Skrivnosti učinkovite kampanje s kapljično e-pošto

Pojasnjene kampanje s kapljicami

Kampanja kapljične e-pošte pomeni zaporedje e-poštnih sporočil, ki jih sprožijo določena dejanja in se pošljejo na podlagi dejanj prejemnika ali uporabnika. Včasih se imenujejo tudi avtomatizacija e-pošte, samodejni dopisniki ali e-poštna sporočila življenjskega cikla. Glavni namen kapljične kampanje je zmanjšati čim več ročnega napora in hkrati učinkovito komunicirati s prejemnikom. Elektronsko sporočilo se lahko na primer pošlje, ko uporabnik prenese gradivo s spletnega mesta. Prvo poslano e-poštno sporočilo bo vsebovalo dokument PDF. Nato se lahko čez nekaj dni pošlje drugo e-poštno sporočilo, v katerem so prejemniku na voljo nadaljnji viri in informacije, ki bi ga lahko zanimali na podlagi njegovega prvega prenosa. Namen teh e-poštnih sporočil je nadgraditi razmerje s prejemnikom, sčasoma pa lahko pošiljatelji preidejo na pošiljanje sporočil, ki so namenjena nadaljnjemu sodelovanju s prejemnikom ali ga celo spodbudijo k ponovnemu nakupu. Vsa e-poštna sporočila kampanj kapljičnega pošiljanja se pošiljajo samodejno in na podlagi določenih sprožilcev, kar pošiljateljem omogoča, da zagotovijo, da sporočajo pravo stvar ob pravem času.

Ali so kampanje s kapljičnimi sporočili učinkovite?

Ob pravilni uporabi so lahko kapljične kampanje zelo učinkovite pri doseganju trženjskih ciljev podjetja v različnih fazah življenjskega cikla stranke. Vredno je avtomatizirati vse, kar je mogoče avtomatizirati, saj je tako delovanje celotne kampanje veliko učinkovitejše in uspešnejše, s čimer se osebje v trženju lahko osredotoči na pomembnejše naloge. Obstaja veliko primerov, v katerih so lahko kapljične kampanje zelo učinkovita izbira, med drugim:

Spodbujanje zavzetosti

Stopnja vključenosti je pogosto eden najboljših kazalnikov zanimanja uporabnikov za vašo blagovno znamko, izdelek ali storitev. S preverjanjem stopenj vključenosti lahko dobite jasnejšo predstavo o tem, kako verjetno je, da se bodo vaši prejemniki spremenili v stranke, in lahko sprejmete proaktivne ukrepe, ko gre za nadaljnje vključevanje vaše baze naročnikov. Kampanje s kapljičnim pošiljanjem lahko uporabite za pošiljanje zanimivih, privlačnih in dragocenih vsebin, kot so glasila, posodobitve izdelkov in objave na blogih. Tudi neaktivnost je dejanje, ki lahko sproži kapljično e-pošto, kar vam omogoča, da naročnikom, ki so bili v zadnjem času tiho, pošljete zanimivo vsebino in jih tako spodbudite k ponovnemu sodelovanju z vašo blagovno znamko.

Pozdravna e-poštna sporočila za nove uporabnike

Ena najpogostejših uporab kampanje s kapljičnim načinom pošiljanja so e-poštna sporočila dobrodošlice. Takoj ko se v vašem sistemu pojavi nova prijava ali naročnik, lahko sprožite akcijo za pošiljanje novega kapljičnega e-poštnega sporočila, v katerem ga pozdravite in mu zagotovite več informacij o vsebini, ki jo lahko od vas pričakuje v prihodnosti. Več kot 70% naročnikov e-pošte danes pričakuje takojšnje pozdravno e-poštno sporočilo. Ta so lahko izjemno donosna, saj je stopnja odprtosti približno petkrat višja kot pri običajnem marketinškem e-poštnem sporočilu.

Vzgoja vodilnih

Medtem ko pridobivanje potencialnih kupcev običajno ni težko, pa iskanje tistih, ki so takoj pripravljeni opraviti nakup, ni vedno enostavno. Za vaše podjetje to pomeni, da je treba sprejeti ukrepe, ki bodo vodnike usmerili k nadaljnjim korakom, kot je preizkus vašega izdelka ali storitve ali pridobitev več informacij na vašem spletnem mestu, da bi poglobili njihovo razumevanje vaše vrednosti. E-poštna sporočila kampanje za uvajanje v izdelek so lahko idealna izbira za negovanje vodij z zagotavljanjem več informacij in izobraževanja v zvezi s ključnimi funkcijami. V tem primeru lahko e-poštna sporočila kapljične kampanje vključujejo študije primerov, videoposnetke, dostop do brezplačnih preizkusnih obdobij, podpore in drugo.

Zmanjšajte število odjavljenih naročil

Čeprav so prejemniki morda zainteresirani, ko se prvič naročijo na vaš e-poštni seznam, to še ne pomeni, da bodo ostali zainteresirani ali vključeni v vašo vsebino za vedno. Morda se splača sprožiti kampanjo kapljičnega pošiljanja e-poštnih sporočil vsem stikom, ki se ne zanimajo več za vašo vsebino in obstaja tveganje, da se bodo odjavili s seznama. E-sporočila lahko vključujejo dodatne informacije, ki jim pomagajo ponovno vzpostaviti stik z vašo blagovno znamko, ali interaktivni pogovor, v katerem boste izvedeli več o tem, kaj si želijo videti več. Ko se uporabnik odjavi, lahko sprožite tudi izletniško e-poštno sporočilo, s katerim mu sporočite, da vam je žal, da je odšel, in da ugotovite, zakaj se je odločil za to dejanje. Navsezadnje, čeprav prejemnikom, ki so pritisnili gumb za odjavo, ne morete pošiljati e-poštnih sporočil, lahko z ugotavljanjem, zakaj so to storili, preprečite več odjav v prihodnosti.

Zmanjšanje opustitve košarice

Kapljična e-poštna sporočila se pogosto uporabljajo v primeru opustitve košarice, da stranke opomnijo, da so nekaj pustile v košarici, in jih spodbudijo, da se vrnejo in plačajo. Zapuščene košarice so zelo pogost pojav v panogi e-trgovine, saj lahko veliko strank preprosto brska po izdelkih ali jih dodaja v košarico z namenom, da bi se vrnile in jih kupile kdaj drugič. Sprožilec elektronske pošte s kapljičnim sporočilom o zapuščeni košarici lahko pomaga spodbuditi stranke, da opravijo nakup, in je lahko zelo uporaben za opominjanje tistih, ki so morda pozabili. Pri tovrstni kampanji s kapljičnim e-poštnim sporočilom je veliko možnosti za uspeh, na primer ponudba časovno omejenega popusta, če se stranka vrne in zaključi postopek nakupa.

Katere so skrivnosti učinkovite e-poštne kampanje Drip?

Vzpostavitev kampanj s kapljičnimi sporočili je pomemben del postopka za številna podjetja, ki pošiljajo e-poštna sporočila za trženje. Če želite z uporabo e-poštnih sporočil s kapljičnimi kampanjami bolje pritegniti naročnike in doseči uspešnejše rezultate svojih trženjskih strategij, morate upoštevati nekaj glavnih stvari.

Določite svoje cilje za učinkovitost kampanje Drip

Prvič, za vsako kampanjo, ki jo vzpostavite, morate imeti jasen cilj. Ko začnete, najprej razmislite o dejanju, ki bi ga želeli, da ga naročniki izvedejo, ko odprejo vaša kapljična e-poštna sporočila v svojem e-poštnem predalu. To je lahko vrnitev v košarico za nakup, podaljšanje naročnine, nakup izdelka, posredovanje povratnih informacij, kakršno koli sodelovanje z vašo blagovno znamko ali kaj drugega. Če boste pri določanju ciljev za kampanjo kapljičnega pošiljanja čim bolj natančni glede dejanj, ki jih želijo naročniki izvesti, bo vaša kampanja učinkovitejša.

Razumeti svoje občinstvo

Ko ste določili glavni cilj svoje kampanje s kapljično e-pošto, je čas, da spoznate svoje občinstvo. Ta korak vam bo pomagal ugotoviti, ali so vaši cilji usklajeni z občinstvom, ki ga tržite. Vaša kampanja kapljičnega pošiljanja mora doseči in nagovoriti prave ljudi, da bo učinkovita. Preden začnete pošiljati kapljična e-poštna sporočila, je ključno, da razumete stranke, ki vstopajo v kampanjo, in zakaj. Več informacij kot imate, lažje boste uspešno segmentirali svoje občinstvo in zagotovili, da bo vsak naročnik prejel ustrezne in dragocene informacije.

Ustvarjanje privlačne vsebine za učinkovito kampanjo Drip

Ko spoznate svoje občinstvo in pripravite načrt za kampanjo, se osredotočite na vsebino, ki jo ustvarjate. Pri pisanju vsebine, ki bo v e-poštnih sporočilih vaše kapljične kampanje, poskrbite, da boste imeli za to dovolj časa, in imejte v mislih svoje občinstvo, saj bo vsebina v e-poštnih sporočilih najbolj vplivala na to, kako bodo sprejeta in ali bodo učinkovita pri doseganju želenih dejanj. Ena od glavnih stvari, ki jih je treba upoštevati pri vsebini kapljičnih e-poštnih sporočil, je, da mora vsako e-poštno sporočilo v kampanji vsebovati nekaj konteksta iz prejšnjega poslanega sporočila, vendar mora biti tudi na svoj način edinstveno. V vsako e-poštno sporočilo vključite poziv k ukrepanju, ki podpira vaš cilj in prejemnika spodbuja k želenemu dejanju.

Kako se meri učinkovitost kampanje Drip Email?

Ko ste vzpostavili in izvajate kampanjo kapljičnega obveščanja, morate med drugim redno preverjati metrike, ki ste jih določili v fazi načrtovanja. To vam bo pomagalo določiti uspešnost in učinkovitost vaše kampanje. Oglejte si nekatere najpogosteje spremljane metrike za e-poštno trženje, kot so stopnja odprtosti, stopnja klikov in stopnja odjav. To vam lahko pomaga, da boste dobili jasnejšo predstavo o uspešnosti kampanje in o tem, ali je treba izvesti prilagoditve.

Kampanja s kapljičnim pošiljanjem je lahko učinkovit način uporabe e-poštnega trženja za pozdravljanje in sodelovanje s strankami, spodbujanje nakupov, vzpostavljanje odnosov z negovanjem potencialnih strank in še več.