Qu'est-ce qu'un score d'expéditeur d'e-mails ?

Votre score ou votre réputation d'expéditeur d'e-mails est un élément que vous pouvez construire au fil du temps. Il fonctionne de la même manière qu'un score de crédit pour vos finances. Plus vos habitudes d'envoi sont bonnes, plus votre réputation sera bonne et plus votre score d'expéditeur sera élevé. De nombreux facteurs peuvent avoir un effet positif ou négatif sur votre score d'expéditeur, dont vous pouvez être conscient ou non en tant qu'expéditeur. Les facteurs évidents, tels que l'envoi de spams, doivent être évités car c'est un moyen sûr de nuire à votre réputation d'expéditeur et de réduire le nombre de messages livrés dans les boîtes de réception où ils peuvent avoir un impact.

Votre score d'expéditeur est directement lié à votre domaine de messagerie et constitue un enregistrement de vos habitudes et pratiques d'envoi d'e-mails. Bien qu'il soit possible de réparer un score d'expéditeur endommagé, ce n'est pas facile, il est donc préférable de comprendre les scores d'expéditeur et comment maintenir le vôtre élevé dès le départ. Concentrez-vous sur la création et l'envoi de campagnes d'e-mails marketing qui offrent un contenu pertinent aux destinataires avec le bon message envoyé au bon public au bon moment.

Pourquoi vous devriez connaître votre score d'envoi d'e-mails

En tant que propriétaire d'entreprise ou spécialiste du marketing par e-mail, apprendre à connaître et à comprendre votre score d'expéditeur d'e-mails présente de nombreux avantages. Vous avez peut-être consacré beaucoup de temps et d'efforts à la création et à l'envoi de campagnes d'email marketing. Pourtant, vos résultats ne sont pas tout à fait ceux que vous attendiez, compte tenu de la quantité de recherches que vous avez effectuées sur votre public ou du travail que vous avez fourni pour créer un excellent contenu d'e-mail. Comprendre où se situe votre score d'expéditeur peut vous aider à déterminer si vous devez améliorer le contenu de vos e-mails ou si votre réputation peut être à l'origine des mauvais résultats que vous obtenez. Le score d'expéditeur est souvent négligé comme facteur par les spécialistes du marketing qui essaient de déterminer pourquoi leurs taux d'ouverture et de clics ne sont pas ceux escomptés. Cependant, il peut être la raison principale si les destinataires ne reçoivent jamais les e-mails que vous envoyez en raison d'une mauvaise réputation de l'expéditeur.

Ce qui a un impact sur votre score en tant qu'expéditeur

Plusieurs facteurs différents jouent un rôle dans votre score d'expéditeur et la manière dont il est déterminé. Que vous souhaitiez en savoir plus sur votre score d'expéditeur ou améliorer votre réputation en tant que spécialiste du marketing par e-mail pour mieux réussir à l'avenir, voici quelques-uns des principaux éléments à connaître qui auront un impact sur votre réputation d'expéditeur :

Qualité et hygiène des listes d'adresses électroniques

Lorsqu'il s'agit d'améliorer votre score d'expéditeur, l'une des premières choses à faire est de vous assurer que vous prenez le temps de nettoyer votre liste d'e-mails et de n'envoyer des e-mails qu'à des contacts précis et à jour qui ont accepté de recevoir des documents de marketing par e-mail de votre part. Si vous envoyez de nombreux e-mails qui finissent par vous revenir parce que vous n'avez pas l'adresse e-mail correcte du destinataire, cela peut avoir un impact très négatif sur votre réputation d'expéditeur. Veillez à réserver régulièrement du temps pour passer en revue votre adresse électronique et supprimer tout contact obsolète ou incorrect.

Qualité du contenu

La qualité du contenu de vos e-mails joue également un rôle important dans la détermination de votre core d'expéditeur au fil du temps. Un contenu de faible qualité, en particulier un contenu spammy ou qui pourrait facilement être confondu avec du spam, aura un impact négatif sur votre score d'expéditeur au fil du temps. En revanche, l'envoi de contenu de haute qualité, intéressant et utile pour les destinataires, peut avoir l'effet inverse, en renforçant votre réputation d'expéditeur. Un contenu de mauvaise qualité peut correspondre à des messages électroniques contenant de nombreux mots déclencheurs de spam, comportant beaucoup de liens, mal formatés ou trop promotionnels, par exemple. Ces messages sont plus susceptibles d'être détectés par les filtres anti-spam, ce qui peut nuire à votre réputation d'expéditeur au fil du temps.

Historique des envois d'e-mails

Lorsque votre adresse IP s'est constituée un historique d'envoi d'e-mails marketing, cela peut contribuer à améliorer votre score d'expéditeur. À l'instar d'un score de crédit, qui sera faible si vous n'avez pas d'antécédents d'emprunt, votre score d'expéditeur augmentera une fois que vous aurez commencé à envoyer des campagnes plus réussies, alors ne vous inquiétez pas trop si vous débutez. Une fois que votre adresse IP aura construit un historique établi en tant qu'expéditeur d'e-mails marketing, cela améliorera votre score d'expéditeur en prouvant votre légitimité.

Taux d'ouverture et engagement

Plus récemment, les fournisseurs de boîtes aux lettres ont commencé à surveiller de plus près les interactions avec les abonnés, en notant le nombre d'e-mails ouverts et utilisés, ainsi que leur provenance. Si un courriel que vous avez envoyé à un abonné n'a pas été ouvert et qu'aucun des liens qu'il contient n'a été cliqué, des courriels similaires pourront être filtrés à l'avenir en fonction des préférences de l'utilisateur. Au fil du temps, le fait d'avoir trop d'e-mails filtrés en raison d'un faible engagement peut nuire à votre score d'expéditeur.

Volume et cohérence des e-mails

Le volume d'e-mails que vous envoyez et la régularité de vos envois peuvent également déterminer de manière significative votre réputation d'expéditeur. Les fournisseurs d'accès à Internet et de boîtes aux lettres électroniques analysent en permanence les modèles d'envoi afin de repérer et de dissuader les expéditeurs de spams. C'est pourquoi vous devez vous en tenir aux meilleures pratiques en matière de volume et de régularité, car elles seront examinées de manière plus favorable.

Comment faire une vérification du score de l'expéditeur d'un courriel

Si vous rencontrez des problèmes avec votre marketing par e-mail et que vous n'êtes pas sûr de la cause de ces problèmes ou si vous souhaitez simplement en savoir plus sur votre score et votre réputation d'expéditeur, il existe plusieurs façons de les vérifier. Vous pouvez trouver une gamme d'outils tiers de livraison de boîtes de réception et de filtrage du spam qui peuvent être très utiles pour mesurer votre réputation d'expéditeur d'e-mails en découvrant le volume d'e-mails livrés et ceux qui vont dans le spam. Lors de l'évaluation de votre score d'envoi actuel, la délivrabilité est l'un des facteurs importants à prendre en compte, ou votre capacité en tant qu'expéditeur à délivrer avec succès des e-mails qui aboutissent dans les boîtes de réception des destinataires plutôt que dans les dossiers de courrier indésirable et de spam. Les outils d'analyse de la délivrabilité peuvent vous aider à déterminer votre score global d'expéditeur, en offrant une gamme d'outils, de conseils et de fonctionnalités que vous pouvez utiliser pour vous améliorer à l'avenir.

Comment améliorer votre score de réputation d'expéditeur d'e-mails

Si vous craignez que votre réputation d'expéditeur soit faible, la bonne nouvelle est que vous pouvez faire beaucoup de choses pour l'améliorer. Les meilleures pratiques de marketing par courriel vous aideront à améliorer votre réputation d'expéditeur en prenant des mesures qui sont privilégiées par les fournisseurs de services Internet et de boîtes aux lettres. Voici quelques-unes des principales mesures que vous pouvez prendre pour améliorer votre score d'expéditeur :

Commencez lentement

Si vous débutez dans le domaine du marketing par courriel, allez-y doucement. L'envoi soudain de nombreux courriels à partir de votre adresse IP sera immédiatement considéré comme un spam potentiel, ce qui n'aidera pas votre score d'expéditeur. Commencez plutôt par une liste plus restreinte et augmentez-la progressivement au fur et à mesure que votre historique et votre réputation se développent.

Évitez les mots déclencheurs de spam

Lorsque vous rédigez le contenu de vos e-mails marketing, il est essentiel de savoir ce qu'il faut éviter pour que vos messages ne soient pas interceptés par les filtres anti-spam. Malheureusement, en raison de la prévalence du spam dans le secteur de l'email marketing, il existe des centaines de mots que les filtres anti-spam recherchent en permanence pour essayer d'attraper ces emails non sollicités. Des mots tels que "gratuit", "s'inscrire" et d'autres expressions courantes peuvent être confondus avec du spam selon le type d'e-mails que vous envoyez, il est donc préférable d'être informé et de chercher des alternatives.

Gardez votre liste d'e-mails propre

Enfin, l'un des meilleurs moyens de maintenir votre score d'expéditeur élevé est de nettoyer régulièrement votre liste d'adresses électroniques. N'envoyez des messages qu'aux abonnés qui ont choisi de s'inscrire, et vérifiez souvent votre liste pour supprimer toute erreur, tout désabonnement ou tout abonné inactif.

Lorsque vous utilisez l'email marketing pour faire de la publicité et vous engager auprès de vos clients, comprendre votre score d'expéditeur et son impact sur vos campagnes d'email marketing est plus important que vous ne le pensez.

9 Principales erreurs pour votre Sender Score

En matière d'e-mail marketing, votre score d'expéditeur est une mesure cruciale qui peut faire ou défaire votre campagne. Il s'agit d'une représentation numérique de la réputation de votre courrier électronique, utilisée par les fournisseurs de boîtes aux lettres pour déterminer si vos messages doivent atterrir dans la boîte de réception du destinataire ou dans le dossier "spam". Un score d'expéditeur faible peut avoir un impact sévère sur la délivrabilité de vos e-mails, ce qui fait que vos messages soigneusement élaborés passent inaperçus. Dans cet article de blog, nous allons examiner les neuf principales erreurs qui peuvent avoir un impact négatif sur votre score d'expéditeur et comment les éviter.

1. Mauvaise réputation de l'IP et du domaine

La réputation de votre IP et de votre domaine est l'un des paramètres clés que les fournisseurs de boîtes aux lettres consultent. Si vous partagez votre adresse IP avec d'autres expéditeurs de courrier électronique qui ont une mauvaise réputation, cela peut affecter votre propre position dans le réseau de réputation de l'expéditeur. Surveillez toujours votre réputation IP et envisagez d'utiliser une adresse IP spécifique dédiée à votre programme de messagerie.

2. Nombre élevé de plaintes pour spam

Les plaintes pour spam sont un signal d'alarme pour les fournisseurs de boîtes aux lettres. Un nombre élevé de rapports de spam peut gravement nuire à votre score d'expéditeur et à votre réputation générale. Veillez à respecter les meilleures pratiques du secteur pour maintenir un programme de messagerie électronique sain et réduire au minimum les plaintes pour spam.

3. Les pièges à spam

Les pièges à spam sont mis en place par les fournisseurs d'accès à Internet pour attraper les expéditeurs irresponsables de messages électroniques. Si vos messages électroniques sont pris dans ces pièges, votre score d'expéditeur peut chuter de manière significative.

4. Envoi à des utilisateurs non valides ou inconnus

L'envoi d'e-mails à des adresses électroniques non valides ou à des utilisateurs inconnus peut entraîner un "soft bounce", qui est un autre facteur évalué par les fournisseurs de boîtes aux lettres. Un taux de rebond élevé peut avoir un impact négatif sur la réputation de votre courrier électronique et sur votre score d'expéditeur.

5. Volume d'envoi élevé

Une augmentation soudaine du volume d'envoi peut faire froncer les sourcils. Les fournisseurs de boîtes aux lettres et les fournisseurs de services internet peuvent considérer un volume d'envoi élevé comme un signe d'activité de spam, ce qui affecte votre score d'expéditeur.

6. Contenu médiocre des courriels

La qualité du contenu de votre courrier électronique joue également un rôle dans votre score d'expéditeur. Les messages filtrés comme spam ou atterrissant dans le dossier spam peuvent nuire à votre réputation. Visez toujours un contenu pertinent et de haute qualité pour maintenir un bon score d'expéditeur.

7. Ignorer les points de données et les tendances

Votre score d'expéditeur n'est pas un simple chiffre statique ; il est calculé à l'aide d'un algorithme de réputation complexe qui prend en compte différents points de données. Ne pas identifier les tendances qui pourraient affecter votre score est une erreur. Utilisez des outils tels que le Barracuda Reputation System pour suivre vos performances.

8. Négliger de surveiller les autres adresses IP

Si vous utilisez plusieurs adresses IP pour votre programme de messagerie électronique, il est essentiel de surveiller la réputation de chacune d'entre elles. Une pomme pourrie peut gâcher le lot et affecter votre réputation globale et votre score d'expéditeur.

9. Manque de conformité avec les meilleures pratiques du secteur

Ignorer les meilleures pratiques du secteur peut conduire à un mauvais score d'expéditeur. Cela va de la façon dont vous gérez votre liste d'adresses électroniques aux aspects techniques de votre serveur de messagerie et de ses paramètres.

En conclusion, votre score d'expéditeur est un aspect essentiel de la délivrabilité de vos courriels. Il est influencé par une myriade de facteurs, depuis la réputation de votre IP et de votre domaine jusqu'à la manière dont les fournisseurs de boîtes aux lettres et les fournisseurs d'accès à Internet perçoivent votre activité de messagerie. En évitant ces neuf erreurs et en respectant les meilleures pratiques du secteur, vous pouvez maintenir un score d'expéditeur élevé et vous assurer que vos courriels atteignent le public auquel ils sont destinés. Gardez un œil sur les indicateurs clés, utilisez des outils pour surveiller vos performances et efforcez-vous toujours de mettre en place un programme de messagerie électronique sain afin de préserver votre score d'expéditeur.