Poznavanje občinstva

Pomembno je, da podjetja, ki uporabljajo trženje e-pošte, razumejo, da njihov cilj ne sme biti samo pošiljanje e-pošte vsem, ki so jih kadar koli "spoznali" in kadar koli želijo. 

Elektronska sporočila, ki so poslana napačnim osebam, povzročajo slabe stopnje odprtosti in odklonov. Poleg tega boste morali razmisliti o tem, kako bo to vplivalo na donosnost naložbe. 

Ali menite, da lahko vsak član, ki obišče vašo spletno stran, prejme vašo naslednjo kampanjo? 

Napačno!

Ker ste mnogi med vami oboževalci Igre prestolov in Zmajeve hiše, upoštevajte, da so naslednja velikonočna jajca pravzaprav Daenerysina zmajeva jajca, ko gre za "razumevanje svojega občinstva".

Zeleno jajce - Viri naročnin

Preden uvozite seznam in pritisnete (moj dragoceni) gumb za pošiljanje, se morate prepričati, da so vaši viri naročnin varni!

Prepričajte se, da vaši obrazci niso pod udarom botov. Naročniški obrazec ali vaše spletno mesto je lahko pod napadom botov že zdaj. 

Spambot je zlonamerni program, namenjen zbiranju in uporabi e-poštnih naslovov in informacij iz spletnih virov, kot so forumi, klepetalnice in spletna mesta. Te podatke običajno zbira za oblikovanje seznamov za pošiljanje nezaželene e-pošte - neželene pošte.

Z istimi mehanizmi lahko napadete obrazce in dodate na desetine lažnih ali resničnih e-poštnih naslovov, za katere lastnik e-pošte nima pojma, da se je nanje pravkar naročil. 

Če želite, da bodo vaši obrazci varni, morate poskrbeti, da bodo podprti z ReCaptcha v2 ali v3 ali/in da nastavite druge mehanizme, ki običajno delujejo kot pasti, da bodo bolj varni.

Captchas so lahko v različnih oblikah, kot je reševanje popačenih črk in številk ali preverjanje slik določenega predmeta.

Oglejte si spodnji primer:

Nove registracije, ki ne odgovorijo pravilno, ne bodo na seznamu, saj jih bo vsak drug odgovor preprosto izključil iz prejemanja sporočil.

Black Egg - Dvojna prijava 

Postopek dvojne prijave za nov registriran e-poštni naslov je eden od učinkovitih načinov za ugotavljanje, ali je uporabnik res človek ali ne. 

Če za svoj e-poštni seznam izberete postopek dvojne prijave, bodo morali prejemniki takoj po naročilu potrditi svojo prijavo s potrditvenim e-poštnim sporočilom. S tem boste zmanjšali možnost, da bodo na vašem seznamu e-pošte neveljavni naslovi, saj je na seznamih z dvojno prijavo manj vračil in odjav ter več odprtij in klikov!

Oseba lahko nato na svojem e-poštnem naslovu preveri in potrdi prijavo. Preveri lahko, ali je e-poštni naslov, ki je bil uporabljen za prijavo, resničen in ali je resnična tudi oseba, ki se je prijavila.

Boti bodo ta korak verjetno preskočili, zato so filtrirani že na začetku. 

Zlato jajce - Spoznajte svoje občinstvo.

Kaj jim je všeč, katere izdelke kliknejo in kdaj je najboljši čas/dan za pošiljanje naslednje kampanje? Ali so vsi vaši člani iz iste države? Ali vaše stranke kupujejo prek e-poštnih kampanj, ki jih pošiljate? Ali imate neangažirane člane? Ali imate prejemnike, ki kampanje označujejo kot neželeno pošto/nezaželene? Ali ste pri oblikovanju kampanje pomislili na prejemnike, ki uporabljajo mobilni telefon 24 ur na dan? Ali ste zbrali dovolj informacij o prejemnikih, da jim lahko pošiljate ciljno usmerjene kampanje? 

Na ta in še 100 drugih vprašanj je treba odgovoriti, da boste izvedeli, kdo so vaši prejemniki. Prek obrazca za naročnino ali profila uporabnika lahko zberete podrobnosti, kot so njegova lokacija, interesi ali celo to, kako pogosto želi prejemati novice od vas in katere vrste novice, kar je še ena koristna informacija. Tako lahko namesto vsakodnevnega pošiljanja dveh ali treh kampanj celotnemu seznamu začnete pošiljati bolj ciljno usmerjene kampanje, to pa pomeni več dobička za vašo blagovno znamko.

Zbiranje njihovih rojstnih dni je še ena koristna informacija.

Nekaj časa razmišljajte o sebi in o tem, kaj si želite, da bi se zgodilo vsako leto na vaš rojstni dan. Ljudem, ki jim je mar za vas, želite, da praznujejo vaš rojstni dan, in to je dober opomnik, da skupaj z vami praznujejo, da ste pomembna oseba v njihovem življenju. Radi imate darila! Kdo ne!? Radi imate torte! Tudi če ste vegan, je na voljo veliko možnosti! To je pomemben dan za vas!

Prejemanje rojstnodnevnih voščilnic in želja po elektronski pošti je še ena stvar, ki bi vam zagotovo polepšala dan. 

Kaj pa, če besedilo, ki ste ga pravkar dodali, vsebuje prilagojeno besedilo?

Tudi če ne marate rojstnih dni, lahko praznujete obletnico njihovega dneva registracije!

Poleg tega, da personalizacijske oznake spodbujajo sodelovanje, povečujejo tudi stopnjo odprtosti. Na podlagi naše raziskave se zdi, da lahko glasila, ki uporabljajo personalizacijsko oznako kot del predmetne vrstice, povečajo stopnjo odprtosti za 21%. Zakaj? Ker to pomeni, da poznate svoje občinstvo! In da vam je mar zanje!

Še en način zbiranja podatkov od članov je, ko izpolnijo naročilo. Namesto da prekinete vse poti komunikacije s članom, ki je naročil nekaj pri vaši blagovni znamki, ga lahko vprašate, ali je bil zadovoljen z izdelkom, ki ga je prejel, in ali želi v prihodnosti izvedeti več o podobnih izdelkih. 

Si želite več?

Ustvarite dinamično vsebino tudi za svoje redne kampanje!

"Dinamično" pomeni, da se bo vsebina v vašem glasilu spreminjala glede na prejemnika kampanje, in sicer na podlagi najnovejših podatkov, ki ste jih zbrali o prejemniku, kot so njegovo ime, starost, lokacija ali drugi podatki, ki se vam zdijo dovolj uporabni za zbiranje in uporabo v vaših kampanjah.

Kaj pa mobilna različica vašega glasila? 

Ko več kot 60% potrošnikov preverja svoj mobilni telefon za pregledovanje sporočil, interakcijo z njim ali nakup daril, izdelkov in storitev, morate vsekakor biti pozorni na majhne mobilne podrobnosti.

Vse naše predloge, ki jih povleci in spusti, so privzeto odzivne. To pomeni, da se slike, besedilo, gumbi, noga itd. prilagodijo zaslonu, na katerem se prikazujejo. 

Postavite se v kožo prejemnikov. Pomembno je, da so naročniki vključeni, da bi zgradili zdrav odnos z vašim podjetjem. 

Segmentacija je vaš novi prijatelj. Uporabite jo pametno!

Ali že razmišljate, da učenje občinstva ne bo prineslo želenih rezultatov? 

Easter egg – Očistite svoj seznam!