Reputación del correo electrónico: Qué es y cómo comprobarla y mejorarla

¿Qué es la reputación del correo electrónico?

Su reputación de correo electrónico es una puntuación que determina cómo le percibe un proveedor de servicios de correo electrónico. Los ESP dan puntuaciones de reputación de correo electrónico a los remitentes porque quieren reducir el número de quejas por spam de sus clientes. Por encima de todo, los ESP quieren que sus clientes reciban correos electrónicos limpios a los que se suscribieron, en lugar de spam.

Su reputación de remitente de correo electrónico es algo que se construye con el tiempo. Hay varios factores que pueden tener un impacto negativo en su puntuación de remitente y de los que quizá ni siquiera sea consciente.

Su reputación de remitente está directamente vinculada a su dominio de correo electrónico y es un registro de lo bien o mal que han funcionado los correos electrónicos que se han enviado desde su dominio. La buena noticia es que es posible reparar una mala reputación de remitente de correo electrónico, aunque no es fácil.

Para mantener alta su reputación de remitente o recuperarla de un golpe, debe centrarse en crear campañas de marketing por correo electrónico que incluyan contenido relevante con el mensaje adecuado, enviadas en el momento adecuado, al público adecuado. P.D. Esto también se aplica a los correos electrónicos transaccionales.

Por qué debe comprobar la reputación de las direcciones de correo electrónico

Tal vez haya estado enviando correos electrónicos de marketing, pero ¿está obteniendo resultados? A menudo, los profesionales del marketing dedican mucho tiempo a buscar diferentes formas de optimizar los correos electrónicos para mejorar las tasas de apertura y de clics, pero pasan por alto su reputación de remitente de marketing por correo electrónico.

Su reputación de remitente o puntuación de remitente se refiere al grado de confianza de los destinatarios. No siempre es fácil para los profesionales del marketing generar confianza con su público en general, pero puede ser imposible cuando muchos de los correos electrónicos que envías ni siquiera llegan a las bandejas de entrada.

O peor aún, sus correos electrónicos podrían llegar a las bandejas de entrada de trampas de spam. Como su nombre indica, las trampas de spam forman parte de un programa de correo electrónico diseñado para atrapar a los spammers. Los proveedores de correo electrónico y las empresas añaden trampas de spam para las empresas que rastrean sitios web enteros. 

Si desea mantener un bajo índice de quejas por spam y proteger su reputación como remitente de correo electrónico, es fundamental utilizar la validación de correo electrónico. Es la única forma de mantener las trampas de spam alejadas de sus listas de correo electrónico.

En qué fijarse al comprobar la reputación del correo electrónico en Internet

A veces puede ser difícil identificar los factores que están causando la caída de la reputación de su remitente de correo electrónico. Algunos de los principales factores que pueden influir en tu puntuación son la calidad de la lista de correos electrónicos, la consistencia del correo electrónico, las tasas de apertura, el compromiso, el historial de envíos y la calidad del contenido.

El mapeo de contenidos puede ayudarle a mejorar su puntuación de remitente, ya que la intención del cliente potencial puede ser diferente en función de la etapa del ciclo del cliente en la que se encuentre. Puedes asignar el contenido más relevante a cada etapa del ciclo de compra.

Esto le permite dirigirse más directamente a los requisitos o necesidades individuales de cada cliente potencial, lo que le ayuda a asegurarse de que mantiene la conversación adecuada con las personas adecuadas y en el momento oportuno. Te ayuda a personalizar las líneas de asunto, el contenido del correo electrónico y mucho más.

Y como resultado, obtendrá un mejor rendimiento del correo electrónico, en forma de mayores conversiones, menores tasas de cancelación de suscripción y mucho más. En general, puede esperar que sus esfuerzos de marketing por correo electrónico aumenten.

Verificador de reputación de direcciones de correo electrónico: ¿qué afecta a su puntuación de remitente?

Calidad de la lista de correo electrónico

Lo primero de lo que debe asegurarse 7cuando se trata de mejorar su reputación de remitente es de que los contactos a los que envía mensajes de correo electrónico tienen las direcciones de correo electrónico más precisas y actualizadas.

Si envía correos electrónicos que rebotan porque la dirección de correo electrónico no está escrita correctamente o ya no se utiliza, esto puede tener un impacto negativo en la reputación de su remitente. Las direcciones de correo electrónico no válidas pueden generar mala reputación en muy poco tiempo.

Por eso es tan importante dedicar tiempo a limpiar su lista de correo electrónico con regularidad y elimine los contactos no comprometidos y los datos antiguos y obsoletos. Así te asegurarás de que solo envías contenido de calidad a contactos de calidad, lo que mejorará tu reputación como remitente, las tasas de entrega y el rendimiento del marketing por correo electrónico en general.

Historial de envíos

Su dirección IP puede desempeñar un papel importante en el aumento de la puntuación de reputación de correo electrónico y la legitimidad de sus mensajes de correo electrónico. Cuando su dirección IP tiene un historial establecido, esto puede mejorar su puntuación de remitente de marketing por correo electrónico, ya que indica que su remitente, contenido y destinatarios son legítimos. Esto también se conoce como reputación IP: la puntuación de reputación del remitente relacionada con su dirección IP.

Esto puede ser útil para su credibilidad, ya que los spammers suelen cambiar sus direcciones IP, lo que hace casi imposible obtener un historial de envíos fiable con IPs. Mientras mantengas la misma dirección IP y te asegures de enviar correos legítimos, tus retos de correo electrónico disminuirán significativamente.

Calidad del contenido

Otro factor importante que puede tener un impacto en su reputación de remitente de marketing por correo electrónico es la calidad de su contenido. Si envía contenido de baja calidad, esto puede tener un impacto negativo en su puntuación de remitente. Los destinatarios de correo electrónico quieren contenidos de alta calidad que, idealmente, ellos mismos hayan elegido.

El contenido de baja calidad puede ser un correo electrónico lleno de enlaces rotos, mal formateado, excesivamente promocional o lleno de palabras desencadenantes de spam. Si esto se parece a su contenido, entonces está casi garantizado que se dirigirá a las carpetas de spam y aterrizará en una mala reputación de dominio.

Incluso si sus correos electrónicos logran pasar el filtro de spam, hay una alta probabilidad de que sus clientes potenciales marquen el mensaje como spam, lo que dañará seriamente su puntuación de remitente.

Coherencia del correo electrónico

El volumen de correos electrónicos que envía y la constancia con la que los envía es otro factor que influirá en su reputación de remitente de marketing por correo electrónico. Los proveedores de servicios de Internet y los proveedores de buzones de correo realizarán un análisis de los patrones de envío de forma regular para determinar si los remitentes siguen las mejores prácticas o utilizan prácticas de spam.

¿Cómo funciona? Una de las mejores prácticas de correo electrónico para evitar enviar señales negativas es enviar correos electrónicos a sus destinatarios con regularidad. Por ejemplo, tener un programa de correo electrónico semanal consistente, en lugar de enviar correos electrónicos una vez cada tres meses.

El envío sistemático de correos electrónicos garantiza que éstos lleguen siempre a la bandeja de entrada y que sus esfuerzos de difusión se vean recompensados, en lugar de generar una mala reputación.

Participación y tasas de apertura

Recientemente, los proveedores de buzones de correo también han estado supervisando la forma en que los suscriptores interactúan con los correos electrónicos.

Si un correo electrónico enviado a un determinado suscriptor tiene una tasa de apertura o de clics baja o nula, comenzarán a filtrar estos correos electrónicos en función de las preferencias del usuario. Esto también puede tener un impacto negativo en la puntuación de remitente de su email marketer.

Cómo comprobar la reputación de un dominio de correo electrónico

Existen varias herramientas de terceros de filtrado de spam y entrega en bandeja de entrada que puede utilizar para medir su reputación de remitente de marketing por correo electrónico y su puntuación de reputación de correo electrónico.

Es importante tener en cuenta la capacidad de entrega a la hora de evaluar su puntuación de remitente, que es su capacidad para enviar correos electrónicos con éxito que se entregan en las bandejas de entrada y no en la carpeta de spam. Estas herramientas de terceros pueden utilizarse para analizar su capacidad de entrega y proporcionarle una puntuación general de remitente, así como información útil sobre la capacidad de entrega.

Le revisarán como remitente, su contenido y su dominio para proporcionar un desglose del porcentaje de sus correos electrónicos que se entregan en las bandejas de entrada frente a los correos spam. También obtendrá códigos de rebote de correo electrónico que especifican por qué el cliente de correo electrónico está causando los rebotes.

Muchas de estas herramientas también ofrecen útiles funciones y consejos que puedes aprovechar para mejorar el contenido de tus correos electrónicos y hacer que suenen menos spam y sean más interesantes y relevantes para tus lectores. Esto es especialmente útil cuando se envían correos electrónicos en frío.

Cómo mejorar la comprobación de la reputación de su dominio de correo electrónico

Lo ideal es que la tasa de apertura no sea inferior a 18%. Si su tasa de apertura es sistemáticamente inferior a 10%, es una señal de que ha llegado el momento de seguir explorando diferentes formas de mejorar el compromiso con su audiencia y mejorar su visibilidad en línea desde los correos electrónicos salientes.

También es importante tener en cuenta que las tasas medias de apertura pueden ser diferentes en función de su sector, por lo que es una buena idea familiarizarse con los puntos de referencia del marketing por correo electrónico para su sector antes de decir que los correos electrónicos de su campaña son ineficaces.

Comprobar la reputación del correo electrónico - Cómo proteger su puntuación de remitente

Dado que la reputación en el marketing por correo electrónico es un factor que muchos pasan por alto, ser consciente de los diferentes factores que pueden influir en su puntuación de remitente ya le pone por delante. Para proteger su puntuación de remitente y aumentar sus posibilidades de enviar correos electrónicos que lleguen a las bandejas de entrada y no a las de spam, tenga en cuenta estas prácticas recomendadas:

• No envíe nunca a listas de correo electrónico compradas y asegúrese de que sólo envía correos electrónicos a suscriptores que han dado su permiso y han optado por recibir noticias suyas. Esto aumentará su tasa de entrega de correo electrónico y reducirá las tasas de rebote. El envío de correos electrónicos no solicitados le traerá problemas con la mayoría de los principales proveedores.
• Limpie periódicamente los datos de su lista de correo electrónico y elimine de ella las direcciones que estén obsoletas o mal escritas. También es una buena idea eliminar los correos electrónicos de los suscriptores inactivos o que no hayan interactuado con su contenido durante mucho tiempo. Por ejemplo, el envío a una dirección de correo electrónico falsa o a identificadores de correo electrónico obsoletos va a perjudicar el éxito de su entrega de correo electrónico.
• Evite que sus destinatarios parezcan spam controlando la frecuencia de sus envíos. Debes crear un calendario de envíos y ceñirte a él para reducir la posibilidad de que tus correos se marquen como spam. Puedes automatizar fácilmente las cadencias de envío con tu software de email marketing favorito, así que no hay excusa para un envío irregular.
• Segmente su audiencia para poder ofrecer información más relevante y específica a sus suscriptores. Es poco probable que obtenga los mejores resultados de sus campañas de marketing por correo electrónico y su reputación de remitente puede verse afectada si el contenido que envía es demasiado vago. Si envía un gran volumen de correos electrónicos, su reputación como remitente puede verse afectada. Céntrese en un número más reducido de direcciones de correo electrónico segmentadas y relevantes.

Herramientas para comprobar la reputación de envío de correo electrónico

Si desea saber más sobre lo que está afectando a su reputación de remitente y contenido de correo electrónico, en qué punto se encuentra actualmente con su puntuación de remitente y qué puede hacer para mejorarla, existen varias herramientas que puede utilizar. Algunas de las mejores opciones son:

• SenderScore por ReturnPath
• TaloIntelligence de Cisco
• TrustedSource de McAfee
• Barracuda Networks Central Reputation System (también conocido como Barracuda Reputation System)
• ReputationAuthority de WatchGuard

Cada herramienta de reputación de dominios tiene sus pros y sus contras y le dará diferentes puntuaciones de remitente respectivas. 

Lucha contra las listas negras

Al comprobar su reputación de remitente, también puede averiguar si su IP o dominio se ha añadido a una lista negra debido a constantes correos electrónicos inesperados.

En este caso, tendrá que dirigirse a la lista en cuestión y solicitar que le borren de la lista negra. Si usted es un remitente legítimo y no un spammer, en la mayoría de los casos será eliminado y sus mensajes de correo electrónico podrán empezar a llegar de nuevo a las bandejas de entrada de los suscriptores.

A veces, puede obtener información sobre lo que necesita mejorar para asegurarse de que su correo electrónico o dominio no vuelva a entrar en la lista negra en el futuro. En estos casos, puede beneficiarte que el correo electrónico rebote, ya que el servicio de reputación de correo electrónico te dirá cuál es el problema y podrás mejorar tu estrategia de correo electrónico.

Hay muchas listas negras populares en línea y puedes simplemente ir a una e introducir tu dominio. Por ejemplo, Spamhaus es un preciso comprobador de listas negras donde puedes ver tu reputación actual en la lista negra y si ves tu dominio en las listas negras de la industria.

Cuando se envían correos electrónicos de marketing, es importante entender qué es la reputación del remitente, qué la afecta y cómo mantenerla.

Envolviendo...

La reputación del correo electrónico es un factor clave en el rendimiento de sus campañas de marketing por correo electrónico. Si tiene problemas de reputación (o simplemente una mala reputación de IP), le resultará difícil obtener un ROI del correo electrónico. Mantenerte al tanto de tus puntuaciones y asegurarte de que eres un remitente reputado es sólo el punto de partida.

¿La mejor manera de asegurarse de que sus futuros mensajes no entran en las listas de spam? Invierte en validar tus listas de correo electrónico. Pasa tu lista de emails por Bouncer y la reputación de email de tu dominio estará impecable. Nuestra herramienta de verificación de correo electrónico elimina todas las direcciones inválidas, falsas, obsoletas, mal escritas, trampas de spam y todo lo demás que pueda dañar tu estrategia de correo electrónico.

Regístrese hoy mismo y valide sus primeros 100 correos electrónicos de forma gratuita, ¡y potencie su estrategia de correo electrónico!

Preguntas más frecuentes

¿Existe alguna herramienta que me permita comprobar la reputación del correo electrónico?

Sí, hay un montón de herramientas que le permiten comprobar si tiene una mala reputación y le proporcionan información valiosa sobre su reputación. Algunos ejemplos son Sendgrid, EasyDmarc, PostMark y muchos otros para garantizar la salud de sus servidores de correo electrónico. 

¿Qué es una buena puntuación de reputación de correo electrónico?

Depende del tipo de herramienta que utilices para determinarla. Sin embargo, una reputación de correo electrónico sólida viene dada por una puntuación superior a 80 en la mayoría de los comprobadores de reputación.

¿Cómo puedo comprobar la reputación del correo electrónico con Gmail?

Puedes utilizar una herramienta gratuita creada por Google, llamada Google Postmaster Tools. Aunque Gmail no es la herramienta ideal si manejas un gran volumen de correo electrónico, algunos profesionales del marketing siguen utilizándola. Esta herramienta le proporcionará información en tiempo real sobre la reputación de su dirección de correo electrónico que podría dar lugar a problemas de entregabilidad.