11 základných postupov e-mailového marketingu

Napriek všetkým novým, výkonným taktikám online marketingu, ktoré sú dnes k dispozícii, je však skromný, staromódny e-mail stále jedným z najúspešnejších. Aj keď niektorí by možno chceli tvrdiť, že e-mailový marketing je mŕtvy, táto marketingová metóda stále prináša obrovské $44 na $1 vynaložených prostriedkov, čo znamená, že stále ponúka najlepšiu návratnosť investícií v porovnaní s akýmkoľvek iným marketingovým kanálom. Viac ako sedemdesiat percent obchodníkov hodnotí e-mailový marketing ako vynikajúcu voľbu média.

Je zrejmé, že e-mail je stále rovnako dôležitý ako kedykoľvek predtým a marketéri a majitelia firiem by ho nemali ignorovať. V dobe, keď sú naše schránky opakovane denne zaplavované najrôznejšími marketingovými správami, je však nevyhnutné dodržiavať osvedčené postupy, aby ste zo svojho e-mailového marketingu vyťažili čo najviac.

Prečo potrebujete najlepšie postupy e-mailového marketingu

Pri odosielaní marketingových e-mailov je dnes dôležité zohľadniť pohľad zákazníka a uvedomiť si, že jednotlivci dostávajú denne alebo týždenne stovky e-mailov na marketingové účely. Z tohto dôvodu sú potrebné osvedčené e-mailové postupy, ktoré zabezpečia, že vaše správy nebudú v doručenej pošte ignorované. Dodržiavaním súboru osvedčených postupov pre e-mailový marketing môžete vytvoriť lepšie vzťah so svojimi zákazníkmi a sprostredkovať posolstvo zaujatému publiku, ktoré s väčšou pravdepodobnosťou podnikne požadované kroky.

Nájdite si nástroj na e-mailový marketing, ktorý vyhovuje vašim potrebám

Prvým krokom je nájsť nástroj na e-mailový marketing, ktorý vyhovuje vašim potrebám. Bez ohľadu na to, koľko účastníkov máte v zozname adresátov, je nevyhnutné nájsť efektívneho poskytovateľa e-mailových služieb, ktorý vám umožní efektívne realizovať vaše stratégie e-mailového marketingu. Pokiaľ však ide o nástroje e-mailového marketingu, na trhu sú k dispozícii stovky rôznych možností.

Každý z nich ponúka rôzne funkcie, cenové štruktúry a ďalšie možnosti, preto nie je vždy jednoduché vybrať si ten správny pre vašu firmu. Pri výbere správneho nástroja na e-mailový marketing je dôležité zvážiť potreby vašej firmy. Zvážte napríklad, či potrebujete možnosť segmentácie svojich kampaní, či plánujete posielať automatické e-maily na základe správania príjemcov a či chcete popri e-mailoch používať aj iné marketingové kanály.

Používanie interaktívnych registračných formulárov

Najlepšie postupy pre e-mailový marketing sa nezačínajú, keď máte odberateľov, ale dlho predtým. To, ako si vytvoríte zoznam odberateľov, môže výrazne ovplyvniť váš úspech. Najlepšie výsledky dosahujú interaktívne formuláre, ktoré majú vyššiu mieru úspešnosti ako štandardné vyskakovacie okná. Gamifikované a interaktívne registračné formuláre sú menej časté, a preto priťahujú viac pozornosti; sú zábavné a pútavé a poskytujú hodnotu pre zákazníka, pretože má šancu vyhrať zľavu alebo cenu.

Praktizujte správnu hygienu e-mailových zoznamov

Pokiaľ ide o váš e-mailový zoznam, dobrá správa a hygiena sú mimoriadne dôležité pre úspech celej vašej e-mailovej marketingovej kampane. Ak budete posielať e-maily na zastarané, už nepoužívané alebo nesprávne adresy, budete len plytvať peniazmi a potenciálne si poškodíte skóre odosielateľa, pretože veľa e-mailov sa vráti späť. Dôrazne sa odporúča pravidelne používať nástroj na čistenie e-mailových zoznamov, aby ste zaistili, že posielate správy len na aktívne adresy, ktoré patria ľuďom, ktorí chcú počuť od vašej značky.

Odosielanie uvítacích e-mailov

Vytvorenie čo najlepšieho prvého dojmu nebolo nikdy také dôležité ako v prípade e-mailového marketingu a osem z desiatich zákazníkov tvrdí, že očakávajú, že pri prihlásení sa do e-mailového zoznamu dostanú uvítaciu správu. Existuje však veľa osvedčených postupov, ktoré sa podieľajú na odoslaní správnej uvítacej správy. Odborníci odporúčajú vymyslieť tri uvítacie e-maily, ktoré presahujú rámec jednoduchého pozdravu a rozprávajú príbeh vašej značky a zapájajú nových odberateľov.

Používanie sociálneho dôkazu

Ceny a recenzie patria medzi klasické možnosti sociálneho dokazovania. Väčšina ľudí si dnes najprv overí recenzie, než si niečo kúpia online. Stali sa dnes takou dôležitou súčasťou nakupovania, že je ťažké si predstaviť, aké by to mohlo byť, keby ste pri nakupovaní online nemali k dispozícii recenzie na kontrolu. Reagovanie na recenzie a komunikácia so zákazníkmi je skvelý spôsob, ako podporiť väčšiu sociálnu aktivitu okolo vašej značky. Videorecenzie sú však jedným z najlepších spôsobov, ako zlepšiť zapojenie e-mailov. Pridávanie odkazov na rozbaľovacie videá alebo videá s recenziami do marketingových e-mailov je užitočná možnosť.

Prispôsobenie e-mailov odberateľom

Najúčinnejšie marketingové e-maily sú navrhnuté tak, aby oslovili správnu osobu v správnom čase a so správnym posolstvom. Na to je nevyhnutné pamätať, aj keď rozosielate e-mailovú správu. Predpokladajme, že chcete maximalizovať marketingové aktivity a výsledky. V takom prípade je najlepším prístupom segmentácia zoznamu, aby ste mohli prispôsobiť komunikáciu podľa aktivity odberateľov. Môže to napríklad vyzerať tak, že po získaní nového odberateľa pošlete sériu uvítacích e-mailov, keď odberateľ dlhšie neotváral vaše e-maily, pošlete reaktivačné e-maily, keď odberateľ dlhšie neotváral vaše e-maily, pošlete ďakovné e-maily a odmeny svojim verným zákazníkom a pošlete e-maily o opustení košíka, keď si odberateľ pridal produkt do košíka bez toho, aby ho odhlásil.

Kopírujte stručne a výstižne

E-mail je veľmi univerzálny marketingový kanál. Pri zavádzaní osvedčených postupov pri odosielaní marketingových e-mailov je však najlepšie vyhnúť sa dlhým blokom textu. Hlavným cieľom vašich marketingových e-mailov by malo byť upútanie pozornosti vašich odberateľov, čo sa najlepšie dosiahne, keď budú odseky krátke a stručné. V ideálnom prípade chcete, aby vaši odberatelia rýchlo pochopili správu bez toho, aby museli e-mail posúvať nadol, preto sa uistite, že hlavné zameranie e-mailu a výzva na akciu sú nad záhybom.

Jednoduchý dizajn

Okrem toho, že kópia, ktorú používate, musí byť krátka a výstižná, je tiež dôležité, aby bol dizajn e-mailu jednoduchý a prehľadný. Ľudia dostávajú toľko marketingových a propagačných e-mailov, že ich veľmi často nečítajú. Väčšinu marketingových e-mailov rýchlo preletia a hľadajú v nich akékoľvek známky záujmu, preto je najlepšie na to myslieť pri plánovaní dizajnu. Držte sa jasnej štruktúry e-mailu, ktorá zvýrazňuje najdôležitejšie informácie. Z výskumu vyplýva, že najvýkonnejšie marketingové e-maily sú krátke a sústredené v jednoslúpcovom usporiadaní. Majte na pamäti, že akýkoľvek dizajn, ktorý si vyberiete, by mal byť vždy vhodný pre mobilné zariadenia.

Automatizujte čo najviac

Pri používaní e-mailového marketingu ako spôsobu oslovovania zákazníkov je automatizácia nevyhnutná z mnohých dôvodov. Automatizácia vám umožní sústrediť sa na to, čo je dôležité, a ušetriť čas, pretože nemusíte premýšľať, čo v správach povedať. Každý automatizovaný pracovný postup má svoj jasný cieľ, ktorý môžete použiť na definovanie a plánovanie obsahu. Spolu s tým vám automatizácia umožňuje rýchlo určiť najlepší čas na odoslanie e-mailov a zabezpečiť, aby bol obsah personalizovaný a vždy relevantný pre príjemcu.

Venujte pozornosť riadkom predmetu

Pokiaľ ide o písanie predmetu správy, neexistuje žiadny špecializovaný spôsob, ako zabezpečiť jeho účinnosť, pretože to bude do veľkej miery závisieť od vašej značky, obsahu a príjemcu. Časom sa však ukázalo, že A/B testovanie je najúčinnejší spôsob, ako zabezpečiť, aby ste používať predmety aby ste dosiahli čo najlepšie výsledky. Venujte čas vytvoreniu dokonalého predmetu a uistite sa, že si získava pozornosť čitateľa bez toho, aby prezrádzal príliš veľa na to, aby ho podnietil k otvoreniu e-mailu. Po otvorení správy by mala správa prirodzene vyplynúť z predmetu - vyhnite sa tomu, aby ste v predmete uviedli falošné sľuby alebo čokoľvek, čo by sa dalo interpretovať ako clickbait.

Zahrňte interaktívny obsah

Vkladanie interaktívneho obsahu do odosielaných e-mailov je jedným z najlepších spôsobov, ako zvýšiť angažovanosť. Takmer 70% obchodníkov tvrdí, že používanie interaktívneho obsahu im umožňuje dosiahnuť väčšiu angažovanosť publika, pretože poskytuje skutočnú hodnotu a dáva odberateľom niečo výmenou za ich informácie. V súčasnosti existuje množstvo interaktívneho obsahu, ktorý môžete použiť v marketingových e-mailoch, od obsahu, ktorý umožňuje používateľom vyskúšať si výrobky doma, až po prieskumy a iné možnosti na získanie názorov a nápadov zákazníkov.

Bez ohľadu na to, akú značku, produkt alebo služby propagujete vo svojich marketingových e-mailoch, dodržiavanie týchto osvedčených postupov vám pomôže dosiahnuť lepšie výsledky a zvýšiť návratnosť investícií.