Reputasi Email: Apa Itu dan Bagaimana Cara Memeriksa dan Meningkatkannya

Apa yang dimaksud dengan reputasi email?

Reputasi email Anda adalah skor yang menentukan bagaimana Anda dianggap oleh penyedia layanan email. ESP memberikan skor reputasi email kepada pengirim karena mereka ingin mengurangi jumlah keluhan spam dari pelanggan mereka. Yang terpenting, ESP ingin agar pelanggan mereka menerima email bersih yang mereka langgani, bukan spam.

Reputasi pengirim email Anda adalah sesuatu yang akan dibangun dari waktu ke waktu. Ada berbagai faktor yang dapat berdampak negatif pada skor pengirim Anda yang mungkin tidak Anda sadari.

Reputasi pengirim Anda secara langsung terkait dengan domain email Anda dan merupakan catatan tentang seberapa baik atau seberapa buruk kinerja email yang telah dikirim dari domain Anda. Kabar baiknya adalah bahwa reputasi pengirim email yang buruk dapat diperbaiki, meskipun tidak mudah.

Untuk menjaga reputasi pengirim tetap tinggi atau memulihkannya dari keterpurukan, Anda harus fokus pada pembuatan kampanye pemasaran email yang menyertakan konten yang relevan dengan pesan yang tepat, dikirim pada waktu yang tepat, kepada audiens yang tepat. PS. Hal ini juga berlaku untuk email transaksional.

Mengapa Anda harus memeriksa reputasi alamat email

Mungkin Anda telah mengirim email pemasaran, tapi apakah Anda mendapatkan hasil? Para pemasar sering kali menghabiskan banyak waktu untuk mencari berbagai cara untuk mengoptimalkan email guna meningkatkan open rates dan click rates, namun mengabaikan reputasi pengirim email marketing mereka.

Reputasi pengirim atau skor pengirim Anda mengacu pada seberapa besar Anda dipercaya oleh penerima. Tidak selalu mudah bagi pemasar untuk membangun kepercayaan dengan audiens mereka secara umum, tetapi bisa jadi mustahil ketika banyak email yang Anda kirim bahkan tidak masuk ke kotak masuk.

Atau lebih buruk lagi, email Anda mungkin masuk ke kotak masuk perangkap spam. Seperti namanya, perangkap spam adalah bagian dari program email yang dirancang untuk menangkap pengirim spam. Penyedia email dan bisnis menambahkan perangkap spam untuk bisnis yang mengikis seluruh situs web. 

Jika Anda ingin menjaga tingkat keluhan spam tetap rendah dan melindungi reputasi pengirim email Anda, menggunakan validasi email sangatlah penting. Ini adalah satu-satunya cara untuk menjauhkan jebakan spam dari daftar email Anda.

Apa yang harus diperhatikan saat Anda memeriksa reputasi email secara online

Terkadang sulit untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang menyebabkan reputasi pengirim email Anda menurun. Beberapa faktor utama yang harus diperhatikan yang mungkin memengaruhi skor Anda termasuk kualitas daftar email, konsistensi email, tingkat pembukaan, keterlibatan, riwayat pengiriman, dan kualitas konten.

Pemetaan konten dapat membantu Anda meningkatkan skor pengirim Anda karena maksud prospek mungkin berbeda berdasarkan tahap siklus pelanggan yang mereka ikuti secara aktif. Anda dapat memetakan konten yang paling relevan untuk setiap tahap siklus pembelian.

Hal ini memungkinkan Anda untuk berbicara secara lebih langsung dengan persyaratan atau kebutuhan masing-masing prospek, yang membantu Anda memastikan bahwa Anda melakukan percakapan yang tepat dengan orang yang tepat, dan pada waktu yang tepat. Fitur ini membantu Anda mempersonalisasi baris subjek, konten email, dan banyak lagi.

Dan sebagai hasilnya, Anda akan mendapatkan performa email yang lebih baik, dalam bentuk konversi yang lebih tinggi, tingkat berhenti berlangganan yang lebih rendah, dan banyak lagi. Secara umum, Anda bisa mengharapkan upaya pemasaran email Anda meningkat.

Pemeriksa reputasi alamat email - apa yang memengaruhi skor pengirim Anda?

Kualitas Daftar Email

Hal pertama yang harus dipastikan dari 7dalam hal meningkatkan reputasi pengirim adalah bahwa kontak yang Anda kirimi pesan email memiliki alamat email yang paling akurat dan terbaru.

Jika Anda mengirim email yang memantul kembali karena alamat email tidak dieja dengan benar atau sudah tidak digunakan lagi, hal ini dapat berdampak negatif pada reputasi pengirim. Alamat email yang tidak valid dapat menyebabkan reputasi yang buruk dalam waktu singkat.

Inilah sebabnya mengapa sangat penting untuk meluangkan waktu untuk membersihkan daftar email Anda secara teratur dan hapus kontak yang tidak aktif serta data lama yang sudah kedaluwarsa. Hal ini akan memastikan bahwa Anda hanya mengirimkan konten berkualitas ke kontak berkualitas, yang akan meningkatkan reputasi pengirim, tingkat pengiriman, dan kinerja pemasaran email secara umum.

Mengirim riwayat

Alamat IP Anda dapat memainkan peran utama dalam meningkatkan skor reputasi email dan keabsahan email Anda. Jika alamat IP Anda memiliki riwayat yang mapan, hal ini dapat meningkatkan skor pengirim pemasaran email Anda karena hal ini mengindikasikan bahwa pengirim, konten, dan penerima email Anda sah. Hal ini juga dikenal sebagai reputasi IP - skor reputasi pengirim yang terkait dengan alamat IP Anda.

Hal ini dapat membantu kredibilitas Anda karena para spammer sering kali mengganti alamat IP mereka, sehingga hampir tidak mungkin untuk mendapatkan riwayat pengiriman yang bereputasi baik dengan IP. Selama Anda menggunakan alamat IP yang sama dan memastikan Anda mengirim email yang sah, tantangan email Anda akan berkurang secara signifikan.

Kualitas Konten

Faktor utama lain yang dapat berdampak pada reputasi pengirim email marketing Anda adalah kualitas konten Anda. Jika Anda mengirimkan konten berkualitas rendah, hal ini dapat berdampak negatif pada skor pengirim Anda. Penerima email menginginkan konten berkualitas tinggi yang idealnya, mereka sendiri yang memilihnya.

Konten berkualitas rendah dapat berupa email yang dipenuhi dengan tautan rusak, diformat dengan buruk, terlalu promosi, atau dipenuhi dengan kata-kata pemicu spam. Jika ini terdengar seperti konten Anda, maka hampir pasti Anda akan masuk ke folder spam dan mendapatkan reputasi domain yang buruk.

Bahkan jika email Anda berhasil melewati filter spam, ada kemungkinan besar prospek Anda akan menandai pesan tersebut sebagai spam yang akan sangat merusak skor pengirim Anda.

Konsistensi email

Volume email yang Anda kirimkan dan seberapa konsisten Anda mengirimkannya adalah faktor lain yang akan berdampak pada reputasi pengirim email marketing Anda. Penyedia Layanan Internet dan penyedia Kotak Surat akan melakukan analisis pola pengiriman secara teratur untuk menentukan apakah pengirim mengikuti praktik terbaik atau menggunakan praktik spam.

Bagaimana cara kerjanya? Salah satu dari email terbaik untuk menghindari pengiriman sinyal negatif adalah dengan mengirim email kepada penerima secara teratur. Misalnya, memiliki jadwal email mingguan yang konsisten, daripada mengirim email setiap tiga bulan sekali.

Mengirim email secara konsisten akan memastikan email tersebut masuk ke kotak masuk setiap saat dan upaya penjangkauan email Anda dihargai, daripada menghasilkan reputasi yang buruk.

Keterlibatan dan tingkat keterbukaan

Baru-baru ini, penyedia kotak surat juga telah memantau cara pelanggan berinteraksi dengan email.

Jika ternyata email yang dikirim ke pelanggan tertentu memiliki tingkat keterbukaan atau klik-tayang yang rendah atau bahkan tidak ada sama sekali, maka mereka akan mulai menyaring email ini berdasarkan preferensi pengguna. Hal ini juga dapat berdampak negatif pada skor pengirim email marketer Anda.

Cara memeriksa reputasi domain email

Ada berbagai alat penyaringan spam pihak ketiga dan pengiriman kotak masuk yang tersedia yang bisa Anda gunakan untuk mengukur reputasi pengirim email marketing dan skor reputasi email Anda.

Penting untuk mempertimbangkan keterkiriman saat mengevaluasi skor pengirim Anda, yaitu kemampuan Anda untuk berhasil mengirim email yang dikirim ke kotak masuk dan bukan ke folder spam. Alat bantu pihak ketiga ini dapat digunakan untuk menganalisis keterkiriman Anda dan memberikan skor pengirim secara keseluruhan, serta wawasan keterkiriman yang berguna.

Mereka akan meninjau Anda sebagai pengirim, konten Anda, dan domain Anda untuk memberikan rincian persentase email Anda yang dikirim ke kotak masuk dibandingkan dengan email spam. Anda juga akan mendapatkan kode pentalan email yang menentukan mengapa klien email menyebabkan pentalan.

Banyak dari perangkat ini juga menawarkan fitur dan saran praktis yang bisa Anda manfaatkan untuk meningkatkan konten email Anda agar tidak terdengar seperti spam dan lebih menarik serta relevan bagi pembaca. Hal ini sangat berguna terutama saat mengirimkan email dingin.

Cara meningkatkan pemeriksaan reputasi domain email Anda

Idealnya, open rate tidak boleh lebih rendah dari 18%. Jika open rate Anda secara konsisten berada di bawah 10%, ini merupakan pertanda bahwa inilah saatnya untuk mengeksplorasi lebih jauh berbagai cara untuk meningkatkan keterlibatan dengan audiens Anda dan meningkatkan visibilitas online Anda dari email keluar.

Penting juga untuk diingat bahwa rata-rata open rate mungkin berbeda berdasarkan industri Anda, jadi sebaiknya Anda mengetahui tolok ukur pemasaran email untuk sektor Anda sebelum mengatakan bahwa email kampanye Anda tidak efektif.

Periksa Reputasi Email - Cara Melindungi Skor Pengirim Anda

Karena reputasi pemasaran email merupakan faktor yang sering diabaikan oleh banyak orang, menyadari berbagai faktor yang dapat memengaruhi skor pengirim Anda sudah menempatkan Anda di depan. Untuk melindungi skor pengirim Anda dan meningkatkan peluang Anda mengirim email yang masuk ke kotak masuk daripada kotak spam setiap saat, ingatlah praktik terbaik ini:

• Jangan pernah mengirim ke daftar email yang dibeli, dan pastikan bahwa Anda hanya mengirim email ke pelanggan yang telah memberikan izin dan memilih untuk menerima email dari Anda. Hal ini akan meningkatkan tingkat keterkiriman email Anda dan mengurangi rasio pentalan. Mengirimkan email yang tidak diminta akan membuat Anda mendapat masalah dengan sebagian besar penyedia layanan.
• Bersihkan data daftar email Anda secara teratur dan hapus alamat email yang sudah kedaluwarsa atau salah eja dari daftar Anda. Sebaiknya hapus juga email dari pelanggan yang sudah tidak aktif atau sudah lama tidak berinteraksi dengan konten Anda. Misalnya, mengirim ke alamat email palsu atau ke ID email yang sudah ketinggalan zaman akan mengganggu keberhasilan pengiriman email Anda.
• Hindari terlihat seperti mengirim spam kepada audiens Anda dengan mengontrol frekuensi pengiriman Anda. Anda harus membuat jadwal pengiriman dan mematuhinya untuk mengurangi kemungkinan email Anda ditandai sebagai spam. Anda bisa dengan mudah mengotomatiskan irama email dengan perangkat lunak email marketing favorit Anda, sehingga tidak ada alasan untuk pengiriman email yang tidak teratur.
• Segmentasikan audiens Anda sehingga Anda dapat menawarkan informasi yang lebih relevan dan bertarget kepada pelanggan Anda. Anda tidak mungkin mendapatkan hasil terbaik dari kampanye pemasaran email Anda dan reputasi pengirim dapat menurun jika konten yang Anda kirimkan terlalu samar. Jika Anda memiliki volume email yang besar yang dikirim, hal ini dapat mengakibatkan reputasi pengirim yang buruk. Fokuslah pada sejumlah kecil alamat email yang tersegmentasi dan relevan.

Alat yang dapat Anda gunakan untuk memeriksa reputasi pengiriman email

Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang apa yang mempengaruhi reputasi pengirim email dan konten Anda, di mana posisi Anda saat ini dengan skor pengirim Anda, dan apa yang dapat Anda lakukan untuk memperbaikinya, ada beberapa alat yang dapat Anda gunakan. Beberapa opsi terbaik yang bisa Anda pilih antara lain:

• SenderScore oleh ReturnPath
• TaloIntelligence oleh Cisco
• TrustedSource oleh McAfee
• Sistem Reputasi Pusat Barracuda Networks (juga dikenal sebagai Sistem Reputasi Barracuda)
• ReputationAuthority oleh WatchGuard

Setiap alat bantu reputasi domain memiliki kelebihan dan kekurangannya dan akan memberi Anda skor pengirim yang berbeda. 

Berurusan dengan daftar hitam

Saat Anda memeriksa reputasi pengirim, Anda juga dapat mengetahui apakah IP atau domain Anda telah ditambahkan ke daftar hitam karena terus menerus menerima email yang tidak diharapkan.

Dalam kasus ini, Anda harus membuka daftar yang dimaksud dan meminta untuk dihapus dari daftar hitam. Jika Anda adalah pengirim yang sah dan bukan pengirim spam, biasanya Anda akan dihapus dalam banyak kasus dan pesan email Anda dapat mulai masuk ke kotak masuk pelanggan lagi.

Terkadang, Anda mungkin mendapatkan informasi tentang apa yang perlu Anda tingkatkan untuk memastikan email atau domain Anda tidak masuk daftar hitam lagi di masa mendatang. Dalam kasus ini, hal ini dapat menguntungkan Anda saat email memantul karena layanan reputasi email akan memberi tahu Anda apa masalahnya dan Anda dapat meningkatkan strategi email Anda.

Ada banyak daftar hitam yang populer secara online dan Anda bisa langsung membuka salah satunya dan memasukkan domain Anda. Sebagai contoh, Spamhaus adalah pemeriksa daftar hitam yang akurat di mana Anda bisa melihat reputasi daftar hitam Anda saat ini dan apakah domain Anda ada di daftar hitam industri.

Saat mengirim email pemasaran, penting untuk memahami apa reputasi pengirim Anda, apa yang mempengaruhinya, dan bagaimana cara mempertahankannya.

Membungkus

Reputasi email adalah faktor kunci dalam kinerja kampanye pemasaran email Anda. Dengan masalah reputasi (atau hanya reputasi IP yang buruk), Anda akan mengalami kesulitan untuk mendapatkan ROI dari email. Tetap berada di atas skor Anda dan memastikan Anda adalah pengirim yang bereputasi baik hanyalah titik awal.

Cara terbaik untuk memastikan pesan-pesan Anda di masa mendatang tidak masuk ke dalam daftar spam? Berinvestasilah dalam memvalidasi daftar email Anda. Jalankan daftar email Anda melalui Bouncer dan reputasi email domain Anda akan bersih. Alat verifikasi email kami menghapus semua alamat email yang tidak valid, palsu, kedaluwarsa, salah eja, jebakan spam, dan semua hal lain yang dapat merusak strategi email Anda.

Daftar hari ini dan validasi 100 email pertama Anda secara gratis dan tingkatkan strategi email Anda!

Pertanyaan yang sering diajukan

Apakah ada alat bantu yang memungkinkan saya melakukan pemeriksaan reputasi email?

Ya, ada banyak alat yang memungkinkan Anda memeriksa apakah Anda memiliki reputasi yang buruk dan memberikan wawasan berharga seputar reputasi Anda. Contohnya termasuk Sendgrid, EasyDmarc, PostMark, dan banyak lagi yang lainnya untuk memastikan kesehatan server email Anda. 

Apa yang dimaksud dengan skor reputasi email yang baik?

Tergantung pada jenis alat yang Anda gunakan untuk menentukannya. Namun, reputasi email yang kuat berasal dari skor yang lebih tinggi dari 80 di sebagian besar pemeriksa reputasi.

Bagaimana cara memeriksa reputasi email dengan Gmail?

Anda bisa menggunakan alat gratis yang dibuat Google, yang disebut Google Postmaster Tools. Meskipun Gmail bukanlah alat yang ideal jika Anda berurusan dengan volume email yang besar, beberapa pemasar masih menggunakannya. Alat ini akan memberi Anda wawasan real-time tentang reputasi alamat Anda yang mungkin mengakibatkan masalah keterkiriman.