Kako napisati pozdravno e-pošto: Vodnik korak za korakom

To je priložnost za preglednost in boljše poznavanje stranke, kar vam omogoči, da pridobite nove razmerje naročnika čim bolje začnete s pravo vsebino e-pošte.

Kaj je pozdravno e-poštno sporočilo?

Glavni namen pozdravnega e-poštnega sporočila je točno to, kar piše na embalaži - pozdraviti novega naročnika na vaš seznam prejemnikov. Namesto da se prijavijo ali odjavijo in nato čakajo dneve ali tedne, da se jim oglasijo z naslednjo kampanjo, jim lahko pošljete posamezno e-poštno sporočilo, ki je običajno samodejno, v katerem se jim zahvalite za prijavo in jih pozdravite ter jim predstavite, kaj lahko pričakujejo v prihodnjih e-poštnih sporočilih.

Vir:

Prijava na e-poštni seznam podjetja, nad katerim ste navdušeni, a od njega takoj ne prejmete ničesar, je lahko neprijetna. Zaradi tega je lahko navezovanje stikov s stranko in čimprejšnje vzpostavljanje stika z njo zelo učinkovito kot začetek vaših kampanj e-poštnega trženja.

Pozdravno e-poštno sporočilo je lahko prvo v zaporedju e-poštnih sporočil - nizu e-poštnih sporočil, poslanih z določenim namenom na določen e-poštni naslov. Ta serija e-poštnih sporočil je lahko ustvarjena za vkrcanje strank, pripravo na nakup, razlago vrednosti vašega izdelka ali kaj drugega.

Značilnosti najboljših pozdravnih e-poštnih sporočil

Ko pišete pozdravno e-poštno sporočilo, ki ga pošljete svojim novim naročnikom e-pošte, morate poskrbeti za več funkcij, ki jih je treba vključiti:

Najboljši primeri pozdravnih e-poštnih sporočil so dobrodošli

Vodilo je v imenu, zato mora biti vaše pozdravno e-poštno sporočilo dobrodošlo. Ko naročniki preberejo to e-poštno sporočilo, želite, da se počutijo dobrodošle in da so postali del nečesa. 

S pošiljanjem e-poštnega sporočila dobrodošlice lahko pozdravite nove naročnike in se jim zahvalite, ker so si vzeli čas in se prijavili na vaš poštni seznam.

Čeprav se morda zdi, da je dobrodošlica in zahvala za sodelovanje zgolj vljudnost do naročnikov, je res, da lahko z dobrimi manirami še bolj utrdite trdno razmerje med vašo blagovno znamko in njenim ciljnim občinstvom. 

Vse to je del izboljšanja uporabniške izkušnje, za katero se je izkazalo, da je zelo pomembna v strategiji trženja e-pošte in zunaj nje:

• Do devetdeset odstotkov strank je pripravljenih plačati več za boljšo uporabniško izkušnjo.
• 80% današnjih strank meni, da je izkušnja stranke enako pomembna kot izdelki ali storitve, ki jih kupujejo.
• Več kot 60 odstotkov strank pravi, da bodo bolj verjetno postali ambasadorji blagovne znamke podjetja, ki jim daje občutek, da so kot stranke cenjeni in spoštovani.

Zato poskrbite, da bodo imeli bralci zaradi vsebine in oblike e-pošte občutek, da so spoznali novega prijatelja, ne pa da so le del e-poštne kampanje.

Najboljša predmetna vrstica e-poštnega sporočila dobrodošlice

Ker je vsak dan poslanih na milijarde e-poštnih sporočil, je zadnja stvar, ki si jo želite, da bi se vaše pozdravno e-poštno sporočilo popolnoma izgubilo v e-poštnem predalu naročnika ali ostalo neopaženo v morju e-poštnih sporočil. 

Pričakujete lahko, da večina vaših naročnikov prejema e-poštna sporočila od drugih pošiljateljev. To pomeni, da vaše sporočilo najverjetneje ne bo edino, ki ga bodo tisti dan ali celo tisto uro prejeli. Komunikacija prek e-pošte je postala zelo razširjena, kar je za odnose s strankami tako dobro kot slabo. Težava je v tem, da večina podjetij ne pošilja ustrezne vsebine e-pošte, kar je vaša priložnost, da zasijete.

Vsebina je pomembna za zagotovitev, da bo vaše pozdravno e-poštno sporočilo opaženo. Približno polovica uporabnikov e-pošte pravi, da najprej prebere naslovno vrstico in na podlagi nje oceni celotno e-poštno sporočilo, vključno s tem, ali ga je treba odpreti. Zaradi tega morate pri pisanju učinkovite vrstice predmeta za pozdravno e-poštno sporočilo upoštevati nekaj stvari.

• Predmet naj bo kratek, jedrnat in jedrnat, da takoj pritegne zanimanje potencialne stranke.
• Uporabite prilagojeno sporočilo, na primer naslovite naročnika z njegovim imenom.
• Razmislite o dodajanju emojijev za dodatno pritegnitev pozornosti, če se to ujema z vašo blagovno znamko.
• Izogibajte se besedi "newsletter" - bodite bolj ustvarjalni!

Zakaj bi morali napisati pozdravno e-pošto?

Pozdravno e-poštno sporočilo je običajno prvo e-poštno sporočilo, ki ga naročnik prejme od vaše blagovne znamke, potem ko izpolni obrazec in doda svoje kontaktne podatke na vaš poštni seznam. Podjetja večinoma pošiljajo avtomatizirana pozdravna e-poštna sporočila, tako da jih lahko pošljejo v nekaj minutah po prijavi novega naročnika. 

Pošiljanje e-poštnega sporočila dobrodošlice novim naročnikom ima veliko prednosti. Več kot sedemdeset odstotkov strank, ki se naročijo na e-poštne sezname, pričakuje, da ga bodo prejele ob prijavi. Tovrstno vsebino torej vaše sedanje in potencialne stranke dejansko pričakujejo.

Novi naročniki in potencialni kupci se bodo ob prvi prijavi verjetno hitro seznanili s sporočilom vaše blagovne znamke. Najvišja stopnja vključenosti je pogosto vidna v prvih dveh dneh po naročilu. 

Zato je pri pošiljanju pozdravnih e-poštnih sporočil bolje, če je to prej. Dobrodošla e-poštna sporočila so običajno uspešnejša in imajo višjo stopnjo vključenosti kot splošna marketinška e-poštna sporočila. 

Dejansko imajo lahko pozdravna e-poštna sporočila več kot devetdesetodstotno stopnjo odprtosti in ustvarijo več kot tristo odstotkov prihodkov na e-pošto v primerjavi z drugimi trženjskimi e-poštnimi sporočili.Vzemite jih kot vpogled v e-poštno izkušnjo, ki jo bodo vaše stranke prejele, ko bodo na vašem seznamu preživele nekaj več časa.

Med glavnimi razlogi za pošiljanje pozdravnega e-poštnega sporočila so naslednji:

1 - priložnost, da se predstavite

Pozdravno e-poštno sporočilo je idealen trenutek za predstavitev podjetja in blagovne znamke ter zagotavljanje več informacij novim naročnikom o tem, kdo ste in kaj ponujate. Pozdravno e-pošto lahko uporabite za več informacij o tem, na kaj so se pravkar naročili, kakšne posodobitve bodo prejemali v prihodnosti in zakaj so vaša e-poštna sporočila dovolj dragocena, da jih odprejo. 

Ob tej priložnosti lahko naročnika tudi prosite, naj vas doda med svoje stike, da preprečite tveganje, da bi vas v prihodnosti ujeli filtri za neželeno pošto, in izboljšate dostavljivost.

2 - Upravljanje pričakovanj naročnikov

Še en dober razlog za pošiljanje pozdravnih e-poštnih sporočil je, da boste tako lahko bolje upravljali in določili pričakovanja svojih naročnikov. S pozdravnim e-poštnim sporočilom lahko svojim naročnikom pojasnite, kako pogosto bodo v prihodnje prejemali sporočila od vas, o katerih temah bodo poslušali in kako lahko upravljajo svoje nastavitve. 

To vam bo pomagalo zagotoviti boljše stopnje odprtosti in vključenosti, saj bodo naročniki vedeli, kaj lahko pričakujejo.

Tako se lahko izognete težavam z naročniki, ki so ob prijavi morda pričakovali kaj drugega. Prav tako lahko novemu naročniku pošljete gumb za odjavo, če se je naročil po pomoti ali si je premislil, ko ste mu posredovali dodatne informacije. 

Čeprav se morda zdi, da je to neproduktivno, vam pomaga zagotoviti, da imate na seznamu le zainteresirane in angažirane naročnike.

3 - Priložnost za nagrajevanje naročnikov in ustvarjanje prodaje

Če ste nakupovali prek spleta in ste vnesli e-poštno sporočilo, da bi dobili kodo za popust, ste pravkar prejeli pozdravno e-poštno sporočilo. Ena od najboljših stvari pri pozdravnem e-poštnem sporočilu je, da ga lahko uporabite za zagotavljanje vrednosti svojim naročnikom takoj na začetku. 

Če na primer upravljate spletno trgovino, lahko na spletnem mestu izvedete promocijo, v kateri obljubite nekaj denarja pri prvem naročilu za vse, ki se prijavijo na vaš e-poštni seznam. Ko se prijavijo, jim v pozdravnem e-poštnem sporočilu pošljite kodo za popust.

Zunaj e-trgovine so pogosta možnost magneti za vodje, kot so vodniki ali predloge za prenos. Te lahko pošljete tudi v pozdravnem e-poštnem sporočilu. Če jih vključite v to korespondenco, ki se običajno samodejno pošlje v nekaj minutah po prijavi novega naročnika, se bo vaš odnos z njim tudi najbolje začel, saj mu boste pokazali, da vaša blagovna znamka drži besedo.

4 - Povečajte svoje znanje o naročnikih

Pošiljanje pozdravnega e-poštnega sporočila je lahko idealen način za boljše spoznavanje naročnikov, prav tako pa je to dober način, da naročniki izvedo več o vašem podjetju in blagovni znamki. Ko pošljete pozdravno e-poštno sporočilo, lahko dodate povezavo do kratke ankete, v kateri na primer naročnike prosite, da odgovorijo na nekatera vprašanja, ki se vam morda niso zdela primerna za vključitev v obrazec za prijavo. 

To so lahko vse od njihovih interesov do dodatnih demografskih podatkov, kot so spol, starost, zakonski stan, starševstvo in drugo, kar vam omogoča učinkovitejšo segmentacijo seznamov naročnikov in zagotavlja, da vsi na vašem seznamu prejmejo najbolj ustrezno in zanimivo e-poštno vsebino zanje.

Pozdravno e-poštno sporočilo je lahko veliko več kot le dobrodošlica novim naročnikom na seznamu. Uporabite jih za dajanje tona vašemu prihodnjemu odnosu, predstavite se, postavite pričakovanja, spoznajte svoje naročnike in še več.

Zaključek

Čeprav je to le začetek serije e-poštnih sporočil, ima pozdravno e-poštno sporočilo velik vpliv na to, kako vas bodo vaše stranke dojemale. Če ga boste izvedli pravilno, lahko zvesto stranko pridobite že z enim samim e-poštnim sporočilom. Če ga naredite narobe, bo vse vaše trdo delo za pridobitev e-poštnega naslova šlo v nič.

Ko ste pripravljeni zagnati program e-pošte, se prepričajte, da e-poštna sporočila pošiljate na legitimne naslove. Najboljši način za to? Preverite svoje sezname e-poštnih naslovov in se prepričajte, da na njih ni lažnih, podvojenih ali nepravilnih naslovov.

Prijavite se za Bouncer še danes in začnite brezplačno potrjevati svoje sezname e-pošte!

Pogosto zastavljena vprašanja

Kakšno je najboljše pozdravno e-poštno sporočilo?

Najboljše pozdravno e-poštno sporočilo je tisto, v katerem predstavite sebe in svoje podjetje ter prejemniku poveste, kaj lahko od vas pričakuje v smislu vsebine v prihodnosti. Poskrbite za uporabo kakovostnih slik, bodite vljudni in obljubite kakšno spodbudo, da bo ostal z vami.

Kako napisati pozdravno e-poštno sporočilo?

Najboljši način je, da se najprej vljudno zahvalite stranki za sodelovanje. Nato jim povejte, kakšno vsebino običajno pošiljate in kaj lahko pričakujejo v prihodnosti. Elektronsko sporočilo naj bo kratko in jedrnato ter ne pretiravajte s pisanjem.