Det här är en förenklad version av hur leverantörslåsning fungerar i B2B-världen, men priserna och konsekvenserna kan vara mycket allvarligare. Idag ska vi visa dig vad leverantörslåsning är och hur du kan undvika det i ditt företag.
Vad är vendor lock in?
Leverantörslåsning är när ett företag blir beroende av en enda leverantör av produkter eller tjänster, vilket gör det svårt eller kostsamt att byta till en annan leverantör.
Du köpte till exempel ett redovisningsverktyg för fem år sedan för att det hade bra priser, en gedigen uppsättning funktioner och integrationer med dina mest använda affärsverktyg.
Spola fram till 2025, och verktyget har inte uppdaterats med nya funktioner på över ett år. Prissättningen har ökat med 100 %. De har inte byggt nya integrationer på ett tag, och tack vare deras proprietära datasystem kan du inte bara byta leverantör.
Du har också skrivit på ett kontrakt som binder dig till 2027.
Med andra ord, samma leverantör kostar dig pengar och hindrar dig från att utveckla ditt företag.
Varför låser leverantören in sig?
Vendor lock in inträffar när en molnleverantör (o)avsiktligt utformar en molnplattform som är svår att bryta sig loss från. Det finns flera huvudorsaker till att de flesta företag drabbas av leverantörslåsning:
Äganderättsligt skyddade teknologier och system
Leverantören säljer teknik som egentligen bara fungerar inom deras ekosystem. Apple-användare är till exempel starkt motiverade att stanna kvar i iCloud för sin lagringshantering. Att byta till en annan leverantör, till exempel Google Cloud, Dropbox eller liknande, orsakar problem med andra Apple-enheter och verktyg.
Kostnaden för att migrera dina data någon annanstans är för hög i den ansträngning som krävs eftersom all omgivande teknik kräver en plattform (iCloud) för att köra saker.
Höga omställningskostnader
Ett bra exempel på inlåsning av molnleverantörer kommer från CRM-branschen. Verktyg som Salesforce kräver avsevärda investeringar i tid och pengar bara för att komma igång. Du måste bygga anpassade arbetsflöden, objekt och automatisering för din specifika produkt och kundbas.
Om du vill byta till andra molnleverantörer inom CRM-arenan kommer det att medföra betydande avgifter eftersom du måste bygga upp alla system från grunden.
Bristande driftskompatibilitet
Detta är en vanlig orsak till att en enda leverantör blir inlåst. Netsuite är till exempel ett kraftfullt molnbaserat affärssystem som fungerar bra med andra Netsuite-produkter, till exempel Oracle Cloud och Oracle Database.
Om du antar att du vill använda det med ett verktyg som HubSpot CRM kan du stöta på problem med datasynkronisering.
För att undvika att fastna i en enda molnleverantör och deras nätverk av appar bör du utforska inbyggd integration och API:er innan du förbinder dig till en långsiktig betalningsplan.
Ägande av data
Din molntjänstleverantör kan vara den som juridiskt sett äger dina data i appen. Detta blir ännu mer utmanande när den specifika molnleverantören även kontrollerar dina kunders data.
I det här fallet innebär molnleverantörens lock in att det kanske inte ens är möjligt att migrera till ett nytt system. Om det är ett gammalt system som har varit värd för dina data i flera år kan de praktiskt taget utpressa dig att stanna kvar eftersom du inte har något annat alternativ.
Leverantörslåsning för verktyg för verifiering av e-post
Även om e-postverifiering inte är benägen för leverantörslåsning som vissa andra applikationer, kan det fortfarande hända. Om du känner att ditt nuvarande verktyg för e-postvalidering ger dig en okej behandling men du inte kan byta på grund av någon anledning, finns det en chans att du redan är låst. Här är hur.
Specifika exportformat: Helst ska du få en exporterad lista över verifierade e-postmeddelanden i ett format som är lätt att ladda upp i ditt favoritverktyg för e-postmarknadsföring eller ett format som du kan öppna med Excel eller ett liknande verktyg. Till exempel .CSV.
Exklusiva integrationer: ditt e-postverifieringsverktyg har en integration med ditt favoritverktyg för e-postmarknadsföring som du inte kan komma åt via andra leverantörer.
Volymbaserad prissättning: det verifieringsverktyg som du väljer ger dig en rejäl rabatt för en stor volym verifierade e-postmeddelanden.
Långsiktiga avtal: Vissa leverantörer av e-postvalidering tvingar företag att ingå komplexa, långsiktiga avtal som hindrar dem från att byta till ett mer prisvärt alternativ.
Med verktyg som Bouncer står du inte inför några av dessa problem eftersom du kan börja och sluta använda Bouncer när det passar dig. Prissättningen är transparent, liksom integrationerna och de slutresultat du får, oavsett vilken prisplan du väljer.
Riskerna med leverantörslåsning
Förutom den uppenbara risken med att inte kunna byta molnleverantör finns det andra, större utmaningar att vara medveten om.
Högre kostnader
När en molnleverantör inser att kunderna inte har något annat val än att stanna kvar hos dem kan de bestämma sig för att bli fräcka. Om kunden inte kan byta leverantör fortsätter leverantören att höja priset eftersom kunden inte kan säga nej.
Stagnation i innovation
Du begränsas av en specifik leverantörs produktfärdplan. Med andra ord kan flera molnleverantörer ha bättre och nyare funktioner, och din leverantör kan vägra att investera i t.ex. artificiell intelligens och modeller för språkinlärning.
Följaktligen rör sig dina konkurrenter snabbare eftersom de har valt ett cloud computing-företag som vill investera i produktutveckling.
Minskad förhandlingsstyrka
När en molnleverantör dominerar marknaden gör de det praktiskt taget omöjligt att undvika leverantörslåsning. Det finns få alternativ att överväga, vilket innebär att du inte har någon möjlighet att förhandla fram en utväg eller en prissänkning.
Hur man undviker att bli inlåst som leverantör: en praktisk guide
Om du vill slippa huvudvärk och stora kostnader i samband med säljarinträdet kan du förbereda dig i förväg med hjälp av vår guide.
Välj öppna standarder och driftskompatibla lösningar
När man köper plattformar som använder proprietära system och format skapar man ett beroende av andra delar i det systemet.
Om du till exempel använder Hubspots marknadsföringssvit och vill spåra marknadsföringskvalificerade leads från din webbplats, kommer du sannolikt att behöva köpa Hubspot Content Hub.
Om du vill undvika att bli låst till en viss leverantör bör du välja system som följer öppna standarder (t.ex. OpenAPI, SQL, OAuth). Prioritera appar med API:er för att enkelt kunna ansluta till verktyg från tredje part med minimal utvecklingsinsats.
Andra tips inkluderar:
- Leta efter leverantörer som främjar dataportabilitet och erbjuder exportalternativ i allmänt accepterade format (CSV, JSON etc.).
- Välj leverantörer med hög kompatibilitet mellan olika ekosystem (t.ex. Linux, Windows, Mac).
- I molnmiljöer bör du överväga plattformar som stöder multi-cloud (AWS, Azure, Google Cloud).
Sök efter modulär arkitektur och mikrotjänster
En modulär arkitektur innebär att den programvara du använder är uppbyggd av mindre byggstenar. Ett CRM-system kan till exempel ha en modul för chatt, en annan för kontakthantering, en separat för e-post osv. Elementen i en modulär arkitektur kan enkelt bytas ut och tas bort utan att hela systemet störs.
Detta är motsatsen till en monolitisk arkitektur, där hela programvaran är en enda byggsten. I den här uppsättningen kan du inte ändra mindre byggstenar. Du kan bara ändra hela ekosystemet, och det är så leverantörs- och teknikinlåsning sker.
För att dra nytta av modulär och mikrotjänstarkitektur bör du leta efter headless-konfigurationer där front- och backend-gränssnitten är åtskilda och du fritt kan byta leverantör om du inte längre är nöjd med dem.
Planera en tydlig exitstrategi från dag ett
Innan du förbinder dig till något, ställ frågor till säljaren om möjligheten att byta till någon annan under resans gång. Fråga specifikt om:
- Enkelheten att överföra data och datamigrering till en annan leverantör
- Potentiella utträdesavgifter
- Villkor för uppsägning av avtal
- Möjlighet till regelbunden export och säkerhetskopiering av data för att säkerställa dataportabilitet
Om du kan förhandla om dina avtalsvillkor, försök att skapa en flexibel lösning där du kan fly utan att ådra dig betydande kostnader, samtidigt som du sparar dina data.
Anpassa en strategi med flera leverantörer
Där det är möjligt, använd en strategi med flera moln och sprid dina data och din verksamhet över flera plattformar.
Du kan till exempel distribuera arbetsbelastningar över AWS och Azure.
Du kan också implementera hybridlösningar som kombinerar lokal infrastruktur och molninfrastruktur för att förhindra övertro. Detta förhindrar att data låses in (i molnet eller på servern) och ger dig en backup om saker och ting skulle gå åt skogen.
Leta efter lösningar med öppen källkod och lösningar som drivs av samhället
Om du väljer öppen källkod minskar risken för att du blir låst till en leverantör eftersom den underliggande tekniken är allmänt tillgänglig.
Där det är möjligt, överväga alternativ med öppen källkod för programvara (t.ex. PostgreSQL vs. Oracle DB, Linux vs. Windows). Även om du tvingas byta leverantör kommer du att ha lättare att hitta en leverantör med en liknande inställning.
När du väljer en viss leverantör med ett system med öppen källkod, välj dem med stora och livliga samhällen. Det gör att du kan felsöka om du kör fast och du kan vara säker på att utvecklingen inte plötsligt stannar av.
Utvärdera leverantörer för långsiktig lönsamhet
För att förhindra leverantörslåsning bör du göra efterforskningar innan du binder dig till ett företag, särskilt om det handlar om en viktig del av tekniken som CRM, e-postmarknadsföring eller helpdeskverktyg. Granska deras:
- Produktfärdplan: vilka funktioner har de planerat för framtiden? När planerar de att leverera dem?
- Marknadens rykte: står de bakom sina ord och håller de vad de lovar?
- Finansiell stabilitet: hur mycket pengar har de att röra sig med? Är de nystartade eller uppbackade av investerare?
- Teknikuppdateringar: använder de den senaste tekniken, eller är de fortfarande fast i 2000-talet?
- Leverantörsförvärv: Har grundarna tidigare sålt sina produkter till större företag?
Även om detta inte nödvändigtvis hjälper dig med just din molnleverantör, kan det hjälpa dig att upptäcka varningssignaler i ett tidigt skede.
Slutsats
Leverantörslåsning kan vara en snöboll som långsamt skapar en lavin som får ditt företag att kollapsa. Om du väljer fel plattform, särskilt en som är avgörande för att bygga upp ditt företag, kan du skada dina intäkter, din produktivitet och dina framtidsutsikter.
Med Bouncer behöver du inte oroa dig för dina eller dina kunders data eller för att bli inlåst i ett avtal. Vi tar helt enkelt emot dina e-postmeddelanden, verifierar dem och talar om vilka som är giltiga. Med SOC-2-certifiering och GDPR-efterlevnad är dina data i säkra händer, och du kan använda dem med vilken e-postmarknadsföringsapp du vill.