Досягнення високого рівня доставлення імейлів має вирішальне значення для успіху будь-якої email-маркетингової кампанії. Однак існує кілька перешкод, які можуть завадити вашим імейлам потрапити до поштових скриньок одержувачів.
У цій статті розглядаються основні перешкоди на шляху до відмінної доставки електронних листів і пропонуються дієві кроки для їх подолання.
Розуміння ефективності електронної пошти
Доставленість – це здатність листа успішно потрапляти до поштової скриньки одержувача. Високі показники доставлення свідчать про те, що ваші імейли не потрапляють до папок зі спамом і не блокуються провайдерами електронної пошти. Досягнення високих показників доставлення гарантує, що ваше повідомлення досягне цільової аудиторії, що призведе до кращого рівня залучення та конверсії.
Основні перешкоди на шляху до чудової доставленості емейлів
Погана репутація відправника
Пояснення: Постачальники послуг електронної пошти оцінюють вашу репутацію відправника на основі таких факторів, як скарги на спам, відсоток відмов і практики надсилання. Погана репутація відправника може призвести до того, що ваші імейли будуть заблоковані або відфільтровані в папках зі спамом.
Рішення: Підтримуйте здорову репутацію відправника, надсилаючи релевантний контент, зменшуючи кількість скарг на спам і регулярно очищаючи список електронної пошти від недійсних адрес.
Пастки для спаму
Пояснення: Спам-пастки – це адреси електронної пошти, створені для відлову спамерів. Вони можуть зашкодити вашій репутації відправника, якщо ваші імейли часто потрапляють у ці пастки.
Рішення: Використовуйте методи подвійної підписки, щоб переконатися, що ваші підписники справді зацікавлені. Регулярно оновлюйте та очищайте список адрес, щоб уникнути застарілих або недійсних адрес.
Високий показник відмов
Пояснення: Високий показник відмов, особливо жорстких (постійні відмови доставки), свідчить про низьку якість списку і може зашкодити вашій репутації відправника.
Рішення: Перевіряйте email-адреси на етапі збору та використовуйте сервіси верифікації для регулярного очищення списку. Відстежуйте показники відмов і вживайте заходів для видалення проблемних адрес.
Відсутність автентифікації
Пояснення: Невпровадження протоколів автентифікації електронної пошти, таких як SPF, DKIM і DMARC, може призвести до того, що провайдери електронної пошти не довірятимуть вашим листам, що призведе до поганої доставки.
Рішення: Встановіть і налаштуйте SPF, DKIM і DMARC для вашого домену та скористайтеся безкоштовним пошуком DMARC , щоб переконатися, що все працює правильно. Ці протоколи допомагають перевірити автентичність вашої електронної пошти та підвищити довіру до провайдерів.
Поганий контент та дизайн емейлів
Пояснення: Листи зі спам-контентом, надмірною кількістю зображень або поганим дизайном можуть викликати спрацьовування спам-фільтрів. Ключові слова на кшталт “безкоштовно” або “терміново” також можуть викликати тривогу.
Рішення: Створюйте чисті, професійні листи зі збалансованим співвідношенням тексту та зображень. Уникайте спамних ключових слів і переконайтеся, що ваш контент є цінним і релевантним для вашої аудиторії.
Низький рівень залученості
Пояснення: Постачальники послуг електронної пошти відстежують такі показники взаємодії, як коефіцієнт відкриттів, кількість кліків і час, витрачений на читання імейлів. Низький рівень залученості може свідчити про те, що ваш контент є небажаним, що може призвести до проблем з доставкою.
Рішення: Сегментуйте список розсилки, щоб надсилати релевантний контент конкретним групам. Персоналізуйте свої листи та експериментуйте з різними темами, часом надсилання та контентом, щоб підвищити рівень залученості.
Непослідовні практики відправлення
Пояснення: Нерегулярні шаблони надсилання або раптові сплески обсягу імейлів можуть викликати підозри у провайдерів, що призведе до проблем з доставкою.
Рішення: Розробіть послідовний графік розсилок. Поступово збільшуйте обсяг розсилки в міру зростання списку, уникаючи різких стрибків, які можуть спровокувати спрацювання спам-фільтрів.
Чорний список
Пояснення: Потрапляння до чорного списку може серйозно вплинути на ефективність вашої розсилки та призвести до блокування ваших імейлів основними провайдерами.
Рішення: Регулярно перевіряйте чорні списки і дотримуйтесь найкращих практик, щоб підтримувати хорошу репутацію відправника. Якщо ви виявили свій домен або IP-адресу в чорному списку, виконайте процедуру видалення і вирішіть основні проблеми.
Плюси та мінуси створення списків розсилки з подвійною підпискою
Плюси
- Вища залученість: Подвійна реєстрація гарантує, що підписники дійсно зацікавлені, що призводить до підвищення рівня залученості.
- Покращена ефективність доставки: Чистіший список залучених підписників покращує репутацію вашого відправника, підвищуючи ефективність доставки.
- Зменшення кількості скарг на спам: Підписники, які двічі підписуються, рідше позначають ваші імейли як спам.
- Відповідність нормативним актам: Подвійна реєстрація допомагає забезпечити дотримання законів про email-маркетинг, таких як GDPR та CAN-SPAM.
- Якість переважає над кількістю: Фокусується на створенні якісного списку активних та зацікавлених підписників.
Мінуси
- Зменшення початкового розміру списку: Подвійна реєстрація може призвести до зменшення початкового списку, оскільки деякі потенційні підписники можуть не завершити процес підтвердження.
- Технічна складність: Впровадження подвійної підписки вимагає додаткового налаштування та обслуговування.
- Потенційна можливість втрати підписників: Деякі користувачі можуть не звернути увагу на електронну пошту з підтвердженням, що призведе до втрати потенційних підписників.
- Довший процес приєднання: Додатковий крок може затримати процес підключення нових абонентів.
- Посилення управління: Управління та моніторинг процесу подвійної реєстрації вимагає постійної уваги та ресурсів.
Роль постачальників послуг електронної пошти (ESP)
Вибір правильного ESP
Вибір правильного постачальника послуг електронної пошти (ESP) має вирішальне значення для досягнення високої якості доставки електронних листів. Хороший ESP пропонує надійні інструменти доставки, надійну інфраструктуру та відмінну підтримку клієнтів. Вибираючи ESP, враховуйте такі фактори, як рівень доставки, простота використання, масштабованість і пропоновані функції, такі як автоматизація, сегментація та аналітика. Наприклад, такі відомі ESP, як Mailchimp, SendGrid та Campaign Monitor, є популярними завдяки своїй надійності та розширеним функціям.
Особливості, на які слід звернути увагу
Основні характеристики, на які слід звернути увагу в ESP, включають в себе наступні:
- Інструменти для покращення доставки: Інструменти, які допомагають відстежувати та покращувати якість доставки електронної пошти, такі як моніторинг чорних списків, аналіз спаму та цикли зворотного зв’язку, можуть працювати в тандемі з нотатками Ш І під час відеодзвінків, щоб забезпечити стабільну якість зв’язку.
- Аналітика та звітність: Детальні звіти про ефективність імейлів, включаючи показники відкривань, кліків, відмов і скарг на спам.
- Сегментація та персоналізація: Розширені можливості сегментації та персоналізації для більш ефективного націлювання на вашу аудиторію.
- Автоматизація: Можливості автоматизації для оптимізації ваших email-маркетингових зусиль, як-от автовідповідачі, тригерні розсилки та тригерні імейли.
Наприклад, ESP з надійними інструментами доставки може допомогти вам відстежувати репутацію відправника і вносити корективи, щоб покращити показники доставлення.
Інтеграція ESP з іншими інструментами
Інтеграція вашого ESP з іншими інструментами у вашому маркетинговому стеку може покращити ваші зусилля з email-маркетингу. Наприклад, інтеграція вашого ESP з CRM-системою допоможе вам краще керувати контактами та персоналізувати емейли на основі даних клієнтів. Крім того, інтеграція звбудованими аналітичними інструментами може забезпечити глибше розуміння ефективності ваших емейлів і поведінки користувачів.
Наприклад, інтеграція Mailchimp з Salesforce дозволяє синхронізувати дані про клієнтів і створювати більш таргетовані email-кампанії на основі взаємодії з клієнтами та їхніх уподобань.
Найкращі практики щодо контенту та дизайну емейлів
Створення цікавих тематичних ліній
Тема листа – це перше, що бачать одержувачі, і вона значною мірою впливає на те, чи відкриють вони ваш імейл. Створення цікавих та релевантних заголовків може покращити показники відкривань та загальну ефективність розсилки. Найкращі практики включають
- Нехай це буде коротко і лаконічно: Прагніть, щоб заголовки були стислими і по суті, в ідеалі – від 6 до 10 слів.
- Використовуйте персоналізацію: Додайте ім’я одержувача або інші особисті дані, щоб зробити лист більш релевантним.
- Створіть відчуття терміновості: Використовуйте мову, чутливу до часу, щоб заохотити до негайної дії, наприклад, “Пропозиція з обмеженим терміном дії” або “Дійте зараз”.
Наприклад, тема листа на кшталт “Джон, не пропустіть наш ексклюзивний розпродаж італійських меблів!” з більшою ймовірністю приверне увагу одержувача і спонукає його відкрити лист.
Створення мобільних листів
Оскільки все більше людей отримують доступ до електронної пошти з мобільних пристроїв, дуже важливо створювати листи, зручні для мобільних пристроїв. Основні моменти, які слід враховувати:
- Адаптивний дизайн: Використовуйте адаптивні шаблони, які автоматично підлаштовуються під різні розміри екранів.
- Прості макети: Обирайте чисті, прості макети, які легко читаються на невеликих екранах.
- Більші шрифти та кнопки: Переконайтеся, що шрифти розбірливі, а кнопки легко натискаються на мобільних пристроях.
Наприклад, лист з однією колонкою та великим текстом, що легко читається, забезпечить кращий досвід для мобільних користувачів.
Включно з чітким закликом до дії (CTA)
Чіткий і переконливий заклик до дії має важливе значення для залучення та конверсії. Найкращі практики для закликів до дії включають
- Будьте конкретними: Використовуйте чітку і конкретну мову, яка точно вказує одержувачу, яку дію він повинен зробити, наприклад, “Завантажити зараз” або “Зареєструватися сьогодні”.
- Використовуйте контрастні кольори: Виділіть кнопку заклику до дії, використовуючи контрастний колір, який привертає увагу.
- Позиціонуйте стратегічно: Розмістіть заклик до дії над згином і повторіть його в кінці листа для максимальної видимості.
Наприклад, яскрава кнопка “Купити зараз”, розміщена на видному місці в листі, може заохотити більше одержувачів перейти на ваш сайт.
Юридичні та комплаєнс міркування
Розуміння законів email-маркетингу
Дотримання законів про email-маркетинг має вирішальне значення для підтримки репутації вашого відправника та уникнення юридичних санкцій. Нижче наведено основні правила та заходи захисту даних, про які слід пам’ятати:
- CAN-SPAM Act: Цей закон США вимагає, щоб ви вказували фізичну поштову адресу, чітку можливість відмовитися від підписки та уникали оманливих заголовків.
- GDPR: Загальний регламент про захист даних застосовується до компаній, орієнтованих на резидентів ЄС, і вимагає чіткої згоди на збір та обробку даних.
- CASL: Канадське законодавство про боротьбу зі спамом вимагає чіткої згоди одержувачів і чіткої ідентифікації відправника.
Наприклад, наявність у вашому електронному листі чіткого і легкодоступного посилання для відписки допоможе вам дотримуватися цих правил і підтримувати позитивну репутацію відправника.
Впровадження практики згоди
Отримання явної згоди від ваших підписників є ключовим компонентом дотримання правил email-маркетингу. Найкращі практики отримання згоди включають
- Подвійна підписка: Додайте до форми подвійну реєстрацію, щоб переконатися, що підписники справді хочуть отримувати ваші розсилки.
- Чіткі формулювання згоди: Чітко поясніть, на що підписуються підписники і як будуть використовуватися їхні дані.
- Ведення записів: Зберігайте записи про те, як і коли було отримано згоду для кожного підписника.
Наприклад, подвійна реєстрація, яка вимагає від підписників підтвердити свою електронну адресу, гарантує, що ваш список складається із зацікавлених та активних одержувачів.
Управління відписками та скаргами
Ефективне управління відписками та скаргами є важливим для підтримки репутації вашого відправника. Найкращі практики включають
- Простий процес відписки: Зробіть так, щоб отримувачі могли легко відписатися від розсилки, включивши в кожен лист чітке і просте посилання для відписки.
- Відстежуйте петлі зворотного зв’язку: Використовуйте цикли зворотного зв’язку, надані провайдерами електронної пошти, щоб відстежувати скарги на спам і вживати заходів для їх зменшення.
- Оперативно реагувати на скарги: Швидко реагуйте на скарги та вживайте заходів для вирішення основних проблем.
Наприклад, налагодження зворотного зв’язку з основними постачальниками послуг електронної пошти може допомогти вам виявляти та вирішувати скарги на спам, покращуючи загальну ефективність вашої роботи.
Передові технології для покращення доставлення електронних листів
Розминка по електронній пошті
Прогрівання вашого поштового домену та IP-адреси має важливе значення для створення гарної репутації відправника. Це передбачає поступове збільшення обсягу надсилання імейлів з плином часу. Найкращі практики для розігріву електронної пошти включають
- Починайте повільно: почніть з невеликого обсягу імейлів і поступово збільшуйте їхню кількість у міру того, як покращуватиметься ваша репутація відправника.
- Зосередьтеся на залученості: Спочатку надсилайте листи найбільш активним підписникам, щоб створити позитивну репутацію відправника.
- Відстежуйте показники: Слідкуйте за ключовими показниками, такими як коефіцієнт відкриттів, кількість кліків та відмов, щоб переконатися, що ваш процес прогріву йде за планом.
Наприклад, новий домен електронної пошти може почати з надсилання листів лише кільком сотням активних підписників і поступово збільшувати обсяг розсилки протягом кількох тижнів.
Використання виділених IP-адрес
Використання виділеної IP-адреси для відправлення електронної пошти може забезпечити більший контроль над репутацією відправника. Переваги використання виділеної IP-адреси полягають у наступному:
- Контроль над репутацією: Репутація вашого відправника не залежить від інших відправників, як у випадку зі спільними IP-адресами.
- Послідовні шаблони відправки: Ви можете створити узгоджені шаблони відправки, що важливо для побудови довіри з провайдерами електронної пошти.
- Краща доставка: Сильна репутація відправника, пов’язана з виділеною IP-адресою, може призвести до кращого рівня доставки.
Наприклад, компанія, яка надсилає велику кількість електронних листів, може отримати вигоду від використання виділеної IP-адреси, щоб гарантувати, що інші відправники не впливатимуть на їхню доставку.
Використання автентифікації за допомогою електронної пошти
Впровадження протоколів автентифікації електронної пошти, таких як SPF, DKIM і DMARC, може значно підвищити ефективність доставки ваших листів завдяки перевірці їхньої автентичності. Переваги автентифікації електронної пошти включають
- Підвищення довіри: Провайдери електронної пошти з більшою ймовірністю довірятимуть вам і доставлятимуть ваші листи, якщо вони будуть автентифіковані.
- Захист від підміни: Протоколи автентифікації допомагають захиститися від підміни електронної пошти та фішингових атак.
- Покращена доставлюваність: Автентифіковані імейли з меншою ймовірністю позначаються як спам, що призводить до вищих показників доставлення.
Наприклад, налаштування записів SPF і DKIM для вашого домену гарантує, що провайдери електронної пошти зможуть перевірити, що ваші листи надходять з надійного джерела.
Сегментація контенту та списку
Сегментування списку розсилки та адаптація контенту до конкретних сегментів може підвищити рівень залученості та результативності. Переваги сегментації полягають у наступному:
- Цільовий контент: Надсилання релевантного контенту певним сегментам може підвищити рівень залученості.
- Зменшення кількості скарг на спам: Підписники з меншою ймовірністю позначать ваші імейли як спам, якщо вважатимуть їхній вміст релевантним.
- Покращені показники: Підвищення рівня залученості може позитивно вплинути на репутацію вашого відправника та ефективність доставки.
Наприклад, сегментування списку на основі поведінки підписників, наприклад, минулих покупок або взаємодії з електронною поштою, дозволяє надсилати більш таргетовані та релевантні імейли.
Висновок
Досягнення високого рівня доставлення імейлів є запорукою успіху ваших email-маркетингових кампаній. Усунувши основні перешкоди, такі як погана репутація відправника, спам-пастки, високий рівень відмов, відсутність автентифікації, поганий контент, низький рівень залученості, непослідовна практика відправки та чорні списки, ви зможете значно покращити показники доставлення.
Крім того, впровадження найкращих практик, таких як подвійна реєстрація, може допомогти створити високоякісний список розсилки, що ще більше підвищить ефективність вашого email-маркетингу. Здійснивши ці кроки та інтегрувавши стратегії рекрутингу текстів , ви зможете гарантувати, що ваші емейли потраплятимуть до вхідних скриньок вашої аудиторії, що призведе до кращого залучення та більшої конверсії.