Kako meriti uspešnost kampanje e-poštnega trženja

Metrike za poročanje o e-pošti - kako ustvariti načrt merjenja

1. Izberite svoj čas

Pomembno je, da stalno spremljate uspešnost trženja e-pošte. Vendar je pomembno, da pred določitvijo ključnih kazalnikov uspešnosti vzpostavite urnik sledenja. Ta je lahko tedenski, mesečni ali kampanjski. Ne glede na to, kaj izberete, lahko svoj napredek preverite glede na prejšnjo uspešnost in merila uspešnosti, kar vam olajša ugotavljanje morebitnih vzorcev izboljšav ali težav, ki jih je treba odpraviti. Te lahko nato označite glede na različne dejavnike, kot so vrste izdelkov, vrste e-poštnih kampanj ali segmenti strank, ki lahko vplivajo na splošno uspešnost kampanje.

2. Opredelitev ciljev in ciljnih vrednosti

Vsako sledenje uspešnosti mora biti povezano z nameni in cilji kampanje. Zato je zelo pomembno, da čim prej določite jasne cilje in naloge. Pri opredelitvi ciljev in nalog je treba razmisliti, kako merljivi so in kako jih je mogoče izmeriti.

3. Izvedba analize

S temeljito analizo lahko ugotovite, kaj deluje in kaj ne, saj osvetljuje vrste vsebin, ki najbolj pritegnejo vaše naročnike. To lahko storite na primer z analizo slik ali povezav, ki so povzročile največ klikov. Pomembno je, da analizirate obnašanje svojega občinstva in ga tako bolje spoznate ter ugotovite, kaj ga zanima in na katere vrste vsebin se bo manj verjetno odzvalo.

Opredelitve metrik za e-poštno trženje

E-poštni ključni kazalniki uspešnosti se nanašajo na metrike, ki jih lahko uporabite za boljše razumevanje uspešnosti svojih e-poštnih kampanj. Če za pošiljanje e-poštnih sporočil uporabljate platformo za e-poštno trženje, bo sledila stopnji prejemanja, odpiranja, klikanja e-poštnih sporočil in drugim podatkom. Povzetek teh podatkov boste dobili v poročilih, ki prikazujejo uspešnost vaših e-poštnih sporočil za trženje skozi čas, v primerjavi med seboj in v primerjavi z industrijskimi statistikami. Če veste, kaj pomenijo posamezni KPI in kateri so za vaše podjetje najbolj uporabni, boste lahko iz poročil potegnili največ in ustvarili učinkovit načrt merjenja.

Stopnja odprtosti: Gre za število e-poštnih sporočil, ki jih prejemniki odprejo, v primerjavi s skupnim številom dostavljenih e-poštnih sporočil. Za boljšo predstavo o tem, katero vrsto e-poštnih sporočil bodo vaši naročniki najverjetneje odprli, lahko uporabite A/B testiranje vrstic predmeta.

Stopnja klikov: Gre za odstotek prejemnikov, ki so kliknili sledeno povezavo v kampanji. Klik na povezavo pomeni, da prejemnika zanima vaša vsebina, zato je to lahko uporabna metrika za sledenje vključenosti. Koristno se vam lahko zdi tudi spremljanje, kateri stiki klikajo na povezave, število klikov na vsako edinstveno odprtje, najbolj klikane povezave v kampanji in kolikokrat je nekdo kliknil povezavo.

Stopnja odboja: Do vrnitve pride, ko strežnik zavrne e-poštna sporočila. Razumevanje stopnje odbojev je pomembno za ohranjanje organiziranosti občinstva s čiščenjem seznama e-pošte. Nizka stopnja odbojev bo povečala vaš ugled pošiljatelja, po drugi strani pa lahko visoka stopnja odbojev škoduje vaši oceni pošiljatelja in poveča tveganje za pošiljanje e-poštnih sporočil v neželeno pošto, saj kaže, da vaša vsebina ni dostavljena. Do trdih odbojev pride, kadar e-poštnih sporočil ni mogoče dostaviti zaradi trajnih razlogov, kot je neobstoječ e-poštni naslov, do mehkih odbojev pa zaradi začasnih razlogov, kot so polni poštni predali.

Odjave: To se nanaša na naročnike, ki so se odločili, da se bodo odjavili od prejemanja vaše e-poštne vsebine. Vedno bodo obstajali ljudje, ki se bodo odločili za odjavo, kar ni vedno slabo, saj vam omogoča, da zagotovite pošiljanje trženjskih e-poštnih sporočil samo angažiranim in zainteresiranim prejemnikom. Spremljanje teh podatkov vam lahko pomaga pri boljši predstavi o tem, ali vsebina, ki jo pošiljate, zagotavlja vrednost za vaše občinstvo. Kratka anketa na strani za odjavo vam lahko pomaga zbrati razloge in povratne informacije, ki jih lahko uporabite v prihodnosti.

Ocena neželene pošte: To meri stopnjo, s katero prejemniki vaša e-poštna sporočila označujejo kot neželeno pošto. Visoka ocena nezaželene pošte lahko pomeni, da ponudniki spletnih storitev vaša sporočila obravnavajo kot nezaželena in ne pridejo skozi filter za nezaželeno pošto ali da vaše občinstvo v tem, kar jim pošiljate, ne najde nobene vrednosti in vaša e-poštna sporočila označi kot nezaželeno pošto. To bo vplivalo na vašo oceno pošiljatelja in na dostavljivost.

Statistika naprave: Ta statistika vam pove več o napravah, ki jih vaši naročniki uporabljajo za branje e-pošte, in je lahko koristna za analizo, saj različne naprave različno prikazujejo vsebino. Razumevanje, katere naprave uporabljajo vaši prejemniki, vam lahko pomaga pri optimizaciji za najverjetnejšo napravo pri oblikovanju vsebine e-pošte, kar lahko vpliva na to, kako določeni segmenti doživljajo vsebino, ki jim je poslana, in kako z njo komunicirajo.  

Seznam metrik za e-poštno trženje

Za razumevanje, kako vaše e-poštne kampanje vplivajo na ključne kazalnike uspešnosti v trženju, bo treba zbrati več podatkov, vendar je tudi to pomembno izmeriti. Z nekaterimi ključnimi kazalniki uspešnosti trženja lahko pridobite več informacij o tem, kako vaše e-poštne kampanje prispevajo k splošnim ciljem podjetja.

Donosnost naložbe (ROI): S tem se meri stroškovna učinkovitost vaših e-poštnih kampanj. V povprečju je e-pošta metoda digitalnega trženja z najvišjo donosnostjo naložbe.

Stopnja konverzije: Gre za odstotek občinstva, ki izvede želeno akcijo. Če je na primer glavni cilj vaših marketinških e-poštnih sporočil, da se ljudje prijavijo na naročnino na vaši spletni strani, bo stopnja konverzije merila število ljudi, ki to storijo, kot odstotek vseh, ki so prejeli e-poštno sporočilo. Pomembno je, da določite jasno stopnjo konverzije za ocenjevanje splošnega uspeha katere koli kampanje trženja e-pošte.

Stroški na pridobitev (CPA): Gre za znesek, ki ga porabite za pridobitev nove stranke. Če želite izračunati CPA pri kampanji e-poštnega trženja, število konverzij delite s skupnimi stroški kampanje.

Vrednost življenjske dobe stranke (CLV): Ta metrika kaže, koliko denarja bo stranka verjetno porabila v vašem podjetju v času trajanja pogodbe. razmerje ki jih imate z njimi. Temelji na različnih dejavnikih, kot so povprečna pogostost nakupov pri vašem podjetju, njihova povprečna vrednost nakupa, njihova povprečna vrednost za stranko in življenjska doba stranke v vašem podjetju.

Mailer Mailer Metrike e-poštnega trženja - kaj testirati za izboljšanje

Ko ste določili merila za vsako metriko e-poštnega trženja in veste, kakšne so običajne številke za vaš poštni seznam, se morda sprašujete, kaj lahko storite za izboljšanje vsake metrike. Če želite izboljšati uspešnost svojih e-poštnih kampanj, morate preizkusiti nekaj ključnih spremenljivk. Te vključujejo:

Čas: Dan in ura pošiljanja e-pošte lahko neposredno vplivata na stopnjo odprtosti. Če e-poštna sporočila pošiljate v času, ko bo večina naročnikov zasedena, lahko opazite veliko nižje stopnje odprtosti v primerjavi s pošiljanjem v času, ko so naročniki v boljšem položaju za odpiranje in branje sporočil. Zgodnja jutra, čas kosila in takoj po službi so časi, ko večina ljudi ne bo zainteresirana za branje e-poštnih sporočil ali pa bodo morda celo čistili svoje poštne predale. Ne pozabite, da se lahko najboljši čas pošiljanja razlikuje glede na seznam, zato je pri tem koristno testiranje A/B.

Tema: Tema vašega e-poštnega sporočila bo pomembno vplivala na več kazalnikov, vključno s stopnjami odprtosti, klikov in odjav. Pomembno je, da naročnike e-pošte segmentirate in označite glede na njihove interese ter tako zagotovite, da jim pošiljate le teme, ki so zanje relevantne in zanimive. Ko boste segmentirali svoj seznam e-poštnih naslovov, še naprej spremljajte, na katere teme se naročniki najbolje odzivajo, da boste dobili boljšo predstavo o tem, kaj je zanje pomembno.

Predmetna vrstica: To je eden največjih dejavnikov, ki vplivajo na stopnjo odprtosti. Neposredne predmetne vrstice so neposredne in se osredotočajo na koristi, ki jih bo prejemnik pridobil z odprtjem sporočila, medtem ko lahko z radovednostnimi predmetnimi vrsticami prejemniku poveste le toliko, da bo dovolj radoveden, da bo odprl e-poštno sporočilo in izvedel več.

Če želite s kampanjo e-poštnega trženja doseči največji uspeh, morate vedeti, katere so najpomembnejše metrike in kako jih spremljati, da izboljšate svojo uspešnost.