Bu, satıcı kilitlenmesinin B2B dünyasında nasıl işlediğinin basitleştirilmiş bir versiyonudur; sadece fiyatlar ve sonuçlar çok daha ağır olabilir. Bugün size satıcı kilitlenmesinin ne olduğunu ve işletmenizde bundan nasıl kaçınacağınızı göstereceğiz.
Satıcı kilidi nedir?
Satıcı kilitlenmesi, bir şirketin ürün veya hizmetler için tek bir satıcıya bağımlı hale gelmesi ve başka bir sağlayıcıya geçmenin zor veya maliyetli hale gelmesidir.
Örneğin, beş yıl önce bir muhasebe aracı satın aldınız çünkü harika bir fiyatı, sağlam bir özellik seti ve en çok kullandığınız iş araçlarıyla entegrasyonları vardı.
2025’e geldiğimizde araç bir yılı aşkın süredir yeni özelliklerle güncellenmedi. Fiyatlandırma planları %100 arttı. Bir süredir yeni entegrasyonlar oluşturmadılar ve tescilli veri sistemleri sayesinde satıcıları değiştiremiyorsunuz.
Ayrıca, sizi 2027 yılına kadar bağlayan bir sözleşme imzaladınız.
Başka bir deyişle, aynı satıcı size paraya mal oluyor ve işinizi büyütmenizi engelliyor.
Satıcı kilitlenmesi neden gerçekleşir?
Satıcı kilitlenmesi, bir bulut sağlayıcısı (kasıtlı olmayan bir şekilde) içinden çıkılması zor bir bulut platformu tasarladığında gerçekleşir. Satıcı kilitlenmesinin çoğu işletmenin başına gelmesinin birkaç ana nedeni vardır:
Tescilli teknolojiler ve sistemler
Satıcı, gerçekten sadece kendi ekosistemi içinde çalışan bir teknoloji satıyor. Örneğin, Apple kullanıcıları depolama yönetimi için iCloud’da kalmaya teşvik edilmektedir. Google Cloud, Dropbox veya benzeri başka bir satıcıya geçmek, diğer Apple cihazları ve araçlarıyla ilgili sorunlara neden olur.
Verilerinizi başka bir yere taşımanın maliyeti çok yüksektir çünkü çevredeki tüm teknolojiler işleri yürütmek için tek bir platforma (iCloud) ihtiyaç duymaktadır.
Yüksek geçiş maliyetleri
Bulut sağlayıcılarının kilitlenmesine en iyi örnek CRM sektörüdür. Salesforce gibi araçların kurulumu için zaman ve para açısından önemli yatırımlar yapılması gerekir. Özel ürününüz ve müşteri tabanınız için özel iş akışları, nesneler ve otomasyon oluşturmanız gerekir.
CRM alanında diğer bulut sağlayıcılarına geçmek isterseniz, tüm sistemleri sıfırdan oluşturmanız gerekeceğinden bu önemli ücretlere neden olacaktır.
Birlikte çalışabilirlik eksikliği
Bu, tek tedarikçi kilitlenmesinin yaygın bir nedenidir. Örneğin Netsuite, Oracle Cloud ve Oracle Database gibi diğer Netsuite ürünleriyle iyi çalışan güçlü bir bulut tabanlı ERP’dir.
HubSpot CRM gibi bir araçla kullanmak istediğinizi varsayarsak, veri senkronizasyonu ile ilgili sorunlarla karşılaşabilirsiniz.
Tek bir bulut sağlayıcısına ve bu sağlayıcının uygulama ağına takılıp kalmamak için uzun vadeli bir ödeme planı taahhüt etmeden önce yerel entegrasyon ve API’leri keşfedin.
Veri sahipliği
Bulut hizmeti sağlayıcınız, uygulamadaki verilerinizin yasal olarak sahibi olabilir. Söz konusu bulut sağlayıcısı müşterilerinizin verilerini de kontrol ediyorsa bu durum daha da zorlu bir hal alır.
Bu durumda, bulut sağlayıcısının kilitlenmesi, yeni bir sisteme geçişin bile mümkün olmayabileceği anlamına gelir. Verilerinizi yıllardır barındıran eski bir sistemse, başka seçeneğiniz olmayacağı için kalmanız için size neredeyse şantaj yapabilirler.
E-posta doğrulama araçları için satıcı kilitlenmesi
E-posta doğrulama, diğer bazı uygulamalar gibi satıcı kilitlenmesine eğilimli olmasa da, yine de olabilir. Mevcut e-posta doğrulama aracınızın size iyi davrandığını düşünüyorsanız ancak bazı nedenlerden dolayı geçiş yapamıyorsanız, zaten kilitlenmiş olma ihtimaliniz vardır. İşte nasıl yapılacağı.
Belirli dışa aktarma formatları: İdeal olarak, doğrulanmış e-postaların dışa aktarılmış bir listesini, favori e-posta pazarlama aracınıza kolayca yükleyebileceğiniz veya Excel veya benzer bir araçla açabileceğiniz bir formatta almalısınız. Örneğin, .CSV.
Özel entegrasyonlar: E-posta doğrulama aracınız, favori e-posta pazarlama aracınızla diğer sağlayıcılardan erişemeyeceğiniz bir entegrasyona sahiptir.
Hacim bazlı fiyatlandırma: Seçtiğiniz doğrulama aracı, büyük miktarda doğrulanmış e-posta için size ciddi bir indirim sağlar.
Uzun vadeli sözleşmeler: Bazı e-posta doğrulama sağlayıcıları, işletmeleri daha uygun fiyatlı bir alternatife geçmelerini engelleyen karmaşık, uzun vadeli sözleşmelere zorlar.
Bouncer gibi araçlarla , Bouncer kullanmaya istediğiniz zaman başlayıp bırakabileceğiniz için bu sorunların hiçbiriyle karşılaşmazsınız. Fiyatlandırma şeffaftır ve hangi fiyatlandırma planını seçerseniz seçin, entegrasyonlar ve elde ettiğiniz nihai sonuçlar da öyle.
Satıcı kilitlenmesinin riskleri
Bulut sağlayıcınızı değiştirememe gibi bariz bir riskin yanı sıra, farkında olunması gereken daha büyük başka zorluklar da vardır.
Daha yüksek maliyetler
Bir bulut sağlayıcısı, müşterilerinin kendileriyle kalmaktan başka seçenekleri olmadığını fark ettiğinde, arsızlaşmaya karar verebilir. Müşteri tedarikçisini değiştiremezse, sağlayıcı fiyatı artırmaya devam eder çünkü müşteri hayır diyemez.
İnovasyonda durgunluk
Belirli bir sağlayıcının ürün yol haritası ile sınırlısınız. Başka bir deyişle, birden fazla bulut sağlayıcısı daha iyi, daha yeni özelliklere sahip olabilir ve sizinki örneğin yapay zeka ve dil öğrenme modellerine yatırım yapmayı reddedebilir.
Sonuç olarak, rakipleriniz daha hızlı hareket eder çünkü ürün geliştirmeye yatırım yapmak isteyen bir bulut bilişim işletmesini seçmişlerdir.
Azaltılmış müzakere gücü
Bir bulut satıcısı pazara hakim olduğunda, satıcı kilitlenmesinden kaçınmayı neredeyse imkansız hale getirirler. Dikkate alınabilecek çok az alternatif vardır, bu da bir çıkış yolu veya fiyat indirimi için pazarlık yapma konusunda elinizde hiçbir koz olmadığı anlamına gelir.
Satıcı kilitlenmesinden nasıl kaçınılır: pratik bir kılavuz
Satıcı kilitlenmesinin getirdiği baş ağrılarından ve önemli maliyetlerden kendinizi kurtarmak istiyorsanız, rehberimizle önceden hazırlanabilirsiniz.
Açık standartları ve birlikte çalışabilir çözümleri seçin
Tescilli sistemler ve formatlar kullanan platformlar satın aldığınızda, bu sistemdeki diğer unsurlara bağımlılık yaratır.
Örneğin, Hubspot’un pazarlama paketini kullanıyorsanız ve web sitenizden pazarlama nitelikli potansiyel müşterileri takip etmek istiyorsanız, muhtemelen Hubspot Content Hub’ı satın almanız gerekecektir.
Satıcı kilitlenmesinden kaçınmak istiyorsanız, açık standartlara (ör. OpenAPI, SQL, OAuth) uyan sistemleri seçin. Minimum geliştirme çabasıyla üçüncü taraf araçlara kolayca bağlanmak için API’lere sahip uygulamalara öncelik verin.
Diğer ipuçları şunlardır:
- Veri taşınabilirliğini destekleyen ve yaygın olarak kabul edilen formatlarda (CSV, JSON, vb.) dışa aktarma seçenekleri sunansatıcıları arayın.
- Birden fazla ekosistemde (örn. Linux, Windows, Mac)güçlü uyumluluğa sahip satıcıları tercih edin.
- Bulut ortamlarında, çoklu bulut (AWS, Azure, Google Cloud) kurulumlarınıdestekleyen platformları göz önünde bulundur un.
Modüler ve mikro hizmet mimarisini arayın
Modüler mimari, kullandığınız yazılımın daha küçük yapı taşlarından oluştuğu anlamına gelir. Örneğin, bir CRM’de sohbet için bir modül, iletişim yönetimi için başka bir modül, e-posta için ayrı bir modül vb. olabilir. Modüler bir mimarideki unsurlar, tüm sistemi bozmadan kolayca değiştirilebilir ve kaldırılabilir.
Bu, tüm yazılımın tek bir yapı taşı olduğu monolitik mimarinin tam tersidir. Bu yapıda, daha küçük yapı taşlarını değiştiremezsiniz. Sadece tüm ekosistemi değiştirebilirsiniz, bu da satıcı ve teknoloji kilitlenmesinin nasıl gerçekleştiğini gösterir.
Modüler ve mikro hizmet mimarisinden faydalanmak için, ön ve arka uç arayüzlerinin ayrıldığı ve artık memnun olmadığınız takdirde tedarikçileri özgürce değiştirebileceğiniz headless kurulumları arayın.
İlk günden itibaren net bir çıkış stratejisi planlayın
Herhangi bir taahhütte bulunmadan önce, satıcıya yol boyunca başka birine geçme konusunda sorular sorun. Özellikle şunları sorun:
- Farklı bir sağlayıcıya veri aktarma ve veri taşıma kolaylığı
- Potansiyel çıkış ücretleri
- Sözleşme fesih şartları
- Veri taşınabilirliğini sağlamak için düzenli veri aktarımı ve yedekleme imkanı
Sözleşme koşullarınızı müzakere edebiliyorsanız, verilerinizi korurken önemli maliyetlere maruz kalmadan kaçabileceğiniz esnek bir kurulum oluşturmaya çalışın.
Çok satıcılı bir yaklaşımı uyarlayın
Mümkünse çoklu bulut stratejisi kullanın ve verilerinizi ve operasyonlarınızı birden fazla platforma yayın.
Örneğin, iş yüklerini AWS ve Azure’da dağıtın.
Aşırı bağımlılığı önlemek için şirket içi ve bulut altyapısını birleştiren hibrit çözümler de uygulayabilirsiniz. Bu, verilerin kilitlenmesini (bulutta veya sunucuda) önler ve işler kötüye gittiğinde size bir yedekleme sağlar.
Açık kaynaklı ve topluluk odaklı çözümler arayın
Açık kaynağı tercih etmek, temel teknoloji yaygın olarak kullanılabildiği için satıcı kilitlenme şansınızı azaltır.
Mümkünse, yazılım için açık kaynaklı alternatifleri değerlendirin (örneğin, Oracle DB’ye karşı PostgreSQL, Windows’a karşı Linux). Sağlayıcı değiştirmek zorunda kalsanız bile, benzer bir kuruluma sahip bir sağlayıcı bulmanız daha kolay olacaktır.
Açık kaynaklı bir sisteme sahip belirli bir sağlayıcı seçerken, büyük ve canlı topluluklara sahip olanları tercih edin. Bu, takıldığınızda sorun gidermenizi sağlar ve geliştirmenin aniden durmayacağı konusunda içiniz rahat olur.
Tedarikçileri uzun vadeli uygulanabilirlik açısından değerlendirin
Satıcı kilitlenmesini önlemek için, özellikle CRM, e-posta pazarlama veya yardım masası aracı gibi önemli bir teknoloji parçasıysa, bir şirkete taahhütte bulunmadan önce araştırmanızı yapın. Onlarınkini gözden geçirin:
- Ürün yol haritası: Gelecek için hangi özellikleri planlıyorlar? Bunları ne zaman göndermeyi planlıyorlar?
- Pazar itibarı: sözlerinin arkasında duruyorlar mı ve vaatlerini yerine getiriyorlar mı?
- Finansal istikrar: ne kadar pistleri var? Yatırımcılar tarafından mı destekleniyorlar yoksa önyükleme mi yapıyorlar?
- Teknoloji güncellemeleri: En son teknolojiyi mi kullanıyorlar yoksa hala 2000’lerde mi takılıp kalmışlar?
- Satıcı satın almaları: Kurucular daha önce ürünlerini daha büyük şirketlere sattılar mı?
Bu, belirli bir bulut sağlayıcınız için mutlaka yardımcı olmayacak olsa da, tehlike işaretlerini erkenden fark etmenize yardımcı olacaktır.
Sonuç
Satıcı kilitlenmesi, işinizi yavaş yavaş çökerten bir çığ yaratan bir kartopu olabilir. Yanlış bir platform seçerseniz, özellikle de işinizi geliştirmek için çok önemli bir platform seçerseniz, gelirinize, üretkenliğinize ve geleceğe yönelik beklentilerinize zarar verebilirsiniz.
Bouncer ile, sizin veya müşterilerinizin verileri hakkında endişelenmenize veya bir sözleşmeye bağlı kalmanıza gerek yok. Sadece e-postalarınızı alıyor, doğruluyor ve hangilerinin geçerli olduğunu size söylüyoruz. SOC-2 sertifikası ve GDPR uyumluluğu ile verileriniz emin ellerde ve istediğiniz e-posta pazarlama uygulamasıyla kullanabilirsiniz.