Если вы отправляете маркетинговые электронные письма, отслеживаете ли вы частоту открытия своих кампаний? Если нет, то стоит ли вам это делать?
Для того чтобы оптимизировать ваши электронные письма и кампании для достижения наилучших результатов, необходимо понимать и отслеживать множество показателей, в том числе показатель открываемости. Показатель открываемости — это количество людей, которые открыли или просмотрели письмо в рамках любой кампании. Чтобы проверить, было ли открыто письмо, обычно включают графический элемент или пиксель отслеживания. Если график зарегистрирован как загруженный, это свидетельствует о том, что письмо было прочитано. Некоторые платформы для маркетинга электронной почты также могут проверять процент открытия, а также другие данные, например, на каком устройстве было открыто письмо.
Каков средний показатель открываемости электронной почты в отрасли?
Когда речь заходит о показателях открываемости писем, общепринятой метрикой для email-маркетинга обычно считается показатель от одиннадцати до тридцати пяти процентов. Несмотря на то что показатель открываемости электронных писем не является стопроцентно точным показателем, поскольку иногда письма могут регистрироваться как открытые или не открытые, в то время как на самом деле все наоборот, маркетологам электронной почты важно понимать, насколько ценной является эта метрика. Обращайте внимание на тенденции, касающиеся коэффициента открываемости, и определяйте, растет он или падает. Отслеживание показателей открываемости может рассказать вам о многом, в том числе о том, что определенные сегментированные списки клиентов со временем работают лучше, чем другие.
Какие факторы влияют на средний показатель открываемости в отрасли?
Отслеживая показатель открываемости электронных писем, следует помнить о различных факторах, которые могут повлиять на этот показатель. Некоторые другие элементы могут влиять на показатель открываемости как в большую, так и в меньшую сторону. К ним относятся:
Частота рассылки по электронной почте
Подумайте, как часто вы общаетесь со своими подписчиками. Если вы отправляете много писем довольно часто, это может снизить показатель открываемости, поскольку подписчики могут получать от вас так много писем, что не видят смысла и ценности в том, чтобы открывать их все, даже если вы предлагаете хороший контент и ценные предложения. С другой стороны, если вы отправляете письма недостаточно часто, это также может снизить показатель открываемости, поскольку подписчики могут так долго ждать от вас новых сообщений, что уже забыли, о чем ваши письма, и не заинтересованы в них настолько, чтобы их открывать.
Содержание темы
Важно помнить, что тема письма — это первое, что увидят ваши адресаты, когда письмо попадет в их почтовые ящики, поэтому она никогда не должна быть второстепенной. Если вы приложите много усилий для написания убедительных и привлекательных строк темы, это будет одним из лучших способов повысить процент открываемости и побудить больше подписчиков кликнуть на письмо и узнать больше о том, что в нем содержится. Тем не менее, при написании темы письма необходимо быть осторожным, так как вводящие в заблуждение темы могут попасть в спам-фильтр, а это значит, что ваши подписчики вообще не получат сообщение для открытия.
Таргетинг и сегментация
Еще один фактор, который следует учитывать, когда речь идет об улучшении показателя открываемости электронных писем, — это то, как вы сегментируете списки и ориентируетесь на разные группы клиентов. Предположим, подписчики получают письма, которые сразу же распознаются как не очень актуальные для них. В этом случае они вряд ли захотят открыть письмо и узнать больше. Правильная сегментация списка и понимание своей аудитории помогут вам повысить процент открываемости, отправляя только те маркетинговые письма, которые имеют отношение к получателю.
Повлияла ли безопасность Apple на средний показатель открываемости электронной почты в отрасли?
В Apple iOS 15 компания Apple анонсировала больше обновлений, ориентированных на конфиденциальность, в том числе два, которые повлияли на маркетинг электронной почты. Понимание этих обновлений и того, как они влияют на такие показатели, как коэффициент открываемости, очень важно, поскольку многие подписчики сегодня открывают электронные письма с помощью смартфонов, таких как iPhone. Сейчас Apple уделяет первостепенное внимание конфиденциальности пользователей, обеспечивая своим клиентам максимальную уверенность в том, как используются их данные. Однако эти функции конфиденциальности могут иметь определенные последствия для компаний, использующих маркетинг электронной почты. Защита конфиденциальности почты и Hide My Email — две основные функции, представленные Apple, которые могут повлиять на такие показатели, как количество открытых писем. Например, если пользователи соглашаются на использование функции Mail Privacy Protection, Apple может блокировать местоположение и IP-адреса, не позволяя отправителям узнать, было ли открыто письмо. Понимание этого и того, как это может повлиять на показатели открываемости, необходимо сегодня всем маркетологам электронной почты.
Среднеотраслевой показатель открываемости электронных писем: Почему важно отслеживать показатель открываемости
Показатель открываемости вашей маркетинговой кампании по электронной почте — важнейшая метрика для отслеживания, поскольку с его помощью вы можете узнать много нового о своей аудитории и, в конечном счете, о результатах кампании. Отслеживая показатель открываемости, вы сможете понять, какие изменения необходимо внести в кампанию, чтобы ваши подписчики не теряли интерес к контенту, который вы им отправляете. Некоторые из основных моментов, которые можно узнать, отслеживая показатель открываемости, включают:
Кто активен в вашем списке
Отслеживание частоты открытия писем может стать идеальным инструментом для очистки вашего списка адресов электронной почты, поскольку оно поможет вам лучше понять, какие подписчики активны в вашем списке, а какие нет. Предположим, подписчик открывает ваши маркетинговые письма. В таком случае это хороший признак того, что он вовлечен в сообщение и активен, по сравнению с подписчиками, которые долгое время даже не открывали письма, и их лучше удалить из вашего списка из-за неактивности. Отслеживая показатель открываемости, вы можете получить полезную информацию об удалении определенных подписчиков из списка рассылки или о том, с какими подписчиками стоит продолжить общение.
Какая кампания работает лучше всего
Проще говоря, отслеживание показателя открываемости электронных писем поможет вам лучше понять, какие кампании работают лучше всего. Высокий показатель открываемости означает, что ваши тематические строки выполняют свою работу, и подписчики знают, что сообщение будет актуально для них с того момента, как они увидят его в своем почтовом ящике. С другой стороны, если вы проведете кампанию с низким показателем открываемости, вам будет легче понять, что лучше не повторять в следующий раз, чтобы улучшить ее.
Какие письма нравятся вашим подписчикам
Отслеживая количество открытых писем, вы сможете узнать гораздо больше о своих подписчиках в плане того, какой контент им нравится и кажется наиболее привлекательным. Если вы отправляете разные типы писем в рамках своей кампании, то возможность отследить, какие из них открываются чаще всего, а какие чаще остаются неоткрытыми, поможет вам понять, какие письма нужно отправлять чаще, а от каких следует отказаться.
Поведение при контакте
Наконец, отслеживание количества открытых писем поможет вам лучше узнать своих подписчиков, изучив их поведение и привычки. Например, отслеживая количество открытых писем, вы можете узнать больше о таких вещах, как время суток или день недели, когда письма чаще всего открываются, что позволит вам скорректировать график рассылки в соответствии с ним и улучшить показатель открываемости в целом.
Средний показатель открываемости электронных писем по отраслям: Способы повысить свой
Неплохо бы понять, каков оптимальный показатель открываемости электронных писем для вашей отрасли, поскольку он может варьироваться в зависимости от типа вашего бизнеса, вашей аудитории, вида отправляемых писем и т. д. Независимо от отрасли, есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы улучшить показатель открываемости. К ним относятся:
Двойная опция
Подписчики, которые уверены, что хотят получать от вас электронные письма, обычно охотнее открывают сообщения, поэтому метод двойного подтверждения подписки — хорошая идея. При этом методе вы отправляете подписчикам письмо с подтверждением после того, как они подписались, чтобы убедиться, что они действительно хотят получать от вас письма. Хотя это может означать, что вы потеряете некоторых подписчиков, полученные вами подписчики в конечном итоге будут более качественными.
Отличные темы
Завлечь получателя темой письма, которая заинтересует его и заставит узнать больше, — один из лучших способов повысить процент открываемости. Вызывайте любопытство, не выдавая слишком много информации, но достаточно, чтобы читатель захотел кликнуть.
Оптимальная частота
Узнайте больше о своих подписчиках, в том числе о том, когда они чаще всего открывают письма, и отправляйте их не слишком часто, но и не слишком редко, чтобы повысить интерес и количество открытий.
Знание того, как часто открывают ваши письма, когда их открывают и какие письма открывают чаще других, поможет вам улучшить маркетинговую кампанию по электронной почте.
Email-маркетинг — мощный инструмент для охвата целевой аудитории, но и он не лишен своих подводных камней. Одним из наиболее важных показателей в маркетинговых кампаниях по электронной почте является показатель открываемости. Низкий показатель открываемости может поставить под серьезную угрозу ваши маркетинговые усилия в области электронной почты и повлиять не только на текущие, но и на будущие рассылки. Ниже приведены некоторые распространенные ошибки, которые могут стоить вам снижения показателя открываемости и как их избежать.
Игнорирование важности строки темы письма
Тематическая строка — это первое, что видят получатели электронной почты, и она играет важную роль в том, откроют они ваше письмо или нет. Маркетологи электронной почты часто недооценивают силу тематических строк, что приводит к снижению коэффициента открываемости. Персонализированные темы могут значительно улучшить показатели открываемости и кликов. Неудачно составленная тема может отправить ваши письма прямо в папку со спамом, что сделает все ваши усилия тщетными.
Пренебрежение мобильными устройствами
В современную цифровую эпоху большое количество электронных писем открывается на мобильных устройствах. Если ваши email-кампании не оптимизированы для мобильных устройств, вы упускаете значительную часть своей целевой аудитории. Это может серьезно повлиять на показатели открываемости ваших писем и количество кликов на них. Всегда следите за тем, чтобы ваши электронные письма были удобны для мобильных устройств, чтобы максимально повысить вовлеченность.
Отсутствие релевантного контента
Получатели ваших писем ожидают актуального контента, который повышает ценность их жизни. Рассылка рекламных писем, в которых отсутствует содержание, приведет к снижению вовлеченности и частоты открытия писем. Всегда фокусируйтесь на предоставлении актуального контента, чтобы поддерживать хороший показатель открываемости писем и поддерживать интерес ваших потенциальных клиентов.
Не вовремя отправленные письма
Время проведения кампаний по рассылке электронной почты также может повлиять на количество открытых писем. Отправка большого количества писем в неподходящее время может перегрузить ваш список подписчиков, что приведет к снижению числа открытий и увеличению числа отписок. Используйте Google Analytics с его встроенными возможностями аналитики, чтобы понять, в какое время лучше всего отправлять письма.
Неспособность отслеживать показатели электронной почты
Игнорирование таких показателей электронной почты, как уровень доставки, количество кликов и конверсия, может поставить под угрозу ваши маркетинговые кампании по электронной почте. Такие инструменты, как Campaign Monitor, помогут вам отслеживать эти важные факторы. Всегда устанавливайте собственные контрольные показатели и сравнивайте их со средними по отрасли, чтобы оценить эффективность вашей электронной почты.
Недостаточная персонализация
Персонализация выходит за рамки простого использования имени получателя в строке темы письма. Подбор контента в соответствии с потребностями и интересами ваших получателей электронной почты может значительно улучшить показатели открываемости и вовлеченности в рассылку. Отсутствие персонализации может привести к тому, что ваши письма будут помечены как спам, что негативно скажется на ваших будущих сообщениях.
Неэффективные посадочные страницы
После того как ваше письмо открыто, целевая страница, на которую оно направлено, играет решающую роль в коэффициенте конверсии. Плохо оформленная целевая страница может привести к снижению количества кликов и конверсий, что подорвет ваши усилия в области email-маркетинга.
Не отслеживая показатели открываемости
Отслеживание частоты открытия писем необходимо для понимания эффективности ваших конкретных кампаний электронной почты. Если не отслеживать показатели открываемости, можно упустить возможность оптимизировать свои кампании для повышения эффективности.
Использование общего имени отправителя
Имя отправителя — одно из первых, что видят получатели ваших писем. Использование общего или незнакомого имени отправителя может привести к снижению числа открытий. Всегда используйте узнаваемое имя отправителя, чтобы повысить вероятность того, что ваши письма будут открыты.
Игнорирование доставленных писем
Если ваши письма доставляются, это еще не значит, что они эффективны. Всегда следите за соотношением доставленных и открытых писем. Это поможет вам понять, насколько эффективны ваши email-кампании и где необходимо внести коррективы.
Заключение
Избегая этих распространенных ошибок, вы можете значительно улучшить показатели открываемости писем и эффективность маркетинговых кампаний по электронной почте в целом. Всегда помните, что необходимо ориентироваться на целевую аудиторию, оптимизировать рассылку для мобильных устройств и следить за показателями электронной почты, чтобы получить представление о результатах кампании. Уделяя внимание этим важным факторам, вы можете быть уверены, что ваши маркетинговые усилия в области электронной почты принесут желаемые результаты.
