno reputacijos įrankis turi savų privalumų ir trūkumų ir suteiks jums skirtingus atitinkamus siuntėjo balus. 

Darbas su juodaisiais sąrašais

Tikrindami siuntėjo reputaciją taip pat galite sužinoti, ar jūsų IP arba domenas nebuvo įtrauktas į juodąjį sąrašą dėl nuolat gaunamų netikėtų el. laiškų.

Tokiu atveju turėsite kreiptis į atitinkamą sąrašą ir paprašyti, kad jus išbrauktų iš juodojo sąrašo. Jei esate teisėtas siuntėjas, o ne nepageidaujamų laiškų siuntėjas, dažniausiai būsite išbrauktas iš sąrašo ir jūsų el. pašto pranešimai vėl galės pasiekti abonentų dėžutes.

Kartais galite gauti informacijos apie tai, ką reikia patobulinti, kad ateityje jūsų el. paštas ar domenas vėl nebūtų įtrauktas į juodąjį sąrašą. Tokiais atvejais, kai el. laiškas grįžta atgal, tai gali būti jums naudinga, nes el. pašto reputacijos tarnyba jums pasakys, kokia yra problema, ir galėsite patobulinti savo el. pašto strategiją.

Internete yra daugybė populiarių juodųjų sąrašų, todėl galite tiesiog nueiti į vieną iš jų ir įvesti savo domeną. Pavyzdžiui, "Spamhaus" yra tiksli juodųjų sąrašų tikrinimo programa, kurioje galite pamatyti savo dabartinę reputaciją juodajame sąraše ir sužinoti, ar jūsų domenas įtrauktas į pramonės juoduosius sąrašus.

Siunčiant rinkodaros el. laiškus svarbu suprasti, kas yra siuntėjo reputacija, kas jai turi įtakos ir kaip ją palaikyti.

Apibendrinimas

El. pašto reputacija yra pagrindinis veiksnys, lemiantis jūsų el. pašto rinkodaros kampanijų efektyvumą. Turėdami reputacijos problemų (arba tiesiog prastą IP reputaciją), sunkiai pasieksite bet kokią el. pašto investicijų grąžą. Stebėti savo balus ir užtikrinti, kad esate reputaciją turintis siuntėjas, yra tik pradžia.

Geriausias būdas užtikrinti, kad jūsų būsimi pranešimai nepatektų į nepageidaujamų laiškų sąrašus? Investuokite į savo el. pašto sąrašų patvirtinimą. Peržiūrėkite savo el. laiškų sąrašą per "Bouncer" ir jūsų domeno el. pašto reputacija bus nepriekaištinga. Mūsų el. pašto tikrinimo įrankis pašalina visus negaliojančius, netikrus, pasenusius, neteisingai parašytus adresus, šlamšto spąstus ir visa kita, kas gali pakenkti jūsų el. pašto strategijai.

Užsiregistruokite šiandien ir nemokamai patvirtinkite pirmuosius 100 el. laiškų bei sustiprinkite savo el. pašto strategiją!

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar yra kokių nors įrankių, kurie leistų atlikti el. pašto reputacijos patikrinimą?

Taip, yra daugybė įrankių, kurie leidžia patikrinti, ar turite blogą reputaciją, ir pateikia vertingų įžvalgų apie jūsų reputaciją. Pavyzdžiui, "Sendgrid", "EasyDmarc", "PostMark" ir daugelis kitų įrankių, skirtų jūsų el. pašto serverių būklei užtikrinti. 

Koks yra geras el. pašto reputacijos balas?

Tai priklauso nuo įrankio, kurį naudojate jam nustatyti, tipo. Tačiau stiprią el. pašto reputaciją lemia tai, kad daugumos reputacijos tikrinimo priemonių rezultatas yra didesnis nei 80 balų.

Kaip patikrinti el. pašto reputaciją naudojant "Gmail"?

Galite naudoti "Google" sukurtą nemokamą įrankį "Google Postmaster Tools". Nors "Gmail" nėra idealus įrankis, jei dirbate su dideliu el. pašto kiekiu, kai kurie rinkodaros specialistai vis dar jį naudoja. Šis įrankis realiuoju laiku suteiks įžvalgų apie jūsų adreso reputaciją, dėl kurios gali kilti pristatymo problemų.