E-mail-omdømme: Hvad det er, og hvordan man tjekker og forbedrer det

Hvad er et e-mail-omdømme?

Dit e-mail-omdømme er en score, der bestemmer, hvordan du opfattes af en e-mail-tjenesteudbyder. ESP'er giver e-mail-omdømmescorer til afsendere, fordi de ønsker at reducere antallet af spamklager fra deres kunder. Mest af alt ønsker ESP'erne, at deres kunder modtager rene e-mails, som de har abonneret på, i stedet for spam.

Dit omdømme som e-mailafsender er noget, der opbygges over tid. Der er forskellige faktorer, som kan have en negativ indvirkning på din afsender score, som du måske ikke engang er klar over.

Dit afsenderomdømme er direkte knyttet til dit e-mail-domæne og er en registrering af, hvor godt eller dårligt de e-mails, der er blevet sendt fra dit domæne, har klaret sig. Den gode nyhed er, at det er muligt at reparere et dårligt e-mail-afsenderomdømme, selv om det ikke er let.

For at holde dit afsenderomdømme højt eller genvinde det efter et slag, bør du fokusere på at skabe e-mailmarketingkampagner, der indeholder relevant indhold med det rigtige budskab, sendt på det rigtige tidspunkt til den rigtige målgruppe. PS. Dette gælder også for transaktionsmails.

Derfor skal du tjekke e-mailadressers omdømme

Måske har du sendt marketingmails, men får du resultater? Markedsførere bruger ofte en masse tid på at finde forskellige måder at optimere e-mails på for at forbedre åbningsrater og klikrater, men overser deres e-mailmarkedsførings afsenderomdømme.

Dit afsenderomdømme eller din afsender score henviser til, hvor meget modtagerne har tillid til dig. Det er ikke altid let for marketingfolk at opbygge tillid til deres målgruppe generelt, men det kan være umuligt, når mange af de e-mails, du sender, ikke engang havner i indbakkerne.

Eller endnu værre, dine e-mails kan nå indbakkerne hos spam-fælder. Som navnet antyder, er spamfælder en del af et e-mailprogram, der er designet til at fange spammere. E-mailudbydere og virksomheder tilføjer spamfælder til virksomheder, der scraper hele hjemmesider. 

Hvis du vil holde antallet af spamklager nede og beskytte din e-mailafsenders omdømme, er det afgørende at bruge e-mailvalidering. Det er den eneste måde at holde spamfælder væk fra dine e-mail-lister.

Det skal du kigge efter, når du tjekker din e-mails omdømme online

Det kan nogle gange være svært at identificere de faktorer, der er skyld i, at dit omdømme som e-mailafsender falder. Nogle af de vigtigste faktorer, som du skal holde øje med, og som kan påvirke din score, er kvaliteten af din e-mail-liste, e-mail-konsistens, åbningsrater, engagement, sendehistorik og kvaliteten af indholdet.

Kortlægning af indhold kan hjælpe dig med at forbedre din afsender score, da kundeemnernes hensigt kan være forskellig baseret på den fase af kundecyklussen, som de befinder sig i. Du kan kortlægge det mest relevante indhold til hver enkelt fase af købscyklussen.

Det giver dig mulighed for at tale mere direkte til hvert leads individuelle krav eller behov, hvilket hjælper dig med at sikre, at du har den rigtige samtale med de rigtige mennesker og på det rigtige tidspunkt. Det hjælper dig med at personliggøre dine emnelinjer, e-mailindhold og meget mere.

Og som resultat får du en forbedret e-mailperformance i form af højere konverteringer, lavere afmeldingsrater og meget mere. Generelt kan du forvente, at din e-mailmarkedsføring vil tage fart.

Email address reputation checker - hvad påvirker din afsenderscore?

Kvaliteten af e-mail-listen

Det første, du skal sørge for, når du vil forbedre dit afsenderomdømme, er, at de kontakter, du sender e-mails til, har de mest præcise og opdaterede e-mailadresser.

Hvis du sender e-mails, der kommer tilbage, fordi e-mailadressen ikke er stavet korrekt eller ikke længere er i brug, kan det have en negativ indvirkning på din afsenders omdømme. Ugyldige e-mailadresser kan føre til et dårligt omdømme på ingen tid.

Det er derfor, det er så vigtigt at tage sig tid til at oprydning din e-mail-liste med jævne mellemrum og fjern eventuelle uengagerede kontakter og gamle, forældede data. Det vil sikre, at du kun sender kvalitetsindhold til kvalitetskontakter, hvilket vil forbedre din afsenders omdømme, leveringsrater og e-mailmarkedsføring generelt.

Historik for afsendelse

Din IP-adresse kan spille en stor rolle, når det gælder om at øge dine e-mailers omdømmescore og legitimitet. Når din IP-adresse har en etableret historik, kan det forbedre din afsenderscore for e-mailmarkedsføring, da det indikerer, at din afsender, dit indhold og dine modtagere er legitime. Dette er også kendt som IP-omdømme - afsenderens omdømmescore relateret til din IP-adresse.

Det kan være nyttigt for din troværdighed, da spammere ofte ændrer deres IP-adresser, hvilket gør det næsten umuligt at få en troværdig sendehistorik med IP'er. Så længe du beholder den samme IP-adresse og sørger for at sende legitime e-mails, vil dine e-mailudfordringer blive reduceret betydeligt.

Indholdskvalitet

En anden vigtig faktor, der kan have indflydelse på din e-mailmarkedsførings afsenderomdømme, er kvaliteten af dit indhold. Hvis du sender indhold af lav kvalitet, kan det have en negativ indvirkning på din afsenderscore. E-mailmodtagere vil have indhold af høj kvalitet, som de ideelt set selv har tilmeldt sig.

Indhold af lav kvalitet kan være en e-mail, der er fyldt med ødelagte links, dårligt formateret, alt for salgsfremmende eller fyldt med spamudløsende ord. Hvis det lyder som dit indhold, er du næsten sikker på at havne i spam-mappen og få et dårligt omdømme som domæne.

Selv hvis det lykkes dine e-mails at komme igennem spamfilteret, er der stor sandsynlighed for, at dine potentielle kunder vil markere beskeden som spam, hvilket vil skade din afsender score alvorligt.

Konsistens i e-mail

Mængden af e-mails, du sender, og hvor konsekvent du sender dem, er en anden faktor, der vil have indflydelse på dit omdømme som afsender af e-mailmarketing. Internetudbydere og postkasseudbydere foretager regelmæssigt en analyse af afsendelsesmønstre for at afgøre, om afsendere følger bedste praksis eller bruger spammy praksis.

Hvordan fungerer det? En af de bedste e-mail En god måde at undgå at sende negative signaler på er at sende e-mails til dine modtagere regelmæssigt. For eksempel ved at have en konsekvent ugentlig e-mailplan i stedet for at sende e-mails en gang hver tredje måned.

Ved at sende e-mails konsekvent sikrer du, at de lander i indbakken hver gang, og at din e-mail-opsøgende indsats belønnes i stedet for at resultere i et dårligt omdømme.

Engagement og åbningsrater

For nylig har postkasseudbydere også overvåget den måde, abonnenterne interagerer med e-mails på.

Hvis det viser sig, at en e-mail sendt til en bestemt abonnent har lave eller ingen åbnings- eller klikrater, så vil de begynde at filtrere disse e-mails ud fra brugerens præferencer. Dette kan også have en negativ indvirkning på din e-mailmarkedsførers afsenderscore.

Sådan tjekker du e-mail-domænets omdømme

Der findes forskellige tredjepartsværktøjer til spamfiltrering og levering i indbakken, som du kan bruge til at måle din e-mailmarkedsførings afsenderomdømme og e-mailomdømmescore.

Det er vigtigt at overveje deliverability, når du evaluerer din afsenderscore, som er din evne til at sende e-mails, der bliver leveret til indbakken i stedet for til spam-mappen. Disse tredjepartsværktøjer kan bruges til at analysere din deliverability og give dig en samlet afsenderscore samt nyttig indsigt i deliverability.

De gennemgår dig som afsender, dit indhold og dit domæne for at give en oversigt over den procentdel af dine e-mails, der bliver leveret til indbakken, i forhold til spam-e-mails. Du får også bounce-koder, der angiver, hvorfor e-mailklienten forårsager bounces.

Mange af disse værktøjer tilbyder også praktiske funktioner og råd, som du kan bruge til at forbedre dit e-mailindhold, så det lyder mindre spammy og mere interessant og relevant for dine læsere. Det er især nyttigt, når du sender kolde e-mails.

Sådan forbedrer du dit e-mail-domænes omdømmetjek

Ideelt set bør åbningsraten ikke være lavere end 18%. Hvis din åbningsrate konsekvent er under 10%, er det et tegn på, at det er tid til at undersøge forskellige måder at forbedre engagementet med dit publikum og forbedre din online synlighed fra udgående e-mails.

Det er også vigtigt at huske på, at den gennemsnitlige åbningsrate kan være forskellig fra branche til branche, så det er en god idé at sætte sig ind i benchmarks for e-mailmarkedsføring i din branche, før du siger, at dine kampagnemails er ineffektive.

Tjek e-mail omdømme - Sådan beskytter du din afsender score

Da e-mail-markedsføringens omdømme er en faktor, som mange ofte overser, er du allerede foran, hvis du er opmærksom på de forskellige faktorer, der kan påvirke din afsender score. Hvis du vil beskytte din afsenderscore og øge dine chancer for at sende e-mails, der lander i indbakkerne i stedet for i spamkasserne hver gang, skal du huske på disse bedste praksis:

• Send aldrig til købte e-mail-lister, og sørg for, at du altid kun sender e-mails til abonnenter, der har givet tilladelse og valgt at høre fra dig. Det vil øge leveringsgraden af dine e-mails og reducere afvisningsprocenten. Hvis du sender uopfordrede e-mails, vil du få problemer med de fleste større udbydere.
• Rens din e-mail-listes data regelmæssigt, og fjern alle e-mail-adresser, der er forældede eller stavet forkert, fra din liste. Det er også en god idé at fjerne e-mails fra abonnenter, der er inaktive eller ikke har engageret sig i dit indhold i lang tid. Hvis du f.eks. sender til en falsk e-mailadresse eller til forældede e-mail-id'er, vil det skade din succesfulde e-maillevering.
• Undgå, at det ser ud, som om du spammer dit publikum, ved at kontrollere din sendefrekvens. Du bør lave en sendeplan og holde dig til den for at reducere risikoen for, at dine e-mails bliver markeret som spam. Du kan nemt automatisere e-mailkadencer med din foretrukne e-mailmarkedsføringssoftware, så der ikke er nogen undskyldning for uregelmæssig e-maillevering.
• Segmenter din målgruppe, så du kan tilbyde mere relevant og målrettet information til dine abonnenter. Du får sandsynligvis ikke de bedste resultater ud af dine e-mailmarketingkampagner, og dit afsenderomdømme kan lide skade, hvis det indhold, du sender, er for vagt. Hvis du sender en stor mængde e-mails, kan det resultere i et dårligt afsenderomdømme. Fokuser på et mindre antal segmenterede, relevante e-mailadresser.

Værktøjer, du kan bruge til at tjekke e-mailens omdømme

Hvis du vil vide mere om, hvad der påvirker din e-mailafsenders og dit indholds omdømme, hvor du står i øjeblikket med din afsenderscore, og hvad du kan gøre for at forbedre den, er der flere værktøjer, du kan bruge. Nogle af de bedste muligheder at vælge imellem inkluderer:

• SenderScore efter ReturnPath
• TaloIntelligence fra Cisco
• TrustedSource fra McAfee
• Barracuda Networks Central Reputation System (også kendt som Barracuda Reputation System)
• ReputationAuthority fra WatchGuard

Hvert domæneomdømmeværktøj har sine fordele og ulemper og vil give dig forskellige respektive afsenderscorer. 

Håndtering af sortlister

Når du tjekker dit afsenderomdømme, kan du også finde ud af, om din IP eller dit domæne er blevet føjet til en sortliste på grund af konstante uventede e-mails.

I dette tilfælde skal du gå til den pågældende liste og anmode om at blive fjernet fra den sorte liste. Hvis du er en legitim afsender og ikke en spammer, vil du normalt blive fjernet i de fleste tilfælde, og dine e-mails kan begynde at nå abonnenternes indbakker igen.

Nogle gange kan du få oplysninger om, hvad du skal forbedre for at sikre, at din e-mail eller dit domæne ikke bliver blacklistet igen i fremtiden. I disse tilfælde kan det være en fordel for dig, når e-mailen bouncer, da e-mail reputation service vil fortælle dig, hvad problemet er, og du kan forbedre din e-mailstrategi.

Der findes mange populære blacklister på nettet, og du kan bare gå ind på en af dem og indtaste dit domæne. For eksempel er Spamhaus en præcis blacklist-tjekker, hvor du kan se dit nuværende blacklist-omdømme, og om dit domæne er på branchens blacklists.

Når du sender e-mails til markedsføring, er det vigtigt at forstå, hvad dit afsenderomdømme er, hvad der påvirker det, og hvordan du opretholder det.

Afslutning

E-mail-omdømme er en nøglefaktor for dine e-mail-marketingkampagners performance. Hvis du har problemer med dit omdømme (eller bare et dårligt IP-omdømme), vil du få svært ved at levere noget ROI fra e-mail. At holde styr på dine resultater og sikre, at du er en velrenommeret afsender, er kun et udgangspunkt.

Den bedste måde at sikre, at dine fremtidige beskeder ikke havner på spamlister? Invester i at validere dine e-mail-lister. Kør din liste over e-mails gennem Bouncer, og dit domænes e-mailomdømme vil være pletfrit. Vores e-mailverificeringsværktøj fjerner alle ugyldige, falske, forældede, forkert stavede adresser, spamfælder og alt andet, der kan skade din e-mailstrategi.

Tilmeld dig i dag, og valider dine første 100 e-mails gratis, så du kan styrke din e-mailstrategi!

Ofte stillede spørgsmål

Findes der værktøjer, der kan tjekke mit e-mail-omdømme?

Ja, der er masser af værktøjer, som lader dig tjekke, om du har et dårligt omdømme, og som giver dig værdifuld indsigt i dit omdømme. Eksempler inkluderer Sendgrid, EasyDmarc, PostMark og mange andre til at sikre dine e-mailserveres sundhed. 

Hvad er en god e-mail reputation score?

Det afhænger af den type værktøj, du bruger til at bestemme det. Men et stærkt e-mailomdømme kommer fra en score, der er højere end 80 i de fleste omdømmekontroller.

Hvordan tjekker jeg e-mailens omdømme med Gmail?

Du kan bruge et gratis værktøj, som Google har lavet, kaldet Google Postmaster Tools. Selvom Gmail ikke er det ideelle værktøj, hvis du har med en stor mængde e-mails at gøre, bruger nogle marketingfolk det stadig. Dette værktøj giver dig indsigt i realtid om din adresses omdømme, som kan resultere i problemer med leveringsevnen.