Higiena e-poštnih seznamov: Dokončni vodnik za e-poštne tržnike

Kaj je higiena e-poštnih seznamov?

Higiena e-pošte se nanaša na vzdrževanje seznama e-pošte, ki je posodobljen in najboljše kakovosti. To običajno pomeni, da je treba odstraniti vse e-poštne naslove, ki so zastareli ali ne delujejo več. Da bi to uspešno izvedli, morajo tržniki najprej razumeti razliko med trdimi in mehkimi izpadi e-pošte. 

Do težkih povratnih sporočil pride, kadar e-poštni naslovi ne delujejo več, na primer, kadar zaposleni zapusti podjetje in nima več službenega e-poštnega naslova ali kadar nekdo zapre svoj e-poštni račun.

Po drugi strani pa, mehak odskok se pojavi, ko e-pošta še vedno deluje, vendar sistem pošlje nazaj odgovor, na primer odgovor o odsotnosti iz pisarne ali sporočilo, ki vas obvešča, da vaša e-pošta ni prepoznana.

Glavna težava, ki jo je treba skrbeti, so težki izpadi, saj ta e-poštna sporočila ne obstajajo več ali se ne uporabljajo. Preveč trdih odbojev bo vplivalo na vašo oceno pošiljatelja, kar lahko zmanjša stopnjo dostavljivosti, zaradi česar vaših e-poštnih sporočil ne bodo prejeli drugi naročniki. 

Poleg tega je lahko ohranjanje teh naslovov na seznamu e-pošte, če ne izvajate dobre higiene seznama, tudi velik strošek za podjetje, saj podjetja največkrat plačujejo za toliko poslanih sporočil.

Če imate veliko število vrnjenih e-poštnih sporočil, če je v filtrih za nezaželeno pošto več, kot bi želeli, ali če imate nizko stopnjo odprtosti in klikov, je to znak, da boste morda morali odpraviti slabo higieno seznama e-poštnih sporočil in izboljšati ugled pošiljatelja.

Rešitve za higieno e-poštnih seznamov, ki jih je treba upoštevati

Če želite izboljšati ugled pošiljatelja in izboljšati higieno e-pošte, lahko začnete na nekaj praktičnih načinov. Tukaj sta dva, ki ju predlagamo kot prva.

Odstranite trde odboje in preizkusite mehke odboje

Najosnovnejša rešitev, ki jo v vašem imenu opravijo številna samodejna orodja, je odstranitev trdih in testiranje mehkih odbojev. Trdih odbojev ne bi smelo biti več na vašem seznamu in jih je treba takoj odstraniti. 

Vir:

Vendar se pri tem ne smete ustaviti, saj je vredno poskusiti izvedeti več o vzrokih trdega odboja. Na primer, če je šlo za službeni e-poštni naslov, kdo je nadomestil to osebo in ali lahko posodobite svoj zapis?

Po drugi strani pa mehki odskoki ne bi smeli biti tako zaskrbljujoči. Še vedno so pomembni, vendar veste, da se ta e-poštna sporočila ne odpirajo, zato je treba razmisliti, kako jih lahko ponovno vključite.

Na primer, na seznamu e-poštnih naslovov, ki so prenehali odpirati in klikati na vaša e-poštna sporočila, lahko izvedete kampanjo ponovnega vključevanja. To je lahko učinkovita e-poštna strategija za zdravje vašega seznama e-pošte - tem naročnikom pošljite nekaj e-poštnih sporočil z vprašanjem, ali sploh še želijo biti na vaših seznamih.

Če ne odgovorijo, so to neangažirani e-poštni naslovi, ki jih lahko in morate odstraniti, da zmanjšate težave z dostavljivostjo e-pošte.

Prilagajanje sporočil

Ker danes e-poštno trženje uporablja toliko blagovnih znamk, še nikoli ni bilo tako pomembno, da bi izstopali v gneči in ciljno občinstvo pritegnili s prilagojenimi sporočili. Pomembno ni le, da vsebino personalizirate, temveč je ključno tudi to, da veste, kdaj jo je treba personalizirati. Naročnikom omogočite, da vam na enostaven način posredujejo podatke, ki jih lahko uporabite za to. 

Lahko jih na primer prosite, da se prijavijo z osnovnimi podatki, kot sta ime in e-poštni naslov. Ko bodo naročniki bolje razumeli izdelke in storitve, ki jih ponuja vaše podjetje, jim lahko pošljete ankete, da bi o njih izvedeli več.

Zakaj je pomembna higiena e-poštnih seznamov

Higiena e-poštnih seznamov velja za enega najpomembnejših vidikov uspešne kampanje e-poštnega trženja. Vključuje čiščenje vseh neaktivnih naročnikov iz prihodnjih e-poštnih kampanj in zagotavljanje, da so na vašem seznamu samo aktivni naročniki. 

Z redno higieno e-pošte boste zagotovili, da pošiljate e-poštna sporočila le tistim, ki jih želijo prejemati, kar vam bo pomagalo preprečiti, da bi bila vaša sporočila označena kot neželena.

To je pomembno, saj so ponudniki e-poštnih storitev vse pametnejši in vedno bolj upoštevajo, kaj njihovi uporabniki dejansko želijo prejemati v svoje e-poštne predale. Zaradi tega še nikoli ni bilo tako pomembno, da bi bil seznam čistih e-poštnih sporočil bolj pregleden, če želite zagotoviti, da bodo vaša e-poštna sporočila dejansko dostavljena in odprta. 

Ponudniki spletnih storitev so bolj pozorni na e-poštna sporočila, ki jih pošiljate, in na to, kako se z njimi ukvarjate. ESP ne iščejo le znakov neželene pošte in spremljajo pritožb zaradi neželene pošte, temveč tudi izračunavajo odprtja, klike, neaktivnost in odjave, da odločijo, ali bo sporočilo prišlo v poštni predal ali bo poslano naravnost v neželeno pošto.

Dovoljenje za pošiljanje e-poštna sporočila za trženje še ne pomeni, da ste imuni na potrebo po izvajanju dobre higiene e-pošte. Upoštevati je treba, da to soglasje ne bo trajalo večno, zato morate, ko se naročnik enkrat odloči za prejemanje vaših vsebin, spremljati in slediti njegovemu vedenju skozi čas ter poskrbeti, da ga odstranite s seznama, če zaradi izgube zanimanja postane bolj obveznost kot prednost.

Higiena podatkov o e-pošti in ocena pošiljatelja

Ocena pošiljatelja se nanaša na to, kako vas kot pošiljatelja obravnavajo ponudniki elektronskih storitev. Pri določanju te vrednosti se upoštevajo različni dejavniki, vključno z vključenostjo, pritožbami zaradi neželene pošte, stopnja odboja, stopnja odprtosti in drugo. 

Vir:

Če je preveč e-poštnih sporočil označenih kot neželena pošta, lahko to močno poslabša vašo oceno pošiljatelja, zaradi česar boste težje dosegli druge naročnike ali pa se bo vaš naslov celo znašel na seznamu blokiranih sporočil.

Zdravje seznama e-poštnih sporočil je enako pomembno kot e-poštna sporočila, ki jih pošiljate. Čist seznam z ustreznimi higienskimi navadami za e-poštne sezname pomeni, da je veliko manj verjetno, da bodo vaša e-poštna sporočila označena kot neželena pošta, saj ESP boste videli, da pošiljate angažiranim naročnikom. 

Gre za kakršno koli sodelovanje z vašim e-poštnim sporočilom, vključno z odpiranji in kliki, nedavnimi vpisi, nedavnimi nakupi izdelkov in storitev, odgovori ali dodajanjem med stike, kar vse pomeni, da ti naročniki želijo slišati od vas.

Najboljše prakse higiene e-poštnih seznamov

Za učinkovito upravljanje seznama e-pošte je potreben čist seznam. Ker več kot dvajset odstotkov elektronskih prijav vsebuje pravopisne napake, napake v domeni in napake v sintaksi, je čist seznam potreben kot temelj vsega personaliziranega trženja e-pošte.

Pogostost čiščenja

Obstaja nekaj najboljših praks, ki jih je treba upoštevati, ko gre za higieno seznama e-pošte. V idealnem primeru bi morali imeti vedno čist seznam e-pošte, kar pa ni vedno lahko vzdrževati glede na to, da se podatki o e-pošti B2B zmanjšujejo s hitrostjo približno 22% na leto. 

Seznam e-poštnih sporočil očistite glede na velikost podjetja. Za mala in srednje velika podjetja je priporočljivo, da svoje sezname e-pošte čistijo približno enkrat na mesec z orodjem, ki daje najboljše rezultate. Večja podjetja bodo morda morala svoje sezname elektronske pošte čistiti še pogosteje.

Odstranjevanje neveljavnih e-poštnih naslovov pravzaprav ni tako težko, če uporabljate zanesljivo orodje za preverjanje e-pošte, kot je Bouncer. Z Bouncerjem lahko pregledate sezname e-poštnih naročnikov, ki so veliki 100.000 in več, ter v nekaj minutah dobite rezultate. 

Popravite podvojitve

Podvojeni e-poštni naslovi se pojavijo, ko je v zbirki podatkov več vnosov za isto osebo. Če vaš seznam ni čist, lahko pride do napak, na primer do segmentiranja iste osebe v različne skupine. Kadar je ciljno usmerjeno samo eno sporočilo, lahko to povzroči, da naročnik ne odpre pravega sporočila, poleg tega pa je to s strani podjetja videti neprofesionalno.

Težava je v tem, da večina platform za e-poštno trženje ne bo ujela podvojitev na seznamu e-poštnih stikov, zato boste morali to storiti ročno ali s storitvami za čiščenje e-poštnih seznamov, kot je Bouncer.

Odstranjevanje neangažiranih prejemnikov

Čeprav je težko odstraniti podatke o potencialnih naročnikih, za katere ste se trudili, je vedno najbolje, da seznam e-pošte očistite neaktivnih naročnikov, ki niso nikoli sodelovali z vašim podjetjem. Tudi če imate seznam stikov, ki je natančen in popoln, je treba pri higieni e-pošte narediti korak naprej in odstraniti vse stike, ki vas preprosto ne zanimajo. 

Vedno bodo obstajali naročniki, ki še nikoli niso odprli vašega e-poštnega sporočila in ga verjetno nikoli ne bodo; nadaljnje pošiljanje sporočil neaktivnim naročnikom bo le povečalo tveganje, da sčasoma poslabšate oceno pošiljatelja.

Vir:

Pomisleki glede higiene na tržnici e-poštnega seznama

Če boste že od samega začetka dajali prednost higieni e-poštnih seznamov, boste povečali stopnjo dostavljivosti e-pošte, ustvarili in vzdrževali dobro oceno pošiljatelja ter preprečili, da bi vaša e-poštna sporočila končala v mapah za neželeno pošto, kar bo povečalo sodelovanje z naročniki, vzpostavilo zaupanje in pretvorilo potencialne stranke v stranke. 

Nakup seznamov e-pošte na tržnicah je lahko vabljiv način za povečanje seznama e-pošte, ko začenjate z delom ali ko se vaše podjetje seli na nov trg. Vendar pa je treba upoštevati nekatere higienske pomisleke.

Seznami e-pošte, ki jih lahko kupite, so večinoma slabe kakovosti, poleg tega se pojavljajo pomisleki glede zasebnosti, saj naročniki niso privolili, da jih želite kontaktirati, zaradi česar so lahko vaša e-poštna sporočila takoj označena kot neželena. 

Poleg tega ne morete biti vedno prepričani, da seznam e-pošte, kupljen na tržnici, vsebuje le pravilne podatke. 

Če razmišljate o uporabi tržnice seznamov e-pošte, morate upoštevati več najboljših praks, vključno z uporabo samo visokokakovostnih in uglednih ponudnikov e-pošte. Prav tako je priporočljivo, da seznam pred pošiljanjem sporočil poženete skozi program za preverjanje, da odstranite vsa napačno napisana, neveljavna ali neaktivna e-poštna sporočila.

Trženje prek e-pošte je še vedno metoda digitalnega trženja z največjim donosom naložbe. Da bi izkoristili vse njegove prednosti za vaše podjetje, pa je pomembno, da vzdržujete čist seznam e-poštnih naslovov.

Zaključek

Vzdrževanje neoporečne higiene e-pošte ne zahteva veliko dela. Če želite ohraniti visoko stopnjo vključenosti e-pošte, odstranite neangažirane prejemnike, redno čistite sezname e-pošte in poskrbite, da nikoli ne kupite seznama e-pošte iz kakršnegakoli razloga.

Če želite, da bodo vaša prizadevanja za e-poštno trženje zvezdniška in vaša e-pošta v vrhunski kondiciji, redno potrjujte svoje e-poštne sezname. S programom Bouncer lahko v eni uri pregledate kar 100.000 e-poštnih sporočil.

Prijavite se še danes in začnite brezplačno čistiti svoje sezname e-pošte!

Higiena e-poštnih seznamov: pogosto zastavljena vprašanja

Kakšen je najboljši način za čiščenje seznama e-pošte?

Najboljši način za odstranjevanje neveljavnih naslovov, pasti za nezaželeno pošto, podvojitve, tipkarske napake in drugo, je uporaba storitev potrjevanja e-pošte. S storitvijo Bouncer lahko higiensko analizirate svoje poštne sezname in dobite nazaj seznam samo veljavnih e-poštnih naslovov, na katere lahko varno pošiljate e-poštna sporočila.

Kako pogosto moram čistiti sezname?

Če želite ohraniti visoko stopnjo sodelovanja in zaščititi ugled pošiljatelja, morate sezname očistiti vsaj enkrat na šest mesecev. Če pa vaša strategija trženja e-pošte vključuje pogosto pošiljanje e-poštnih sporočil, izvajajte čiščenje seznamov e-pošte vsaj enkrat na mesec.

Kaj pomeni imeti zdrav e-poštni seznam?

Zdrav e-poštni seznam je seznam naročnikov, ki so se prostovoljno odločili, da bodo od vas prejemali e-poštna sporočila. Svojo udeležbo so potrdili z dvojno prijavo (npr. s potrditvenim e-poštnim sporočilom) in dosledno sodelujejo z vašimi e-poštnimi sporočili - jih berejo, odpirajo in klikajo nanje. Da bi prišli do te točke, poskrbite za uporabo storitev čiščenja seznamov za odstranjevanje neaktivnih e-poštnih naslovov.