Esta es una versión simplificada de cómo funciona la dependencia de un proveedor en el mundo B2B; sólo que los precios y las consecuencias pueden ser mucho más graves. Hoy te explicamos qué es la dependencia de un proveedor y cómo evitarla en tu empresa.
¿Qué es el bloqueo de proveedores?
La dependencia de un proveedor se produce cuando una empresa pasa a depender de un único proveedor de productos o servicios, lo que dificulta o encarece el cambio a otro proveedor.
Por ejemplo, compró una herramienta de contabilidad hace cinco años porque tenía un buen precio, un sólido conjunto de funciones e integraciones con sus herramientas empresariales más utilizadas.
En 2025, la herramienta lleva más de un año sin actualizarse con nuevas funciones. Los planes de precios han aumentado un 100%. Llevan tiempo sin crear nuevas integraciones y, gracias a su sistema de datos patentado, no puedes cambiar de proveedor.
Además, firmaste un contrato que te vincula hasta 2027.
En otras palabras, ese mismo proveedor le está costando dinero y le impide hacer crecer su negocio.
¿Por qué se produce el bloqueo de proveedores?
El bloqueo de proveedor se produce cuando un proveedor de nube diseña (in)intencionadamente una plataforma de nube de la que es difícil liberarse. Hay varias razones principales por las que la mayoría de las empresas se ven atrapadas por un proveedor:
Tecnologías y sistemas patentados
El proveedor vende una tecnología que en realidad sólo funciona dentro de su ecosistema. Por ejemplo, los usuarios de Apple están fuertemente incentivados a permanecer dentro de iCloud para su gestión de almacenamiento. Cambiar a otro proveedor, como Google Cloud, Dropbox o similar, causa problemas con otros dispositivos y herramientas de Apple.
El coste de migrar tus datos a otro lugar es demasiado alto en el esfuerzo requerido porque toda la tecnología circundante requiere una plataforma (iCloud) para ejecutar las cosas.
Costes de cambio elevados
Un buen ejemplo del bloqueo de los proveedores de la nube es el sector de los CRM. Herramientas como Salesforce requieren inversiones considerables de tiempo y dinero sólo para su puesta en marcha. Hay que crear flujos de trabajo, objetos y automatizaciones personalizados para un producto y una base de clientes específicos.
Si desea cambiar a otros proveedores en la nube en el ámbito de CRM, incurrirá en gastos considerables, ya que tendrá que crear todos los sistemas desde cero.
Falta de interoperabilidad
Esta es una causa común de bloqueo de un solo proveedor. Por ejemplo, Netsuite es un potente ERP basado en la nube que funciona bien con otros productos de Netsuite, como Oracle Cloud y Oracle Database.
Suponiendo que quisieras utilizarlo con una herramienta como HubSpot CRM, podrías encontrarte con problemas de sincronización de datos.
Para evitar quedarse atascado con un único proveedor en la nube y su red de aplicaciones, explore la integración nativa y las API antes de comprometerse con un plan de pago a largo plazo.
Propiedad de los datos
Tu proveedor de servicios en la nube puede ser el propietario legal de tus datos en la aplicación. Esto se complica aún más cuando el proveedor de la nube controla también los datos de tus clientes.
En este caso, el bloqueo del proveedor de la nube significa que migrar a un nuevo sistema puede que ni siquiera sea posible. Si se trata de un sistema heredado que ha albergado tus datos durante años, prácticamente pueden chantajearte para que te quedes porque no tendrás otra opción.
Bloqueo de proveedores para herramientas de verificación del correo electrónico
Aunque la verificación del correo electrónico no es tan propensa a la dependencia de un proveedor como otras aplicaciones, puede ocurrir. Si cree que su herramienta de validación de correo electrónico actual le está dando un buen trato pero no puede cambiar por algún motivo, existe la posibilidad de que ya esté bloqueado. He aquí cómo.
Formatos de exportación específicos: Lo ideal es obtener una lista exportada de correos electrónicos verificados en un formato que sea fácil de cargar en su herramienta de marketing por correo electrónico favorita o que pueda abrir con Excel o una herramienta similar. Por ejemplo, .CSV.
Integraciones exclusivas: su herramienta de verificación de correo electrónico tiene una integración con su herramienta de marketing por correo electrónico favorita a la que no puede acceder a través de otros proveedores.
Precios basados en el volumen: la herramienta de verificación de su elección le ofrece un importante descuento por un gran volumen de correos electrónicos verificados.
Contratos a largo plazo: algunos proveedores de validación de correo electrónico obligan a las empresas a firmar complejos contratos a largo plazo que les impiden cambiar a una alternativa más asequible.
Con herramientas como Bouncer, no tendrá que enfrentarse a ninguno de estos problemas, ya que puede empezar y dejar de utilizar Bouncer cuando le convenga. Los precios son transparentes, al igual que las integraciones y los resultados finales que se obtienen, independientemente del plan de precios por el que se opte.
Los riesgos de la dependencia del proveedor
Además del riesgo obvio de no poder cambiar de proveedor de nube, hay otros retos mayores que hay que tener en cuenta.
Mayores costes
Cuando un proveedor de servicios en la nube se da cuenta de que sus clientes no tienen más opción que quedarse con ellos, puede decidir ponerse impertinente. Si el cliente no puede cambiar de proveedor, el proveedor sigue subiendo el precio porque el cliente no puede decir que no.
Estancamiento de la innovación
Estás limitado por la hoja de ruta de productos de un proveedor concreto. En otras palabras, varios proveedores de nube podrían tener funciones mejores y más novedosas, y el tuyo podría negarse a invertir, por ejemplo, en inteligencia artificial y modelos de aprendizaje del lenguaje.
En consecuencia, su competencia avanza más rápido porque ha elegido una empresa de computación en nube que quiere invertir en el desarrollo de productos.
Menor poder de negociación
Cuando un proveedor de servicios en nube domina el mercado, resulta prácticamente imposible evitar el bloqueo. Hay pocas alternativas a considerar, lo que significa que no tienes ninguna ventaja para negociar una salida o una reducción de precios.
Cómo evitar el bloqueo de proveedores: guía práctica
Si quiere ahorrarse los quebraderos de cabeza y los importantes costes que conlleva el bloqueo de proveedores, puede prepararse de antemano con nuestra guía.
Elija normas abiertas y soluciones interoperables
Cuando se adquieren plataformas que utilizan sistemas y formatos propietarios, se crea una dependencia de otros elementos de ese sistema.
Por ejemplo, si utiliza la suite de marketing de Hubspot y desea realizar un seguimiento de los clientes potenciales cualificados desde su sitio web, es probable que tenga que adquirir Hubspot Content Hub.
Si quiere evitar el bloqueo de proveedores, elija sistemas que se adhieran a estándares abiertos (por ejemplo, OpenAPI, SQL, OAuth). Da prioridad a las aplicaciones con API para conectar fácilmente con herramientas de terceros con el mínimo esfuerzo de desarrollo.
Otros consejos son:
- Busque proveedores que promuevan la portabilidad de datos y ofrezcan opciones de exportación en formatos ampliamente aceptados (CSV, JSON, etc.).
- Favorezca a los proveedores con una gran compatibilidad en múltiples ecosistemas (por ejemplo, Linux, Windows, Mac).
- En entornos de nube, considere las plataformas que admiten configuracionesmulticloud (AWS, Azure, Google Cloud).
Busque una arquitectura modular y de microservicios
Una arquitectura modular significa que el software que utilizas se construye a partir de bloques más pequeños. Por ejemplo, un CRM puede tener un módulo para el chat, otro para la gestión de contactos, otro para el correo electrónico, etc. Los elementos de una arquitectura modular pueden intercambiarse y eliminarse fácilmente sin alterar todo el sistema.
Esto es lo contrario de una arquitectura monolítica, en la que todo el software es un bloque de construcción. En esta configuración, no se pueden cambiar los componentes más pequeños. Sólo se puede cambiar todo el ecosistema, que es como se produce el bloqueo tecnológico y de proveedores.
Para beneficiarse de la arquitectura modular y de microservicios, busque configuraciones headless en las que las interfaces front-end y back-end estén separadas y pueda cambiar libremente de proveedor si ya no le satisfacen.
Planifique una estrategia de salida clara desde el primer día
Antes de comprometerse a nada, pregunte al vendedor si puede cambiar de proveedor. En concreto, pregunte sobre:
- Facilidad de transferencia y migración de datos a otro proveedor.
- Posibles tasas de salida
- Rescisión del contrato
- Posibilidad de exportar datos y realizar copias de seguridad periódicas para garantizar la portabilidad de los datos.
Si puedes negociar las condiciones de tu contrato, intenta crear una configuración flexible de la que puedas escapar sin incurrir en costes significativos, al tiempo que ahorras datos.
Adaptar un enfoque multiproveedor
Siempre que sea posible, utilice una estrategia multi-nube y distribuya sus datos y operaciones entre varias plataformas.
Por ejemplo, despliegue cargas de trabajo en AWS y Azure.
También puedes implantar soluciones híbridas que combinen infraestructuras locales y en la nube para evitar una dependencia excesiva. Esto evita el bloqueo de datos (en la nube o en el servidor) y te ofrece una copia de seguridad en caso de que las cosas se tuerzan.
Buscar soluciones de código abierto e impulsadas por la comunidad
Optar por el código abierto reduce las posibilidades de bloqueo por parte del proveedor, ya que la tecnología subyacente es de uso común.
Cuando sea posible, considera alternativas de código abierto para el software (por ejemplo, PostgreSQL frente a Oracle DB, Linux frente a Windows). Incluso si te ves obligado a cambiar de proveedor, te será más fácil encontrar uno con una configuración similar.
Cuando elijas un proveedor con un sistema de código abierto, opta por los que tengan comunidades grandes y dinámicas. Esto te permite solucionar problemas si te quedas atascado, y tendrás la tranquilidad de que el desarrollo no se detendrá de repente.
Evaluar la viabilidad a largo plazo de los proveedores
Para evitar la dependencia de un proveedor, investigue antes de comprometerse con una empresa, especialmente si se trata de un componente tecnológico crucial, como un CRM, una herramienta de marketing por correo electrónico o un servicio de asistencia técnica. Revise sus:
- Hoja de ruta del producto: ¿qué funciones tienen previstas para el futuro? ¿Cuándo tienen previsto lanzarlas?
- Reputación en el mercado: ¿respetan sus palabras y cumplen sus promesas?
- Estabilidad financiera: ¿de cuánto margen disponen? ¿Están apoyados por inversores?
- Actualizaciones tecnológicas: ¿utilizan la última tecnología o siguen anclados en la década de 2000?
- Adquisiciones de proveedores: ¿han vendido antes los fundadores sus productos a empresas más grandes?
Aunque esto no le ayudará necesariamente con su proveedor de nube en particular, le ayudará a detectar las señales de alarma desde el principio.
Conclusión
El bloqueo de proveedores puede ser una bola de nieve que cree lentamente una avalancha que derrumbe su negocio. Si eliges la plataforma equivocada, especialmente una crucial para construir tu negocio, podrías perjudicar tus ingresos, productividad y perspectivas de futuro.
Con Bouncer, no tiene que preocuparse por sus datos ni por los de sus clientes, ni tampoco comprometerse con un contrato. Simplemente tomamos sus correos electrónicos, los verificamos y le decimos cuáles son válidos. Con la certificación SOC-2 y el cumplimiento de la GDPR, sus datos están en buenas manos y puede utilizarlos con cualquier aplicación de marketing por correo electrónico que desee.