Vad gör en framgångsrik droppkampanj?

Vad är Drip Emails?

En drip-kampanj är en sekvens av utlösta e-postmeddelanden som skickas vid vissa tidpunkter baserat på användarens handlingar. De kan också kallas autosvar, e-postautomatisering eller livscykelmeddelanden. De är utformade för att minska det manuella arbetet när man kommunicerar med kontakter.

Ett exempel kan vara ett e-postmeddelande som skickas ut när en webbplatsbesökare laddar ner en e-bok. Du skickar då ett e-postmeddelande med en länk eller en PDF-bilaga till e-boken till dem så snart de lämnar sina uppgifter på din webbplats.

Några dagar senare kan du skapa ett e-postmeddelande som du skickar till dem med andra relaterade resurser som de kan vara intresserade av att ladda ner baserat på deras tidigare aktivitet.

Så småningom kan du skicka e-postmeddelanden som engagerar dem mer eller uppmuntrar dem att göra ett köp. Alla dessa e-postmeddelanden är baserade på vissa utlösare och skickas ut automatiskt. Droppkampanjer gör det möjligt för företag att kommunicera rätt sak vid rätt tidpunkt.

När ska du använda en dropp-kampanj?

Dropp-kampanjer kan användas för att hjälpa ett företag att uppnå marknadsföringsmål i olika skeden av kundens livscykel. Det är en bra idé att automatisera allt som kan automatiseras.

Automatisering bidrar till att göra verksamheten mer effektiv och ändamålsenlig, vilket frigör tid för mer analytiska, kreativa eller experimentella uppgifter. Några viktiga exempel på när det är en bra idé att använda en drip-kampanj är t.ex:

Välkomna nya användare med en B2B-kampanj för droppning av e-postmeddelanden

Du kan skicka ett vänligt e-postmeddelande för att välkomna nya prenumeranter eller anmälda så snart de landar i ditt system. Över sjuttio procent av prenumeranterna förväntar sig att få ett välkomstmejl omedelbart, och välkomstmejl brukar öppnas ungefär fem gånger så mycket som ett genomsnittligt marknadsföringsmejl.

Att skicka ett välkomstmeddelande är en bra idé eftersom det är ett bra sätt att presentera dig för en ny prenumerant och skapa ett sammanhang.

Att skapa engagemang - idéer för droppmarknadsföring

Engagemangsfrekvens är en bra indikator på hur intresserade användarna är, hur sannolikt det är att de konverterar till kunder eller om de tappar intresset. Drip-e-postkampanjer ger dig chansen att vidta proaktiva åtgärder när det gäller att engagera dina prenumeranter och få tillbaka de som blivit inaktiva med tiden.

Bloggar, produktuppdateringar och produktnyhetsbrev är några bra sätt att hålla prenumeranterna intresserade, och dropp-kampanjer kan utlösas om en användare inte har vidtagit någon åtgärd, vilket uppmuntrar dem att gå tillbaka och prova produkten eller tjänsten.

Exempel på e-postdroppkampanjer för att vårda leads

Det kan vara svårt att hitta en lead som är redo att göra ett köp omedelbart. För företag innebär detta att de måste få dem att prova webbplatsen, produkten eller tjänsten så att de kan få en bättre förståelse för det värdeerbjudande som erbjuds.

Drip-kampanjer, t.ex. e-postmeddelanden för produktintroduktion, kan vara ett perfekt sätt att ge mer utbildning och information till användarna om de viktigaste funktionerna och nästa steg. Du kan till exempel inkludera fallstudier, videohandledning, kostnadsfria testversioner, supportartiklar och allt annat som kan hjälpa användaren att komma igång.

Minska antalet kundvagnsavhopp med framgångsrika dropp-kampanjer

Ett populärt exempel på hur man framgångsrikt kan använda dropp-kampanjer är att minska antalet kundkorgar som överges.

Övergivna varukorgar är en ganska vanlig företeelse inom olika branscher eftersom många kunder kanske bara surfar eller lägger till produkter i sin varukorg för att spara dem till senare, även om de inte är intresserade av att köpa dem ännu.

Genom att utlösa e-postmeddelanden för övergivna kundvagnar kan du uppmuntra dina användare att gå tillbaka och köpa produkten, vilket ökar konverteringsgraden.

Du kan helt enkelt påminna dem om att varorna fortfarande väntar i kundvagnen eller skapa mer brådska genom att erbjuda en begränsad rabattperiod som de kan dra nytta av om de går tillbaka och köper nu.

Minska antalet avregistreringar och deaktiveringar

Det lönar sig alltid att utlösa droppmejl för att nå ut till kontakter som avregistrerar sig från din e-postlista.

Även om en avregistrering eller ett opt-out innebär att de inte vill ta emot fler marknadsföringsmeddelanden från dig och är en begäran som måste uppfyllas, kan du skicka ett sista e-postmeddelande för att ta reda på vad som gick fel för dem och om det finns något du kunde ha gjort annorlunda.

På så sätt kan du samla in feedback som kan vara användbar för att minska antalet avregistreringar och uppsägningar i framtiden.

Uppmuntra till förnyelse

Om du driver ett företag med betalda prenumerationer kan det vara en tråkig och ibland omöjlig uppgift att skicka manuella e-postmeddelanden till alla prenumeranter. Istället kan du använda dig av droppade e-postkampanjer för att uppmuntra till förnyelse. Om dina prenumerationer är inställda på automatisk förnyelse är det bra att informera dina kunder i förväg.

Du kan enkelt göra detta med en dropp-kampanj som startas strax innan förnyelsen förfaller till betalning, med information om avgifterna och vilken betalningsmetod som används.

Om dina prenumerationer däremot är inställda på att förnyas manuellt kan du starta en droppkampanj för att påminna dina kunder om att deras prenumeration snart löper ut.

Skicka ett par e-postmeddelanden med tydliga CTA:er för att förnya prenumerationen.

Hur du skapar en strategi för en dropp-kampanj

Det är viktigt för många företag att skapa droppkampanjer för att hitta ett bättre sätt att få verksamheten att fungera. Det är viktigt att gå igenom en process för att sätta ihop en droppkampanj som är engagerande och tydlig, vilket kräver noggrann planering.

Identifiera ditt mål

Varje droppkampanj som du lanserar måste ha ett mål. Tänk på vilka aktiviteter du vill att användarna ska göra när de får dina e-postmeddelanden.

Det kan till exempel handla om förnyade prenumerationer, ökad produktkännedom, insamling av feedback från kunder, försäljning av produkter eller förbättrat engagemang bland inaktiva användare. Det är viktigt att sätta upp specifika mål som är så mätbara som möjligt.

Förstå din målgrupp för att kunna leverera droppmeddelanden

När du väl har ett mål i åtanke är det viktigt att se till att det är i linje med din målgrupp.

Din drip-kampanj måste nå rätt personer för att säkerställa att åtgärderna för dina specifika mål genomförs. Du måste förstå vilka kunder som går in i droppkampanjen och varför de gör det.

Ju fler frågor du ställer, desto lättare blir det att segmentera dina användare. Du bör också överväga granulära segment med hjälp av faktorer som engagemang, beteendedata, demografiska uppgifter med mera.

Planera kampanjen

När du har fastställt ditt mål och din målgrupp är det dags att sätta ihop ett arbetsflöde som kan användas. Du bör först bestämma utlösarna för droppkampanjen eftersom de definierar hur användarna kommer in i arbetsflödet.

I huvudsak handlar det om en uppsättning villkor som en användare måste uppfylla för att resekampanjen ska kunna skickas till honom eller henne. Bestäm sedan antalet kontaktpunkter. E-postschemat bör ställas in så att droppmejlen inte är för frekventa eller sällsynta.

Det är viktigt att skicka rätt antal e-postmeddelanden, i genomsnitt 4-7 per kampanj under en månad. Bestäm vilka mätvärden du behöver mäta under hela kampanjen utifrån dina mål.

Skapa engagerande innehåll

När du har slutfört ovanstående steg är det dags att börja skriva innehållet i dina e-postmeddelanden för dropp-kampanjer. Det är viktigt att avsätta gott om tid för detta eftersom det du skriver i e-postmeddelandena och hur de presenteras kommer att ha en stor inverkan på hur de tas emot.

Varje e-postmeddelande i kampanjen bör ha ett sammanhang från de tidigare e-postmeddelandena och vara unikt. Varje e-postmeddelande bör innehålla en uppmaning till handling som uppmuntrar mottagaren att ta ett steg mot ditt mål. Se till att dropp-kampanjerna är personliga för att ytterligare engagera din målgrupp.

Genomföra kampanjen

När alla detaljer är klara och innehållet är skrivet och korrekturläst är du redo att starta din kampanj. När du kör en droppkampanj är det viktigt att ständigt mäta, iterera och upprepa.

Hur man mäter framgång med dropp-kampanjer

Det är viktigt att regelbundet kontrollera de mätvärden som du identifierade i planeringsfasen för att analysera om din drip-kampanj är framgångsrik. Detta kan du göra genom att förstå din e-postprestanda och titta på vanligt förekommande mätvärden för e-postmeddelanden, t.ex. öppnings-, klick- och avregistreringsfrekvens.

Dessa mätvärden kan hjälpa dig att få en bättre förståelse för om du behöver skicka ett nytt e-postmeddelande, ändra ditt innehåll eller sluta skicka e-postmeddelanden till vissa prenumeranter. Du kan också placera UTM:er eller Urchin trafikövervakningsparametrar i ditt e-postmeddelande för att analysera prestandan hos vissa komponenter som CTA:er, kupongkoder och länkar.

Det är små textsträngar som bifogas URL:en.

Dropp-kampanjer kan vara användbara inom många branscher för att ytterligare engagera kunderna, uppfylla affärsmålen och driva konverteringar.