Depuis que le courrier électronique existe, le spam existe aussi. Depuis des décennies, les spammeurs trouvent le moyen de s’introduire dans les boîtes de réception des internautes en leur envoyant des messages non désirés. Les fournisseurs de services de messagerie électronique ont trouvé de nouveaux moyens de les en empêcher.
L’une d’entre elles est l’établissement de listes noires. Cependant, elle s’est révélée peu efficace, car les listes noires bloquaient souvent des courriels légitimes. C’est alors que sont apparues les listes grises.
Aujourd’hui, nous allons discuter de ce que sont les listes noires et les listes grises, de leurs différences et de leurs similitudes, et des raisons pour lesquelles vous devez vous familiariser avec ces deux types de listes en tant que spécialiste du marketing par courrier électronique.
Qu’est-ce que le spam ?
Le spam désigne les messages électroniques qui arrivent dans votre boîte de réception alors que vous n’avez pas accepté de les recevoir ou que vous ne les avez pas demandés. Il peut s’agir de messages publicitaires et marketing pour lesquels le destinataire n’a pas signé.
Ils sont généralement envoyés en masse à une liste d’adresses et sont également connus sous le nom de courrier indésirable ou de courriers électroniques non sollicités. La majorité des spams sont envoyés à des fins publicitaires. Toutefois, certains peuvent être nuisibles et contenir des liens vers des sites d’hameçonnage ou des logiciels malveillants.
Comment prévenir le spam
Les fournisseurs de services de courrier électronique utilisent une série d’options différentes en matière de prévention du spam.
Si vous disposez d’un compte de messagerie, vous pouvez également contrôler certaines options en tant que destinataire, notamment marquer certaines adresses électroniques ou certains expéditeurs comme étant des spams, vous désabonner des expéditeurs dont vous recevez beaucoup de spams et bloquer les expéditeurs.
Les serveurs prennent également diverses mesures à l’encontre des expéditeurs de spam, y compris le score de l’expéditeur, qui est comme un score de crédit pour les expéditeurs de courrier électronique. Lorsque le score d’un expéditeur devient trop bas en raison de messages indésirables ou d’un trop grand nombre de destinataires marquant les courriels de l’expéditeur comme étant des spams, ceux-ci peuvent avoir du mal à atteindre les boîtes de réception. C’est ce qu’on appelle l’inscription sur liste noire.
D’autre part, le greylisting est une autre mesure qui donne plus de temps aux serveurs de messagerie pour vérifier que les courriels ne sont pas des spams avant qu’ils n’arrivent dans une boîte de réception.
Qu’est-ce que la liste grise des courriels ?
Le greylisting est un processus utilisé pour vérifier la légitimité de l’expéditeur d’un courrier électronique. Avec le greylisting, un courriel envoyé ne se retrouvera pas immédiatement dans la boîte de réception du destinataire.
Au lieu de cela, il est temporairement bloqué pendant que le serveur de réception demande à l’expéditeur d’essayer d’envoyer à nouveau le message. Contrairement à l’inscription sur liste noire, qui bloque totalement l’envoi de messages électroniques, l’inscription sur liste grise prévoit une deuxième tentative.
Comme il est peu probable que les serveurs de spam essaient de délivrer le message une deuxième fois, les messages de spam ne seront pas renvoyés ou reçus par le destinataire, alors que les messages légitimes le seront.
Greylisting vs blacklisting – greylist vs blacklist email
Il existe de nombreuses différences entre l’inscription sur liste grise et l’inscription sur liste noire.
Dans le cas de l’inscription sur liste noire, l’expéditeur est empêché d’envoyer des courriels et les messages qu’il envoie ne seront jamais livrés dans les boîtes de réception des destinataires, quel que soit le nombre de tentatives d’envoi.
D’autre part, le greylisting est un blocage temporaire qui devrait se terminer par l’envoi du courrier électronique. Le processus produit des codes d’erreur temporaires qui devraient inciter les serveurs distants à tenter à nouveau d’envoyer le courrier.
Les serveurs distants pollueurs ne tenteront généralement pas une deuxième fois de délivrer le courriel, car ils sont généralement configurés pour délivrer un grand nombre de courriels en vrac et pour ignorer la mise en file d’attente des messages. Par conséquent, les messages de spam ont plus de chances d’être bloqués de cette manière.
En bref, le greylisting est une mesure de sécurité du courrier électronique qui empêche les messages provenant d’adresses électroniques polluantes d’atteindre une boîte de réception. Toutefois, cette mesure de sécurité laisse également passer les expéditeurs légitimes.
Qu’est-ce qui provoque une liste grise d’adresses électroniques ?
Lorsqu’un serveur de messagerie reçoit une connexion entrante du serveur de l’expéditeur, un code d’erreur temporaire est émis, rejetant temporairement le message électronique et demandant au serveur distant d’essayer de le renvoyer dans un certain délai.
Le code d’erreur temporaire met également en cache les adresses IP du serveur, du destinataire et de l’expéditeur. Le serveur d’envoi reçoit alors une erreur 451, qui l’invite à tenter de renvoyer le message dans le délai imparti.
Lorsque l’expéditeur tente à nouveau de délivrer le message, les informations sont comparées à celles contenues dans le cache et, si elles correspondent, le destinataire est autorisé à accepter le message.
D’autres techniques de filtrage du spam peuvent également être appliquées à ce stade par le serveur de messagerie destinataire. Les expéditeurs devront généralement tenter à nouveau de distribuer leur courrier dans les vingt-quatre heures qui suivent, car les informations seront généralement supprimées par la suite. Sinon, les expéditeurs qui n’envoient pas très souvent des courriels seront soumis à chaque fois à l’ensemble de la procédure d’inscription sur la liste grise.
Le schéma de réessai diffère d’un serveur de messagerie à l’autre ; le délai de réessai par défaut est de quinze minutes, mais il peut être plus long sur d’autres serveurs. Il se situe généralement entre une minute et une demi-heure.
Pourquoi les courriels sont-ils sur liste grise ?
Il y a deux raisons principales pour lesquelles les courriels sont mis sur liste grise : la réputation de l’expéditeur et la mauvaise configuration de l’adresse IP.
Dans le cas d’une mauvaise configuration IP, l’adresse IP de l’expéditeur n’aura pas correctement configuré un nom de domaine pleinement qualifié et une entrée DNS inverse s’y rapportant. Dans ce cas, le fournisseur d’accès détecte la fausse information et réagit en bloquant les messages – généralement de manière temporaire, mais parfois de manière permanente.
Les expéditeurs dont l’historique est médiocre ou dont le score d’expéditeur est faible peuvent voir leur liste grise ou leur taux de limitation augmenter si de nombreux messages électroniques sont vus en provenance de leur adresse IP, car il y a un risque plus élevé qu’il s’agisse de spam.
Problèmes avec la liste grise (greylisting)
Si la liste grise est une technique qui permet d’éviter un grand nombre de spams et de messages indésirables, elle peut poser des problèmes lors de l’envoi de courriels aux destinataires. Voici quelques-uns des principaux inconvénients de la liste grise :
Retards dans les messages
La liste grise est peut-être un bon moyen de prévenir le spam, mais elle a un inconvénient : elle perd aussi la nature instantanée du courrier électronique. En effet, un courriel entrant provenant d’une adresse IP inconnue ou nouvelle sera temporairement rejeté au lieu d’être envoyé directement dans la boîte de réception.
En fin de compte, cela tend à entraîner un retard pour la plupart des courriels envoyés par une nouvelle adresse d’expéditeur, qu’il s’agisse ou non de spam. La durée de ce délai varie en fonction du moment où l’expéditeur tente à nouveau d’envoyer le message.
Défaut de livraison
Bien que cela soit rare, le greylisting peut également provoquer un échec de livraison dans certains cas. Cela peut se produire plus souvent dans le cas d’un ancien serveur SMTP qui traite par erreur un échec de livraison temporaire comme un échec de livraison permanent. Dans ce cas, le destinataire ne recevra jamais le message. Les tentatives de réessai qui ont lieu après que les seuils de listes grises ont été définis peuvent également entraîner une non-livraison.
Livraison à partir de plusieurs adresses IP
Les grandes entreprises utilisent parfois plusieurs serveurs de messagerie différents pour traiter les courriels sortants. Cela peut parfois conduire à ce que la nouvelle tentative soit envoyée à partir d’une adresse IP différente. Toutefois, dans ce cas, la deuxième tentative sera considérée comme la première et sera également mise en attente, ce qui augmentera encore le délai d’acheminement du courrier électronique.
Vérification de la liste grise des courriels : comment gérer la liste grise par rapport à la liste noire ?
Si vous envoyez des courriers électroniques et qu’ils sont inscrits sur une liste grise, la bonne nouvelle est qu’il ne s’agit pas d’une liste noire et qu’il y a certaines choses que vous pouvez faire pour vous assurer que vos messages parviennent bien à leurs destinataires.
Tout d’abord, vous pouvez vous assurer que votre configuration est correcte et que vos adresses IP sont correctement paramétrées. Si le greylisting est important, il peut être utile de consulter les journaux de déférencement au niveau du compte pour trouver et obtenir des informations à partir des messages d’erreur envoyés par le serveur.
Ils peuvent inclure un lien que vous pouvez visiter pour obtenir plus d’informations qui expliquent les politiques d’envoi du FAI de manière plus détaillée, ainsi que des suggestions que vous pouvez suivre pour empêcher la poursuite de l’inscription sur la liste grise. Il y a généralement un formulaire de demande que vous pouvez remplir pour obtenir des conseils supplémentaires si vous continuez à être inscrit sur la liste grise même après avoir suivi ces suggestions.
Lorsque des courriels légitimes et non spammeurs sont mis sur liste grise
Si l’inscription sur liste grise peut s’avérer très bénéfique pour la prévention du spam, tant pour les expéditeurs que pour les destinataires, elle peut parfois poser des problèmes, notamment lorsque des courriels qui ne sont pas des spams sont bloqués par erreur par le filtre anti-spam.
Par exemple, les courriels contenant des instructions sur la réinitialisation d’un nom d’utilisateur ou d’un mot de passe ou les courriels confirmant une commande d’un client peuvent être mis sur liste grise, ce qui entraîne un retard. Parfois, un faux positif pour le spam peut entraîner l’impossibilité de libérer le courriel et de réessayer la livraison.
L’examen des journaux est le moyen le plus efficace de déterminer pourquoi les messages n’ont pas franchi le filtre. Cela vous aidera à comprendre la cause principale du problème et à déterminer les mesures correctives à prendre.
Supposons que vous ne receviez pas d’informations importantes en raison de la présence d’une liste grise en tant que destinataire. Dans ce cas, vous disposez peut-être d’options, telles que la désactivation manuelle de la fonction de liste grise ou l’activation d’exclusions pour certains expéditeurs.
Le greylisting est une autre des dernières techniques de prévention du spam. Contrairement à l’inscription sur liste noire, qui entraîne un blocage complet de l’expéditeur, l’inscription sur liste grise bloque temporairement les messages électroniques et donne au serveur la possibilité de les renvoyer.
Liste verte ou liste noire : conclusion
Si vous envoyez beaucoup de courriels et que vous vous inquiétez de votre réputation d’expéditeur, ne vous inquiétez pas. Tant que vous n’êtes pas inscrit sur une liste noire en tant qu’expéditeur inconnu, une liste grise est une alternative à l’inscription sur liste noire qui peut être résolue.
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Greylist vs blacklist : questions fréquemment posées
Quelle est la principale différence entre une liste noire et une liste grise ?
Avec une liste noire, il vous est automatiquement interdit d’envoyer des courriels à une certaine liste d’adresses. Une liste noire est conçue pour protéger les utilisateurs contre le spam et, une fois que vous y figurez, vous ne pouvez plus vous adresser à ces utilisateurs. Dans le cas d’une liste grise, les problèmes sont plus faciles à résoudre et il est généralement possible d’envoyer un deuxième courriel.
Quelle est la raison la plus fréquente de l’inscription sur la liste grise ?
Le plus souvent, il s’agit d’une erreur d’adresse IP. Les fournisseurs de services de courrier électronique veulent se protéger contre les adresses IP dangereuses qui ne sont pas entièrement configurées. Heureusement, il s’agit d’une situation temporaire qui peut être facilement résolue, contrairement à une liste noire. C’est l’une des différences entre greylist et blacklist.
Puis-je sortir d’une liste grise ?
Oui, l’inscription sur une liste grise est une situation temporaire qui ne dure que jusqu’à ce que vous ayez résolu vos problèmes de configuration du courrier électronique.
