Marketingové e-maily B2B - konečný sprievodca pre rok 2024

20. februára 2023
8

Je ťažké ignorovať pozitívny impulz, ktorý môže priniesť úspešná e-mailová marketingová kampaň B2B. Preto mnoho spoločností využíva tento nástroj ako súčasť svojej komplexnejšej marketingovej stratégie a preto existuje toľko výskumov o tom, čo funguje a čo nie.

Táto príručka sa zaoberá marketingovými e-mailami B2B a ich funkciou v širšom pláne spoločnosti. Ak sa zapojíte do stratégie, musíte to urobiť správne. Ak nie, stane sa zastaranou a stratou času a rozpočtu. 

Táto príručka je určená pre všetkých B2B marketérov, ktorí sa chcú dostať do povedomia svojich potenciálnych zákazníkov a vyťažiť čo najviac zo svojho e-mailového zoznamu pomocou hodnotného obsahu, ktorý sa konvertuje.

Čo je to e-mail B2B?

E-mail B2B sa líši od e-mailu B2C. Znamená business-to-business, na rozdiel od business-to-client v prvom rade. Základný účel vytvorenia predajného spojenia zostáva medzi nimi zhodný, ale metódy, ako k nemu dospieť, sa líšia.

Možnosti e-mailov B2B sú oveľa väčšie, pretože prijímajúca strana má väčšiu autoritu, väčší rozpočet a v stávke je viac rozhodnutí o zapojení.

Sú navrhnuté tak, aby posunuli spojenia B2B ďalej v predajnom lieviku a nakoniec vyústili do zapojenia alebo vytvorenia vzťah v určitom formáte.

B2B marketéri zvyčajne používajú tento kanál na rozosielanie e-mailových bulletinov alebo e-mailového obsahu s vysoko cielenými ponukami. Každý príklad e-mailového marketingu B2B je však jedinečný a závisí od konkrétneho publika zákazníkov B2B.

Ako zefektívniť e-maily B2B?

Hlavnou otázkou, na ktorú treba odpovedať, je, ako dosiahnuť, aby boli marketingové e-maily B2B efektívne, najmä keď ich je toľko a tento formát používa toľko spoločností. Ako môžu spoločnosti B2B vyniknúť? Čo funguje a čo nefunguje u kupujúcich B2B? Akú stratégiu B2B e-mailov sa oplatí vyskúšať s vašimi konkrétnymi persónami kupujúcich?

Viackanálový

E-mail B2B musí byť súčasťou rozsiahlejšej kampane zameranej na persóny kupujúcich. Viackanálový marketing je pre podniky veľmi dôležitá, pretože podporuje predaj a prináša výsledky z pohľadu B2B aj B2C.

Preto musí byť každá stratégia viackanálová. E-mail musí zdôrazňovať tieto ostatné kanály, aby sa všetky navzájom prelínali a boli holisticky orientované. V opačnom prípade zlyhá jeden po druhom a celá stratégia sa môže rozpadnúť.

Kľúčom k úspechu je kreativita

Využívajte svoje silné stránky a hrajte inteligentne. Za týchto okolností je potrebné byť kreatívny, pretože chcete vyčnievať z davu a vzbudiť záujem. Inak by to malo zmysel?

Kreativita môže mať mnoho podôb, od výberu písma cez grafiku až po farebnú schému, pre ktorú sa rozhodnete. E-mail by mal byť podľa možnosti v jednoduchom texte, pretože sa ukázalo, že to má v kontexte B2B najlepší vplyv na výsledky, ale to neznamená, že musí byť vo svojej podstate jednoduchý.

Nebojte sa kreatívneho prístupu k jazyku, téme a dokonca aj k formátu (uistite sa však, že je stále prístupný a čitateľný). Napríklad e-mailové bulletiny sú bežnou stratégiou e-mailového marketingu B2B. A hoci je formát pevne stanovený, B2B e-mailoví marketéri môžu túto stratégiu prekrútiť a upraviť tak, aby čo najlepšie vyhovovala ich cieľovej skupine.

Prispôsobenie skúseností pre podnik

Je samozrejmé, že táto firma nie je jediná, ktorej posielate svoje kampane, ale to by nemalo znamenať, že sa bude cítiť ako jedna z davu. Má význam, aby sa ľudia cítili výnimočne, a stojí za to začleniť to do širšej stratégie, pretože sa do vášho procesu započítavajú. Aj keď ste majiteľom firmy a posielate vzdelávací obsah malému publiku

Vaša povesť odosielateľa

Toto skóre je medzi platformami kampaní veľmi dobre sledovateľné. Diktuje, ako vás vnímajú v širšom svete obchodu, a v tomto kontexte je stále relevantné. Toto skóre diktuje šance na prečítanie vašich e-mailov, preto sa uistite, že dodržiavate všetky zásady a nepôsobíte ako obťažujúci.

Nejde o vašu povesť ako majiteľa firmy - povesť odosielateľa je základným prvkom účinného e-mailového marketingu B2B.

Ak máte zlú povesť, celá vaša e-mailová stratégia zlyhá, pretože poskytovatelia e-mailových služieb považujú vašu adresu za zdroj spamu. 

Predmet e-mailu

Hlavným cieľom predmetu je upútať pozornosť, pretože to je základom každej dobrej marketingovej stratégie pre e-maily B2B.

Ak však upútate pozornosť presvedčivou snímkou len preto, aby ste poskytli e-mail bez relevantného kontextu, účinok sa stratí a vaša reputácia bude poškodená. Aby ste sa tomu všetkému vyhli, udržujte tému relevantnú a zostaňte vo svojom pruhu. Predmet je rozhodujúcim prvým dojmom, preto si na ňom dajte záležať.

Faktor čitateľnosti

Musí byť tiež čitateľný. Rozloženie, navigácia a užívateľsky prívetivý reťazec nakoniec rozhodnú o tom, či sa niekto dostane až na koniec obsahu.

Neotravujte ľudí tým, že bude neplynulý alebo ťažko prístupný; mal by byť zameraný na jednoduchý text a mal by fungovať hladko od začiatku až do konca. Žiadne závady, otravné triky a žiadne skoky z jedného priestoru do druhého bez významu.

Pomocou šablón e-mailov môžete nájsť typ e-mailu, ktorý má najlepší obsah a čitateľnosť pre konkrétny prípad použitia.

Výber najlepšieho dňa na odoslanie

Pondelky a piatky sú z hľadiska predaja, ako aj akýchkoľvek marketingových aktivít nevhodné dni na odosielanie dôležitej komunikácie. Prečo?

Pretože profesionáli v oblasti podnikania nie sú v dnešnej dobe takí zaujatí prácou. Pondelky sú začiatkom týždňa, a preto sú frustrujúcim dňom; piatky sú koncom týždňa a pozornosť sa sústreďuje na nasledujúce dni odpočinku. Utorky a štvrtky majú v tomto kontexte tendenciu prinášať vyššiu produktivitu.

Ak teda chcete dosiahnuť čo najlepšiu návratnosť investícií do zoznamu e-mailových adries, buďte strategickí a posielajte ich v utorok a štvrtok. Majte to na pamäti aj pri následných e-mailoch.

Definujte cieľ a KPI

Prečo to robíte? Odpoveď na túto otázku je neoddeliteľnou súčasťou úspechu kampane. Ciele musia byť vždy jasne definované, rovnako ako KPI. Bez nich nie je jasná trajektória cieľa ani cesta, ktorou by sa mal váš potenciálny zákazník uberať.

E-mailová kampaň potrebuje cieľ, aby slúžila svojmu účelu, a KPI sú jej prirodzeným výsledkom. Jasne si ich stanovte na začiatku procesu a pozorne ich sledujte na ceste, aby ste mohli definovať cestu zákazníka.

Ak sa sledujú kľúčové ukazovatele výkonnosti, spoločnosti majú možnosť prijímať lepšie rozhodnutia pre zamestnancov aj partnerov, môžu monitorovať účinnosť akejkoľvek stratégie a naučiť sa predvídať vzorce predaja a zapojenia.

Nápady pre e-mailové marketingové kampane B2B

Existuje veľa spôsobov, ako sa zapojiť do e-mailového marketingu B2B. Z pohľadu tvorcu je najlepšie použiť nejaký nástroj online platformy, ktorý celý proces uľahčí a zautomatizuje. Pokiaľ bola doladená časť týkajúca sa pútavého obsahu, ďalším kľúčovým bodom je spôsob, akým sa dostane von.

Možnosti platformy

E-mailový marketing je skvelý, ale je lepší, keď máte platformu, na ktorej ho môžete spustiť. V opačnom prípade sa celý proces musí vykonávať ručne, čo je príliš časovo náročné na dosiahnutie efektívnych výsledkov.

Ak sa chcete vyhnúť vyhoreniu a nadmernému vyťaženiu pracovníkov, je použitie platformy na iniciovanie stratégie rozumným krokom a prinesie oveľa pozitívnejšie výsledky pod vedením odborníkov.

Mailchimp

Mailchimp je jednou z najčastejšie odoberaných platforiem pre e-maily B2B. Je to zadarmo zaregistrovať sa a používať niektoré funkcie a poskytuje bonus v podobe pomerne podrobných údajov o zapojení a prívetivosti. Existuje mnoho funkcií, ktoré možno využiť, a vo všeobecnosti platforma dostáva výbornú spätnú väzbu od používateľov.

Hodí sa na všetky typy obsahu, od bulletinov až po chladné e-maily.

Stály kontakt

V tejto oblasti je jedným zo súperov aj Constant Contact. Je o niečo bleskovejší ako predchádzajúce dve možnosti a určite tu nájdete viac výhod, ak vaša spoločnosť hľadá digitalizovaný multimediálny obsah, ktorý chce posunúť dopredu.

Tipy a taktiky e-mailového marketingu, ktoré môžete využiť

Existuje niekoľko bežných stratégií, ktoré spoločnosti používajú pri e-mailovom marketingu B2B. Dve z nich, o ktorých sa hovorí nižšie, sa majú navzájom dopĺňať, zaujať čitateľov a nalákať ľudí do predajného lievika, čo sú všetko veľmi potrebné atribúty, o ktoré by sa mal každý podnik snažiť.

Raz mesačne

E-mail B2B raz za mesiac by mal byť veľkou udalosťou. Mal by dopĺňať nižšie uvedenú stratégiu kvapkovej kampane a musí príjemcu zaujať.

Môže obsahovať niečo dramatické, ako napríklad náhľad na novú pobočku, alebo ponúkať propagačný uhol pohľadu, ktorý okamžite priláka pozornosť. Môže byť krátka a výstižná alebo dlhšia ako obvyklý dvojtýždňový formát; nech sa rozhodnete akokoľvek, hlavným záverom je, že e-mailová správa musí byť predovšetkým presvedčivá.

Kvapkové kampane

Kvapkové kampane sa dobre používajú aj medzi obchodnými kanálmi. Hlavným účelom je poslať niekoľko e-mailov týždenne s rôznym obsahom, aby sa kumuloval celkový prístup k predajnej stratégii. U príjemcu podnikania sa vzbudí záujem a teoreticky sa bude tešiť na ďalší e-mail v reťazci.

Prvý e-mail by mohol byť pre príjemcu upútavkou, napríklad spoilerom alebo spotom zameraným na konkrétnu oblasť záujmu. Následný e-mail by poskytol viac informácií, podrobností a rôznorodý prístup na zintenzívnenie zamýšľaných výsledkov. Hlavné výhody sú nasledovné:

  • Perspektívne zvýšenie prirodzeného zapojenia.
  • Vedenie k predajnému lieviku až ku konečnému cieľu rôznymi typmi e-mailov.
  • Vytvára úprimnejší vzťah na oboch stranách obchodných e-mailov.
  • Môže pomôcť pri opätovnom nadviazaní kontaktu, ak sa po ceste stratil.
  • Umožňuje platformu na prezentáciu relevantných kampaní namiesto hromadných informácií bez účelu.

Dúfame, že na konci tejto príručky pochopíte, na čo sa e-mailový marketing B2B používa a ako môže byť prínosom pre komplexnejšiu marketingovú stratégiu. Musí byť rôznorodý, musí byť pútavý a vždy musí byť zameraný na klienta.

Klientom sú v tomto prípade iné podniky, ktoré sa snažíte osloviť, takže to pomáha prispôsobiť obsah. Vždy je lepšie vydať sa cestou umožňovania a angažovanosti než presviedčania a transparentných predajných taktík, pretože je pravdepodobnejšie, že sa tak vytvorí zmysluplný vzťah než vzťah podnecovaný strašením.

Ak kvapková kampaň nefunguje, existuje mnoho spôsobov, ako vzbudiť záujem cieľového publika. Môžete poslať e-mail s opätovným zapojením, aby ste znovu spustili nákupný cyklus a prinútili svojho ideálneho zákazníka konvertovať.

Uzavreté marketingové e-maily B2B

Zákazníci B2B sa len zdanlivo výrazne líšia od cieľovej skupiny B2C. V skutočnosti, keď použijete správnu taktiku pred odberateľmi e-mailov, vaše e-mailové kampane B2B môžu byť úspešné. Ak použijete tieto taktiky, od zasielania oznamovacieho e-mailu, e-mailu s prieskumom alebo pravidelných aktualizácií produktov, dosiahnete skvelé výsledky bez toho, aby ste sa zapotili.

Ak chcete mať istotu, že sa vaše propagačné e-maily skutočne dostanú do schránky a ochránite si doručiteľnosť e-mailov, nezabudnite pred odoslaním e-mailov overiť e-mailové adresy. Začnite používať aplikáciu Bouncer ešte dnes a overte prvých 100 e-mailov zadarmo!

Čiary a bodky