Aceasta este o versiune simplificată a modului în care blocajul furnizorului funcționează în lumea B2B; doar că prețurile și consecințele pot fi mult mai grave. Astăzi, vă vom arăta ce este blocajul furnizorului și cum să îl evitați în afacerea dumneavoastră.
Ce este blocajul furnizorului?
Blocajul furnizorului este atunci când o companie devine dependentă de un singur furnizor pentru produse sau servicii, făcând dificilă sau costisitoare trecerea la un alt furnizor.
De exemplu, ați achiziționat un instrument de contabilitate în urmă cu cinci ani pentru că avea prețuri avantajoase, un set solid de caracteristici și integrări cu cele mai utilizate instrumente de afaceri.
În 2025, instrumentul nu a mai fost actualizat cu funcții noi de peste un an. Planurile de prețuri au crescut cu 100%. Nu au creat noi integrări de ceva timp și, datorită sistemului lor de date proprietar, nu puteți schimba pur și simplu furnizorii.
De asemenea, ați semnat un contract care vă obligă până în 2027.
Cu alte cuvinte, același furnizor vă costă bani și vă împiedică să vă dezvoltați afacerea.
De ce are loc blocarea furnizorului?
Blocarea furnizorului are loc atunci când un furnizor de cloud proiectează (ne)intenționat o platformă cloud de care este dificil să te eliberezi. Există mai multe motive principale pentru care blocajul furnizorului se întâmplă în majoritatea întreprinderilor:
Tehnologii și sisteme brevetate
Furnizorul vinde o tehnologie care funcționează doar în cadrul ecosistemului său. De exemplu, utilizatorii Apple sunt puternic stimulați să rămână în cadrul iCloud pentru gestionarea stocării lor. Trecerea la un alt furnizor, cum ar fi Google Cloud, Dropbox sau similar, cauzează probleme cu alte dispozitive și instrumente Apple.
Costul migrării datelor dvs. în altă parte este prea mare în ceea ce privește efortul necesar, deoarece toate tehnologiile din jur necesită o platformă (iCloud) pentru a rula lucrurile.
Costuri de schimbare ridicate
Un exemplu excelent de blocare a furnizorilor de cloud provine din industria CRM. Instrumente precum Salesforce necesită investiții considerabile în timp și bani doar pentru a fi configurate. Trebuie să creați fluxuri de lucru, obiecte și automatizări personalizate pentru produsul și baza dvs. de clienți specifice.
Dacă doriți să treceți la alți furnizori de cloud în domeniul CRM, veți suporta taxe semnificative, deoarece va trebui să construiți toate sistemele de la zero.
Lipsa interoperabilității
Aceasta este o cauză comună a blocajului unui singur furnizor. De exemplu, Netsuite este un ERP puternic bazat pe cloud care funcționează bine cu alte produse Netsuite, precum Oracle Cloud și Oracle Database.
Presupunând că doriți să îl utilizați cu un instrument precum HubSpot CRM, s-ar putea să întâmpinați probleme cu sincronizarea datelor.
Pentru a evita să rămâneți blocat cu un singur furnizor de cloud și cu rețeaua sa de aplicații, explorați integrarea nativă și API-urile înainte de a vă angaja într-un plan de plată pe termen lung.
Proprietatea datelor
Furnizorul dvs. de servicii cloud poate fi cel care deține legal datele dvs. din aplicație. Acest lucru devine și mai dificil atunci când furnizorul de servicii cloud respectiv controlează și datele clienților dvs.
În acest caz, blocajul furnizorului de cloud înseamnă că migrarea către un sistem nou poate să nu fie posibilă. Dacă este vorba despre un sistem tradițional care vă găzduiește datele de ani de zile, practic vă pot șantaja să rămâneți, pentru că nu veți avea altă opțiune.
Blocarea furnizorilor pentru instrumentele de verificare a e-mailurilor
Deși verificarea e-mailurilor nu este predispusă la blocajul furnizorului ca alte aplicații, acest lucru se poate totuși întâmpla. Dacă simțiți că instrumentul dvs. actual de validare a e-mailurilor vă oferă un tratament bun, dar nu puteți schimba din anumite motive, există o șansă să fiți deja blocat. Iată cum.
formate de export specifice: în mod ideal, ar trebui să obțineți o listă exportată de e-mailuri verificate într-un format ușor de încărcat în instrumentul dvs. preferat de marketing prin e-mail sau un format pe care îl puteți deschide cu Excel sau un instrument similar. De exemplu, .CSV.
Integrări exclusive: instrumentul dvs. de verificare a e-mailurilor are o integrare cu instrumentul dvs. preferat de marketing prin e-mail pe care nu îl puteți accesa prin intermediul altor furnizori.
Prețuri bazate pe volum: instrumentul de verificare ales de dvs. vă oferă o reducere importantă pentru un volum mare de e-mailuri verificate.
Contracte pe termen lung: unii furnizori de validare a e-mailurilor forțează întreprinderile să încheie contracte complexe, pe termen lung, care le împiedică să treacă la o alternativă mai accesibilă.
Cu instrumente precum Bouncer, nu vă confruntați cu niciuna dintre aceste probleme, deoarece puteți începe și opri utilizarea Bouncer după bunul plac. Prețurile sunt transparente, la fel și integrările și rezultatele finale pe care le obțineți, indiferent de planul de tarifare pentru care optați.
Riscurile de blocare a furnizorilor
Pe lângă riscul evident de a nu vă putea schimba furnizorul de cloud, există și alte provocări mai mari de care trebuie să fiți conștienți.
Costuri mai mari
Odată ce un furnizor de cloud își dă seama că clienții săi nu au de ales decât să rămână cu ei, poate decide să devină obraznic. Dacă clientul nu poate schimba furnizorul, furnizorul continuă să crească prețul, deoarece clientul nu poate spune nu.
Stagnarea inovării
Sunteți limitat de foaia de parcurs a produselor unui anumit furnizor. Cu alte cuvinte, mai mulți furnizori de servicii cloud ar putea avea caracteristici mai bune și mai noi, iar furnizorul dvs. ar putea refuza să investească, de exemplu, în inteligența artificială și în modelele de învățare a limbajului.
În consecință, concurența dvs. se mișcă mai repede deoarece a ales o afacere de cloud computing care dorește să investească în dezvoltarea produselor.
Putere de negociere redusă
Atunci când un singur furnizor de servicii cloud domină piața, este practic imposibil să evitați blocarea furnizorului. Există puține alternative de luat în considerare, ceea ce înseamnă că nu aveți nicio pârghie în negocierea unei soluții de ieșire sau a unei reduceri de preț.
Cum să evitați blocarea furnizorilor: un ghid practic
Dacă doriți să vă scutiți de durerile de cap și de costurile semnificative care vin odată cu deblocarea furnizorului, vă puteți pregăti în avans cu ajutorul ghidului nostru.
Alegeți standarde deschise și soluții interoperabile
Atunci când achiziționați platforme care utilizează sisteme și formate proprietare, se creează o dependență de alte elemente din acel sistem.
De exemplu, dacă utilizați suita de marketing Hubspot și doriți să urmăriți lead-urile calificate pentru marketing de pe site-ul dvs. web, va trebui probabil să achiziționați Hubspot Content Hub.
Dacă doriți să evitați blocarea furnizorilor, alegeți sisteme care aderă la standarde deschise (de exemplu, OpenAPI, SQL, OAuth). Prioritizați aplicațiile cu API-uri pentru a vă conecta cu ușurință la instrumente terțe cu un efort minim de dezvoltare.
Alte sfaturi includ:
- Căutați furnizori care promovează portabilitatea datelor și oferă opțiuni de export în formate larg acceptate (CSV, JSON etc.).
- Preferați furnizorii cu o compatibilitate puternică între mai multe ecosisteme (de exemplu, Linux, Windows, Mac).
- În mediile cloud, luați în considerare platformele care acceptă configurațiimulti-cloud (AWS, Azure, Google Cloud).
Căutați o arhitectură modulară și de microservicii
O arhitectură modulară înseamnă că software-ul pe care îl utilizați este alcătuit din blocuri mai mici. De exemplu, un CRM ar putea avea un modul pentru chat, un altul pentru gestionarea contactelor, unul separat pentru e-mail etc. Elementele unei arhitecturi modulare pot fi schimbate și eliminate cu ușurință, fără a perturba întregul sistem.
Acesta este opusul unei arhitecturi monolitice, în care întregul software este un singur bloc de construcție. În această configurație, nu puteți schimba blocurile de construcție mai mici. Se poate schimba doar întregul ecosistem, ceea ce duce la blocarea furnizorului și a tehnologiei.
Pentru a beneficia de arhitectura modulară și de microservicii, căutați configurații fără cap, în care interfețele front- și back-end sunt separate și puteți schimba liber furnizorii dacă nu mai sunteți mulțumit de ei.
Planificați o strategie clară de ieșire din prima zi
Înainte de a vă angaja la ceva, adresați întrebări furnizorului cu privire la posibilitatea de a trece la altcineva pe parcurs. Mai exact, întrebați despre:
- Ușurința transferului de date și a migrării datelor către un alt furnizor
- Potențiale taxe de ieșire
- Condiții de reziliere a contractului
- Posibilitatea exporturilor și a salvărilor periodice de date pentru a asigura portabilitatea datelor
Dacă puteți negocia condițiile contractuale, încercați să creați o configurație flexibilă din care să puteți scăpa fără să suportați costuri semnificative, salvându-vă în același timp datele.
Adaptarea unei abordări multi-vendor
Atunci când este posibil, utilizați o strategie multi cloud și răspândiți-vă datele și operațiunile pe mai multe platforme.
De exemplu, implementați sarcini de lucru pe AWS și Azure.
De asemenea, puteți implementa soluții hibride care combină infrastructura on-premises și cloud pentru a preveni dependența excesivă. Acest lucru previne blocarea datelor (în cloud sau pe server) și vă oferă o rezervă în cazul în care lucrurile merg prost.
Căutați soluții open-source și bazate pe comunitate
Optarea pentru open-source vă reduce șansele de blocare a furnizorilor, deoarece tehnologia de bază este disponibilă în mod obișnuit.
Atunci când este posibil, luați în considerare alternative open-source pentru software (de exemplu, PostgreSQL vs. Oracle DB, Linux vs. Windows). Chiar dacă sunteți forțat să schimbați furnizorul, vă va fi mai ușor să găsiți unul cu o configurație similară.
Atunci când alegeți un anumit furnizor cu un sistem open-source, optați pentru cei cu comunități mari și dinamice. Acest lucru vă permite să rezolvați problemele dacă vă blocați și veți avea liniștea că dezvoltarea nu se va opri brusc.
Evaluarea furnizorilor pentru viabilitatea pe termen lung
Pentru a preveni blocajul furnizorilor, faceți cercetări înainte de a vă angaja la o companie, mai ales dacă este vorba de o piesă tehnologică esențială, cum ar fi CRM, e-mail marketing sau un instrument de asistență. Examinați-le:
- Foaia de parcurs a produsului: ce caracteristici au planificate pentru viitor? Când intenționează să le livreze?
- Reputația pe piață: își susțin cuvintele și își respectă promisiunile?
- Stabilitatea financiară: cât de mult teren au? Sunt finanțate de la început sau susținute de investitori?
- Actualizări tehnologice: folosesc cele mai recente tehnologii sau sunt încă blocați în anii 2000?
- Achiziții de furnizori: fondatorii și-au vândut anterior produsele către companii mai mari?
Deși acest lucru nu vă va ajuta neapărat cu furnizorul dvs. de cloud, vă va ajuta să identificați din timp semnalele de alarmă.
Concluzie
Blocarea furnizorilor poate fi un bulgăre de zăpadă care creează încet o avalanșă care vă prăbușește afacerea. Dacă alegeți o platformă greșită, în special una crucială pentru dezvoltarea afacerii dvs., vă puteți afecta veniturile, productivitatea și perspectivele pentru viitor.
Cu Bouncer, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la datele dvs. sau ale clienților dvs. și nici să rămâneți blocat într-un contract. Noi pur și simplu preluăm e-mailurile dvs., le verificăm și vă spunem care dintre ele sunt valide. Cu certificare SOC-2 și conformitate GDPR, datele dvs. sunt în mâini sigure și le puteți utiliza cu orice aplicație de e-mail marketing doriți.
