E-Mail-Reputation: Was sie ist und wie sie überprüft und verbessert werden kann

Was ist eine E-Mail-Reputation?

Ihr E-Mail-Ruf ist ein Wert, der bestimmt, wie Sie von einem E-Mail-Dienstanbieter wahrgenommen werden. ESPs geben E-Mail-Reputationswerte an Absender, weil sie die Zahl der Spam-Beschwerden ihrer Kunden verringern wollen. Vor allem möchten ESPs, dass ihre Kunden saubere E-Mails erhalten, die sie abonniert haben, und keinen Spam.

Die Reputation Ihres E-Mail-Absenders ist etwas, das sich im Laufe der Zeit entwickelt. Es gibt verschiedene Faktoren, die sich negativ auf Ihren Absender-Score auswirken können und die Ihnen vielleicht gar nicht bewusst sind.

Ihr Absenderruf ist direkt mit Ihrer E-Mail-Domäne verknüpft und gibt Aufschluss darüber, wie gut oder schlecht die von Ihrer Domäne gesendeten E-Mails abgeschnitten haben. Die gute Nachricht ist, dass es möglich ist, eine schlechte E-Mail-Absenderreputation zu reparieren, auch wenn es nicht einfach ist.

Um Ihren guten Ruf als Absender zu erhalten oder wiederherzustellen, sollten Sie sich auf die Erstellung von E-Mail-Marketingkampagnen konzentrieren, die relevante Inhalte mit der richtigen Botschaft enthalten und zur richtigen Zeit an die richtige Zielgruppe gesendet werden. PS. Dies gilt auch für Transaktions-E-Mails.

Warum Sie die Reputation von E-Mail-Adressen überprüfen sollten

Vielleicht haben Sie bereits Marketing-E-Mails versandt, aber erzielen Sie auch Ergebnisse? Vermarkter verbringen oft viel Zeit damit, nach verschiedenen Möglichkeiten zur Optimierung von E-Mails zu suchen, um die Öffnungs- und Klickraten zu verbessern, aber sie übersehen dabei ihre E-Mail-Marketing-Absenderreputation.

Ihre Absenderreputation oder Ihr Absender-Score gibt an, wie viel Vertrauen die Empfänger in Sie haben. Für Vermarkter ist es nicht immer einfach, Vertrauen bei ihrem Publikum aufzubauen, aber es kann unmöglich sein, wenn viele der von Ihnen gesendeten E-Mails nicht einmal in den Posteingängen landen.

Oder noch schlimmer, Ihre E-Mails könnten in den Posteingängen von Spam-Fallen. Wie der Name schon sagt, sind Spam-Fallen ein Teil eines E-Mail-Programms, das Spammer abfangen soll. E-Mail-Anbieter und Unternehmen fügen Spam-Fallen für Unternehmen ein, die ganze Websites auslesen. 

Wenn Sie Ihre Spam-Beschwerdequote niedrig halten und Ihren Ruf als E-Mail-Absender schützen wollen, ist die E-Mail-Validierung von entscheidender Bedeutung. Nur so können Sie Spam-Fallen von Ihren E-Mail-Listen fernhalten.

Worauf Sie achten sollten, wenn Sie die E-Mail-Reputation online prüfen

Es kann manchmal schwierig sein, die Faktoren zu identifizieren, die den Ruf Ihres E-Mail-Absenders beeinträchtigen. Zu den wichtigsten Faktoren, auf die Sie achten sollten, gehören die Qualität der E-Mail-Liste, die Konsistenz der E-Mails, die Öffnungsraten, das Engagement, die Versandhistorie und die Qualität des Inhalts.

Die Zuordnung von Inhalten kann Ihnen helfen, Ihre Absenderbewertung zu verbessern, da die Absichten der Interessenten je nach Stadium des Kundenzyklus, in dem sie sich befinden, unterschiedlich sein können. Sie können die relevantesten Inhalte den einzelnen Phasen des Kaufzyklus zuordnen.

Auf diese Weise können Sie direkter auf die individuellen Anforderungen und Bedürfnisse jedes einzelnen Interessenten eingehen und sicherstellen, dass Sie die richtigen Gespräche mit den richtigen Personen zum richtigen Zeitpunkt führen. Es hilft Ihnen, Ihre Betreffzeilen, E-Mail-Inhalte und vieles mehr zu personalisieren.

Das Ergebnis ist eine verbesserte E-Mail-Leistung in Form von höheren Konversionsraten, niedrigeren Abmelderaten und vielem mehr. Im Allgemeinen können Sie davon ausgehen, dass Ihre E-Mail-Marketingbemühungen zunehmen werden.

Überprüfung der Reputation von E-Mail-Adressen - was beeinflusst Ihre Absenderbewertung?

Qualität der E-Mail-Liste

Wenn es darum geht, Ihren Ruf als Absender zu verbessern, müssen Sie zunächst sicherstellen, dass die Kontakte, an die Sie Ihre E-Mail-Nachrichten senden, über möglichst genaue und aktuelle E-Mail-Adressen verfügen.

Wenn Sie E-Mails versenden, die zurückgeschickt werden, weil die E-Mail-Adresse nicht richtig geschrieben ist oder nicht mehr verwendet wird, kann sich dies negativ auf den Ruf Ihres Absenders auswirken. Ungültige E-Mail-Adressen können im Handumdrehen zu einem schlechten Ruf führen.

Deshalb ist es so wichtig, sich die Zeit zu nehmen, um säubern Ihre E-Mail-Liste regelmäßig und entfernen Sie alle uninteressierten Kontakte und alten, veralteten Daten. So stellen Sie sicher, dass Sie nur hochwertige Inhalte an hochwertige Kontakte senden, was Ihren Ruf als Absender, die Zustellungsraten und die E-Mail-Marketingleistung im Allgemeinen verbessert.

Sendungsverlauf

Ihre IP-Adresse kann eine wichtige Rolle bei der Verbesserung des E-Mail-Reputationswerts und der Legitimität Ihrer E-Mails spielen. Wenn Ihre IP-Adresse eine etablierte Historie hat, kann dies Ihren E-Mail-Marketing-Absender-Score verbessern, da es darauf hindeutet, dass Ihr Absender, Ihr Inhalt und Ihre Empfänger legitim sind. Dies wird auch als IP-Reputation bezeichnet - der Absenderreputationswert in Bezug auf Ihre IP-Adresse.

Dies kann für Ihre Glaubwürdigkeit hilfreich sein, da Spammer häufig ihre IP-Adressen ändern, was es fast unmöglich macht, eine seriöse Versandhistorie mit IPs zu erhalten. Solange Sie dieselbe IP-Adresse beibehalten und sicherstellen, dass Sie legitime E-Mails senden, werden Ihre E-Mail-Anfechtungen erheblich verringert.

Qualität des Inhalts

Ein weiterer wichtiger Faktor, der sich auf Ihren Ruf als E-Mail-Marketing-Absender auswirken kann, ist die Qualität Ihrer Inhalte. Wenn Sie minderwertige Inhalte versenden, kann sich dies negativ auf Ihren Absenderwert auswirken. E-Mail-Empfänger wollen qualitativ hochwertige Inhalte, die sie im Idealfall selbst ausgewählt haben.

Qualitativ minderwertige Inhalte sind z. B. E-Mails mit fehlerhaften Links, schlecht formatiert, übermäßig werblich oder mit Spam-auslösenden Wörtern versehen. Wenn dies auf Ihre Inhalte zutrifft, landen Sie fast garantiert im Spam-Ordner und haben einen schlechten Ruf.

Selbst wenn Ihre E-Mails es durch den Spam-Filter schaffen, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass Ihre potenziellen Kunden die Nachricht als Spam markieren, was Ihren Absenderwert ernsthaft beeinträchtigt.

E-Mail-Konsistenz

Das Volumen der von Ihnen versendeten E-Mails und die Häufigkeit, mit der Sie diese versenden, ist ein weiterer Faktor, der sich auf Ihren Ruf als E-Mail-Marketing-Absender auswirken wird. Internet Service Provider und Mailbox-Anbieter führen regelmäßig eine Analyse der Sendemuster durch, um festzustellen, ob die Absender bewährte Praktiken befolgen oder spammige Praktiken anwenden.

Wie funktioniert das? Einer der „stimmt“. Um zu vermeiden, dass negative Signale gesendet werden, sollten Sie Ihren Empfängern regelmäßig E-Mails schicken. Zum Beispiel, indem Sie wöchentlich E-Mails verschicken und nicht alle drei Monate.

Der konsequente Versand von E-Mails stellt sicher, dass diese E-Mails jedes Mal im Posteingang landen und dass Ihre Bemühungen um die E-Mail-Reichweite belohnt werden und nicht zu einem schlechten Ruf führen.

Engagement und Öffnungsraten

In jüngster Zeit überwachen die Anbieter von Postfächern auch die Art und Weise, wie die Abonnenten mit den E-Mails interagieren.

Wenn sich herausstellt, dass eine an einen bestimmten Abonnenten gesendete E-Mail eine niedrige oder gar keine Öffnungs- oder Klickrate aufweist, werden diese E-Mails auf der Grundlage der Präferenzen des Nutzers herausgefiltert. Dies kann sich auch negativ auf den Absender-Score Ihres E-Mail-Vermarkters auswirken.

Wie prüft man die Reputation einer E-Mail-Domäne?

Es gibt verschiedene Tools von Drittanbietern zum Filtern von Spam und zur Zustellung im Posteingang, mit denen Sie die Reputation Ihres E-Mail-Marketings als Absender und den E-Mail-Reputationswert messen können.

Es ist wichtig, die Zustellbarkeit zu berücksichtigen, wenn Sie Ihren Absender-Score bewerten, d. h. Ihre Fähigkeit, erfolgreich E-Mails zu versenden, die in den Posteingang und nicht in den Spam-Ordner gelangen. Diese Tools von Drittanbietern können zur Analyse Ihrer Zustellbarkeit verwendet werden und geben Ihnen eine Gesamtabsenderbewertung sowie nützliche Einblicke in die Zustellbarkeit.

Sie überprüfen Sie als Absender, Ihren Inhalt und Ihre Domäne, um eine Aufschlüsselung des Prozentsatzes Ihrer E-Mails, die in den Posteingang gelangen, im Vergleich zu Spam-E-Mails zu erstellen. Sie erhalten auch E-Mail-Bounce-Codes, die angeben, warum der E-Mail-Client die Bounce-E-Mails verursacht.

Viele dieser Tools bieten auch praktische Funktionen und Ratschläge, die Sie nutzen können, um Ihre E-Mail-Inhalte zu verbessern, damit sie weniger spammig klingen und für Ihre Leser interessanter und relevanter sind. Dies ist besonders nützlich, wenn Sie kalte E-Mails verschicken.

Wie Sie Ihre E-Mail-Domain-Reputationsprüfung verbessern können

Idealerweise sollten die Öffnungsraten nicht unter 18% liegen. Wenn Ihre Öffnungsrate konstant unter 10% liegt, ist dies ein Zeichen dafür, dass es an der Zeit ist, verschiedene Möglichkeiten zu erkunden, um die Bindung zu Ihrer Zielgruppe zu verbessern und Ihre Online-Sichtbarkeit durch ausgehende E-Mails zu erhöhen.

Es ist auch wichtig zu bedenken, dass die durchschnittlichen Öffnungsraten je nach Branche unterschiedlich sein können. Es ist also eine gute Idee, sich mit den E-Mail-Marketing-Benchmarks für Ihren Sektor vertraut zu machen, bevor Sie sagen, dass Ihre Kampagnen-E-Mails ineffektiv sind.

E-Mail-Reputation prüfen - So schützen Sie Ihren Sender Score

Da der Ruf des E-Mail-Marketings ein Faktor ist, den viele oft übersehen, sind Sie schon einen Schritt weiter, wenn Sie die verschiedenen Faktoren kennen, die Ihren Absender-Score beeinflussen können. Um Ihren Absender-Score zu schützen und Ihre Chance zu erhöhen, dass Ihre E-Mails jedes Mal im Posteingang und nicht in der Spam-Box landen, sollten Sie diese Best Practices im Hinterkopf behalten:

• Senden Sie niemals an gekaufte E-Mail-Listen und stellen Sie sicher, dass Sie nur E-Mails an Abonnenten senden, die ihre Zustimmung gegeben und sich dafür entschieden haben, von Ihnen zu hören. So erhöhen Sie die Zustellungsrate Ihrer E-Mails und verringern die Absprungrate. Das Versenden unaufgeforderter E-Mails bringt Sie bei den meisten großen Anbietern in Schwierigkeiten.
• Bereinigen Sie die Daten Ihrer E-Mail-Liste regelmäßig und entfernen Sie alle veralteten oder falsch geschriebenen E-Mail-Adressen aus Ihrer Liste. Es ist auch eine gute Idee, E-Mails von Abonnenten zu entfernen, die inaktiv sind oder sich schon lange nicht mehr mit Ihren Inhalten beschäftigt haben. Das Versenden von E-Mails an gefälschte E-Mail-Adressen oder veraltete E-Mail-Kennungen schadet Ihrer erfolgreichen Zustellbarkeit von E-Mails.
• Vermeiden Sie den Eindruck von Spam, indem Sie die Häufigkeit des Versands kontrollieren. Sie sollten einen Sendeplan erstellen und sich daran halten, um die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass Ihre E-Mails als Spam markiert werden. Mit Ihrer bevorzugten E-Mail-Marketing-Software können Sie die E-Mail-Kadenzen leicht automatisieren, so dass es keine Entschuldigung für unregelmäßige E-Mail-Zustellung gibt.
• Segmentieren Sie Ihr Publikum, damit Sie Ihren Abonnenten relevantere und gezieltere Informationen anbieten können. Es ist unwahrscheinlich, dass Sie mit Ihren E-Mail-Marketing-Kampagnen die besten Ergebnisse erzielen, und Ihr Ruf als Absender kann leiden, wenn die Inhalte, die Sie versenden, zu vage sind. Wenn Sie eine große Anzahl von E-Mails versenden, kann dies zu einem schlechten Absenderruf führen. Konzentrieren Sie sich auf eine kleinere Anzahl von segmentierten, relevanten E-Mail-Adressen.

Tools, mit denen Sie die Reputation des E-Mail-Versands überprüfen können

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, was Ihre E-Mail-Absender- und Inhaltsreputation beeinflusst, wo Sie derzeit mit Ihrem Absender-Score stehen und was Sie tun können, um ihn zu verbessern, gibt es mehrere Tools, die Sie nutzen können. Einige der besten Optionen, die zur Auswahl stehen, sind:

• SenderScore nach ReturnPath
• TaloIntelligence von Cisco
• TrustedSource von McAfee
• Barracuda Networks Central Reputation System (auch bekannt als Barracuda Reputation System)
• ReputationAuthority von WatchGuard

Jedes Domainreputationstool hat seine Vor- und Nachteile und gibt Ihnen unterschiedliche Absenderbewertungen. 

Umgang mit schwarzen Listen

Wenn Sie Ihre Absenderreputation überprüfen, können Sie auch herausfinden, ob Ihre IP oder Domäne wegen ständiger unerwarteter E-Mails auf eine schwarze Liste gesetzt wurde.

In diesem Fall müssen Sie sich an die betreffende Liste wenden und beantragen, von der schwarzen Liste gestrichen zu werden. Wenn Sie ein rechtmäßiger Absender und kein Spammer sind, werden Sie in den meisten Fällen gestrichen und Ihre E-Mail-Nachrichten können wieder in den Posteingängen der Abonnenten landen.

Manchmal erhalten Sie auch Informationen darüber, was Sie verbessern müssen, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mail oder Ihre Domäne in Zukunft nicht wieder auf die schwarze Liste gesetzt wird. In diesen Fällen kann es für Sie von Vorteil sein, wenn die E-Mail gebounct wird, da der E-Mail-Reputationsdienst Ihnen sagt, was das Problem ist und Sie Ihre E-Mail-Strategie verbessern können.

Es gibt viele bekannte Blacklists im Internet, und Sie können einfach zu einer gehen und Ihre Domain eingeben. Spamhaus zum Beispiel ist ein präziser Blacklist-Checker, bei dem Sie Ihre aktuelle Blacklist-Reputation sehen können und ob Ihre Domain auf Branchen-Blacklists steht.

Wenn Sie Marketing-E-Mails versenden, ist es wichtig zu wissen, was Ihr Absenderruf ist, was ihn beeinflusst und wie man ihn aufrechterhält.

Einpacken

Die E-Mail-Reputation ist ein Schlüsselfaktor für die Leistung Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen. Mit Reputationsproblemen (oder einfach nur einem schlechten IP-Ruf) werden Sie es schwer haben, mit E-Mails einen ROI zu erzielen. Die Überwachung Ihrer Bewertungen und die Sicherstellung, dass Sie ein seriöser Absender sind, ist nur ein erster Schritt.

Der beste Weg, um sicherzustellen, dass Ihre zukünftigen Nachrichten nicht auf Spam-Listen landen? Investieren Sie in die Validierung Ihrer E-Mail-Listen. Lassen Sie Ihre E-Mail-Liste durch Bouncer laufen, und Ihr Domain-E-Mail-Ruf wird makellos sein. Unser E-Mail-Verifizierungstool entfernt alle ungültigen, gefälschten, veralteten, falsch geschriebenen Adressen, Spam-Fallen und alles andere, was Ihrer E-Mail-Strategie schaden kann.

Melden Sie sich noch heute an und validieren Sie Ihre ersten 100 E-Mails kostenlos und stärken Sie Ihre E-Mail-Strategie!

Häufig gestellte Fragen

Gibt es Tools, mit denen ich die E-Mail-Reputation überprüfen kann?

Ja, es gibt zahlreiche Tools, mit denen Sie überprüfen können, ob Sie einen schlechten Ruf haben, und die Ihnen wertvolle Erkenntnisse über Ihren Ruf liefern. Beispiele hierfür sind Sendgrid, EasyDmarc, PostMark und viele andere, die den Zustand Ihrer E-Mail-Server sicherstellen. 

Was ist ein guter E-Mail-Reputationswert?

Das hängt von der Art des Tools ab, das Sie zur Ermittlung der Reputation verwenden. Eine starke E-Mail-Reputation ergibt sich jedoch aus einer Punktzahl, die bei den meisten Reputationsprüfern höher als 80 ist.

Wie überprüfe ich die E-Mail-Reputation bei Google Mail?

Sie können ein kostenloses Tool verwenden, das Google entwickelt hat, die Google Postmaster Tools. Gmail ist zwar nicht das ideale Tool, wenn Sie mit einem großen E-Mail-Aufkommen zu tun haben, aber einige Vermarkter nutzen es dennoch. Mit diesem Tool erhalten Sie in Echtzeit Einblicke in die Reputation Ihrer Adresse, die zu Problemen bei der Zustellbarkeit führen könnte.