E-mailreputatie: Wat het is en hoe het te controleren en te verbeteren

Wat is een e-mailreputatie?

Je e-mailreputatie is een score die bepaalt hoe je wordt gezien door een e-mailserviceprovider. ESP's geven e-mailreputatiescores aan afzenders omdat ze het aantal spamklachten van hun klanten willen verminderen. ESP's willen vooral dat hun klanten schone e-mails ontvangen waarop ze zijn geabonneerd, in plaats van spam.

Uw e-mail afzenderreputatie is iets dat in de loop van de tijd wordt opgebouwd. Er zijn verschillende factoren die een negatieve invloed kunnen hebben op uw afzenderscore waar u zich misschien niet eens bewust van bent.

Uw afzenderreputatie is direct gekoppeld aan uw e-maildomein en is een registratie van hoe goed of hoe slecht de e-mails die vanaf uw domein zijn verzonden, hebben gepresteerd. Het goede nieuws is dat het mogelijk is om een slechte e-mail afzenderreputatie te herstellen, hoewel het niet gemakkelijk is.

Om je afzenderreputatie hoog te houden of te herstellen van een klap, moet je je richten op het maken van e-mailmarketingcampagnes die relevante inhoud bevatten met de juiste boodschap, verzonden op het juiste moment, naar het juiste publiek. PS. Dit geldt ook voor transactie-e-mails.

Waarom je de reputatie van e-mailadressen moet controleren

Misschien hebt u al marketinge-mails verzonden, maar boekt u er resultaten mee? Marketeers besteden vaak veel tijd aan het zoeken naar verschillende manieren om e-mails te optimaliseren om de open- en klikratio's te verbeteren, maar zien daarbij hun e-mailmarketing afzenderreputatie over het hoofd.

Uw afzenderreputatie of afzenderscore verwijst naar de mate waarin u wordt vertrouwd door de ontvangers. Het is niet altijd gemakkelijk voor marketeers om vertrouwen op te bouwen bij hun publiek in het algemeen, maar het kan onmogelijk zijn wanneer veel e-mails die u verzendt niet eens in de inbox terechtkomen.

Of nog erger, je e-mails kunnen de inboxen bereiken van spamtraps. Zoals hun naam al doet vermoeden, zijn spamvallen een onderdeel van een e-mailprogramma dat is ontworpen om spammers te vangen. E-mailproviders en bedrijven voegen spamvallen toe voor bedrijven die hele websites scrapen. 

Als u het aantal klachten over spam laag wilt houden en de reputatie van uw e-mailverzender wilt beschermen, is het gebruik van e-mailvalidatie cruciaal. Dit is de enige manier om spamvallen weg te houden van uw e-maillijsten.

Waar je op moet letten als je de e-mailreputatie online controleert

Het kan soms lastig zijn om de factoren te identificeren die ervoor zorgen dat de reputatie van uw e-mailafzender daalt. Enkele van de belangrijkste factoren die van invloed kunnen zijn op uw score zijn de kwaliteit van de e-maillijst, de consistentie van de e-mail, de open rates, de betrokkenheid, de verzendgeschiedenis en de kwaliteit van de inhoud.

Content mapping kan u helpen uw afzenderscore te verbeteren, aangezien de intentie van de prospect verschillend kan zijn naargelang de fase van de klantcyclus waarin hij zich actief bevindt. U kunt de meest relevante inhoud in kaart brengen voor elke fase van de koopcyclus.

Hierdoor kun je directer inspelen op de individuele eisen of behoeften van elke lead, wat je helpt om ervoor te zorgen dat je het juiste gesprek voert met de juiste mensen, en op het juiste moment. Het helpt je om je onderwerpregels, e-mailinhoud en nog veel meer te personaliseren.

En als gevolg daarvan krijgt u betere e-mailprestaties, in de vorm van hogere conversies, lagere uitschrijfpercentages en meer. In het algemeen kun je verwachten dat je e-mailmarketinginspanningen zullen verbeteren.

E-mailadresreputatiechecker - wat beïnvloedt je afzenderscore?

Kwaliteit e-maillijst

Het eerste waar je voor moet zorgen bij het verbeteren van je afzenderreputatie is dat de contactpersonen die je e-mailberichten stuurt de meest accurate en up-to-date e-mailadressen hebben.

Als je e-mails verstuurt die worden teruggestuurd omdat het e-mailadres niet correct is gespeld of niet langer in gebruik is, kan dit een negatieve invloed hebben op de reputatie van je afzender. Ongeldige e-mailadressen kunnen in een mum van tijd leiden tot een slechte reputatie.

Daarom is het zo belangrijk om de tijd te nemen om zich opknappen uw e-maillijst regelmatig en verwijder onbetrokken contactpersonen en oude, verouderde gegevens. Dit zorgt ervoor dat u alleen inhoud van goede kwaliteit verstuurt naar contactpersonen van goede kwaliteit, waardoor uw afzenderreputatie, afleveringspercentages en e-mailmarketingprestaties in het algemeen verbeteren.

Verzendgeschiedenis

Je IP-adres kan een belangrijke rol spelen bij het verbeteren van de e-mailreputatiescore en de legitimiteit van je e-mails. Als je IP-adres een gevestigde geschiedenis heeft, kan dit je e-mailmarketingscore voor afzenders verbeteren, omdat dit aangeeft dat je afzender, inhoud en ontvangers legitiem zijn. Dit staat ook bekend als IP-reputatie - de afzenderreputatiescore gerelateerd aan je IP-adres.

Dit kan nuttig zijn voor je geloofwaardigheid omdat spammers vaak hun IP-adressen veranderen, waardoor het bijna onmogelijk is om een betrouwbare verzendgeschiedenis met IP's te verkrijgen. Zolang je hetzelfde IP-adres houdt en ervoor zorgt dat je legitieme e-mails verstuurt, zullen je e-mailuitdagingen aanzienlijk afnemen.

Kwaliteit van de inhoud

Een andere belangrijke factor die van invloed kan zijn op de afzenderreputatie van je e-mailmarketing is de kwaliteit van je inhoud. Als je inhoud van lage kwaliteit verstuurt, kan dit een negatieve invloed hebben op je afzenderscore. Ontvangers van e-mails willen inhoud van hoge kwaliteit waar ze idealiter zelf voor hebben gekozen.

Inhoud van lage kwaliteit kan een e-mail zijn die vol staat met gebroken links, slecht geformatteerd is, te veel reclame bevat of vol staat met spam-triggerwoorden. Als dit klinkt als jouw inhoud, dan ben je bijna gegarandeerd op weg naar de spammappen en land je op een slechte domeinreputatie.

Zelfs als uw e-mails door de spamfilter geraken, is de kans groot dat uw prospects het bericht als spam zullen markeren, wat uw afzenderscore ernstig zal schaden.

Consistentie e-mail

De hoeveelheid e-mails die je verstuurt en hoe consistent je deze verstuurt is een andere factor die invloed heeft op de reputatie van je e-mailmarketing afzender. Internet Service Providers en Mailbox-providers zullen regelmatig verzendpatronen analyseren om te bepalen of verzenders best practices volgen of spammy praktijken gebruiken.

Hoe werkt dit? Een van de beste e-mail De beste manier om negatieve signalen te vermijden is om je ontvangers regelmatig te e-mailen. Bijvoorbeeld door een consistent wekelijks e-mailschema te hanteren in plaats van eens in de drie maanden e-mails te sturen.

Consequent e-mails versturen zorgt ervoor dat die e-mails elke keer in de inbox belanden en dat je inspanningen om e-mails te versturen worden beloond, in plaats van dat ze resulteren in een slechte reputatie.

Betrokkenheid en open rates

De laatste tijd houden mailbox providers ook in de gaten hoe abonnees met e-mails omgaan.

Als blijkt dat een e-mail die naar een bepaalde abonnee is gestuurd een laag of geen open- of doorklikpercentage heeft, dan gaan ze deze e-mails filteren op basis van de voorkeuren van de gebruiker. Dit kan ook een negatieve invloed hebben op de afzenderscore van je e-mailmarketeer.

Hoe de reputatie van een e-maildomein controleren

Er zijn verschillende externe tools voor spamfiltering en inbox delivery beschikbaar die je kunt gebruiken om de reputatie van je e-mailmarketingafzender en e-mailreputatiescore te meten.

Het is belangrijk om deliverability in overweging te nemen bij het evalueren van je afzenderscore, oftewel je vermogen om succesvol e-mails te verzenden die worden afgeleverd in inboxen in plaats van in de spammap. Deze tools van derden kunnen worden gebruikt om je deliverability te analyseren en je een algemene afzenderscore en nuttige inzichten in deliverability te geven.

Ze beoordelen u als verzender, uw inhoud en uw domein om een uitsplitsing te geven van het percentage van uw e-mails dat wordt afgeleverd in inboxen versus spam e-mails. Je krijgt ook e-mail bounce codes die aangeven waarom de e-mailclient de bounces veroorzaakt.

Veel van deze tools bieden ook handige functies en adviezen die je kunt gebruiken om de inhoud van je e-mail te verbeteren, zodat deze minder spammy overkomt en interessanter en relevanter is voor je lezers. Dit is vooral handig als je koude e-mails verstuurt.

Hoe u de reputatiecontrole van uw e-maildomein kunt verbeteren

Idealiter zou de open rate niet lager moeten zijn dan 18%. Als je open rate constant lager is dan 10%, is dit een teken dat het tijd is om verschillende manieren te onderzoeken om de betrokkenheid bij je publiek te verbeteren en je online zichtbaarheid van uitgaande e-mails te vergroten.

Het is dus een goed idee om bekend te zijn met de e-mailmarketingbenchmarks voor uw sector voordat u zegt dat uw campagne-e-mails niet effectief zijn.

Controleer e-mailreputatie - Hoe uw afzenderscore te beschermen

Aangezien e-mailmarketingreputatie een factor is die velen vaak over het hoofd zullen zien, kunt u al een voorsprong nemen als u zich bewust bent van de verschillende factoren die uw afzenderscore kunnen beïnvloeden. Om uw afzenderscore te beschermen en de kans te vergroten dat u elke keer e-mails verstuurt die in de inbox belanden in plaats van in de spambox, moet u deze best practices in gedachten houden:

• Stuur nooit naar gekochte e-maillijsten en zorg ervoor dat je alleen e-mails stuurt naar abonnees die toestemming hebben gegeven en ervoor hebben gekozen om van je te horen. Dit verhoogt de deliverability van je e-mails en verlaagt het aantal bounces. Als je ongevraagd e-mails verstuurt, kom je in de problemen met de meeste grote providers.
• Maak de gegevens van je e-maillijst regelmatig schoon en verwijder e-mailadressen die verouderd of verkeerd gespeld zijn van je lijst. Het is ook een goed idee om e-mails te verwijderen van abonnees die inactief zijn of al lange tijd geen interesse hebben getoond in je inhoud. Als je bijvoorbeeld verstuurt naar een vals e-mailadres of naar verouderde e-mailadressen, zal dit je succesvolle e-mail deliverability schaden.
• Voorkom dat het lijkt alsof je je publiek spamt door je verzendfrequentie onder controle te houden. Maak een verzendschema en houd je daaraan om de kans te verkleinen dat je e-mails als spam worden gemarkeerd. Je kunt e-mailcadensen eenvoudig automatiseren met je favoriete e-mailmarketingsoftware, dus er is geen excuus voor onregelmatige e-mailbezorging.
• Segmenteer je publiek zodat je relevantere en gerichtere informatie kunt aanbieden aan je abonnees. Je zult waarschijnlijk niet de beste resultaten uit je e-mailmarketingcampagnes halen en je afzenderreputatie kan eronder lijden als de inhoud die je verstuurt te vaag is. Als je een groot volume aan e-mails verstuurt, kan dit leiden tot een slechte afzenderreputatie. Richt je op een kleiner aantal gesegmenteerde, relevante e-mailadressen.

Tools die u kunt gebruiken om de verzendreputatie van e-mails te controleren

Als je meer wilt weten over wat de afzender- en inhoudreputatie van je e-mail beïnvloedt, waar je momenteel staat met je afzenderscore en wat je kunt doen om deze te verbeteren, zijn er verschillende tools die je kunt gebruiken. Enkele van de beste opties om uit te kiezen zijn:

• SenderScore per ReturnPath
• TaloIntelligence door Cisco
• TrustedSource van McAfee
• Barracuda Networks Centraal Reputatiesysteem (ook bekend als Barracuda Reputatiesysteem)
• ReputationAuthority door WatchGuard

Elke domeinreputatietool heeft zijn voor- en nadelen en geeft je verschillende afzenderscores. 

Omgaan met zwarte lijsten

Als je je afzenderreputatie controleert, kun je ook zien of je IP of domein is toegevoegd aan een zwarte lijst vanwege constante onverwachte e-mails.

In dit geval moet je naar de lijst in kwestie gaan en vragen om van de zwarte lijst geschrapt te worden. Als je een legitieme verzender bent en geen spammer, word je in de meeste gevallen verwijderd en kunnen je e-mailberichten de inboxen van abonnees weer bereiken.

Soms krijg je informatie over wat je moet verbeteren om ervoor te zorgen dat je e-mail of domein in de toekomst niet opnieuw op de zwarte lijst komt te staan. In deze gevallen kunt u er baat bij hebben als de e-mail bounced, omdat de e-mailreputatieservice u vertelt wat het probleem is en u uw e-mailstrategie kunt verbeteren.

Er zijn veel populaire blacklists online en je kunt gewoon naar een blacklist gaan en je domein invoeren. Spamhaus is bijvoorbeeld een nauwkeurige blacklist-checker waar je je huidige blacklist-reputatie kunt zien en of je domein op blacklists uit de branche staat.

Wanneer u marketinge-mails verstuurt, is het belangrijk te begrijpen wat uw afzenderreputatie is, wat deze beïnvloedt en hoe u deze onderhoudt.

Inpakken

E-mailreputatie is een belangrijke factor in de prestaties van uw e-mailmarketingcampagnes. Met reputatieproblemen (of gewoon een slechte IP-reputatie) zal het moeilijk worden om ROI te halen uit e-mail. Je scores bijhouden en ervoor zorgen dat je een gerenommeerde verzender bent, is slechts een beginpunt.

De beste manier om ervoor te zorgen dat uw toekomstige berichten niet op spamlijsten terechtkomen? Investeer in het valideren van uw e-maillijsten. Laat uw e-maillijst door Bouncer lopen en uw domeinreputatie zal vlekkeloos zijn. Onze e-mailverificatietool verwijdert alle ongeldige, valse, verouderde, verkeerd gespelde adressen, spamvallen en al het andere dat uw e-mailstrategie kan schaden.

Meld je vandaag nog aan en valideer gratis je eerste 100 e-mails en versterk je e-mailstrategie!

Veelgestelde vragen

Zijn er tools waarmee ik mijn e-mailreputatie kan controleren?

Ja, er zijn genoeg tools waarmee u kunt controleren of u een slechte reputatie hebt en die waardevolle inzichten geven over uw reputatie. Voorbeelden zijn Sendgrid, EasyDmarc, PostMark en vele anderen om de gezondheid van uw e-mailservers te garanderen. 

Wat is een goede e-mailreputatiescore?

Het hangt af van het type tool dat je gebruikt om het te bepalen. Een sterke e-mailreputatie komt echter voort uit een score die hoger is dan 80 in de meeste reputatiecheckers.

Hoe controleer ik de e-mailreputatie met Gmail?

Je kunt een gratis tool gebruiken die Google heeft gemaakt, genaamd Google Postmaster Tools. Hoewel Gmail niet de ideale tool is als je te maken hebt met een groot e-mailvolume, gebruiken sommige marketeers het nog steeds. Deze tool geeft je realtime inzicht in de reputatie van je adres die kan leiden tot deliverabilityproblemen.