Tak dlho, ako existujú e-maily, existuje aj spam. Spameri už desaťročia nachádzajú spôsoby, ako sa dostať do schránok ľudí s neželanými správami. A poskytovatelia e-mailových služieb nachádzajú nové spôsoby, ako im v tom zabrániť.
Jedným z nich je zaradenie na čiernu listinu. Ukázalo sa však, že nie je úplne účinný, pretože čierne listiny často blokujú legitímne e-maily. Nastúpili greylisty.
Dnes si povieme, čo sú to blacklisty a greylisty, aké sú medzi nimi rozdiely a podobnosti a prečo by ste ich mali ako e-mailoví marketéri poznať.
Čo sú to nevyžiadané e-maily?
Spamom sa rozumejú e-maily, ktoré sa dostanú do vašej schránky, hoci ste nesúhlasili s ich prijímaním alebo ste o ne nepožiadali. Môže ísť o reklamné a marketingové správy, na ktoré sa príjemca neprihlásil.
Zvyčajne sa posielajú hromadne na zoznam adries a sú známe aj ako nevyžiadaná pošta alebo nevyžiadané hromadné e-maily. Väčšina nevyžiadaných e-mailov sa posiela na reklamné účely. Niektoré však môžu byť škodlivé, potenciálne môžu obsahovať odkazy na miesta pre phishingové webové stránky alebo škodlivý softvér.
Ako sa predchádza spamu
Poskytovatelia e-mailových služieb používajú pri prevencii nevyžiadanej pošty rôzne možnosti.
Ak máte e-mailové konto, máte k dispozícii aj možnosti, ktoré môžete ako príjemca ovládať, vrátane označenia určitých e-mailových adries alebo odosielateľov ako spamu, odhlásenia odosielateľov, od ktorých dostávate veľa nevyžiadaných e-mailov, a blokovania odosielateľov.
Servery tiež prijímajú rôzne opatrenia proti odosielateľom nevyžiadanej pošty vrátane hodnotenia odosielateľa, ktoré je ako kreditné hodnotenie odosielateľov e-mailov. Keď skóre odosielateľa príliš klesne v dôsledku nevyžiadaných správ alebo príliš veľkého počtu príjemcov, ktorí označujú e-maily odosielateľa ako spam, môžu mať problémy dostať sa do schránok. Tento jav je známy ako zaradenie na čiernu listinu.
Na druhej strane je greylisting ďalším opatrením, ktoré e-mailovým serverom poskytuje viac času na kontrolu e-mailov na prítomnosť spamu pred ich doručením do schránky.
Čo je to e-mailový greylisting?
Greylisting označuje proces, ktorý sa používa na kontrolu, či je odosielateľ e-mailu legitímny. Vďaka greylistingu sa odoslaný e-mail nedostane okamžite do e-mailovej schránky príjemcu.
Namiesto toho sa dočasne zablokuje, kým prijímajúci server požiada odosielateľa, aby sa pokúsil správu odoslať znova. Na rozdiel od blacklistingu, pri ktorom sa odosielanie e-mailov úplne zablokuje, pri greylistingu sa vykoná druhý pokus.
Keďže je nepravdepodobné, že by sa spamové servery pokúsili doručiť správu druhýkrát, spamové správy nebudú opätovne odoslané alebo prijaté príjemcom, zatiaľ čo legitímne správy áno.
Greylisting vs blacklisting – greylist vs blacklist email
Medzi greylistingom a blacklistingom je veľa rozdielov.
V prípade zaradenia na čiernu listinu je odosielateľovi zablokované odosielanie e-mailov a odoslané správy sa nikdy nedoručia do schránok príjemcov bez ohľadu na počet pokusov o ich odoslanie.
Na druhej strane, greylisting je dočasné blokovanie, ktoré by sa malo skončiť odoslaním e-mailu. Tento proces vytvára dočasné chybové kódy, ktoré by mali vyzvať vzdialené servery, aby sa znovu pokúsili o doručenie.
Spamové vzdialené servery zvyčajne nevykonajú druhý pokus o doručenie e-mailu, pretože sú zvyčajne nastavené na doručovanie veľkého počtu hromadných e-mailov a vynechávajú radenie správ. V dôsledku toho je pravdepodobnosť, že spamové správy budú týmto spôsobom zablokované, vyššia.
Stručne povedané, greylisting je bezpečnostné opatrenie elektronickej pošty, ktoré zabraňuje tomu, aby sa správy z nevyžiadaných e-mailových adries dostali do schránky. Má však aj ochrannú funkciu, ktorá prepúšťa legitímnych odosielateľov e-mailov.
Čo spôsobuje zaradenie e-mailovej adresy do greylistu?
Keď poštový server dostane prichádzajúce spojenie zo servera odosielateľa, vydá sa dočasný chybový kód, ktorý dočasne odmietne e-mailovú správu a požiada vzdialený server, aby sa ju pokúsil do určitej doby znovu odoslať.
Dočasný chybový kód bude tiež obsahovať IP adresy servera, príjemcu a odosielateľa. Potom odosielajúci server dostane chybu 451, ktorá ho vyzve, aby sa pokúsil správu v stanovenom časovom rámci znovu odoslať.
Pri opätovnom pokuse odosielateľa o doručenie správy sa informácie porovnajú s informáciami vo vyrovnávacej pamäti a ak sa zhodujú, príjemcovi sa udelí povolenie na prijatie správy.
V tomto bode môže prijímajúci poštový server použiť aj iné techniky filtrovania nevyžiadanej pošty. Odosielatelia sa zvyčajne budú musieť pokúsiť o opätovné doručenie v priebehu nasledujúcich dvadsiatich štyroch hodín, pretože informácie sa potom zvyčajne vymažú. V opačnom prípade odosielatelia, ktorí neposielajú e-maily veľmi často, budú zakaždým podrobení celému procesu greylistingu.
Schéma opakovania doručenia sa na každom poštovom serveri líši; predvolená lehota na opakovanie doručenia je pätnásť minút, zatiaľ čo na iných serveroch môže byť dlhšia. Zvyčajne sa pohybuje niekde medzi jednou minútou a pol hodinou.
Prečo sú e-maily zaradené do greylistingu?
Existuje niekoľko hlavných dôvodov, prečo sa e-maily dostávajú na greylisting: reputácia odosielateľa a nesprávna konfigurácia IP.
V prípade nesprávnej konfigurácie IP adresa IP odosielateľa nebude mať správne nastavený názov domény, ktorý je plne kvalifikovaný a reverzný záznam DNS sa naň prekladá. V tomto prípade poskytovateľ internetových služieb zistí chybnú informáciu a zareaguje zablokovaním správ – zvyčajne dočasne, hoci niekedy to môže byť natrvalo.
Odosielatelia so slabou históriou alebo nízkym skóre odosielateľa môžu mať zvýšený greylisting alebo obmedzenie rýchlosti, ak z ich IP adresy prichádza veľa e-mailových správ, pretože existuje vyššie riziko, že ide o spam.
Problémy s greylistingom
Hoci je greylisting technika, ktorá dokáže úspešne zabrániť veľkému počtu nevyžiadaných a spamových správ, môže spôsobiť problémy pri odosielaní e-mailov príjemcom. Medzi hlavné nevýhody greylistingu patria:
Oneskorenie správy
Greylisting je síce dobrý na prevenciu spamu, ale má jednu nevýhodu, pretože stráca okamžitý charakter e-mailu. Stáva sa to v dôsledku toho, že prichádzajúci e-mail z neznámych alebo nových IP adries bude dočasne odmietnutý namiesto toho, aby bol odoslaný priamo do doručenej pošty.
V konečnom dôsledku to vedie k oneskoreniu väčšiny e-mailov, ktoré sú odosielané novou adresou odosielateľa, bez ohľadu na to, či ide skutočne o spam. Očakávané oneskorenie závisí od toho, kedy odosielateľ opakuje pokus o doručenie.
Zlyhanie dodávky
Hoci je to zriedkavé, greylisting môže v niektorých prípadoch spôsobiť aj zlyhanie doručenia. Častejšie sa to môže vyskytnúť v prípade staršieho servera SMTP, ktorý dočasné zlyhanie doručenia mylne považuje za trvalé zlyhanie doručenia. V takom prípade príjemca správu nikdy nedostane. Opakované pokusy, ktoré sa vyskytnú po nastavení prahových hodnôt greylistingu, môžu tiež spôsobiť nedoručenie.
Doručovanie z viacerých IP adries
Veľké podniky niekedy používajú na spracovanie odchádzajúcich e-mailov niekoľko rôznych poštových serverov. Niekedy to môže viesť k tomu, že pokus o opakovanie je odoslaný z inej IP adresy. V takom prípade sa však druhý pokus bude považovať za prvý pokus a tiež sa odloží, čím sa oneskorenie e-mailu ešte zvýši.
Kontrola e-mailov na greylistingu: ako postupovať pri kontrole greylistingu vs. blacklistingu
Ak odosielate e-maily a sú zaradené na greylisting, dobrou správou je, že to nie je to isté ako zaradenie na čiernu listinu a že môžete urobiť niekoľko krokov, aby ste zabezpečili úspešné doručenie správ príjemcom.
Najprv sa môžete uistiť, že je vaša konfigurácia správna a že sú správne nastavené adresy IP. Ak dochádza k silnému greylistingu, môže byť užitočné prejsť protokoly odkladania na úrovni účtu, aby ste našli a získali informácie z chybových správ odoslaných zo servera.
Môžu obsahovať odkaz, ktorý môžete navštíviť, aby ste získali ďalšie informácie, ktoré podrobnejšie vysvetľujú zásady odosielania poskytovateľa internetových služieb a poskytujú návrhy, ktoré môžete dodržiavať, aby ste zabránili ďalšiemu zaraďovaniu do greylistingu. Zvyčajne sa tu nachádza formulár žiadosti, ktorý môžete vyplniť, aby ste získali ďalšie pokyny, ak ste aj po dodržaní týchto návrhov naďalej zaraďovaní do greylistingu.
Keď sú legitímne e-maily, ktoré nie sú spamom, zaradené do greylistingu
Hoci greylisting môže byť veľmi prospešný, pokiaľ ide o prevenciu spamu, a prináša výhody pre odosielateľov aj príjemcov, niekedy môže viesť k problémom vrátane e-mailov, ktoré nie sú spamom, a ktoré sú omylom blokované spamovým filtrom.
Napríklad e-maily obsahujúce pokyny na obnovenie používateľského mena alebo hesla alebo e-maily potvrdzujúce objednávku zákazníka môžu byť zaradené do greylistu, čo spôsobí oneskorenie. Niekedy môže falošne pozitívny nález spamu viesť k tomu, že nie je možné e-mail uvoľniť a opakovať pokus o doručenie.
Preskúmanie protokolov je najúčinnejší spôsob, ako zistiť, prečo správy neprešli cez filter. Pomôže vám to pochopiť hlavnú príčinu problému a určiť, ktoré nápravné opatrenia budete musieť prijať.
Predpokladajme, že nedostávate dôležité informácie z dôvodu zaradenia do greylistingu príjemcov. V takom prípade môžete mať k dispozícii možnosti, ako napríklad ručne vypnúť funkciu greylist alebo povoliť vylúčenie určitých odosielateľov.
Greylisting je ďalšou z najnovších techník na prevenciu spamu. Na rozdiel od čiernej listiny, ktorá vedie k úplnému zablokovaniu odosielateľa, greylisting dočasne blokuje e-mailové správy a dáva serveru šancu na opätovné odoslanie.
Greylist vs. blacklist: ukončenie
Ak odosielate veľa e-mailov a obávate sa o svoju povesť odosielateľa, nemusíte sa obávať. Pokiaľ nie ste na čiernej listine ako neznámy odosielateľ, greylist je alternatívou k čiernej listine, ktorú možno vyriešiť.
A ak hľadáte spoľahlivý spôsob, ako sa vyhnúť priečinku so spamom u príjemcov, možno budete chcieť vyskúšať Bouncer. Pomocou funkcie Bouncer môžete za niekoľko minút overiť všetky svoje zoznamy e-mailov a budete vedieť, či posielate e-maily skutočným ľuďom a nie iba preklepom.
Zaregistrujte sa na bezplatné konto a vyskúšajte si ho!
Greylist vs. blacklist: často kladené otázky
Aký je najväčší rozdiel medzi blacklistom a greylistom?
V prípade čiernej listiny sa automaticky zakáže odosielanie e-mailov na určitý zoznam adries. Čierna listina je určená na ochranu používateľov pred spamom a keď sa na nej ocitnete, nemôžete už týchto používateľov osloviť. Pri greyliste sa záležitosti dajú ľahšie napraviť a zvyčajne sa môžete dostať cez druhý pokus o odoslanie e-mailu.
Aký je najčastejší dôvod zaradenia do greylistingu?
Najčastejšie ide o chybu adresy IP. Poskytovatelia e-mailových služieb sa chcú chrániť pred nebezpečnými IP adresami, ktoré nie sú úplne nastavené. Našťastie ide o dočasnú situáciu, ktorú možno na rozdiel od čiernej listiny ľahko vyriešiť. To je jeden z rozdielov medzi greylistom a čiernou listinou.
Môžem sa dostať z greylistu?
Áno, zaradenie do greylistu je dočasná situácia, ktorá trvá len dovtedy, kým nevyriešite problémy s konfiguráciou e-mailu.
